Alle openbare klachten

Ik kocht eind december een APPLE WATCH bij Switch Wijnegem waarop een CASHBACK van toepassing was.Daarbij wordt de klant een lidmaatschap van SWITCH CYRANA CLUB opgedrongen. Ik kon deze binnen de maand herroepen en heb dit ook tijdig gedaan.TOCH heeft men het maandbedrag van mijn rekening gehaald.Op mijn aangetekende brief heb ik GEEN ENKEL ANTWOORD ontvangen en beide sommen werden niet terugbetaald > ook de CASHBACK heb ik niet ontvangen alhoewel ik aan de voorwaarden inschrijven op CYRANA voldaan heb.

Ik kocht eind december een APPLE WATCH bij Switch Wijnegem. Daarbij wordt de klant een verzekering van CELSIDE Insurance opgedrongen. Ik kon deze binnen de maand herroepen en heb dit ook gedaan (bevestigd door Celside).TOCH heeft men het maandbedrag van mijn rekening gehaald en ondanks meerdere mails komt er GEEN ENKEL ANTWOORD en wordt de som niet terugbetaald. Brieven als bijlage.

beste, ik bestelde een paraplu bij een buitenlands bedrijf Knirps (Duits bedrijf), achteraf bekeken kon ik deze ook in België kopen maar goed doet er niet toe. Dus dit bedrijf stelt een koerier aan en DPD zou dit afleveren en afgeleverd hebben. Na tal van mails met het bedrijf en met DPD zelf ook reeds contact gehad te hebben, wordt ik van het kastje naar de muur gezonden en beweert DPD dat de verzender de klacht moet indienen. De verzender zelf informeerde bij DPD die op hun beurt verklaren per mail en met foto dat ik afgetekend zou hebben en het pakket zou afgeleverd zijn. Waarop de verzender dus geen klacht indient tegen DPD. Intussen ben ik wel bedrogen aangezien ik het pakket heb betaald maar nooit ontving. Bovendien tekende de koerier of iemand af in mijn naam in de vorm van een krabbel en geen echte handtekening. Ik krijg ook moeilijk iemand te pakken van DPD om het probleem aan te kaarten en een regeling te treffen. In ieder geval ben ik het slachtoffer want ik ben mijn geld kwijt.

Geachte mevrouw,Geachte heer,Ik ontving op 21 februari laatstleden een aangetekend schrijven uwentwege om een einde te stellen aan de bankrelatie tussen ING België en mij.Ik belde die dag het telefoonnummer vermeld in deze brief, maar kreeg daar te horen dat de dienst momenteel niet bereikbaar was, daarom zette ik onderstaande informatie op mail, gericht naar het mailadres vermeld in de brief.Ik meende onze bankrelatie (met meerdere rekeningen) al beëindigd te hebben in september 2018 in het kantoor Etterbeek Sint-Michielswarande. Ik heb sindsdien geen enkele briefwisseling meer gehad met/van ING België. Ik heb geen bankkaart meer of toegang tot een online of mobiele applicatie.In de brief is er sprake van één spaarrekening op mijn naam, die blijkbaar nog openstaat. Om onaangename verrassingen (zoals incasso, waarvan sprake in de brief) te vermijden, wil ik:- zeker zijn dat ik geen andere openstaande bankrekeningen meer heb- het saldo op de aangegeven spaarrekening kennen, zodat ik op basis daarvan de instructies uit uw brief verder kan uitvoeren.In bijlage kunt u een kopie vinden van mijn identiteitskaart.Dank bij voorbaat voor uw hulp bij het beantwoorden op mijn beide vragenMijn mail werd ontvangen en geopend: read on Tuesday, February 22, 2022 11:59:29 AM (UTC+01:00).Ik wacht echter nog steeds op een antwoord op mijn twee vragen. Op 16 mei e.k. wordt mijn rekening afgesloten. Ik wil alle negatieve verrassingen, zoals incasso, vermijden.

Beste,Op 08.03.2022 heeft u werkzaamheden uitgevoerd en daarmee schade toegebracht aan de woning. Ipv de schade te herstellen aan de woning heeft u deze doorgerekend aan de klant en komt u deze niet herstellen op uw kosten. Tevens heeft u niet het door u aangerekende materiaal geleverd en heeft u deze tevens 2x zo duur verkocht als gangbaar is in de markt.

Beste, op 18 februari 2020, dus meer dan twee jaar geleden, bestelde ik twee tickets voor John Fogerty, voor de oorspronkelijke datum (11 juni 2020). Dat concert is vandaag niet alleen al voor de vierde keer uitgesteld, maar ook naar een niet nader genoemde datum, die zelfs sowieso niet meer in 2022 valt. Ik kan blijkbaar alleen maar mijn geld terugkrijgen als ik kan aantonen dat ik niet kan gaan, maar ik ben deze situatie beu en wil ze opgelost zien. Zeker omdat het tweede ticket voor een intussen 67-jarige fan is die er niet jonger op wordt en met de knieën sukkelt. Om nog te zwijgen van het feit dat Fogerty zelf intussen weer twee jaar ouder is. Kortom, als vaste klant bij Teleticketservice wil mijn geld terug, want dit kan echt niet meer door de beugel.

Beste, voor 11/03 hadden we een vlucht geboekt van Charleroi naar Venetie (4 tickets) via Edreams (Ryanair). Ryanair wenst online inchecken tot 2 uur voor vertrek. Ik heb via Edreams een link gekregen en ingecheckt maar heb op het laatste moment bericht gekregen dat inchecken niet mogelijk was en contact moest opnemen met Ryanair. Omdat de tickets geboekt waren via Edreams kon Ryanair ons er niet mee helpen en hebben we per ticket 55 euro boete moeten betalen (in totaal 220 euro).Edreams zelf kan je op geen manier bereiken, chatbox, mail en telefonisch contact geprobeerd. Gelieve contact met ons op te nemen.Bedankt

Beste,Mijn moeder bestelde als cadeautje voor mij en mijn vrouw verblijfsvouchers ... 1 voucher per persoon per nacht voor een (standaard) cosy room (ze kocht 4 vouchers) voor 54,50 per stuk dus 218 euro. Tijdens de bestelling en in de bevestigingsmail staat vermeld dat ze hiermee 320 euro bespaard ....Als ik op de site van het hotel in kwestie ga kijken en simuleer daar een boeking (dezelfde als die ik nu boekte met de vouchers) zie ik dat die boeking 198 euro kost. Dat is 20 euro minder dan via de vouchers en dus GEEN besparing van 320 euro ..

Beste, Op 8/3/22 nam ik telefonisch contact op met de klantendienst van Bol.com na annulering van mijn 3 bestellingen. U heeft mijn klacht geformuleerd aan uw partner, Frucon. Op 5/3/22 kocht ik bij Bol.com, via Frucon - partner van Bol.com, 3 KitchenAid keukenrobots. Met name 2 KitchenAid Artisan 5KSM175PSEDR (EAN 5413184601676) en 1 KitchenAid 5KSM7580XEMS (EAN 5413184160180).Reactie van Frucon via mail op 9/3/22: Omwille van een technische fout zag u op de website een foute beschrijving en foto gekoppeld aan het wat in realiteit het door u gekochte product is. Wij verontschuldigen ons voor deze fout en hebben daarom de bestelling geannuleerd.Dit klopt niet. De bij BOL.com gekochte producten met bestelnummers: 1335011935, 1337134684 en 1337137591 zijn correct beschreven (zie specificaties), met de juiste EAN-nummers en met de bijpassende foto's behorend tot het correcte product. Allen zijn terug te vinden in de categorie 'KitchenAid' op Bol.com. Deze heb ik ook geverifieerd op de officiële site van KitchenAid, kitchenaid.be.U wilt deze producten niet leveren vanwege de door u hierboven aangegeven reden. Ik vind dit geen geldige reden.U bood de 3 keukenrobots aan voor de volgende bedragen:• 1 KitchenAid Artisan 5KSM175PSEDR (bestelnummer 1335011935) voor € 109 - besteld en betaald op 5/3/22 om 5u41• 1 KitchenAid 5KSM7580XEMS (bestelnummer 1337134684) voor € 109 - besteld en betaald op 5/3/22 om 6u04• 1 KitchenAid Artisan 5KSM175PSEDR (bestelnummer 1337137591) voor € 99 - besteld en betaald op 5/3/22 om 8u55En ik ging akkoord met uw aanbod. Hierdoor hebben wij een geldige koopovereenkomst. U moet deze producten dus aan mij leveren tegen deze afgesproken prijzen en termijnen. De levering is/was voorzien en bevestigd op 10-14/3/22.Ik had ook geen reden om te twijfelen over uw aanbod en de correctheid van de omschreven goederen.Zoals vermeld op Bol.com en op uw site Frucon² of Nayan.be, bent u sinds 2013 een officiële reseller van KichenAid.U verkoopt en verzendt gloednieuwe, authentieke KitchenAid-apparaten en accessoires van de hoogste kwaliteit.Ik had ook geen reden om te twijfelen over de prijs. Ik koop heel regelmatig producten op Bol.com. Dit vanwege zijn toegankelijkheid, vlotte service en zoals Bol.com vermeld op hun website: super veel voordeel en hoge kortingen.Zo heb ik reeds allerhande producten gekocht met hoge kortingen. Dit is waar Bol.com voor gekend staat. En dit geldt ook voor de bij u aangekochte keukenrobots.Een correct kwalitatief product met een goede prijs. Ik mocht er dus op vertrouwen dat de door mij betaalde bedrag, het juiste bedrag was.Daarom verzoek ik u vriendelijk om de bestelde/gekochte producten te leveren binnen een redelijke termijn. Zoals de eerder voorgestelde leveringstermijn van 5 à 9 dagen. Dit lijkt me billijk, gezien uw bedrijf gevestigd is in Ardooie en ik woonachtig ben in Roeselare. En alsook te leveren tegen de bovenvermelde prijzen.Op 10/3/22 krijg ik volgende reactie van Frucon via mail:Helaas kunnen wij hier niets aan doen. Volgens artikel 4.2 van de verkoopsvoorwaarden is het mogelijk om de foutieve bestelling te annuleren. Omdat het effectief om een vergissing gaat. U kunt de producten aankopen aan de reële prijzen. Dat is nu rechtgezet. Nogmaals onze excuses voor deze omstandigheden. Mijn respons op deze mail:U verwijst naar artikel 4: het aanbod, lid 4.2:• Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Koper mogelijk te maken. Als de Ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de Ondernemer niet.Artikel 4.2 gaat over hetgene wat er door u wordt aangeboden (het aanbod). Niet over de prijs. Net zoals u in uw eerste reactie zegt: Een verkeerde beschrijving of foto. Maar de beschrijving en foto's zijn correct (zie voorgaande mail).Indien er hieromtrent een kennelijke fout of een kennelijke vergissing gebeurd is, bindt dit inderdaad de Ondernemer niet. Dit is hier niet gebeurd.Toen ik de producten, nl. de 3 KitchenAid keukenrobots, op 5/3/22 op Bol.com kocht, waren deze correct beschreven. Met de juiste specificaties, EAN-nummers en foto's. En met een goede prijs. Hoge kortingen zijn één van de voornaamste kenmerken van Bol.com.Hieromtrent is er dus geen kennelijke vergissing of kennelijke fout gebeurd.Artikel 4: het aanbod spreekt over hetgene wordt aangeboden: het product. Verder over de correcte beschrijving en de bijpassende foto's. Niet over de prijs. Over de prijs wordt er verwezen in artikel 5 - de overeenkomst en in artikel 11 - de prijs. Zie de verkoopsvoorwaarden op Bol.com.Hetgene vermeld in artikel 4, lid 4.2 opent niet het recht om mijn bestellingen te annuleren. De verkoopovereenkomst is rechtsgeldig.De producten zijn op een correcte wijze gekocht volgens uw verkoopsvoorwaarden alsook deze van Bol.com.De producten zijn correct beschreven, de bijhorende foto's kloppen ook en de prijsaanduiding of geafficheerde prijs is een bedrag met een mooie korting.Dus nogmaals mijn vraag om de geannuleerde goederen te mogen ontvangen aan prijs betaald op 5/3/22. En dit binnen een redelijke termijn zoals eerder vermeld in de voorgaande mail.Verder geen reactie van Frucon, partner van Bol.com.Reactie van Bol.com: Ik vermoed dat de verkoper een fout heeft gemaakt met het plaatsen van de prijs op de site in combinatie met dit artikel. De prijs klopte dus niet met het product. Er hoorde een ander product met een andere omschrijving bij te staan. Vandaar dat de verkoper de bestellingen heeft geannuleerd. Zij hebben dit recht, dus ik kan je hierbij helaas niet verder helpen.Dus een geafficheerde prijs is niet meer van tel volgens Bol.comMvg

Proximus17/03/2022Beste in november is er iemand van het bedrijf usmile naar mij thuis gekomen met de uitleg dat er fiber gelegd is en dat het nog een kwestie is van aansluiten. Plus bij aansluiting kon ik een PlayStation 5 nemen voor de prijs van 99 euro en twee jaar bij Proximus blijven. Ik heb dat genomen, toen de technieker bij mij thuis kwam zij hij dat hij moest boren in de vloer van het gelijkvloers naar de kelder en de draad doortrekken en weer in een andere kamer van kelder naar gelijkvloers om de modem enz te plaatsen. Mijn ouders zagen het niet zitten aangezien het hun huis is en ik heb alle diensten in december geannuleerd. Ik heb nu gisteren 15 maart eindelijk de opzegging doorgekregen na zeker zonder te overdrijven meer dan 50 keer te bellen. Eerst zeiden ze dat ik de ps5 moest betalen en dat kwam op 553,90 euro, ik betaal dat en ze sturen mij daar 427 en een klets van terug. Ik bel daarnaar en ze zeggen dat het de gang van zaken is. Dus ik dacht ik moet niks meer betalen Proximus doet een geste naar mij toe maar wat ik niet wist is dat ze dat geld op een later tijdstip terug vragen. Nu ik zit ik schuldbemiddeling en heb dat geld opgemaakt aan andere zaken die ik nodig had en nu moet ik gaan uitleggen aan mijn schuldbemiddelaar dat het geld op is en dat ik terug 553,90 euro moet betalen terwijl ik leef van wat invaliditeit en een klein inkomen. Heb alle nummers overgedragen aan Telenet sinds 15 januari en zelfs nu moet ik nog betalen voor Proximus, wat ik schandalig vind want ik gebruik geen enkele dienst meer van hen. Het enige dat ik te horen krijg is dat ze dat gaan recht zetten maar heb daar nog steeds niets van gezien. De ene case na de andere is geschreven en er zou zogezegd contact met me opgenomen worden maar ik krijg alleen onwetende mensen aan de lijn. Moet telkens terug opnieuw beginnen met mijn uitleg wat mij tijd geld en moeite kost. En dat wil Proximus niet inzien. Niemand die meer weet, word van kastje naar muurtje gestuurd en sinds december ben ik al aan het bellen en nog steeds geen antwoord gekregen op mijn vragen en we zijn in de tussentijd maart. Ze zeggen mij we hebben je nooit een factuur gestuurd met de restwaarde van de ps5 terwijl medewerkers aan de lijn zeiden dat ik 553,90 euro moest betalen. Hoe weet ik anders hoeveel ik nog moest betalen. Ik vind dit echt schandalig en hoop ook dat Proximus mij op de 1 of andere manier tegemoet komt aangezien ik telkens het initiatief heb genomen om te bellen en ik effectief de betaling had gedaan.