Alle openbare klachten

Beste.ik had op 27.08.2022 een contract getekend voor een vervanging van een waterverzachter. Omwille van de onduidelijke uitleg van installatie kosten wens ik het contract te vernietigen.

Beste, Op 23/08/2019 bestelde ik een VIP luchtballon vaart voor 2 personen bij Ballonticket Vlaanderen via derde partij Surprise Factory. Ik betaalde voor deze tickets € 452,99.Op 30/08/2019 stuurde ik een mail naar info@ballonticketvlaanderen.be om een datum af te spreken. Ik stelde 5 datums voor. Ik ontving nooit een antwoord op deze mail. Ik probeerde meermaals te bellen maar kwam steeds terecht op voicemail. Uiteindelijk lukte het om telefonisch een datum af te spreken, maar de avond ervoor (21/09/2019) ontvingen we een sms dat de vaart niet kon doorgaan omwille van de slechte weersvoorspellingen. Ik probeerde terug te bellen om een nieuwe datum af te spreken maar kwam opnieuw op voicemail terecht. Er werd vanuit Ballonticket Vlaanderen nooit proactief een initiatief genomen om een nieuwe datum vast te leggen. Op 15/11/2019 schreef ik een mail met mijn klachten, namelijk dat het zeer moeilijk is om contact te maken (ik kom steeds op voicemail terecht) en omdat er door Ballonticket Vlaanderen niet proactief wordt opgetreden om een nieuwe datum in te plannen. Het is heeltijd ik, de klant, die moet bellen en mailen om te kunnen afspreken. Ik vroeg in deze mail om de reservatie te annuleren en de betaalde som terug te betalen. Op 19/11/2019 ontving ik deze keer wel antwoord per mail. Er werd gezegd dat ze het weer niet in handen hebben en dat een terugbetaling dus niet mogelijk is. Over de slechte klantenservice waar ik het voornamelijk over had werd er niets gezegd. Er werd gevraagd om 3 nieuwe datums voor te stellen (nieuw seizoen start terug midden maart 2020). Toen brak de corona pandemie echter uit waardoor er geen ballonvaarten meer door konden gaan. In augustus 2020 ontvingen we een mail dat de ballonvaarten terug konden doorgaan. Op 18/08/2020 stuurden we een mail met de melding dat we zogoed als gans de maand september vrij zijn (verlof). 13/09/2020 kregen we twee datums voorgesteld (20/09/2020 of 27/09/2020). We bevestigden dezelfde dag voor 20/09/2020. De dag erna ontvingen we een bevestigingsmail. Er werd gevraagd om de avond voor de vaart nog eens te bellen om te horen of de vaart nog kan doorgaan en waar er precies wordt opgestegen. Deze luchtvaart kon uiteindelijk ook niet doorgaan. 22/09/2020 stuurden we opnieuw een mail met 16 datums in de loop van oktober 2020 waarop we beschikbaar zijn. 28/09/2020 ontvingen we een bericht dat onze vaart werd ingepland op 04/10/2020 in de namiddag. Er werd opnieuw gevraagd om de dag zelf nog eens te bellen om te bevestigen of de vaart doorgaat. Deze rit kon uiteindelijk ook niet doorgaan. 21/08/2021 werd er opnieuw, door mij, een mail gestuurd om een datum af te spreken (5 voorstellen in de loop van september 2021). 29/08/2021 kregen we een antwoord met voorstel om de voorstel op 11/09/2021 in te plannen. Dit werd door ons bevestigd. Opnieuw werd gevraagd om de avond ervoor te bellen om te zien of de luchtvaart kon doorgaan. Deze kon opnieuw niet doorgaan. op 01/03/2022 werd er opnieuw een mail gestuurd. Er werd aangehaald dat dit ondertussen al meer dan 2 jaar duurt. Op 18/03/2022 werd ons een mail gestuurd dat we vanaf nu onmiddellijk kunnen boeken op de reserveringspagina van Ballonticketvlaanderen.be. Zo gezegd zo gedaan, we kregen dezelfde dag een automatische mail dat onze boeking was vastgelegd op 18/04/2022 (met reserveringscode PBN19.981026). Deze vaart kon uiteindelijk ook niet doorgaan ...Wij snappen dat deze activiteit sterk afhankelijk is van de weersomstandigheden maar vinden de geleverde klantenservice zeer teleurstellend. Het is niet aan de klant om 3 jaar te bellen en te mailen om te trachten een BETAALDE dienst te laten doorgaan. Het is aan het bedrijf om proactief actie te ondernemen en systematisch mogelijke datums voor te stellen.Hierbij hadden wij graag een integrale terugbetaling van de betaalde som van € 452,99 ontvangen. We vragen geen schadevergoeding.Bedankt voor uw begrip.

Hierbij de mail die ik vandaag stuurde.GeachteMag ik er u vriendelijk op wijzen dat ik enkel facturen betaal die ik vooraf ontvangen heb.En die “betaling” die jullie willen doorvoeren hoort niet bij mijn stijl van handelen, nl. ongevraagd geld van mijn rekening innen.Ik heb dit al jaren geleden (sinds 2013) duidelijk proberen maken,o.a. door terugbetaling te eisen. Verder heb ik elk jaar opnieuw duidelijk proberen maken dat ik die automatische inning niet op prijs stel. Maar blijkbaar is dit signaal van de afgelopen 9 jaren geleden bij My Heritage nog niet doorgedrongen.Als ik dus een beleefde en vriendelijke nota van u krijg om mij de vervaldag van mijn abonnement mee te delen en mij vriendelijk uitnodigt om dit abonnement te verlengen, zal ik dit hoogstwaarschijnlijk doen, maar zeker nooit meer via kredietkaart. Ik heb de kredietkaart buiten gebruik gesteld omdat ik helemaal niet gediend ben van jullie manier van facturen innen.Ik veronderstel dat u begrijpt dat een klantvriendelijke manier van zaken doen u tot eer zal strekken.Ik stuur deze mail ook naar Test Aankoop.Met redelijk vriendelijke groetenPeter Mortier ----------------------------------------------------------------------------Peter Mortier+ 32 477 39 27 38peter.mortier.pm@gmail.commortierpeter8420@telenet.be??Denk je aan het milieu vooraleer je deze mail afdrukt?Misschien is bewaren op de computer voldoende? Met dank!----------------------------------------------------------------------------Van: notifications@bluesnap.com <> Verzonden: donderdag 28 juli 2022 0:50Aan: mortierpeter@telenet.beOnderwerp: Mislukt herhaaldelijk in rekening brengen Account ID: 55120913Mislukt herhaaldelijk in rekening brengen Hallo, Wij sturen u deze e-mail om u te laten weten dat uw recente betalingspoging voor een abonnement #87343970 is mislukt. Factuur-ID: 163453412Product: MyHeritage - .com Package Extension - Complete, billed annually Om eventuele onderbrekingen van de dienst te voorkomen, moet u uw betalingsinformatie bijwerken door in te loggen op het Shopper bedieningspaneel .Uw inloggebruikersnaam is: 1456760666302.Voor vragen en hulp bezoekt u het FAQ-gedeelte .Met vriendelijke groet, MyHeritage LtdIf you have any questions, we're here to help.Contact us at support@myheritage.com

Auto online besteld, 500 € voorschot en rest van bedrag kon niet vlug genoeg gestort worden. Auto gekei en ging vandaag geleverd worden maar toen ik m'n papieren doorstuurde naar verzekering bleek rose formulier er niet bij te zitten. Nu moet hij ineens terug opnieuw gekeurd worden maar ik zit nu wel zonder auto en als je belt ligt het aan de werkplaats of aan iem anders maar om je te laten betalen moet rap gebeuren .op 12 augustus zou ik vertrekken op reis met auto

Beste,Ik verhuisde vorig jaar voor een korte periode april 2021-september 2021 naar een appartement en sloot bij Lampiris (intussen Totalenergies) een contract af.Na deze periode (verhuis doorgegeven) kreeg ik een terugbetaling van +/- 200 euro. Nu ontving ik een nieuwe factuur om deze 200 euro terug te betalen en bevestiging van annulering van terugbetaling. Mij lijken dit maffiapraktijken gezien de hoge stijging van energie.

Beste, ik zocht via google op zaterdag 23 juli hoe ik een abonnement bij de krant kon opzeggen. Ik kwam uit op de website van Xpendy.com. Ik heb daar de gegevens ingevuld en opgestuurd. Ik kreeg nadien een mail dat ik 29.95€ dien te betalen, eenmalig. Achteraf bleek dat ze mij een domiciliëring hadden aangemaakt om elke maand 29,95€ te kunnen afschrijven. Ik heb per direct na die bevestigingsmail naar hun klantenservice dat ik afzie van de aankoop en mij beroep op mijn herroepingsrecht van 14 dagen, zonder enige reden op te geven van mijn opzegging. Ik heb maandag, dinsdag en dinsdag ook reeds gemaild en toch kreeg ik geen antwoord maar wel de mail op woensdag dat ze mijn brief alsnog hebben verstuurd naar de krant. Ik heb vandaag vrijdag 29 juli een betalingsherinnering gekregen maar een antwoord op mijn herroepingsrecht en het feit dat ik afzie van de aankoop van de dagen daarvoor heb ik 0 reactie op gekregen. Een telefoonnummer van dit bedrijf is nergens te vinden!Mijn bank heeft mij tevens aangeraden om de betaling te annuleren en mijn rekeningnummer te blokkeren, dit heb ik ook gedaan.

beste ik bestelde stoelen kevin mokka ik ontving een mail dat dit nu om een vergissing ging op jullie site en dat jullie u het geld terug zullen overmaken nochthanszegt de belgische wetgeving dat alles wat besteld en betaald is ook aan deze prijs moet geleverd worden ook merk ik op dat de ene klant ze wel krijgt en de andere dan weer niet ik verwacht dus nog steeds de stoelen zoals besteld order nummer 65667710 ook ik jullie diensten gebeld en daar zei de persoon in kwestie dat inderdaad sommige personen de stoelen wel ontvingen waarom worden dan bij adere mensen gewoon geannuleert jullie als keten zouden toch moeten weten dat dit een wetgeving is die telt als ik bv iets te koop zet moet ik door een vergissing niet plots duurder gaan maken maar moet ik de wet hanteren zoals die bestaat bekijk ht juridish loket : Verplicht leverenBestelt u iets online? Dan is de webwinkel verplicht om uw bestelling te leveren tegen de afgesproken prijs. Dat is het bedrag dat op de website stond toen u het product bestelde.Ook bij een prijsfout moet de webwinkel leveren. Bijvoorbeeld als er volgens de verkoper een verkeerde prijs op de website stond, toen u bestelde. De webwinkel moet het product meestal leveren tegen de afgesproken prijs in deze situaties:

Beste,Op de lidl shop stond een Parkside ledwerklamp in de solden aan -75%.Deze stond op binnenkort beschikbaar (binnen 48 uur). Daar ik hier in geïnteresseerd was volgde ik dit dagelijks op omdat ik deze wilde bestellen.Ik had een mail gestuurd wanneer deze nu eindelijk beschikbaar zou zijn. Echter geen antwoord gekregen en plots wijzigde de status van de ene op de andere dag in online uitverkochtPure misleiding.

Beste,Ik heb tot 2 maal toe 0.02,-€ moeten betalen aan 4411 ( app )Om zo mijn professionele account te bevestigen, nog steeds werkt de app niet en kan ik geen auto parkeren zonder een boete te hebben.Ik betaal dus soms de periode van parkeren en erna kan ik die niet herstarten.De app geeft mij telkens foutmeldingen en als ik bel zeggen ze dat ik maar de app moet sluiten en hernieuw opendoe..tevergeefs.

Ik kreeg een (ondertussen betaalde) factuur t.b.v. 2046,90 euro waarvan 1983,86 supplement. Mijn hospitaalverzekering (CM hospitaalplan) komt hierin niet tussen. Dit omwille van het feit dat ik kennis had genomen van125% supplement. Nochtans had men mij (CM)telefonisch verzekerd dat dit geen probleem zou zijn, zelfs ook aan het onthaal in het ziekenhuis, en dat dit supplement zou terugbetaald worden.Néén dus. Het toch wel héél hoge bedrag voor een dagopname en het feit dat ik NOOIT werd verwittigd dat dit zou erg ging oplopen is voor mij niet aanvaardbaar. Is het niet normaal dat men de patient op voorhand inlicht over het bedrag, ook al is men verzekerd. Mocht ik dit geweten hebben, dan zou ik geen éénpersoonskamer hebben aangevraagd( zeker al omwille van het feit dat ik er amper drie uur heb gelegen). Ik heb dit betaald om geen problemen te krijgen, maar zelfs de verzekering van de CM liet mij telefonisch weten zeker contact op te nemen met het ziekenhuis, dit omwille van het opvallend hoge bedrag. Ik kreeg antwoord dat door de ondertekening van de overeenkomst bij de dagopname er niets aan te doen valt. Hierbij wil ik toch klacht indienen wegens totaal geen info over het bedrag dat zou worden aangerekend. Die info kwam er ENKEL na het ontvangen van de factuur. Aldus sta ik voor een voldongen feit...??