geen levering na een maand en nog geen terugbetaling

Beste, Ik bestelde op 21/06/2022 op een trustpilot site nl. ProduceShop.be => 5x Polypropyleen stoelen armleuningen tuin cafès Grand Soleil Gruvyer Arm (Kleur: Groen anijs)Referentie: S6626VA. We kregen een tracking-code en op vrijdag 24/06/2022 zien we op de tracking : 19:14 - (4055) Arrival Hub with Damage ... tot op vandaag zijn er geen updates meer gezien. Ik heb contact gehad met de leverancier zelf meermaals met als klachtcode ## 1511882 ##. 27/06/2022, 29/06/2022, 6/07/2022, 7/07/2022, 10, 12 ,15, 19/07/2022. En elke keer gaan ze de koerier opnieuw bevragen achter informatie. Nooit koerierinformatie ontvangen. Mails kunnen dit staven. Gevraagd om een terugbetaling... geen reactie meer. Eveneens heb ik contact gehad met de baas van de zogezegde koerier die ook hier niet kon helpen.