Alle openbare klachten

Beste,Ik had op 23 07 2022 een vlucht bij Ryanair van reus (Spanje) naar Charleroi. Volgens de EU-Passagiersrechten hebben we recht op een compensatie van €250 per persoon, want de annulatie was een gevolg van een staking bij Ryanair.Als ik het EU261 claimformulier wil invullen blijf ik hangen op de derde stap. Ze vragen om een vlucht per keer aan te duiden terwijl er geen optie is om deze aan te duiden.Ook als ik een algemene klacht wil indienen kom ik telkens terug op het claimformulier dat niet werkt.Hoe kan ik de compensatie dan wel claimen?

Ik kocht 5 tickets voor de musical madagascar op 26 februari 2022 voor een bedrag van 285 euro bij Music hall. In februari werden wij op de hoogte gebracht dat de show niet kon doorgaan en dat deze verplaatst zou worden. We zijn nu 6 maanden later en er is nog geen nieuwe datum bepaald.Ik heb reeds contact gehad met de ticket verkopers en zij sturen mij naar Het mailadres info@musichall.beMaar daar heb ik reeds naar gemaild zonder antwoord. Er neemt ook niemand op op het algemene nummer. In de media is reeds verschenen dat delen van music hall in faillissement zijn. Maar de Website is nog online en er worden 'og tickets aangeboden. Ik zou graag een volledige terugbetaling van onze tickets willen vragen aangezien ze geen nieuwe datum kunnen bepalen voor de show.

GeachteEind april 2021 werden bij ons werken uitgevoerd door uw bedrijf. Na een week wachten hebben jullie uren gewerkt om een verstopping los te krijgen. Na 4 uur was dit voor een stukje gelukt. Volgens uw mensen zou er nog een verstopping ergens zitten waar het via jullie techniek niet mogelijk was om dit los te krijgen. Een zeer vreemd verhaal, want had daar inderdaad een verstopping gezeten waar uw mensen dit beweren. Had de boel binnen de kortste keren volledig blank gestaan. Het betrof een ruimte waar dieren zaten en die 3 maal per week gereinigd moet worden. Al na de eerste reiniging zou het hebben blank gestaan. Indien er daar een verstopping had gezeten. Ten tweede de plaats waar de verstopping effectief ook zat was na een maand terug verstopt. Ik had toen al een deeltje betaald 171 euro. Uiteraard was ik niet gelukkig met het feit dat de boel terug verstopt was. Dus heb ik een andere ontstoppingsdienst laten komen. Op wel geteld 37 minuten was de zaak ontstopt. Die man heeft ook gekeken naar de plaats waar volgens jou bekwame mensen de verstopping zat die niet open te krijgen was. Deze afvoer was perfect in orde. De prijs die ik moest betalen was bovendien lager dan het bedrag dat ik reeds aan uw betaald heb. U hebt reeds meerdere aanmaningen gestuurd. waarop ik u heb gewezen op de feiten. Zelfs juridische stappen ondernomen in februari 2022. Ik heb die man heel beleefd uitgelegd wat het probleem was. Want die man deed ook maar zijn werk. Direct kreeg ik een zeer correct en respectvol schrijven van de deurwaarder dat de zaak on hold werd geplaatst.Laat mij heel duidelijk zijn. Indien uw werken correct waren uitgevoerd was u betaald geweest. Bovendien stel ik mij zeer ernstige vragen bij de solvabiliteit van uw team. Je komt opdagen met grote vrachtwagen en zeer zwaar materiaal en krijgt een verstopping na uren werken maar gedeeltelijk opgelost. Terwijl een andere ontstoppingsdienst komt met een grote bestelbus en op 37 minuten de klus klaart. En tot op heden nog steeds geen probleem.

Goededag, Ik nam in 2018 deel aan de groepsaankoop Zonnepanelen 2 Limburg. Een groepsaankoop waarin er in Limburg bijna 800 zonnepanelensystemen werden verkocht. Gutami Solar werd de leverancier voor deze groepsaankoop zonnepanelen Limburg. Een eerste defect aan de installatie in de zomer van 2021 werd correct en snel verholpen door Gutami. Helaas stelde ik op 17/05/2022 opnieuw een defect vast aan de installatie. Nu verloopt het inplannen voor een herstel wel moeizaam. Het koste mij meer dan 10 telefoons en enkele mails om überhaupt een afspraak vast te leggen. Eerst mogelijke datum werd 14/07/2022. Echter bleek deze afspraak foutief ingepland door Gutami (foute team ingepland) en werd een nieuwe afspraak ingepland op 1/08/2022. Opnieuw bleek deze afspraak foutief ingepland door Gutami (ze hebben toch nog verlof op 1 en 2 augustus) en is een nieuwe afspraak pas mogelijk op 24/08/2022. Zowel op de website van Gutami wordt melding gemaakt van een snelle service, alsook in de verkoopsvoorwaarden voor deze groepsaankoop staat dat de leverancier zich verplicht om klachten binnen 10 werkdagen te verhelpen. Gutami geeft steeds als uitleg dat ze het heel druk hebben of dat de problemen zitten bij een onderaanneming. Geen van beide zouden mijn probleem mogen zijn. Ook de termijn van 10 werkdagen zou niet van toepassing zijn omdat de installatie is uitgevoerd door een onderaanneming. Dit staat echter nergens vermeld in de verkoopvoorwaarden. Het mag duidelijk zijn dat ik een oplopende financiële schade heb door dit voorval. Mijn vraag tot compensatie bij Gutami wordt beantwoord met een telefonisch bod van 50 EUR. Over het bedrag kan niet worden gediscussieerd. Mijn vraag om dit op mail te zetten krijgt geen gevolg. Bedankt.

aan Seat DieterenBetreft: ongenoegen over factuur garage Mertens, waar dit garantie was.Geachte Heer, Mevrouw,Hierbij wil in U, mijn ongenoegen uiten, voor het krijgen van een factuur van mijn wagen, Seat Tarraco 1,5 op 25/07/2022 bij garage Mertens in Sint Niklaas, prijs € 368,61.op 04/02/22 afspraak gemaakt met garage Mertens voor onderhoud en nazicht voor schouwing, en ook het probleem vermeld.Op 03/03/22 auto binnen gebracht, en vermeld van het probleem met sleutel en andere zaken van het systeem, ze gingen er naar kijken.Bij het ophalen van de wagen later die dag, werd er gezegd dat alles in orde was en hersteld.Op 11/05/22 met hetzelfde probleem naar garage Mertens, Freya heeft er dan een technieker bijgehaald, en die wat zaken geprobeert, en zei de het gps signaal was weggeveallen, en dat daardoor, die zaken gebeurde, ik kon ook niet de gps gebruiken, hij had terug de dagteller gereset,en ik had ook gehad dat hij mijn autosleutel niet erkende, nu gebeurde dat gelukkig thuis, dus ik kon mijn reservesleutel halen en die gebruiken, stel U voor dat ik in Spanje zit.Vanaf dan hebben we nu alle twee onze sleutel in ons zakken.Dan is er terug een afspraak gemaakt, om de wagen op 23/05/22 binnen te brengen.Op 23/05/22 wagen binnengebracht, er zijn toen ook terug beide batterijtjes van de afstandsbedieningen vervangen, terwijl het ene batterijtje er in zat van 3/3/22, hier geen factuur, want het is garantie, en ik zou de zaak verder opvolgen.Op 27/05/22 dit is 5 dagen na de werken in garantie, terwijl ik aan het rijden ben, zie ik dat de dagteller terug gereset is, en heb hiervan foto’s genomen, en ik moest ook mijn gps gebruiken, en bij het intikken van de plaats, kon ik niet verder SINT/, hierop heb ik thuis een email gestuurd naar Freya op de receptie van garage Mertens, over dit gebeuren, om een nieuwe afspraak, te maken was moeilijk, want ik ging op 1/6/22 met vakantie naar Blankenberge tot 9/7/22, en dan was garage Mertens met vakantie, daarom werd de datum 25/07/22 vastgelegdOp 25/07/22 wagen binnengebracht met hierbij, met hierbij de bladen van de email met foto’s, en ook nogen bijkomende opmerking, zijnde: in juli toen we aan zee waren en de GPS gebruikten, kon ik de kaart niet overbrengen naar het dashboard.De dag nadien ging dat dan weer wel.In de namiddag werd ik gebeld door een mevrouw dat de wagen klaar was, en dat de factuur €368,61 zou bedragen, hierop heb ik gezegd dat dit garantie was.Bij het afhalen van de wagen, kreeg ik dan meteen de factuur, hier heb ik nogmaals op gezegd, dat het onder garantie, maar die kerel aan de receptie, ook de man die wagen in ontvangst had genomen, zij dat er op garantiewerk geen garantie was.Ik heb dan gezegd, ik zal betalen, maar ik ga wel een klacht indienen bij dieteren, ik heb dan de rekening betaald of ik had mijn sleutels nog niet.Op 27/05/22 is er gezegd om de zaak op tevolgen, en als men dat doet krijgt men een rekening, terwijl het altijd nog over de zelfde zaken gaat, die volgens niet opgelost waren de eerste en tweede keer, en of het nu opgelost is weet ik nog niet, maar dat zullen jullie dat wel horen.Ik vind dit niet kunnen, vroeger bij garage Boel nooit geen problemen gehad met garantie.Mag ik op een antwoord rekenen van U.Vriendelijke groeten,Edith Van CauwenbergGuido De WolfKarel Van Hoeylandtlaan 399140 Temseguido.de.wolf1@telenet.betel. 03/771 29 53gsm Edith +32 486 24 72 20gsm Guido +32 475 65 67 46nummerplaat 1 XQM 289MERK SEAT TARRACO 1,5CHASSIS VSSZZZKNZLW017045(01)Reeds 6 wagens van D’ieteren gekocht: 3 x Seat Alhambra 1 x Skoda Fabia 1 x Seat Ibiza 1 x Seat TarracoKan U mij een email adres bezorgen, voor meer ifo hierover.

Beste,in december 2020 lieten wij door de firma groothandelramen nieuwe ramen en deuren plaatsen.Er werd overeen gekomen dat de plaatsing zou gebeuren door ons met 2 van hun plaatsers.Die dag liep er wat mis (we dienden voor extra mankracht te zorgen, mn man was reeds sochtends aanwezig maar de anderen kwamen pas later toe. Er werd echter aan mijn man gezegd dat hij vroeger mocht beschikken omdat ze het zelf wel verder konden afwerken).Nadien bleek dat een aantal zaken niet in orde waren.De komende contacten om dit verder te regelen gingen erg moeizaam. Zowel onze architect als wijzelf hebben vele pogingen gedaan om met hen af te spreken.Uiteindelijk hebben we een extra 530€ betaald voor de extra werken die ze hadden moeten doen. (ze zijn extra moeten terugkomen omdat een raam niet geplaatst kon worden door slecht metselwerk. anderzijds hadden ze een foute maat van deur voorzien, waardoor de muur breder gemaakt moest worden zodat de deur zou passen.) Ik heb hier niet over gediscussieerd omdat ik het gewoon tot een goed einde wilde brengen. Ook was de deur op de werf beschadigd geraakt maar deze zijn ze later wel komen vervangen. Op 13/01/2022 is gabriel, een van de werknemers, gepasseerd en heeft hij verzekerd terug te komen om alles in orde te brengen. (hij wachtte nog op materiaal dat moest toekomen).We zijn nu meer dan 1,5jaar na de plaatsing en de problemen zijn nog steeds niet opgelost. Bij een laatste contact dat we hadden werd er afgesproken dat er iemand ging langskomen om alles in orde te brengen. Mijn man nam hiervoor verlof. Er is niemand komen opdagen.Sindsdien is er geen respons meer op de vele pogingen tot contact van onze kant.Ook onze architect heeft nog enkele pogingen gedaan maar kreeg ook geen respons meer.Huidige stand van zaken:• Aluminium dorpel raam gelijkvloers is schuin en te diep geplaatst + is te kort geplaatst• Plaatsen van zijkanten op aluminium dorpel op raam gelijkvloers dient nog te gebeurendit is men bij de vorige interventie komen plaatsen, maar de plaatsing is echt zeer slecht gebeurd. De dorpel zit volledig scheef en de dorpel is te diep. Ook de zijkanten van de dorpel zijn niet geplaatst, zodat deze niet volledig naar voor afwatert. Eveneens is de dorpel te kort, kan deze eventueel verlengd worden met de zijstukken? • Plaatsen van binnenprofiel onderaan opengaand raam gelijkvloersmomenteel kan je hier de waterdichtingsslab nog zien zitten. • Plaatsen van aluminium dorpel + plaatsen van zijkanten dorpel op raam verdieping 1deze dorpel is op de werf aanwezig en de nodige zijkanten waren bij Groothandelramen geleverd, had Gabriel mij verzekerd. De dorpel zelf is ondertussen door een andere aannemer geplaatst, maar de zijstukken zijn niet aanwezig.* ventilatiesysteem in slaapkamer boven zit vast / is stuk.Ik hoop dat jullie in contact kunnen komen met de firma om dit op te lossen.

Betreft herstelling wasmachine AEG Prod. No. 914550532 00 Op maandagavond 4/07 ondervonden wij grote problemen met onze wasmachine. Tijdens het centrifugeren is het glas in de deur van onze machine namelijk gesprongen. Dit met heel wat schade als gevolg en glasscherven die in onze machine terecht gekomen zijn. De daaropvolgende dag had ik telefonisch contact met de klantendienst van Krëfel (waar we het toestel in januari 2022 aankochten).Deze persoon heeft een dossier aangemaakt en ons in contact gebracht met jullie hersteldienst. Dit verliep allemaal erg vlot en we hadden al snel een afspraak met één van de medewerkers van de AEG hersteldienst, op 11 juli 2022. Wij kregen de analyse dat wij geen aanspraak konden doen op onze garantie en dat de herstelling van de deur (t.w.v. 199,00 euro) op eigen kosten is. Volgens de medewerker valt deze glasschade niet onder onze garantie en zouden wij deze schade zelf hebben toegebracht (dit zou volgens hem het gevolg zijn van een metalen voorwerp/ zei dat dit kon door een knoop van een jeansbroek?!). Naast het herstellen van de deur, wordt het glas dat in onze machine terecht gekomen is niet nagekeken en wordt er verondersteld dat dit wel automatisch zal wegspoelen. Wij hebben echter heel wat glas uit onze machine en filter gehaald wat niet weg gespoeld is. De eerste 4 wasbeurten bleven we herhaaldelijk scherven glas uit onze kleren halen. Uiteraard is dit helemaal niet de service die wij hadden verwacht van AEG. Wij hebben dit toestel amper 6 maanden geleden aangekocht.Wij gaan ervan uit dat we met het aankopen van een AEG toestel voor de prijs van net geen 700,00 euro kiezen voor kwaliteit. Daarnaast wil ik ook graag duidelijk stellen dat wij absoluut geen metalen voorwerpen of dergelijke laten meedraaien in onze wasmachine en wij voor bepaalde kledij steeds beroep doen op nieuwkuis.Ik denk dan ook niet dat wij het als klant 'normaal' moeten vinden dat dit glas zomaar kan springen en wij zelf voor deze kosten moeten opdraaien. Daarbovenop hebben wij een wasmand vol met beschadigde kledij (bedekt met glasscherven en vol scheuren) en dit voor een aardige waarde.Ook hierop kregen wij het antwoord dat dit voor onze eigen rekening is en wij hiervoor geen schadevergoeding kunnen krijgen. De klantendienst had me overigens ook telefonisch meegedeeld dat er een medewerker van Electrolux bij ons zou langskomen om de schade te bekijken en de mogelijkheden met ons te overlopen alvorens een beslissing genomen zou worden. Deze man deelde ons echter meteen mee dat wij sowieso de kosten van 199,00 euro dienden te betalen ongeacht we al dan niet onze machine wensen te laten herstellen. Hiervan waren wij helemaal niet op de hoogte en we voelen ons ten zeerste misleid. Ik vind dan ook niet dat wij hier schuld in treffen en hoop dat ons dossier herbekeken wordt. Mocht u nog vragen hebben of bijkomende informatie nodig hebben kan u mij steeds contacteren.

Beste, ik bestelde Havaianas slippers in maat 39/40, maar ik heb maat 37/38 ontvangen. Ik heb dus een verkeerd artikel ontvangen. De verkoper (Shopping Factory via Inno) beweert dat dit de Braziliaanse maten zijn en dat ik geen verkeerd artikel heb ontvangen. Deze info stond echter niet vermeld waardoor ik niet kon weten dat ik een te kleine maat ging ontvangen. Moest ik weten dat zij Braziliaanse maten gingen opsturen, zou ik dit wel opgezocht hebben en een groter maat besteld hebben. Ze willen het product niet retourneren. Ik heb hun retourbeleid nagekeken en volgens dat zou ik zelf moeten opdraaien voor de verzendkosten indien er geen probleem is met de producten en de bestelling. Hier is dus duidelijk wel een probleem, maar dat accepteren ze niet. Gelieve mij te helpen met dit probleem zodat ik de retourkosten niet zelf moet betalen en ze het volledig bedrag terugstorten.Alvast bedankt.

Echtgenote is overleden op 14/03/2021. Instructies ivm erfopvolging en door notaris en ING bank verstuurd naar Keytradebank. Vraag om de rekeningen af te sluiten en de fondsen door te sturen naar ING bank. Geen enkele reactie vanwege Keytrade Bank. ING verantwoordelijke heeft reeds verschillende keren gebeld met Keytrade. Telkens belooft men een snelle opvolging, maar nu, 16 maanden na het overlijden echtgenote, nog steeds geen antwoord.

Beste,Ik had een vlucht naar Sicilië geboekt via Vliegtickets.be.Het was een vlucht van Schiphol naar Catania.Hiervoor heb ik 609 euro betaald (heen en terugvlucht voor 2 personen). In deze prijs zat ook een annulatieverzekering en commissie voor Vliegtickets.beDeze vlucht werd geannuleerd door de vliegtuigmaatschappij Transavia. Ik had de keuze tussen een nieuwe vlucht boeken of en terugbetaling vragen, ik koos voor het tweede en heb een nieuwe vlucht geboekt opnieuw via de tussenpersoon Vliegtickets.be.Om mijn terugbetaling te krijgen heb ik verschillende telefoontjes moeten doen met lange wachttijden (uren) waarbij men telkens zei bij Vliegtickets.be dat ze de terugbetaling nog niet ontvangen hadden van Transavia. Nadien heb ik Transavia rechtstreeks gecontacteerd en zij hebben me bevestigd dat de terugbetaling reeds gebeurd was aan Vliegtickets.be, zij hadden een bedrag gestort van 466 euro aan Vliegtickets.beIk ontving nu een terugbetaling van Vliegtickets.be van 416 euro, dit wil zeggen dat ik in totaal 193 euro verlies heb voor een vlucht die werd geannuleerd en waarvoor Vliegtickets.be een commissie ontvangt terwijl ze me totaal geen service hebben gegeven. Bovendien heeft Vliegtickets.be opnieuw een commissie ontvangen voor mijn nieuwe boeking. In bijlage stuur ik de email die ik hen bezorgd heb en waarop ik geen reactie ontving. Graag advies hoe ik mijn verlies van 193 euro alsnog kan recupereren. Mvg,