Beste Christophe,Bedankt voor uw bericht.Het spijt me te horen dat u uw zending niet heeft ontvangen.De tracking en leverbon tonen inderdaad aan dat dit bij u geleverd werd.Er is geen handtekening, maar chauffeur zet er C19 op, contactloos levering.Indien u dit pakket niet heeft ontvangen is het de afzender die een officiële klacht moet doorgeven nabij DPD Duitsland.Ik zie geen aanvraag van DE om een dossier te starten.Geef door aan de leverancier dat u contact heeft gehad met DPD België, en we u hebben gemeld dat hij het nodige moet doen.Hij moet een kopie van de factuur + uw schriftelijke bevestiging van niet ontvangst aan DPD DE sturen.De afzenders worden via hun transporteur vergoed en zij moeten hun klanten of een nieuwe zending sturen of u vergoeden.Onze excuses voor het ongemak.Met vriendelijke groetenSincères salutationsBest regards,NathalieDPD TeamCustomer Care Agent Sales and MarketingT. +3270246022--------------------
