Alle openbare klachten

Beste,Van Harte gefeliciteerd, U heeft nu 5 dagen lang gratis toegang tot medianess.co.uw gebruiker gegevensgebruikersnaam u1810995719wachtwoord : SINTLUCIE18uw factuurgegevensfactuurkenmerk 104616161618 credit card XXXXXXXXXXXXXXXX0167Bedank voor het in ons gestelde vertrouwen

Beste, op 26/08/2022 ben ik met Lufthansa van Brussel naar Tel Aviv gevlogen, dit na een tussenlanding in Frankfurt. Bij aankomst op de luchthaven in Tel Aviv een melding gekregen van Lufthansa dat mijn bagage niet mee was en dat deze zo snel mogelijk ging volgen. Deze kon geleverd worden op adres naar keuze. Referentienummer van dit was TLVLH88802. Laatste communicatie was op 26/08 'we have located your delayed bagage' en 'we are awaiting receipt of your bag at the airport'. Sedertdien heb ik al 2x een klacht ingediend via Lufthansa met 0 reactie. ik heb een telefoonnummer ontvangen van 'mybag.aero' maar daar geven ze mee dat ze 'nog een mail gingen sturen naar de vliegvelden': 0 reactie tot nu toe. Het is onmogelijk om ook maar iemand te vinden bij Lufthansa die mij te woord wil staan, laat staan om over compensatie te spreken. Ik heb dit zelfs nog niet gevraagd omdat ik mijn bagage terug wil. Na een weekje israel zonder bagage zijn wij sedert 02/09 terug thuis maar nog steeds is mijn bagage verloren en krijg ik niemand te pakken en krijg ik dus ook 0,0 reactie.gr

Beste, ik bestelde een electronisch apparaatje bij een webshop AAWireless (https://www.aawireless.io/) dat vanuit Duitsland verstuurd werd op 25/08/2022. De barcode= LE288024747DE, de Verzendwijze International Prime Inbound Retouradres EMC BRUCARGO, CARGO 829, 85084 REICHERTSHOFEN, DUITSLANDVervolgens zie ik via de Track&Trace dat het pakje naar mijn regio gestuurd wordt en s' anderendaags zal geleverd worden in de Bpost pakjesautomaat aan het Total-station in Vilvoorde. Gebeurt niet met verontschuldigingen, het pakketje gaat terug naar het uitwisselingskantoor enz... Tot 3x toe is het pakketje al terug naar Duitsland gegaan en dan terug naar Bpost , m.a.w het pakketje zit blijkbaar in een loop zonder dat het geleverd kan worden. Na telefonische contactname met de helpdesk op 02-2012345 werd mij een 1e maal verteld dat mijn adres niet kon gelezen worden door de automatische sorteringsmachines en de afzender moest gecontacteerd worden. Zo gedaan, het adres Fonteyneweg 6 02.3 , 1800 Vilvoorde werd correct vermeld door de afzender. De helpdesk lijkt onmachtig mij te helpen, de medewerkers zijn getraind standaard antwoorden te geven maar niet om daadwerkelijk concreet een geval op te lossen. De enige oplossing is dat iemand het pakket uit de mallemolen haalt en het naar het goede uitgiftecircuit stuurt maar helaas dus niet mogelijk. Wie kan dit oplossen? Zeker de afzender niet want mijn adres is correct hernomen. Zelf weet ik niet meer wat doen.

Beste,Ik heb een gsmabonnement bij Orange. Ik heb mijn gsm nodig voor mijn werk bereikbaar te zijn. Ook voor mijn vriendin aangezien ik haar mantelzorger ben. Ik hen reeds €209,27 betaald. Dan dacht ik dat het in orde ging zijn met mijn gsmabonnement of toch al een deel. En nu moet ik nog eens €267,52 betalen eer ik terug kan sturen of bellen met mijn gsm. Ik vind dit niet kunnen. Daarom deze klacht.

Beste,Zondag 18/09/2022 heb ik een bestelling gedaan voor Coolblue vouchers. Betaling is gegaan via Mastercard, maar heb nog altijd geen vouchers ontvangen, wel mail van betaling dat alles is orde is. Er staat geen knop om de vouchers te downloaden in de mail. Ik zou graag dat jullie het in orde brengen zo kan ik mijn bestelling verder zetten bij Coolblue.

Probleem : Syndicus beheerder Henri Homes verliest Sleutels privatieve garage en weigert oplossing te biedenTijdens de Algemene Vergadering werd beslist om alle garages in het complex te voorzien van nieuwe elektriciteit. Hiervoor moesten alle eigenaars de sleutel van hun privatieve garagebox binnen leveren bij Henri Homes Blankenberge die het beheer in handen heeft van dit garagecomplex. Na afloop van de werken werden we uitgenodigd om de sleutels terug op te helen. Hierbij bleek echter dat Twee van de Drie garageboxen een sleutel ontbrak. Een garage ontbrak de sleutel van de box zelf en de andere garage ontbrak de sleutel van de algemene voetgangerstoegang die mee overhandigd was met de sleutelbos. Henri Homes Beheer is op de hoogte van beide verdwenen sleutels en beleefde om ze op te sporen en mij te verwittigen. Tot hiertoe, ondanks herhaald bezoek aan hun bureau, nog steeds geen teruggave van beide sleutels. Deze situatie sleept nu reeds MAANDEN aan. Ondertussen heb ik reeds verschillende MAILS gedaan waar ik NIET EENS ENIGE REACTIE op mag ontvangen. De garage zit vol waardevol materiaal en ik vind het niet gepast dat deze sleutel zomaar verdwenen is in de natuur. Dit is NIET VEILIG. Vermits , ondanks alle herinneringen er geen reactie en vooral geen oplossing komt, stelde ik voor dat Henri Homes het slot van de garagebox zou laten vervangen .Uiteraard op hun kosten, vermits het hun verantwoordelijkheid is dat de sleutel spoorloos is. Voor de andere ontbrekende sleutel van de algemene voetgangerstoegang, is een duplicaat voldoende. Echter voor de spoorloze sleutel van de private box, is het imperatief dat er geen sleutel “in de natuur” blijft hangen. Ik ging meermaals persoonlijk bij Henri Homes op kantoor waarbij ik steeds te horen kreeg dat ze de sleutels zouden zoeken en mij op de hoogte houden. Echter zonder resultaat. Ik stuurde DRIE verschillende mails ( 8/7 EN 25/8 EN 15/9) met verzoek om nieuw slot van de garagepoort en duplikaat van de voetgangersdeur sleutel . Ik kreeg NOOIT enige reactie van Henri Homes. Sleutels nog steeds SPOORLOOS.

Beste,ik kocht op 2/6/2022 een minervafiets van 1499€ bij Hubo Deinze.Met deze fiets heb ik alleen maar klachten.- fiets loopt soms vanzelf leeg.- fiets heeft deze week een effectieve lekke band. Deze werd gestopt door iemand die veel van fietsen kent en hij heeft de fiets tot 3 maal toe moeten stoppen omdat er zich steeds een gatje ernaast ontpopte (band echt niet in orde). Het zouden ook anti-lek banden moeten zijn maar volgens ons is dit totaal niet zo!!! Toch wordt dit beweerd op de reclame (in de folders toen stond het er in, nu op de site van hubo kan je niet meer terug vinden dat het antilekbanden zijn. Wel nog op de reclame via youtube teruggevonden. Heb deze week een lange weg met fiets mogen stappen -:(- mijn versnellingen werken niet naar behoren. Soms moet ik 2 versnellingen verplaatsen voor er iets gebeurt. Later, een paar km later verspringt hij dan toch opeens, wat heel gevaarlijk is.- mijn batterij werkt ook niet naar behoren. Moet meer dan wekelijks de batterij opladen, toch heb ik er nog geen 600 km mee gereden sinds 2 juni. Ook als ik verhoog om meer ondersteuning te krijgen, gaat hij niet altijd direct mee om vervolgens een km verder opeens wel de ondersteuning te krijgen, wat ook levensgevaarlijk is.- fiets maakt ook regelmatig lawaai tijdens het fietsen wat ook al niet ok is.Ik kom tot de slotsom dat ik een rommelfiets gekocht heb!!!Alleszins niet wat ze u beloven!!!Ik en een vriendin hebben er op korte tijd elk onze fiets gekocht maar voelen ons een beetje verkocht.Ik moet toegeven dat ik nog niet naar het servicepunt geweest ben omdat ze hier niet veel aan gaan kunnen doen. Als je een rommelfiets weer goed wil maken moeten er veel delen aan verandert worden en ik vrees dat ze dit niet gaan doen.Ik wil graag de juist verkochte fiets (mag hersteld worden mits juiste goede motor, versnellingen, .....) of mijn geld terug. En geen rommelfiets!!

Beste,Sinds februari 2022 ben ik de eigenaar van een racefiets van Ridley (type Kanzo Fast) met frame nummer WA202209031. Ik heb deze fiets aangekocht via de fietsleasing van o2o en uiteindelijk is alles verkopen via de verdeler van Ridley in Ieper, Minensport. Na een paar ritjes kwamen de eerste problemen naar boven. Een krakend geluid ter hoogte van de trapas. De fiets werd naar de fietsenhandel Minnesport gebracht ter herstelling. Na nog geen 50 km fietsen kwam het probleem weer terug. Sindsdien zijn er meerdere problemen opgedoken die tot op heden steeds onder garantie vielen:- Zadel dat wegzakt in het frame wegens slecht werkende zadelpenklem- Scheuren in het achterwiel - Problemen met schakelsysteem - Stuur maakt krassen in het frame door design fout - 5 keer binnengebracht wegens probleem rond het gekraak bij de trapas Het meest frustrerende is dat Ridley bevestigd deze problemen te kennen en dat ze voor elk van deze problemen een oplossing hebben, maar men zou verwachten van een dergelijk bedrijf dat men wel wat proactiever zou werken. Omdat ik vond dat het allemaal genoeg was had ik een mail gestuurd in juni 2022 naar Belgian Cycling Factory om mijn beklag te doen en een compensatie te eisen. Ik had foto’s verzameld en ook een samenvatting gemaakt van de tijd dat ik de fiets niet in m’n bezit heb, maar wel nog voor betaal via mijn leasing. Tot op heden heb ik nog steeds geen antwoord op deze mail. Dus heb ik mijn mail integraal op hun Facebook geplaatst waardoor ik binnen het uur een antwoord kreeg. Hun oplossing was dat de fietsenhandelaar de fiets terug mocht sturen naar Ridley waarbij ze dus de fiets compleet gingen herbouwen en het frame herspuiten. Mijn fiets was daar van midden juli 2022 tot eind augustus 2022. De vervangfiets die ik kreeg was trouwens ook niet 100% correct werkende. Na ontvangst van mijn fiets eind augustus en de eerste 40km kwam hetzelfde probleem bij de trapas weer naar boven. Godzijdank was ik op een fietsevent dat ook gesponsord werd door Ridley dus ik greep de kans om rechtstreeks in contact te komen met een medewerker van hen. Uiteindelijk werd nogmaals bevestigd dat ze zich bewust zijn van alle problemen en dat er dus ook voor het probleem van de trapas een oplossing is. Toen werd er ook bevestigd dat vanaf volgend jaar de fietsen van Ridley uitgeleverd worden met een andere trapas. Uiteindelijk werd er beslist om mijn fiets weer terug naar de fietshandelaar te brengen en daar een compleet nieuw crankstel te monteren. Het is ondertussen al bijna 3 weken later…Ik probeerde ondertussen ook de leasingmaatschappij te contacteren en hun te vragen of er een oplossing bestaat. Hun enigste oplossing is dat ik het regel met de fietshandelaar of Ridley. Maar een opschorting van het contract omwille van een onvoldoende werkend product is geen mogelijkheid. Als ik alles optel dan zit ik ondertussen al aan ongeveer 3 maand dat ik deze fiets niet in mijn bezit heb omwille van problemen die ook maar steeds terugkomen. 3 maand waarvoor ik wel een maandelijks leasebedrag betaal, maar geen fiets heb. Elk probleem is gekend bij Belgian Cycling Factory, maar desondanks wordt er steeds maar reactief gewerkt. De fiets voldoet niet aan de verwachtingen van een product t.w.v. 6.300 EUR en daarom eis ik ook een compensatie voor de periode dat ik de fiets niet in mijn bezit heb alsook de mogelijkheid om mijn leasecontract stop te zetten omdat ik het vertrouwen in de fabrikant en het product heb verloren. Met vriendelijke groeten,Christoph Bittner

Beste,Ik ben op 29/06/2021 in het testcentrum in Putte langsgeweest om twee PCR-test voor mijn minderjarige kinderen te laten afnemen.Deze werden op dat moment aan de balie betaald met bancontact (110€, zijnde de som van twee keer 55€).Door slordige verwerking van uw diensten werd ik hierover een eerste keer gecontacteerd op 24 februari 2022 (meer dan 6 maanden na datum !), waarop ik toen reeds heb aangegeven dat de betaling gebeurd was op 29/06/2021.Groot is mijn verbazing wanneer ik op 19 september 2022 een ingebrekestelling en een verhoogde som ter betaling krijg aangerekend, via geautomatiseerde email dan nog wel.Opnieuw heb ik aangegeven dat de betaling is gebeurd op 29/06/2021.Gelieve uw boekhouding beter te beheren en onschuldige burgers niet lastig te vallen met onwettige betalingsverzoeken aub. Het is al erg genoeg dat uw (dure) diensten de Vlaamse belastingsbetaler laten opdraaien voor het ganse test-circus Het is absoluut ongepast om dubbele betaling trachten te bekomen.Ik reken op uw passende verwerking.Hoogachtend

Ik wens u te informeren dat ik een brief heb ontvangen van incassobureau ICS, gevestigd Noorderlaan 98 b29 te 2030 Antwerpen ivm een zogenaamde openstaande factuur bij jullie ten bedrage van 40,47 euro, verhoogd met 30,72 kosten. Dit is mijns inziens een vergissing aangezien ik naar mijn mening nooit contact heb gehad met FEDEX, en al helemaal niet een factuur van FEDEX heb ontvangen. Het is niet totaal niet mijn stijl om facturen te negeren of niet te betalen voor geleverde diensten, vandaar dat ik ten zeerste (en onaangenaam) verrast was een schrijven van een incassobureau te ontvangen in opdracht van FedEx Belgium, en dan nog voor zo een luttel bedrag (40 euro).ik bestel dagelijks via internet, ook heb ik gebeld naar noorderlaan, schoten (ics) ,