Alle openbare klachten

Beste , op 22/08/2022 was ik op verlof op het Griekse eiland Samos . Omstreeks 11.26 krijg ik een sms dat ik mij in Turkije bevind , om 1520 in Griekenland en om 1530 terug in Turkije en om 1116 de volgende dag terug in Griekenland , terwijl ik mij niet heb verplaatst en steeds in het zelfde hotel bevond . Het is geweten dat de gsm het sterkste signaal opzoekt doch als ik geen gebruik wil maken van Turkse dataverbinding moet telenet die niet EU-masten blokkeren . Het is gemakkelijk om geld te verdienen van de onwetende consument . Aangezien ik op het grondgebied van Griekenland bevond .De consument zou zijn extra dataverbruik dienen te kunnen bepalen niet de telecom operatoren zelf.Op 28 aug vertrek ik met mijn zoon wel degelijk naar Turkije.Op 28/08 om10.05 krijg ik sms dat ik in Turkije ben , dit zie ik na een half uurtje toen ik in de bus zat en mijn vliegtuigmodus had afgezet . Ik heb dan direkt mijn mobiel netwerk geblokkeerd en dit is het gans verlof niet meer opgekomen.Op 10.14 kreeg ik sms dat ik reeds 50 euro meer heb verbruikt bovenop mijn abonement. Omstreeks 18.59 krijg ik wederom een sms dat mijn data verbruik veel hoger is dan het gemiddelde . Ik zoek het op via de telenet app en daar staat reeds een verbruik van extra 603 euro . Ik heb dan onmiddellijk contact opgenomen met Telenet via whatsApp met de vraag hoe dit kan ?? Daar heb ik dan ook gezegd dat de EU-regels een limiet opleggen van 60 euro .Men kan ook zijn limiet niet zelf onder controle (volgens telenet wel ) houden enkel een sms melding voor extra verbruik !!!Dit geeft een zeer vals gevoel.Daar vertelden ze mij dat ze het verbruik van een buitenlandse mast pas konden, zien als de aanrekening wordt gemaakt ! Hoe kon het dan dat ik reeds een rekening had van 603 euro ????En hoe kan ik aan zoveel verbruik zitten terwijl mijn mobiel netwerk afstaat en ik een limiet heb van 60 euro !!!Ze zeggen ook dat zelfs indien ik wifi gebruik je toestel mobiele data kan verbruiken wanneer de wifi te zwak is !!Hoe kan dat nu terwijl mijn mobiele data af staat ???Men krijgt als consument bij telenet gewoonweg niet de optie om zijn extra verbruik te beperken .Hierbij beroep ik mij om dit bedrag van 603,31 euro van mijn factuur te halen.Groetjes P.V.D

Hallo,Onder het punt administarie op de offerte en factuur wordt inbegrepen: Volledige dossieropmaak en registratie is door Belgian Solar NV voorzien.De factuur is reeds sinds midden 2021 betaald, maar de administratieve kant van het dossier is nog steeds niet afgehandeld door Belgian Solar.Na vele mails en telefonisch contact is de installatie nog steeds niet aangegeven bij Ores, de netwerkbeheerder.Wat ik wil is:1/ dat installatie aangegeven wordt, zoals ze melden op de factuur2/ garantie dat ze alle eventuele kosten op zich nemen die gepaard gaan bij een laattijdige aangifte van de installatie.Heb zelf al contact opgenomen met Ores en de juiste documenten aan Belgian Solar gegeven, met de nodige uitleg wat het correcte verloop is bij aangifte van een PV-instalatie in Henegouwen. Van bij de offerte aanvraag was reeds geweten dat de installatie niet in vlaanderen plaats ging vinden.

Beste, ik bestelde een ruimtebesparende kwartslagtrap bij jullie. Deze zou geleverd worden na 3 tot 6 weken. Nu na veel gebel en mailen zijn we ongeveer 6 maanden verder. Wij willen deze nu annuleren en gelieve ons zo snel mogelijk terug te betalen.Met vriendelijke groetenS. Heremans

2matrassen besteld en betaald,levering al 4x uitgesteld krijg zelf geen antwoord op mails en telefoon.Waren besteld bij Boshbedding nl

Geachte mevrouw, mijnheer,maart 2022 : aannemingsbedrijf in dienst genomen voor renovatiewerken woningOorzaken van de klacht, tot op heden : slechte communicatie, weigering van informatie, dubieuze overeenkomst architect (verbonden aan het bedrijf), foutieve informatie, aanmanen tot betalen van facturen zonder de geleverde diensten hiervan, weigering van het doorgeven van verslagen, weigering van opstellen gedetailleerd overzicht offerte met overzicht van prijsopmaak en vermelding van de materialen....Manipuleren tot het tekenen van een offerte waar wij niet akkoord mee zijn (boven ons budget), weigering om de offerte hieraan aan te passen.Weigering van vermelding, in de offerte, van de aanvangsdatum van de werken, meldingen van onware zaken (omgevingsvergunning),...Gevolgen van de situatie : meerdere malen schriftelijk gecommuniceerd naar het bedrijf met duidelijke vermelding van periode (datum) intrek in het te renoveren huis (door verkoop huidige woning). Door het uitstellen van de renovatiewerken als gevolg van hun wanpraktijken, het grote tijdverlies, het blijven opdringen van facturen,...liggen ons project stil. Gevolg : financieel verlies, opnieuw starten met de hele procedure met andere aannemers, fiks geldverlies, dubbele betalingen, geen woning bij verhuis van huidige verkochte woning,....Acties naar het bedrijf, reeds ondernomen : veelvuldige schriftelijke communicatie naar het bedrijf toe, met heel sobere maar vooral onbeduidende en afwijkende, ontbrekende informatie.Aangetekende schrijven (meerdere) met ontvangstbewijs : bewijsstukken dat deze door de tegenpartij zijn ontvangen, geen antwoorden van de tegenpartij.Deze aangetekende verzendingen met inhoud van : ingebrekestellingen, klachten, verzuim, aanvraag tot terugbetaling(en) van voorschotten en betaalde bedragen voor, tot op heden, niet uitgevoerde werken, met als laatste onze vraag tot stopzetting van de overeenkomst, een andere optie is er niet meer voor ons.Tot op vandaag zonder antwoord en/of ander resultaat.Alle bewijsstukken rond de gegevens, en meer, van de inhoud van dit schrijven, zijn in ons bezit en ter inzage.Graag zouden wij jullie advies en informatie tegemoet zien, ter afhandeling/oplossing van deze moeilijke kwestie.Wij danken jullie en tekenen,Met de meesgte hoogachting,WULLAERT-GANTOIS0468/13.24.06machteld.gantois@telenet.be

Beste,In maart 2021 hebben wij een keuken besteld. Na een verkoopscontract te hebben getekend, werd in juli medegedeeld dat het contract niet klopt vanwege een fout van de verkoper(volgens de architect en (later) een directielid -2 verschillende leveranciers door elkaar-). Om de afgesproken plaatsingsdatum (week 51 2021) te behouden moest er €765,85 bij betaald worden. Met de opmerking dat ik het hier niet mee eens was,toch vanwege de plaatsingsdatum getekend. In november nog een bevestiging gekregen van deze datum. Vervolgens in week 50 meerderemalen zelf gebeld en gemaild. Geen reaktie gekregen. Toen persoonlijk langsgegaan. Niemand wist hoe ver het met de levering, laat staan de plaatsing stond. Weer meerdere mails en ondertussen een telefonisch gesprek met een directielid gehad te hebben, nog steeds geen datum van levering/plaatsing. In december een mail gestuurd met een eis van financiële compensatie. De compensatiebox van €400,- dekt niet de €1800,- extra kosten door deze vertraging (€800,- Voor de keuken + 2x €500,- extra maanden huur voor een appartement). In januari 1 week de tijd gekregen om €11256,80 te betalen. In februari na de eerste plaatsing een maand lang 24u/dag 7dagen/week het licht aangehad omdat de afstandsbediening niet meegeleverd was. In maart een persoonlijk gesprek met het directielid. Tijdens het gesprek de belofte om een ander directielid te mogen spreken. Nog steeds alleen een compensatiebox die ondertussen 3 keer niet meegeleverd is en nog steeds niet geaccepteerd is. Meerdere mails verder. Weinig tot geen reaktie en de belofte van het ene directielid om met een ander directielid een gesprek te hebben was plotseling verdwenen. Uiteindelijk op 1 juli 2022 eindplaatsing van de keuken.Na ongeveer 10x aangegeven te hebben dat ik de compensatiebox niet accepteer ter compensatie van de gemaakte kosten heeft de plaatser op 1 juli de box achtergelaten. Ik wil een financiële compensatie voor de extra kosten, vertragingen (niet corona gerelateerd) en vrije tijd genomen voor niet nagekomen plaatsingen/gesprekken.

Beste meneer/mevrouw,Via deze weg wil ik een klacht indienen tegen Batibouw+/nv PROXIMEDIA/Online premium. Ik heb een tijdje geleden een zelfstandige activiteit (dakdekker) in bijberoep uitgeoefend. Als zelfstandig met eigen BTW heb ik een overeenkomst voor dienstverlening ondertekend met bovenvermeld bedrijf. Gedurende onze samenwerking hebben ze hun verplichtingen niet volledig nagegaan. Want ik heb geen enkele contract of werk uitgevoerd via deze bedrijf. In april werd ik geopereerd aan mijn knie wegens ernstige ziekte die ik wegens van uitoefening van mijn werk heb gekregen. Sinds mijn operatie in april kan ik helemaal niet meer werken. Ik heb ook officieel mijn BTW nummer gestopt. Vervolgens moet ik nog een operatie ondergaan op andere knie. Alle bovenvermeld informatie met alle bewijstukken van mijn arbeidsongeschiktheid en BTW nummer stopzetting attest heb ik naar Batibouw+/nv PROXIMEDIA/Online premium gestuurd, om tussen ons gesloten overeenkomst te beëindigen. Ik heb ook aangetekende opzegbrief naar hun gestuurd. Maar volgens hun moet ik verbrekingsvergoeding van 3437,89 euro aan hun betalen. Ongeacht de beëindiging van mijn professionele activiteiten ook arbeidsongeschiktheid kreeg ik een nieuwe aanmaning tot de betaling. Ik heb contract met hun als een bedrijf met BTW nummer aangesloten, niet als fysiek persoon. Maar ongeacht dat mijn BTW nummer is gestopt, ook ben ik niet in staat om te werken eisen ze verbrekingsvergoeding 3437,89 euro van mij. Ik vraag jullie met hoop om mij te helpen, want ik kan echt niet betalen, ik werk ook niet meer.Alvast Bedankt,Mahmod Ashor

Beste,Op 27-11-2020 een samsung tv aangekocht.Het aankoopbewijs is niet meer leesbaar.Bij samsung gehoord en valt nog onder garantie maar om dit toe te passen hebben ze het aankoopbewijs nodig.Bij de hoofdzetel van Carrefour hebben ze gezegd dat het filiaal tot 2 jaar terug het aankoopbewijs kunnen oproepen van als je de datum en het bedrag kunt melden.Een bankafschrift is ook in het bezit.Het filiaal zelf beweerd dat ze het niet meer kunnen terug oproepen, enkel maar tot 1 jaar.Uiteindelijk is onze tv nog tot oktober/november in garantie, heel slim van hun om dit tegen te gaan en niet meer de moeite hiervoor willen doen.Klant vriendelijkheid in het filiaal van Burcht 0.Mvg,

op boekingsdatum 19/08 werd ik gedebiteerd voor 1.95 euro en op boekingsdatum 24/08 nog eens voor 49.00 euro met ref Bousardoffer.com 448081964830Ken deze firma niet en weet ook niet waarover dit gaat en ben geen bedrijf die hulp vraagd maar privepersoonReeds rappelmail naar hun gezonden op 07/09/2022 15.48 naar support@bousardoffer.COM voor annulering en tegenboeking maar helemaal geen reactie. Staat wel een telefoonnummer bij maar kan niet zo goed engels en durf niet te bellen

Betwisting van een factuur.Beste, u stuurt ons een rekening om bij te betalen aan een reeds betaalde factuur. Deze was volgens u niet hoog genoeg omdat u binnen uw bedrijf een systeemfout had. Dit wilt u nu op ons verhalen. Ik ben akkoord gegaan met de afrekening die u ons toen bezorgde en heb deze prompt betaald. De rekening die ik nu ontvang is niet terecht en wens ik niet te betalen. U mag niet eenzijdig de prijs aanpassen (info van de FOD financiën). Ik zal een melding maken bij de FOD Economie en bij het Europees Centrum voor de Consument België. Ik hoop snel van u een bericht te ontvangen dat u afziet van deze laatste factuur. Vriendelijke groeten.