Alle openbare klachten

Beste, ik heb in 2019 het toestel Steampod 3.0 aangekocht. Het toestel werkte niet meer zoals het hoorde. Hiervoor heb ik contact op genomen via mail met Rowenta. In het antwoord vermelden ze mij enkele firma’s waarmee ze samenwerke voor de reparatie. Ik was ervan op de hoogte dat het toestel buiten garantie was en de kosten dus voor mij zullen zijn van de herstelling. Op 14/10 heeft de firma het artikel ontvangen en hebben 10 werkende dagen te tijd contact op te nemen om de hersteldacruur voor te stellen. Na enkele keren telefonisch contact met BP elektro, die verantwoordelijk zijn voor de herstelling en samenwerken met Rowenta, zonder succes heb ik toch maar nog maar eens een mail verstuurd naar Rowenta. Hierin vertelde ik dat de firma niet bereikbaar is waarop ik maar een vaag antwoord terug kreeg. Ik besloot toch maar eens telefonisch contact op te nemen met Rowenta, zij vertelde mij dat ze slecht contact hebben met de firma en verder weinig kunnen doen. Na bijna een maand (04/11) ontvang ik een mail van BP elektro met de vermelding dat het toestel buiten garantie is en ze geen vervangonderdeel hebben. Verder krijg ik geen uitleg. Het kapotte onderdeel is online te bestellen. Ik heb geantwoord op de mail met de vraag wat er juist aan het toestel is en indien ze het niet kunnen vermaken het mij terug te bezorgen. Na 1,5 week terug geen antwoord te krijgen nog maar eens rowenta gebeld en die vragen nog even te wachten. Op 17/11 ontvang ik van BP elektro een mail met het antwoord ‘zie vorige mail van 04/11. Ik krijg dus geen antwoord op mijn vraag. Ik besluit Rowenta nog maar eens op te bellen. Zij zeggen opnieuw de firma BP elektro niet te kunnen bereiken. Ik vertel de telefoniste dat ik mijn toestel alsnog terug wilde en het kapotte onderdeel zelf zou bestellen. Ze leek nogal verwonderd dat ik het toestel terug wilde en het leek eerder dat dat niet het geval zou gaan zijn. Ze zei dat ze nog eens contact ging opnemen met BP elektro en vragen om mij het toestel op eigen kost terug te sturen. Ze vermelde ook dat ze niet wist hoe lang dit zou duren of wanneer ze mij iets zou kunnen laten weten hierover. Ik betreur dat Rowenta een herstellingsfirma aanraad die volgens hun betrouwbaar is en dit toch helemaal niet zo blijkt te zijn. Ik heb van beide partijen niets meer vernomen.

Beste, In 3/2021 sloot ik een contract af bij afe benelux bekend als proximedia en Bisbook. Dit was voor 48 maand. Op 31/03/2019 kwam er een verkoper langs die me opnieuw een contract aansmeerde ik dacht voor een jaar met korting om me te pushen, nu blijkt dat ik opnieuw vastzit voor 48 maand. Ik wil hier vanaf! Dit zijn echt geen eerlijke mensen. Ook kwam ik te weten dat ik veel geld betaal voor een website waarvan ik zelf de domeinnaam kwijt ben als het contract afgelopen is. Dit kan toch niet. Kunnen jullie mij helpen?

Beste, Wij bestelden een keuken die ze op 18/10 bij ons thuis geleverd hebben. Op 20/10 werd ze geplaatst. Het is te zeggen, de kasten werden geplaatst. De frontpanelen werden niet meegeleverd.Vandaag, 21/11, zijn ze de frontpanelen komen plaatsen. Wat blijkt nu 1 ontbrekend frontpaneel en 7 van de al geplaatste panelen (10 in totaal) zijn beschadigd! Wij zijn hier niet mee gediend. Opnieuw 4 of 5 weken wachten. Terwijl alles wel al betaald is!Dus 2 zaken: wachttijd door onvolledige levering en beschadigde onderdelen tijdens plaatsing!Met vriendelijke groetThierry Janssens

Beste, ik heb een voucher gekocht, maar het is moeilijk om die nog op tijd te gebruiken. Daarom vroeg ik via Whatsapp aan de klantendienst om om te boeken, maar dat wordt mij geweigerd. Nochtans staat er bij de aankoop Koop zonder zorgen, want jouw aankoop is 100% verzekerd (meer info). Als je daarop doorklikt, staat er: Dit betekent dat je gratis kunt omboeken gedurende de volledige geldigheid van de deal. Indien gewenst kun je ook omboeken naar een deal van een ander bedrijf.link naar de voucher: https://www.socialdeal.be/deals/mechelen/skinica/raak-weer-helemaal-in-shape-met-1-of-3-cryskin-sessies-bij-skinica-zeg-vaarwel-tegen-die-overtollige-kilos-antwerpen-mechelen/?view=force#extra-terms

Beste , Ik heb een koptelefoon terug gestuurd binnen de garantieperiode om eventueel te laten herstellen onder garantie.Na enkele dagen krijg ik het bericht dat het toestel onderzocht werd en dat de herstelling niet onder garantie valt. Ze geven me vervolgens 3 opties : 1. Onderzoekskost van 39euro betalen en toestel niet hersteld terugkrijgen.2. Laten herstellen volgens de kost van 189 euro.3.Toestel kosteloos bij Coolblue laten en niet terugeisen.Ik vind het niet correct dat er onderzoekskosten van 39 euro tijdens garantie worden gevraagd zonder dit op voorhand duidelijk te communiceren vooraleer ik het toestel verzend.Als ik geen optie doorgeef sturen ze het toestel terug en volgt een factuur van 39 euro. Ik heb laten weten dat ik daar niet mee akkoord ga. Ik had graag mijn toestel terug maar ben niet bereid de 39 euro kosten te betalen verist ik hier vooraf niet van ben op de hoogte gebracht. Ondertussen heb ik het toestel ontvangen en wacht ik op de factuur die ik niet wens te betalen. Graag jullie advies hoe dit verder moet .mvgn, Ing Omar Ben-Al-Lal

Beste , Ik heb een koptelefoon terug gestuurd binnen de garantieperiode om eventueel te laten herstellen onder garantie.Na enkele dagen krijg ik het bericht dat het toestel onderzocht werd en dat de herstelling niet onder garantie valt. Ze geven me vervolgens 3 opties : 1. Onderzoekskost van 39euro betalen en toestel niet hersteld terugkrijgen.2. Laten herstellen volgens de kost van 189 euro.3.Toestel kosteloos bij Coolblue laten en niet terugeisen.Ik vind het niet correct dat er onderzoekskosten van 39 euro tijdens garantie worden gevraagd zonder dit op voorhand duidelijk te communiceren vooraleer ik het toestel verzend.Als ik geen optie doorgeef sturen ze het toestel terug en volgt een factuur van 39 euro. Ik heb laten weten dat ik daar niet mee akkoord ga. Ik had graag mijn toestel terug maar ben niet bereid de 39 euro kosten te betalen verist ik hier vooraf niet van ben op de hoogte gebracht. Ondertussen heb ik het toestel ontvangen en wacht ik op de factuur die ik niet wens te betalen. Graag jullie advies hoe dit verder moet .mvgn, Ing Omar Ben-Al-Lal

Beste, na het plaatsen van de zonnepanelen merken wij dat dit niet volgens goed vakmanschap is uitgevoerd. Na communicatie met jullie merken wij op dat dit jullie totaal niet interesseert. Bovendien stuurt u na de eindafrekening een extra factuur voor diensten die niet zijn uitgevoerd. Fraude ten top .. De ontelbare negatieve klachten op internet zijn ondertussen verwijderd! Wij hebben een overeenkomst getekend met een bedrijf dat de sector ten schande maakt.Wij willen een werkende installatie en iemand die zijn excuses komt aanbieden .

Geachte, ik verkocht een aantal artikelen op Vinted. Wel steeds uitbetaald Vermits het om steeds kleine bedragen ging (5€, 12,5 €.... wachtte ik met mijn vraag tot uitbetaling tot ik ongeveer 100 € had. Dit is denk ik 3 maal gebeurt in de loop van verschillende jaren.Nu ineens niet meer. Ik moet een kopie van mijn paspoort, ID of rijbewijs doorsturen. Dat laatste heb ik gedaan maar krijg steeds de melding dat het onleesbaar is Dit ondanks het feit dat het op mijn computer perfect leesbaar is. Ik heb reeds verschillende malen om uitbetalen van mijn tegoed (240,5€) gevraagd maar krijg steeds hetzelfde antwoord: document niet leesbaar. Het is mijn eerste rijbewijs van 1975 maar dit is nog geldig tot 2033. Mijn laatste melding aan hen (het zoveelste) is dat het dokument leesbaar is en dat indien zij niet uitbetalen ik een klacht zal neerleggen. Met dank voor uw aandacht en antwoord.

beste, na meerdere keren telefonisch contact te hebben met telenet heb ik gebeld om mijn abonnement op streamz stop te zetten kan opgehaald worden bij telenet gespreken worden opgenomen .zoals telefonisch afgesproken werd gezegd dat streamz is verwijderd uit mijn telenet abonnement.Nu blijkt bij mijn volgende factuur dat ik weer deze abonnement op streamz moet betalen wat zelfsprekend is dat ik deze niet zal betalen.via deze weg wil ik nu eens en voor altijd dat deze abonnement stop gezet wordt.mvg pedro

Beste, Op 31Juli2022 bestelde ik bij jullie een set woonkamermeubels. De termijn voor bestelling zou 6-8 weken zijn volgens het aankoopformulier. Voor deze aankoop betaalde ik ook reeds een voorschot. Toen de 6-8 weken al ruim voorbij waren probeerde ik meermaals telefonisch contact op te nemen om te vragen hoe het met de bestelling stond maar ik kreeg nooit iemand aan de lijn (07sept, 08okt, 10okt, 12okt, 31okt, 03nov, 03nov) . Op 10oktober stuurde ik ook een mail, die tot op vandaag (20november) onbeantwoord bleef. In de tussentijd ging ik langs in de winkel om daar meer info te eisen. Een vriendelijke verkoopster liet weten dat er problemen waren met de levering maar dat de meubels in de week van 01november zouden geleverd worden bij mij thuis. Toen ik na 05november nog steeds niets had gehoord, ging ik terug naar de winkel en kreeg ik te horen dat mijn meubels er nog steeds niet waren. De verkoopster zei dat ze onmogelijk kon zeggen wanneer de meubels zouden arriveren. Diezelfde dag kreeg ik ook antwoord via Facebook Messenger op een bericht dat ik een week eerder had gestuurd: deze verkoper antwoordde dat mijn meubels zeker in november zouden arriveren. Vandaag, 20november, 16weken na mijn bestelling, heb ik dus nog steeds enkel tegenstrijdige info en geen enkel zicht of communicatie rond de levering van mijn meubels. Gezien ik volgens het aankoopformulier mijn levering pas kan annuleren (met terugbetaling voorschot) 3 maanden na het verstrijken van de levertermijn, zou ik nu dus gewoon graag eens duidelijke info krijgen. Ik wil graag een concrete datum die deze keer wel nageleegd wordt.