Herstelling van zonnepannelen laat op zich wachten

Goededag, Ik nam in 2018 deel aan de groepsaankoop Zonnepanelen 2 Limburg. Een groepsaankoop waarin er in Limburg bijna 800 zonnepanelensystemen werden verkocht. Gutami Solar werd de leverancier voor deze groepsaankoop zonnepanelen Limburg. Een eerste defect aan de installatie in de zomer van 2021 werd correct en snel verholpen door Gutami. Helaas stelde ik op 17/05/2022 opnieuw een defect vast aan de installatie. Nu verloopt het inplannen voor een herstel wel moeizaam. Het koste mij meer dan 10 telefoons en enkele mails om überhaupt een afspraak vast te leggen. Eerst mogelijke datum werd 14/07/2022. Echter bleek deze afspraak foutief ingepland door Gutami (foute team ingepland) en werd een nieuwe afspraak ingepland op 1/08/2022. Opnieuw bleek deze afspraak foutief ingepland door Gutami (ze hebben toch nog verlof op 1 en 2 augustus) en is een nieuwe afspraak pas mogelijk op 24/08/2022. Zowel op de website van Gutami wordt melding gemaakt van een snelle service, alsook in de verkoopsvoorwaarden voor deze groepsaankoop staat dat de leverancier zich verplicht om klachten binnen 10 werkdagen te verhelpen. Gutami geeft steeds als uitleg dat ze het heel druk hebben of dat de problemen zitten bij een onderaanneming. Geen van beide zouden mijn probleem mogen zijn. Ook de termijn van 10 werkdagen zou niet van toepassing zijn omdat de installatie is uitgevoerd door een onderaanneming. Dit staat echter nergens vermeld in de verkoopvoorwaarden. Het mag duidelijk zijn dat ik een oplopende financiële schade heb door dit voorval. Mijn vraag tot compensatie bij Gutami wordt beantwoord met een telefonisch bod van 50 EUR. Over het bedrag kan niet worden gediscussieerd. Mijn vraag om dit op mail te zetten krijgt geen gevolg. Bedankt.