Alle openbare klachten

Bestelling gedaan op 18/06, levering was ergens voorzien eind Augustus, bij levering was tafelblad kapot, goederen werden terug meegenomen, nieuwe levering kon pas voorzien worden voor eind December omdat ze zogezegd niks meer op stock hadden, hebben ons geld terug gevraagd, op 30/09 mail gekregen dat ze binnen de 10 dagen ons geld gingen terug storten…Ondertussen zijn we eind November en nog altijd geen eurocent terug gekregen! Boekhouder die 2 weken ziek was, verandering van terugbetalingssysteem waardoor er een maand vertraging was, zogezegd terug gestort op 08/11 en binnen de 10 dagen op de rekening, maar nog niks gezien, waren allemaal uitvluchten die ze gebruiken!!!!

Beste, op 21/05/2021 kwam een verkoper van Aqua Service Systems langs om mij (en mijn vader die hier aanwezig was) uitleg te geven over het plaatsen van een waterverzachter. Ik was enthousiast maar er moesten ook nog voorbereidende werken gebeuren. Ik vertelde dat het niet voor meteen zou zijn. Sindsdien werd ik de maanden daarna geregeld gebeld met de boodschap dat er plaatsers in de buurt waren het toestel konden plaatsen. Ik was telkens verrast. Ik zei dat ik het eigenlijk wilde uitstellen omdat ik de voorbereidende werken nog moest doen en (intussen) andere kosten had. Ik kreeg daarna brieven dat ik om uitstel gevraagd had. Elke keer als ik zelf belde , kreeg ik ofwel niemand aan de lijn, of werd ik afgebroken met de boodschap dat iemand me zou terugbellen, maar dat gebeurde nooit. Tot ik een brief ontving enkele maanden geleden dat ik de keuze kreeg om de 'aannemersovereenkomst met nummer 21188' nog uit te voeren, of een schadevergoeding zou betalen van 55%. De brief kwam van 'hun' advocatenkantoor Magali Verfaille. Ik schreef (per mail) dat ik erg geïntimideerd was, dat ik graag een kopie wilde van die overeenkomst omdat ik me werkelijk niets kon herinneren, en dat ik vroeg om me als klant te schrappen. Vele tijd later krijg ik nu een aangetekende brief waarop de firma voorstelt tot een minnelijke schikking, opnieuw 55% (of 871, 58 euro schadevergoeding. Opnieuw van het advocatenkantoor. Ik ben geschokt. Ik schreef nu opnieuw een mail (die ik eveneens aangetekend zal versturen) dat ik een kopie vraag van de zogenaamde aannemersovereenkomst. Dat ik misleid ben, dat ik wil dat het stop en het om machtsmisbruik gaat. Ik heb ook klacht neergelegd bij de Ombudsdienst voor Consumentenzaken en ook de FOD Economische inspectie. Ik kon intussen vaststellen dat in het verleden reeds gerechtelijke veroordelingen zijn uitgesproken wegens klantenmisleiding. https://www.knack.be/nieuws/rechtbank-kortrijk-firma-uit-harelbeke-verdacht-van-oneerlijke-handelspraktijken/Ik zag ook dat andere mensen hier al melding maakten van deze praktijken bij ASS. Aqua Service Systems is dus nooit bereikbaar. Ze geven geen kopie van de aannemersovereenkomst die ik ondertekend zou hebben. Indien ik toch iets ondertekend heb, dan gaat het echt om misleiding, want dat was absoluut niet zo afgesproken tijdens de kennismaking. Ook het advocatenkantoor geeft geen uitleg en schermt met de privacy van hun client. Aqua Service heeft geen juridische dienst. Op mailverkeer wordt nooit gereageerd. Ik zou het bijzonder waarderen dat u mij inzicht geeft in het wettelijk kader van deze praktijken. Ook dat u mij op weg helpt om hier tot een oplossing te komen (absurd dat ik dat zo voorstel, eigenlijk.). Ik zou het ook waarderen als er verdere stappen ondernomen worden naar Aqua Servic en het bijhorend advocatenkantoor. Alvast bedankt, Ik kijk uit naar uw antwoord. Vriendelijke groeten, Sofie D'Hulster

Beste, ik bestelde / betaalde op 15/11/2022 uit jullie webshop 3 artikelen. Ik had graag geweten wanneer de levering kan gebeuren.Ik vind het spijtig dat de klantendienst niet reageert op mijn vraag wanneer ik de bestelling kan verwachten.Ik heb totnogtoe ook geen track and trace gekregen.Ik probeer de bestelling te volgen via mijn account, maar daar staat enkel not shipped en in behandeling.

Beste, hieronder het bericht dat ik Juntoo stuurde op 10 november 2022.Beste,Betreft mijn bestelling dd. 1 augustus 2022 met referentie 760592.Op 1 augustus bestelde ik bij jullie een kast LONDON garderobe 2 deur 2 lade mass. EIK NATUUR B120xD60xH220 3 artikelcode 38698 en betaalde ik onmiddellijk en volledig. De levering zou initieel plaats vinden op 12 september 2022. Na contact met de klantendienst werd de levering op mijn vraag verschoven naar 26 september 2022. Op die dag was ik thuis doch werd er door een communicatiefout niet geleverd. De leveringsdienst stond aan mijn deur maar ik had ze niet gehoord daar ik in de tuin werkzaam was. Een aantal minuten nadien zag ik een gemiste oproep maar kon niet terugbellen daar het een anoniem nummer betrof. Daags nadien nam ik contact op met de klantendienst die mij een nieuwe leveringsdatum voorstelden. Dit zou 24 oktober 2022 worden. Op 28 september ontving een mail dat de kast niet meer voorradig was en ook niet meer in jullie assortiment zit. Onbegrijpelijk, met welke kast stond men dan aan mijn huisadres. In diezelfde mail werd mij voorgesteld een andere kast te kiezen of een waardebon te ontvangen die een jaar geldig zou zijn. Dit wou ik niet en nam opnieuw contact op met jullie klantendienst, dit was op 29 september 2022. Hierop werd mij een mail gestuurd dat het volledige bedrag zou teruggestort worden binnen de 14 dagen. Op 17 oktober stuurde ik opnieuw een mail dat het geld nog niet gestort was. Als bij toeval kreeg ik hierop het antwoord dat er zogenaamd softwareproblemen waren waardoor mijn aanvraag niet in het systeem was gekomen. In diezelfde mail zou dit binnen de 10 werkdagen in orde komen. Nog steeds ben ik op het geld aan het wachten.

BesteIk bestelde op 20/07/2022 zonnepanelen via uw zon. Een adviseur Simon De Bosscher kwam ons de uitleg geven en wij besloten zonnepanelen te plaatsen. Na het betalen van de voorschotfactuur op 20/07/22 omdat alles snel moest gaan kregen wij telefoon dat ze de zonnepanelen zouden komen plaatsen op maandag 21/11/2022 vanaf 9u. Ik heb die dag niemand gezien en gehoord en ze zijn de zonnepanelen ook niet komen plaatsen. Na meermaals contact met adviseur, bureau en plaatsers belden zij niet terug. Mijn zonnepanelen zijn vooralsnog niet geplaatst en ze bellen mij ook niet meer terug. Mijn voorschot van 2340 zou ik graag terug willen en de zonnepanelen moet ik niet meer hebben want ik word aan het lijntje gehouden.

Beste, op 25/05/2021 zijn wij akkoord gegaan met een offerte bij winsol te nossegem. Voor het plaatsen van rolluiken, ramen, deur en opzetrolluiken. We hebben met de verkoper Gert-Jan alles duidelijk besproken en al onze eisen gesteld qua materialen en kleuren. Toch is zowat alles de mist in gegaan. De ramen en voordeur waren dan wel goed geplaatst maar het is begonnen met de rolluik. De werkmannen hebben ons toen uitgelegd dat de rolluik dat mee is geleverd te dik was voor de geleiders waar ze in moeten zitten en dat ze de rolluik er toch in hebben kunnen steken maar dat we die niet konden bedienen dan. Wij hebben al een beperkte lichtinval in onze woning.. Ook was deze rolluik in het wit geleverd terwijl wij om Zwarte rolluiken hadden gevraagd. deze waren geplaatst op 21 april 2022. Het bestellen van een nieuwe rolluik zou 3 weken hebben geduurd. Na een 2 tal maanden zijn wij beginnen bellen om te horen achter nieuws maar daar konden ze nooit op die moment zelf antwoord op geven en beloofde ze steeds terug te bellen naar ons toe. Dat is nooit gebeurd en na meerdere pogingen kwamen we steeds op niets uit. We zijn ook al 2 keer naar de winkel zelf geweest en daar konden ze ons dan ook nooit verder informeren. Toch bleven wij steeds facturen ontvangen. Na een dikke 6 maanden zonder licht vooraan ons huis zijn ze toch met de juiste rolluiken aangekomen. En dan blijkt dat ze de verkeerde motoren hebben besteld. Ook vooraf heeeel duidelijk besproken omdat ikzelf Niko domotica heb geïnstalleerd, dat het normale motoren moesten zijn zonder afstandsbedieningen bij. De plaatsers van die rolluiken hebben dan wel de kabels getrokken maar ze niet aangesloten omdat ze niet wisten hoe Niko domotica werkt. Ook zijn er stoprivetten geplaatst op de onderste rolluiklat terwijl zo een rolluik vanzelf moet stoppen als hij goed zou zijn afgesteld. Dit zijn dus gaten die door de latten zijn geboord en dus ook beschadigd zijn. 1 rolluik kunnen wij momenteel bedienen maar de andere 2 niet. Dat was dan al van 29 oktober 2022 geleden. Tot vandaag 23 november hebben wij nog steeds niets gehoord van verder nieuws of oplossingen. Wij zijn radeloos en weten niet meer wat doen. Ook is er al meerdere malen om een totaalfactuur gevraagd omdat op de vooraf besproken offerte nog heel veel fouten stonden die niet van toepassing waren. Tot vandaag blijven er nog facturen aankomen die wij niet gaan betalen zolang dat wij geen totaalbedrag van gedane werken krijgen. Graag willen wij weten in wat wij verder kunnen investeren voor ons thuis en ons aankomend kindje. Wij willen dit zeer graag afronden. Ons geduld is op..

Beste,Ik bestelde 15 zonnepanelen met individuele micro-omvormers (Enphase) en werden op 29 september 2020 door Belgian Solar geplaatst.Op 17 april 2022 ging er een micro-omvormer stuk. Die zou door Belgian Solar op 25 mei vervangen worden. Uiteindelijk kwam Belgian Solar die dag niet naar Lier. Gelukkig kon de vervanging van de micro-omvormer dan wel gebeuren op 30 mei 2022. Op diezelfde dag meldde de app dat er nu een andere micro-omvormer niet meer werkte. De gateway gaf ook 2 rode leds. Daarop werden op 21 juni en 30 augustus 2022 de toen niet-werkende micro-omvormers door Belgian Solar vervangen. Daarmee is het probleem echter niet opgelost. Sinds 17 april 2022 is er nog steeds een micro-omvormer die niet werkt, wat mij zeker al meer dan 100 euro aan gemiste energieopbrengsten heeft gekost . Ik heb intussen reeds herhaaldelijk de technische dienst van Belgian Solar gecontacteerd, maar tot op heden zonder tastbaar gevolg. Hoewel men mij telkens weer belooft het probleem op te lossen, is dat sinds april nog steeds niet concreet in orde gebracht. Op 27 oktober heb ik ook een brief en mail naar hen gestuurd, waarin de situatie nogmaals wordt uitgelegd met ook de vraag om voor half november contact met ons op te nemen en zo tot een oplossing te komen. Hopelijk kunnen jullie Belgian Solar ertoe aanzetten om de niet optimaal werkende installatie voorgoed te doen functioneren. Alvast bedankt

Geachte,Op 26/08/2022 stond ons voertuig geparkeerd te Middelkerke, in een zone waar parkeren met tijdsbesteding van toepassing was.Er werd een parkeerbiljet uitgeschreven door OPC (30,00€). Betreffend parkeerbiljet kregen we via een schrijven met de klassieke post tijdens ons reis van 7 t.e.m. 27 september 2022.Het parkeerbiljet had als vervaldatum 21 september 2022. Bij onze thuiskomt (27 september 2022) hebben we direct het verschuldigde bedrag van 30,00€ overgemaakt op het betreffende rekeningnummer van OPC - Middelkerke en zijn dus van mening dat we te goeder trouw hebben gehandeld.Omdat we niet binnen de 8 dagen vanaf de verzendingsdatum hadden betaald kregen we op 13 oktober 2022 een aanmaning van 5,00€.In ons antwoord van 18 oktober 2022 hebben we u de nodige informatie (o.a. factuur reis) verstrekt over onze afwezigheid van 7 t.e.m. 27 september 2022.Op 23 november krijgen we onderstaande mail van de klantendienst OPC Middelkerke:We zien dat u de betaling heeft uitgevoerd op 28/09/2022, maar dit was helaas na de vervaldag, namelijk 21/09/2022. Daarom blijven de openstaande aanmaningskosten nog steeds verschuldigd.Op de retributiebrief staat duidelijk vermeld om binnen de acht dagen te betalen. Wij hebben de brief tijdig verstuurd. U bent verantwoordelijk voor het legen van uw brievenbus.Op 23 november 2002 hebben we u daarop het volgende geantwoord:We hebben direct betaald bij thuiskomst van onze reis en dus te goeder trouw gehandeld.We moeten onze brievenbus niet laten legen tijdens onze vakantie. We moeten zorgen dat de bezorgde post in onze brievenbus kan tijdens onze afwezigheid.Onze brievenbus werd wel geleegd door een kennis maar dan zijn we alsnog niet verplicht om een vreemde de post te laten openen en lezen.In verband met onze privacy laten we onze buren of kennissen geen post openen.In ons antwoord hebben we nogmaals aangegeven dat we te goeder trouw hebben gehandeld door direct bij onze thuiskomst te betalen en dus van mening zijn dat de aanmaning met kosten (5,00€) onterecht is.We willen u dus nogmaals vragen de 5,00 te annuleren.Met vriendelijke groeten,

aan: VAVATO - Belgium14/11/2022Beste, ik kocht via een online veiling een Vespa 125 via nr. 6655.1 op datum 24/6/2022 bij Vavato.Op de veiling advertentie stond documenten besteld in Italië en in behandeling samen met foto van aanvraag bij Piago (Fabrikant Vespa). De opgevraagde documenten zijn het origineel certificaat en Technische fiche die ik nodig heb voor Vespa te kunnen inschrijven.Toen ik Vespa afhaalde werd er mij gezegd dat documenten zouden worden opgestuurd omdat deze nog niet waren toegekomen.Ik heb verschillende keren contact gehad met medewerkers van Vavato en er werd mij opnieuw de link voor aanvraag documenten bezorgd die ik moest doorsturen zodat deze documenten rechtstreek naar mijn adres zouden worden gestuurd.Ik heb deze ondertussen tot drie keer aangemaakt en doorgestuurd maar ik heb nooit enige reactie gehad van Piaggio, zelfs geen bevestigingsmail.Ik heb reeds Vavato hierover een aangetekend schrijven gestuurd op 14/9/2022 echter kreeg ik deze aangetekende brief terug met als vermelding niet afgehaaldOok heb ik de verkoper van de Vespa (via Vavato) gecontacteerd die vertelde dat Vavato de advertentie van de veiling verkeerd heeft opgesteld en daarmee de fout bij Vavato legt. Volgens mij klopt er dan ook iets niet met chassisnummer welke op het ingevulde aanvraag document bij de advertentie werd gepubliceerd is verschillend van chassisnummer verkochte Vespa.Als jullie reactie op mijn vorige klacht stuurde jullie mij een nieuwe link van Piaggio naar mijn persoonlijke mail voor nieuwe inschrijving van deze Vespa, maar ik kan deze aanvraag nog altijd niet doorsturen omdat de vorige aanvraag volgens deze link niet werd afgewerkt (staat vermeld in het Italiaans als tekst bij het doorsturen van deze nieuwe aanvraag documenten) Ik kan dus geen documenten aanvragen !!!!!!Ik wil nu een oplossing bekomen en wil ook gecontacteerd worden door jullie firma. Mijn geduld is bijna op.

Op 14/10/2022 is er internet aangevraagd. De installateur zou 22/11/2022 langs komen tussen 12u30 en 19u. Hiervoor heb ik speciaal een dag vrij genomen maar er is niemand komen opdagen en ook geen bericht hierover?! 1 december wordt huidige internet afgesloten en als zelfstandig programmeur ben ik afhankelijk van internet. Als ik tegen dan geen internet heb - zoals MV heeft beloofd - lijkt dit op broodroof.Er zijn (zogezegd) verschillende mogelijkheden om MV te contacteren maar geen een werkt Op chat (messenger) en via e-mail komt er geen antwoord, telefonisch krijg je te horen dat de dienstverlening uitzonderlijk niet bereikbaar is!! Toeval??Ongehoord dat een bedrijf met zoveel reclame zich niet aan afspraken houd en dan ook nog eens onbereikbaar is.