SWITCH CYRANA - problemen met terugbetaling

Ik kocht eind december een APPLE WATCH bij Switch Wijnegem waarop een CASHBACK van toepassing was.Daarbij wordt de klant een lidmaatschap van SWITCH CYRANA CLUB opgedrongen. Ik kon deze binnen de maand herroepen en heb dit ook tijdig gedaan.TOCH heeft men het maandbedrag van mijn rekening gehaald.Op mijn aangetekende brief heb ik GEEN ENKEL ANTWOORD ontvangen en beide sommen werden niet terugbetaald > ook de CASHBACK heb ik niet ontvangen alhoewel ik aan de voorwaarden inschrijven op CYRANA voldaan heb.

Geachte heer, Wij volgen uw e-mail op om u mee te delen dat wij de gevraagde terugbetaling van Eur 100 hebben gevalideerd, die binnen 35 werkdagen per bankoverschrijving op uw rekening zal worden bijgeschreven.Met vriendelijke groetService SolutionPour nous contacter:Square de meeus 35,1000 BruxellesLigne directe: 050 93 08 47Mail:solution@cyrana.comDu lundi au vendredi de 08h00 à21h00et le samedi de09h00à18h30Numéro BCE: 0738 788 721