Alle openbare klachten

Vlucht dd 13/07/22 TP641 (Lissabon) en daarna TP 207 (NewArk, New York). Bagage er niet bij bij aankomst. Tag TP 352941Missing baggage report file ref: EWRT24292Teruggevlogen en aangekomen 26/07/22, langs Avia Partner gegaan, die de bagageafhandelaar is. Ondertussen ontdekt dat onze bagagelabels geswitcht werden en dat aan mijn bagage de tag TP352937 hangt ipv TP352941. Dit zo doorgegeven op de luchthaven aan Avia Partner.Avia Partner stuurt mail naar Portugal en New York.Klacht ingediend bij TapAir met juiste tag nr (TP352937) : complaint ref 2022-0002249054De bagage is de rechtse op de foto, grote auberginekleurige trolley met groen lint aan met mijn naam en tel nr erop.Van TapAir geen enkele reactie tot op heden (28/07/22)!

Beste,Op vliegtickets.be heb ik vliegtickets gekocht naar Bologna van Schiphol met KLM (boekingnummer: 21269228). De betaling gebeurde automatisch op het platform. Achteraf ontving ik geen factuur. Bij de voorwaarden van vliegtickets.be staat het volgende: Let op! Er wordt standaard geen aparte factuur gestuurd. Deze kan evt. op verzoek achteraf naar je gemaild worden. op deze pagina: https://www.vliegtickets.be/klantenservice/reserveren/boekingsbevestiging-en-factuur/. Via de customer service van vliegtickets.be heb ik twee aanvragen ingediend om de factuur alsnog opgestuurd te krijgen (aanvraag tickets #5297895 en #5268191). Intussen is een maand voorbij gegaan en heb ik nog steed geen officiele factuur ontvangen en werd er niet gereageerd op mijn aanvragen. Ook vie het telefoonnummer is het niet mogelijk contact op te nemen met vliegtickets.be.Mijn reis naar Bologna was in functie van mijn werk. Ik heb zelf deze tickets moeten voorschieten, maar kan dit bedrag niet terugvorderen zolang ik geen officiële factuur ontvang. In geen enkele email van vliegtickets.be (boekingsbevestiging, boarding pass, etc.) wordt vermelding gemaakt van het betaalde bedrag. Anders dan mijn eigen bankafschrift (wat niet voldoende is voor een terugbetaling) heb ik dus geen bewijs dat deze transactie heeft plaatsgevonden.Dit is onaanvaardbaar.

Het toestel van NDV Ultrasonic zou bacteriën, kalkaanslag, algengroei in water elimineren.Van bij de start zijn er problemen geweest, zelfs rond de installatie. Na melding dat toestel niet werkte werd ons gemeld dat we meerdere toestellen zouden moeten installeren gezien opp. van het waterbassin. Dhr Pieter Jan Voss, heeft de opp. van het waterbassin gezien bij het verkopen van het toestel. Dhr. Nick De Vos,Ir, is het toestel komen plaatsen, maar op dat moment geen melding gemaakt dat 1 toestel van > 4000 euro onvoldoende zou zijn voor deze opp. Opp. was dus gekend, is niet gewijzigd en vormde nooit een probleem.Gezien door het bedrijf erkend wordt dat 1 toestel onvoldoende is, en dit wel zo verkocht werd bij de verkoop, vragen we om cash back, welke in de garantie is opgenomen.In verkoopsvoorw. vermeld op onze getekende offerte zowel door ons als door Pieter Jan Voss (Commercial Manager en Co-founder van NDV Ultrasonic) staat als garantie: 100% cash back. Verkoopsvoorw. in detail zijn van site gehaald. Na aanvraag via mail tot cash back, werden we telefonisch gecontacteerd door dhr. Pieter Jan Voss, de verkopen, en verwezen naar zijn mede-oprichter v/h bedrijf die NIET meer in dienst is.Het is niet aan ons om ex-werknemers aan te schrijven. De persoon/bedrijf die het bedrag ontvangen heeft, dient ook voor de terugbetaling te zorgen. Graag spoedige en positieve regeling van deze zaak. Groeten,Ph. Dewit-Verhaegen

Beste, Ik bestelde gisteren 26/7/2022 6 stoelen Kevin Mokka. Deze werden verkocht met een korting van 91 procent, dus voor €14 per stoel. Gezien dit inderdaad een interessante prijs is, vond ik dit niet zo raar gezien er nog een stoel online stond aan bvb 25 euro. Plus het is 2 verschillende kleuren van stoel waar dit betrekking op heeft, wat vreemd dat er dan vergissing zou zijn gebeurd op dezelfde type stoel (zowel mokka als cognac stonden aan deze prijs).Echter vandaag ontvangen alle klanten een e-mail dat jullie deze gaan annuleren vanwege een systeemfout. Ik geloof echter niet dat dit wettelijk is en zou alsnog mijn stoelen willen ontvangen. Het voorstel om de stoelen aan 75 euro het stuk te kopen is belachelijk als het eerst 14 euro het stuk was.

Beste,Op 30/6/22 werd voor de eerste keer door Immo De Scheldegalm een vrijgavedocument doorgestuurd naar Korfine ter vrijgave van de huurwaarborg. Toen er op 11/6/22 nog steeds niks werd vernomen noch ontvangen op de rekening werd me na bevraging per e-mail beweerd dat er geen document was ontvangen. Dit werd toen opnieuw verzonden op 13/6/2022. Hiervan kreeg ik een ontvangstmelding op 15/7/22. Echter is er na deze datum niks meer gebeurd in het dossier. Mails worden eveneens niet beantwoord. Vooral het totale gebrek aan communicatie (dus ook wanneer er iets niet in orde zou zijn)is ergerlijk. Het kan toch niet dat een deblokkering zolang moet duren (een waarborg ontvangen gaat echter wel zeer snel).Mvg,S. Crusener

Waar te beginnen...Ik was enorm enthousiast toen de dame van AFE Benelux haar diensten voorstelde en ik het contract tekende.Het leek toen een geweldige opportuniteit. Maar als beginnende ondernemer wist ik waarschijnlijk niet beter. Daarom wil ik graag anderen behoeden voor dezelfde fouten.Ik betaal maandelijks 290 euro waarvan 130 euro oor de opmaak van de website en het beheer hiervan en 160 euro voor Facebook campagnes met een bedrijfsvideo die door hen gemaakt werd. Dat contract heb ik ondertekend en ik stond daar op dat moment ook achter. Ik gaf mijn akkoord voor die prijs in ruil voor wat er mij verteld werd.Het maken van de website was redelijk prima. Het zag er redelijk mooi uit. Maar de kwaliteit van de copywriting trok werkelijk op niets. Ik had geen budget voor een andere copywriter en heb uiteindelijk mijn teksten zelf geschreven.Het voelde vanaf maand 1 al verkeerd. Maar ik moest het er 4 jaar mee doen, volgens het contract dat ik tekende.De video werd gemaakt en die zag er ook wel best ok uit. Maar de campagnes die ze doen zijn gewoon slecht. Per 3 maanden doen ze 1 maand campagne. Omgerekend kost me dat 480 euro per campagne. Wanneer ik zelf op fb een campagne doe met 50 euro budget zijn de resultaten 10x beter.Dus dat is echt verschrikkelijk. Ik vermoed dat ze van mijn 480 euro misschien maar 5 euro betalen. Ik zie geen andere reden waarom mijn (ik ben een leek) resultaten beter zijn dan hun (zij zijn professioneel).Maar zij blijven geloven dat het werkt. En ze blijven zeggen dat ze goed zijn in wat ze doen.Ik heb al zoveel gehuild en krijg maagpijn en stress.Dus ik wil er vanaf. Maar het pikt.Ik heb al 10 maanden betaal, in totaal dus 2900 euro.Om het contract stop te zetten betaal ik 40% van de maanden die nog moeten komen. De opzegvergoeding is dus 4200 euro.Ook hier ging ik mee akkoord toen ik tekende.Maar ik had bij ondertekening van het contract nooit gedacht dat ik zou moeten stoppen omdat de kwaliteit niet goed zou zijn. Het klonk ontzettend veelbelovend.Als ik een overnemer van het contract vind, dan laten ze de kosten vallen. Maar ik wil ditzelfde gewoon niemand anders aandoen.In totaal gaat deze grap mij 7000 euro gekost hebben.Ze richten zich vermoedelijk op startende en onwetende ondernemers die de maandelijkse kost wel kunnen dragen maar de opzegkosten niet. Ik ben intussen 10 maanden ontevreden klant bij hen, enkel en alleen omdat ik de afkoopsom niet kon betalen. En zo zijn er veel gevallen besef ik nu. Ik heb een krediet aangevraagd voor de opzegkosten want ik wil niets meer van hen weten. Bij iedere mail of telefoon van hen word ik herinnerd aan de slechtste beslissing ooit die ik in mijn leven nam. En dat gevoel wil ik dus niet meer.Ik kan hoogstwaarschijnlijk niet onder de opzegvergoeding uit, maar wil graag anderen behoeden voor het maken van dezelfde fout.

Beste,we komen er niet uit!Total Energies zegt dat we een vast tarief hebben voor de injectie. Dat is zo niet naar ons gecommuniceerd. Uit de chats had ik begrepen dat we een variabel tarief zouden krijgen. We moest geen contract voor de injectie afsluiten. Het zou gewoon aan ons contract worden toegevoegd. We hebben een variabel contract. Wie denkt nu dat ze daar een vast injectietarief insteken? We hebben deze contractwijziging ook nooit doorgekregen. Vandaar dat ik perplex sta van het lage vaste injectietarief, nl. -4,3500 c€/kWh. (op 14 maanden leverden we 3.294,78 kWh en hiervoor krijgen we 143,32 €. Ik vind dit ergens diefstal.)Maandag 25/7 beloofde men onze originele contracten te mailen, maar tot hiertoe kregen we die niet. Vandaag 27/7 zegt men mij dat ze ermee bezig zijn...De factuur vervalt op 30/7. Uitstel van betaling krijgen we niet, want er zou geen klacht zijn. Ik stuurde wel een klachtenmail op 25/7 naar de ombudsmanenergie met TotalEnergies in cc. Blijkbaar moet eerst de ombudsman reageren, anders kunnen ze geen factuur on hold zetten... Op de site van de ombudsman staat dat dit tot 3 weken kan duren... Mijn eerste reactie op de factuur dateert van 15/7. De dame aan de andere kant zei dat er iets fout gelopen was en ging een dossier opstellen. Maar omdat ik geen reactie kreeg stuurde ik op 24/7 een mail waarop men direct reageerde dat hun factuur juist was.Ik zit met mijn handen in het haar... De factuur gaat vervallen... ik ben niet akkoord... Men wil niet wachten op de ombudsman...Ik hoop de contracten te krijgen voor de vervaldag van de factuur. Maar aangezien dit zo lang duurt, komt het over alsof ze mijn contracten nog moeten opstellen in overeenstemming met de factuur.

GoedemiddagMijn televisietoestel van het merk Medion, gekocht op 1/01/2021, begaf het op 30/05/2022. Het scherm van het toestel viel uit tijdens het tv kijken. Diezelfde dag schreef ik een email naar zowel Aldi klantendienst alsook de klantendienst van Medion. De klantendienst van Aldi informeerde me dat ik hiervoor bij Medion moest aankloppen en gaf mij ook de juiste contactinfo. Aangezien er na 4 werkdagen nog steeds geen antwoord kwam van Medion uit op mijn email, besloot ik er zelf naar te bellen. Ik had contact met de Medion klantendienst en Medion ging zo snel mogelijk een hersteller langs sturen. Ik werd enkele dagen later opgebeld door een inplanner. Je dient de volledige dag thuis te zijn, ze kunnen niet op voorhand zeggen wanneer men komt. Aangezien ik 6 dagen op 7 werk in ploegen werd dit moeilijk. Men kan maar bepaalde dagen, uiteraard wanneer je werkt. Dit patroon blijft enkele keren aanhouden. Uiteindelijk wordt er een afspraak ingepland op 4 juli. Ik neem hier speciaal verlof voor. Het scherm van de televisie lijkt kapot te zijn. De reparatiedienst heeft een scherm mee en 'herstelt mijn tv'. Het 'nieuwe' beeldscherm is ook kapot en daarbovenop ook gebarsten. 'Kan gebeuren'. De reparatiedienst neemt mijn oude scherm mee en nu zit ik met een kapot en gebarsten scherm. Ik dien zelf terug te bellen naar Medion. Er wordt een nieuwe afspraak gemaakt voor 15 juli. Ik neem opnieuw een verlofdag. Ik ben de gehele dag thuis. De reparatiedienst laat weten tegen de ochtend dat men er zal zijn tussen 15u en 18u. Ik heb s' avonds een afspraak om 19u00. Het is vrijdagavond en om 18u30 is er nog niemand, ik besluit te wachten. Ik wacht tot 20u00. Om 20u06 wordt ik gebeld van de reparateur uit dat deze zal langskomen rond 20u40. Dit lukt dus niet meer. Nieuwe afspraak dient ingepland te worden. All over again, opnieuw dezelfde vodden. In tussentijd ben ik op reis en blijft alles dus ook een 10 tal dagen liggen. Ik bel deze ochtend (27/07/2022) opnieuw naar Medion. Ik leg de situatie uit. Men kan mij enkel een nieuwe afspraak geven. Terugbetaling of vervanging van de televisie is volgens hen geen oplossing. Ik ben niet akkoord, meneer aan de andere kant 'gaat het eventjes bespreken met zijn supervisor'. Er wordt afgelegd. Je belt terug, je hangt weer een kwartier aan de lijn voor je iemand aan telefoon krijgt. Dezelfde persoon aan de lijn. 'Gaat het terug eventjes bespreken met zijn supervisor'. Er wordt weer afgelegd. Ondertussen zijn we 2 maand verder, enkele uren aan de telefoon kwijt, 2 verlofdagen voor niets genomen en nog steeds geen degelijke oplossing. De bewijzen heb ik, ik heb overal foto's en screenshots van genomen. Ik wil graag klacht indienen aangezien ik niet geholpen wordt en de redelijke termijn tot herstelling al lang is overschreden. Ik word aan het lijntje gehouden. Ik ga akkoord indien er een terugbetaling gebeurt of een vervanging.

Sinds de behandeling van de groenestroomcertificaten door Fluvius, krijg ik geen certificaten meer uitbetaald. Woning: Breeweg 56, 8450 Bredene, EAN 541448860000042981.De groenestroomcertificaten stonden op naam van mijn man, maar ik deed steeds de administratie (probleemloos bij VREG met paswoord). Bij Fluvius moet dit via mijn Fluvius en dus werd mij aangeraden (wordt ook zo gepromoot bij julie radiospot) om een eigendomsoverdracht aan te vragen. Financieel verandert er niets: zelfde bankrekeningnummer, aangezien mijn man en ik een gezamenlijke rekening hebben. Sindsdien staat die aanvraag in behandeling en kan er dus ook niets meer. Laatst uitbetaalde certificaat dateert van maart (toen nog door VREG), intussen hebben we al recht op ZEVEN (7 !!!) certificaten, maar onmogelijk om deze te kunnen innen, zelfs onmogelijk om een meterstand in te geven. Al wekenlang bel ik WEKELIJKS op mijn enige vrije dag naar Fluvius voor een oplossing, maar zonder het minste resultaat. Vandaag dame aan de lijn die me vierkant uitlachte en zei dat er 6 MAANDEN wachttijd is voor het verwerken van een eigendomsoverdracht. De woning in Bredene wordt intussen verkocht, de akte zal voor eind augustus verleden worden en dan moet er ook een eigendomsoverdracht gebeuren van mij naar die nieuwe eigenaar (onmogelijk als alles geblokkeerd staat zoals nu!). Ook is het verre van correct dat ik intussen recht heb op meer dan 2000 euro, maar geen uitbetaling kan krijgen.GRAAG ONMIDDELLIJK EEN OPLOSSINGKopie klacht naar Test Aankoop en naar de Economische Inspectie

Brussels Airlines annuleerde mijn vlucht van 12 augustus vorige week.Hetzelfde gebeurde bij 3 vrienden waarmee ik de reis zou maken.Alleen werden er 2 naar een vlucht verplaatst vroeger op diezelfde vrijdag 12 augustus. Het vreemde was dat ik eerder had gebeld naar de klantendienst (+32 27232362) voor een oplossing, die mij toen te kennen gaf dat die vlucht al volzet was. Dit was een eerste keer de wenkbrauwen fronsen.Vervolgens werd ik op een vlucht een dag eerder verplaatst, donderdag 11 augustus. Dit betekent natuurlijk dat ik een nacht ter plekke extra moet bekostigen ook als transport alleen van de luchthaven in plaats van in groep, extra maaltijden,... Hiervoor werd ik doorverwezen naar een pagina op hun site om dit te claimen:https://www.brusselsairlines.com/be/nl/contact/feedback/before-the-flight/otherNa verschillende pogingen in de Nederlandse en Engelse versie bleek de pagina niet te werken. Ik kan dus geen klacht indienen of schadevergoeding aanvragen bij de grootste luchtvaartmaatschappij van België. Omdat ik eerst nog dacht dat het aan mij lag, probeerde ik dus meermaals verspreid over verschillende dagen, op andere netwerken,... Uiteindelijk besloot ik toch nog maar eens de klantendienst te bellen, waarbij je telkens een halfuur aan de lijn hangt voordat je iemand in het Engels spreekt, want Nederlands is verloren moeite, daar raak je helemaal niet binnen. Deze persoon speelde me het nummer door van hun IT-klantendienst (alle voorgangers dus niet): +32 53338181.Hier kreeg ik leukweg te horen dat deze invulformulieren voor klachten en dergelijke al MAANDEN niet meer werkten en dat de site vol fouten zat en de betrokkene geen idee had wat er vanuit het bedrijf aan het gebeuren was en wanneer/of er een oplossing voor zou komen.Ik sta dus met mijn rug tegen de muur, aangezien ik mijn klacht over extra te maken kosten niet kan melden bij het verantwoordelijke bedrijf, zijnde Brussels Airlines.