Alle openbare klachten

Beste,Er is 299 euro van waarde aan ecocheques van mijn electronische Monizze kaart gegaan. Bij verder onderzoek bij de koffiewinkel waar de aankoop werd gedaan en bij Monizze zelf bleek het om een hacking van hun system te gaan (uitspraak van Monizze). Monizze vertelde me dat ze het verder gingen onderzoeken. Na lang wachten op verder weerwoord, claimde Monizze dat het noch aan mij lag en noch aan hun systemen. Systemen die volgens een interne audit veilig bleken te zijn. Ze vertelde mij dat mijn paswoord gehackt moet geweest zijn op een andere site (een uniek wachtwoord voor Monizze zowaar).Monizze wilt dus niet mijn 299 euro aan Eco-cheques terug betalen en ontkent enige verantwoordelijkheid. Ik sta dus machteloos. Bij een snelle google zoekopdracht blijkt dat er meerdere slachtoffers zijn (https://www.nieuwsblad.be/cnt/dmf20220201_95526963). Veel ervan die wel direct hun cheques teruggestord kregen. Bij mij willen ze dat niet doen om de een of andere reden, dus onderneem ik verdere stappen (TestAankoop, review, politie).Ik las dat al meerdere mensen een klacht bij jullie hebben neergelegd, weten jullie meer?Alvast bedanktRik Neirynck

Ik kopieer en plak hieronder de mail dat ik naar de vic heb gestuurd op 09/03/2022 ll. Helaas heb ik hier nooit antwoord op ontvangen.. We blijven met een bittere nasmaak zitten en zijn hier nog altijd niet goed van.BesteOp maandag 28/02 ll. zijn we verhuist met jullie diensten.Dit was een erg moeizame verhuizing en heb dit in tal keer verhuizen nog nooit meegemaakt.Ik heb enkele dingen opgesomd waarvan we unaniem overtuigd zijn De Vic niet meer in te schakelen.We werden verplicht foto's en info door te sturen naar jullie binnen de 24 uur van de locaties omdat we een camion lift hadden besteld. Ik ga er dan ook vanuit dat jullie je huiswerk doen en incalculeren of dit systeem wel geschikt is. Waarom moet de klant anders deze info + foto's bezorgen?Bij aankomst was het eerste probleem direct aanwezig, de camionlift geraakte niet tot boven en we moesten alles met de ladderlift naar beneden krijgen. Wat natuurlijk voor veel vertraging heeft gezorgd, in totaal zijn we bijna 3 uur bezig geweest alles beneden te krijgen.Bij aankomst van de andere woning had ik zoals door jullie gevraagd ervoor gezorgd dat er meer dan 30 meter ruimte was voor de camion. Op de 30 meter waren er 3 ramen waaruit gekozen kon worden welke geschikt was voor de loopbrug te kunnen plaatsen.Blijkbaar was dit ook een probleem... De chauffeur heeft de camion dwars over de gehele weg geplaats met de kont naar een raam + op de stoep geparkeerd. Buiten dat was de hele heg kapot wat we ook op onze kosten mogen nemen.De verhuizing heeft ons in totaal €711 gekost! (waar we geen bon van hebben gekregen) 2,5 uur langer dan we hadden geschat. Nog niet te spreken over de kosten van de parkeerborden en de kosten van de kapotte heg.Als ik had geweten dat dit 2,5 uur langer zou duren, als ik had geweten dat de camionlift niet tot boven zou geraken, als ik had geweten dat 30 meter parkeerplaatsen in beslag te nemen (lees: 3 autostaanplaatsen afhuren) niet nodig was, had ik uiteraard (wellicht bij De Vic) voor een andere oplossing/ methode gezorgd.Nog niet te spreken over hoe ongelofelijk langzaam jullie medewerkers te werk gaan zodat alles alleen maar trager gaat en de minuten alleen maar oplopen en wij dit uiteraard uit onze zak mogen betalen.Buiten dit kostelijke plaatje nog eens op te sommen ben ik niet spreken over de chauffeur/ verhuizer die hierbij aanwezig was.Bij aankomst was er geen vriendelijkheid te bespeuren en alleen gepuf en geklaag. Halverwege de verhuizing met ladderlift kwam meneer boven kijken en gaf ons de indruk dat het niet zou passen in de camion. Waarna zijn vriendelijke collega (een jonge gast die 3 maanden bij jullie tewerkgesteld is) mij geruststelde en zei dat ik me geen zorgen moest maken en het allemaal in orde zou komen.Mijn man stond beneden bij de chauffeur in te laden en hij zei achteraf ook dat de chauffeur/ verhuizer precies een grote kater van de avond ervoor had.Bij aankomst van de nieuwe woning was het weer geklaag en gepuf en een gezicht tot op de grond.Ik vind dit zo ontzettend jammer dat dit alles een zure nasmaak heeft achtergelaten. Ik was tot die dag alleen maar te spreken over De Vic zijn service. Meerdere keren heb ik samen met jullie een verhuis meegemaakt maar dit sloeg echt alles.Wij verwachten een fatsoenlijke tegemoetkoming voor deze extra kost en vervelende ervaring met uw medewerker.Anders zijn we genoodzaakt geen goede recensie achter te laten op meerder platformen en zullen we De Vic bij deze altijd afraden in onze omgeving met de nodige uitleg.Bedankt voor uw antwoord.Met vriendelijke groetenElize Proost

Beste,UPS heeft een packet geleverd toen we niet thuis waren. Daarom hebben ze het in een van hun UPS shops geleverd. Bij afhaling moest ik de invoice cash betalen, anders kreeg ik het pakket niet mee. Dit heb ik dan ook gedaan, en heeft de persoon van de shop dit afgetekend als betaald.Nu stuurt UPS mij elke maand een reminder om de factuur nog te betalen.Ik heb hiervoor al meerdere keren gebeld, gemaild en zelfs een aangetekend schrijven met alle bewijssstukken gestuurd. Telefonisch zeggen ze mij dat dit in orde komt, maar dit duurt nu al 7 maanden, en dit is nog steeds niet in orde.Dit gaat over een bedrag van 41.67€. Uit principe wil ik dat dit opgelost geraakt, want het is hun administratie die niet in orde is.Te nemen actie UPS: Zij moeten in hun systeem de invoice als betaald afstippen. En mij dit ook op mail bevestigen dat dit gebeurd is.En eigenlijk zouden ze mij nog moeten vergoeden voor de gemaakte kosten van de aangetekende zending

Beste We hebben een opzegging gedaan daar het contract te duur was , in september zijn we dan naar een andere verzekering gegaan en hebben niets meer gehoord , achteraf krijgen we bericht dat opzeg niet geldig was en het totaal moeten betalen Via aangetekend schrijven opzeg gedaan en weeral niets , we moeten blijkbaar nog een heel jaar betalen terwijl we al bij een ander zijn Bij Dkv vragen ze meer dan 1000 euro hospitalisatie terwijl we nu bij de liberale mut iets meer dan 400 betaald hebben alZe dreigen met een advocaat en dat we moeten betalen Dit is nu bijna een jaar bezig en we geraken hier niet uit Al aangetekend gestuurd en nog beweren ze niets te hebben ontvangen terwijl er bewijzen zijnVriendelijke groeten Yolande leunis

Beste, betreft geannuleerde vlucht 201 (res. DZK6NG van Charleroi naar Kopenhagen) van 26.07.2018 (heen) en 06.08.2018 (terug) van Sofie Stulens en Anita Luwel. Na de settlement met Ryanair vulden we de aanvraag in via jullie site in dec. 2021. Intussen hadden we tel. contact met jullie diensten (rappel) en kregen we daarna wel vele meestal vage en/of onduidelijke mails van Ryanair maar hebben we intussen nog steeds geen vouchers ontvangen ? Wij wensen geen extra kosten aan te geven (ondanks dure vervangvluchten SAS) en nemen dus genoegen met 2 x 250 € = 500 €, zoals overeengekomen. Kunt u tussenkomen om dit spoedig af te handelen. Dank en groeten, Ludo StulensPS. Heden vulden we ook het aanvraagformulier via jullie site opnieuw in ! Onze mail = ludo-anita@telenet.be.

Bij de overstap naar Engie kreeg ik de Flow contracten aangeboden. Ik wil voor gas en afname elektriciteit het Direct Indexed 1 jaar contract. Voor afname elektriciteit wil ik het Easy Indexed 1 jaar contract. Volgens de Vtest van de VREG zijn het voor mij de meest voordelige contracten. Op 18/03/22 bevestigingsmail van Engie ontvangen van mijn vraag. Nadien niets meer van gehoord.

Beste,vorig jaar op 22/08/2021 hebben ik en mijn man een Basic -Fit Premium jaarabonnement afgesloten op mijn naam.Aan het eind van het jaar werd het CST ingevoerd, we hebben toen ons lidmaatschap bevroren tot 15/12/2021 omdat wij niet van plan waren om medische handelingen (testen/vaccineren) uit te voeren om te kunnen gaan sporten.Dit is tevens ook een eenzijdige wijziging van ons contract.Wij hebben hierover al mailcontact gehad en uiteindelijk is ons contract stopgezet op 04/01/2022 maar blijft die volgens jullie doorlopen tot het einde van het jaarcontract namelijk tot 21/08/2022 en moet er betaald worden voor een abonnement welke niet meer gebruikt kan worden.Wij zijn hier niet akkoord mee en hebben telkens als antwoord gekregen dat we ons kunnen laten testen voor toegang als we ons niet willen vaccineren maar volgens mij begrijpt jullie klantenservice niet dat het verplicht stellen van een medische handeling voor toegang betekent dat er een eenzijdige contractwijziging is gemaakt.De wet is hierin heel duidelijk, bij een eenzijdige wijziging van het contract mogen wij het contract per direct zonder enige kosten beeindigen.Inmiddels is er geld afgeschreven van onze rekening tijdens de periode dat het contract bevroren was en krijgen we nu betalingsherinneringen voor feb en maart omdat de domiciliering is stopgezet. Wij horen graag van jullie of dit probleem opgelost kan worden.Met vriendelijke groeten,Almedina Maslic & Daniel Catic

Beste , ik ben al eventjes aanwezig op de dating site twoo , vandaag rekende deze mij 71, 99 cent aan en ik weet niet voor wat , na opzoek werk bleek dit een abonnementsformule , die je met 1 druk op de knop kan activeren , ik ben het hier niet mee akkoord , ook word deze verlengd na 3 maand, je kan dit stop zetten maar de site maak dit onmogelijk , ik heb al mails gestuurd om dit stop te zetten maar geen antwoord ... Telefonisch is twoo onbereikbaar ... Dit is fraude / diefstal MvgHeyvaert stijn

Op 16 september heeft FBO, waarvan ik zaakvoerder ben, 2.500 Euro waarborg gestort aan Regie der Gebouwen voor filmopnames in het Gerechtsgebouw Dendermonde ten behoeve van de film ZILLION die op 2 oktober hebben plaatsgevonden. Sindsdien proberen wij tevergeefs om deze waarborg terug te krijgen. Evenmin hebben wij een factuur ontvangen voor de aangerekende prestaties hoewel Regie der Gebouwen wel degelijk een BTW nummer heeft. Er wordt ons meermaals per mail beloofd om snel werk te maken van de terugstorting met afhouding van 125 Euro reinigingskosten, helaas zonder resultaat. Mij lijkt dat na 6 maanden de redelijke termijn voor afhandeling van dit dossier ondertussen ruimschoots is overschreden.

- keuken werd besteld op 2/6/2021, plaatsing was ingepland op 26/11/2021 maar is vandaag nog steeds niet geïnstalleerd. - op de dag van de ‘plaatsing’ werd - ondanks voorafbetaling van 85% van de totale kost - medegedeeld dat koelkast en vaatwasser niet voorradig waren en dus niet geplaatst zouden worden. Na oneindig veel boze mails en telefoontjes werden deze half februari geplaatst. Compensatie: niets. Tot vandaag nog steeds stukken die ontbreken, waaronder een afsluitdop voor spoelbak. - 1 week na plaatsing - begin december - werd het reeds bestelde (én grotendeels betaalde) werkblad opgemeten. Termijn plaatsing: 5 weken. Vandaag 28 maart kan niemand me zeggen of en wanneer dit werkblad wordt geplaatst. Na rechtstreeks contact met de producent van de werkbladen (onderaannemer van Deaplus) bleek zelfs dat Deaplus de productie van het werkblad opzettelijk blokkeerde. - Gevolg: ik wacht al 10 maanden op mijn keuken. Maanden ongemak wegens geen vaatwasser, geen koelkast, tot op vandaag zonder compensatie. Geen enkel zicht op datum afwerking/plaatsing werkblad, geen communicatie of tussenkomst van Deaplus. Ik communiceer intussen rechtstreeks met hun onderaannemer, die me niet kan zeggen wanneer materiaal geleverd wordt, laat staan in productie kan. Reeds betaalde voorschot is hoger dan de kosten van wat al werd geplaatst. Alle redelijke termijnen overschreden.