bij aanvraag nieuw contract heeft men de verkeerde EAN nummers geactiveerd?

Beste,Ik heb een nieuwe (2de) woning waar ik een energiecontract op geactiveerd heb, bij het ingeven van het nieuwe contract is er iets misgelopen met de busnummer en is er niet gevraagd naar de EAN nummers waardoor er nu verkeerde zijn geactiveerd op mijn contract?Op het overnamedocument van de aannemer staan er namelijk andere nummers. Ik heb getracht te chatten, maar ze hebben het te druk, ik heb getracht te bellen, maar mijn contract laat geen telefonische support toe (was ook onduidelijk bij aanvraag contract), ik kan het online niet aanpassen want dit is geen optie, email kan momenteel niet, want het is te druk, enkel een bericht achterlaten lukt maar ik vrees dat hier niet snel antwoord op moet komen.Enige wat dus moet gebeuren is de juiste busnummer & juiste EAN codes activeren, snelheid is nodig om te voorkomen dat er dadelijk veel verbruik is waar ook nog eens discussie over gaat zijn?Tevens is het onbegrijpelijk dat er online een contract wordt gestart zonder een pagina waar eerst wordt aangegeven WAT er wordt geactiveerd voor WAAR met duidelijke vermelding van de meter nummers? Kunnen jullie helpen?Bij het ingeven van het nieuwe contract heb ik doorgegevenbus 00.01, geen meternummers, niets. Daarna zag ik bus 402 na activeren van het contract.Mvg,Stephan

Beste heer Van Den Eynde,Kan u ons het correcte klantnummer waarover uw klacht gaat via Test Aankoop bezorgen aub? Het klantnummer dat u in uw dossier hebt vermeld telt een cijfer te veel.Alvast bedankt voor uw medewerking.Wij informeren u dat u deze e-mail niet kunt beantwoorden.Met vriendelijke groetenComplaints Handling TeamBU BeneluxBoulevard Simón Bolívar 341000 BrusselsBelgiumwww.engie.bePPlease consider the environment before printing this document ⚠️ This symbol is automatically added to emails originating from outside of the organization. Be extra careful with hyperlinks and attachments. ENGIE Mail Disclaimer: www.engie.com/disclaimer/

220 956 3444

BesteTest Aankoop bezorgde ons uw klacht op 17 november 2022.Dank u voor deze reactie, deze is heel belangrijk voor ons. We besteden veel aandacht aan de klachten en gebruiken deze waardevolle informatie om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.We stellen alles in het werk om zo snel mogelijk een gepaste oplossing te vinden voor uw klacht.Wij informeren u dat u deze e-mail niet kunt beantwoorden. Voor al uw vragen kunt u contact opnemen met onze diensten via onze websitewww.engie.beof via uw klantenzone.Met vriendelijke groetenComplaints Handeling TeamBU Beneluxboulevard Simón Bolívar 341000 BrusselsBelgiumwww.engie.bePPlease consider the environment before printing this document ⚠️ This symbol is automatically added to emails originating from outside of the organization. Be extra careful with hyperlinks and attachments. ENGIE Mail Disclaimer: www.engie.com/disclaimer/