Alle openbare klachten

Mijn mama boekte vorige zomer een pakketreis naar Abu Dhabi en Dubai bij de Blauwe Vogel en ik zou met haar meegaan. Zij werd echter een kleine week voor de reis besmet met Covid, waardoor ze de reis moest annuleren. Ik had geen annulatieverzekering genomen dus besloot de reis alleen te doen. Hoewel de volledige reis voor 2 personen al geboekt en betaald was, moest ik ineens toch nog 299 euro opleggen, singletoeslag, omdat de reis volgens de Blauwe Vogel nu een singlereis werd, volgens hen zoals aangeduid in hun voorwaarden. Deze voorwaarden vind ik ook nergens terug op de website. Met tegenzin heb ik die toeslag toen betaald, omdat ze anders mijn tickets zouden annuleren. Tijdens de reis is ook gebleken dat er op geen enkele manier omboekingen of dergelijke zijn gebeurd (hotel was bv nog geboekt op mijn mama haar naam). Toen we in Dubai aankwamen, werden we door de gids op de hoogte gebracht dat we ook Abu Dhabi, een deel van de reis waar ik erg naar uitkeek, niet zouden kunnen doen, wegens de huidige Covidmaatregelen in dit specifieke emiraat, en dat het jammer was dat zij ons daarover moesten informeren terwijl dit al veel langer geweten was. Ik heb reeds tweemaal via mail contact opgenomen met de Blauwe vogel, en ondanks hun automatische antwoord dat alles binnen de week wordt behandeld, heb ik, een dikke maand na verzending, nog steeds geen antwoord mogen ontvangen. Ik had ook al eens een Facebookbericht op hun pagina gepost, maar daar kreeg ik enkel het droge antwoord dat daar nu eenmaal een annulatieverzekering voor dient, zonder enige reactie op de toeslag.

Ik bestelde in augustus, hoorde niets voor lange tijd ondanks dat ik ze vele malen getracht heb te bellen. Ook verschillende mails gestuurd, geen antwoord. Contactformulier diverse keren ingevuld, wederom geen antwoord. Plots krijg ik November (ja, je leest het goed, maanden later!!! ) enkele planten in een te kleine doos en in slechte conditie. De vraag is of deze het overleven!! Dit was slechts een gedeelte van mijn bestelling, nadien niets meer ontvangen. Wederom gemaild, nu wel contact gehad, maar ze hadden praatjes. het heeft niet mogen baten. Ik ben mijn geld kwijt! Wat een slechte communicatie, wat een slechte management en wat een slechte normen en waarden. Gekeken naar andere reviews en zag helaas dat ik niet de enige ben! Ik heb gevraagd om mijn geld terug te storten, maar nee.

Beste,Onder deze forum welbekend Infoscore, nu onder de naam Riverty mailde me met een schuld van maar liefst EUR5000 van Paypal die ik al zo goed als een half jaar niet meer in gebruik nam. Volgens hen moet ik binnen de 7 dagen betalen voor er gerechtelijke stappen genomen zijn, ik heb niks per post mogen ontvangen, enkel via mijn oude e-mail Inbox.Ik contacteerde Paypal per e-mail en ik kreeg bericht terug dat er niks van waar blijkt te zijn.Het kan uiteraard ook zijn dat mijn rekening misbruikt werd en deze op een lijst gestaan heeft van hackers maar dan zou ik daar zeker van gehoord hebben.Hooguit schandalig, dit!

Beste, op 5 en 6 oktober werden mijn man en ik slachtoffer van Bankfraude via de Belfiusapp van mijn man. Een derde is in de Belfiusapp van mijn man geraakt en heeft ons via 3 verschillende zichtrekeningen bestolen. Via mijn persoonlijke rekening, via onze toen nog gezamenlijke rekening en via de persoonlijke rekening van mijn man. Er zijn 4 verschillende stortingen of internetaankopen (dat is me nog steeds niet duidelijk) gedaan, dit telkens net voor 24u of net na 24u. Het bedrag was voor telkens MEER DAN 1000 euro. In principe heb je daar 3 kaarten, 3 rekeningnummers, 3 pincodes en een kaartlezer voor nodig. Belfius beweert dat mijn man AL DEZE INFO (dus van de 3 kaarten) zou hebben doorgespeeld aan derden? Maar wij hebben nooit niets doorgespeeld, niet via sms, mail, fishing, etc.... Trouwens, we zouden dan ook de 3 kaarten zelf doorgespeeld hebben, zodat ze die zouden kunnen gebruikt hebben bij de digitale handtekening via de app. (Heb je kaart en lezer voor nodig).6/10: 1344.95 euro overgemaakt naar onbekend rekeningnummer (op naam van Gerry Van Herwa)6/10: 1149,95 euro (ook Gerry van Herwa)5/10: 1175 euro overgemaakt naar onbekend rekeningnummer (op naam van Phone Him)5/10: 1151.99 euro overgemaakt naar onbekend rekeningnummer (op naam van Amazon)Dan was er de dag voor de Fraude, op 4/10/2022, nog een rare storting te bemerken. Deze storting van 100euro is uitgevoerd naar mijn Pianostemmer door mijn man. Mijn man kent deze persoon niet, hij speelt geen piano, ik speel piano. De pianostemmer in kwestie belt mij op om te vragen naar deze rare storting, want wij zijn meneer helemaal geen geld verschuldigd. Hij heeft de dag erna dit bedrag ook braaf teruggestort. Wat voor mij al een zeer vreemd teken is. Waarom is daar die FOUTE storting gebeurd? Belfius geeft mij daar geen uitleg over, hoewel ik daar strikt achter vraag. Deze rare storting van 100 euro is zeker deel van de Fraude. Diezelfde dag 6/10 wil ik naar de politie om een PV op te stellen en een verklaring af te leggen. Ik bel in paniek, ik kan niet onmiddellijk bij de politie terecht, ik moet daar eerst een afspraak voor maken. Ik kan dus pas op 7/10/2022 bij de politie terecht. In de verklaring staat duidelijk te lezen dat wij niet nalatig zijn geweest en dat het gaat om fraude en dat we ons geld terug willen. De politie kan voor de rest niets doen, omdat het over een bedrag gaat van minder dan 10.000 euro. Wij zijn bestolen voor 4821.89 euro. Op 18 november stuurt de Belfius mij via email het bericht dat ze ons geld NIET gaan terugbetalen en dat ze alles grondig onderzocht hebben en dat via 'hun grondige' analyse bevestigd wordt dat wij nalatig zijn geweest. In hun mail sturen ze voor de rest niets van bewijs, hoewel de bewijslast bij hun ligt en ze dit moeten kunnen bewijzen. Het wetboek van economisch recht zegt nochtans heel duidelijk dat ze als ze niet kunnen bewijzen dat het om nalatigheid gaat van ons, het bedrag onmiddellijk terug moet gestort worden en dit uiterlijk aan het einde van de eerstvolgende werkdag. Ik stuur het wetboek mee aangetekend en via mail door naar de bank als bewijs. In Art. VII 43-46 staat veel info hierover. Ik heb hen op 23/11/2022 een antwoord via aangetekend schrijven gestuurd waarin ik de analyse van hun grondig onderzoek eis en dat ik hun bewijzen wil zien en opgestuurd krijgen aangetekend en via mail. Ik geef hen in mijn brief 2 weken de tijd. Morgen zijn deze twee weken verstreken. Ik vraag in mijn aangetekende brief ook duidelijk bewijs van hoe, via wie, op welk tijdstip .... dat wij dan zogezegd nalatig zijn geweest. Wanneer zouden we dan de info aan derden hebben doorgespeeld van 3 kaarten. Gebeurde dit opdelfde dag, via sms, via mail, etc want wij weten het zelf ook niet. Ik heb tot op heden GEEN ANTWOORD van de fraude cel ontvangen. Ook niet of ze mijn aangetekend schrijven überhaupt ontvangen zouden hebben,... niets!!! Nogmaals, ik zet er een tijdsdruk van 2 weken op in mijn brief. De brief is op 23/11 verzonden, het is nu 6-12-2022. Ik wil er graag nog op wijze en dat vind ik enorm belangrijk om te melden: wij hebben zelf ontdekt dat we voor zo'n groot bedrag bestolen zijn. Mijn man checkt elke dag de bankapp en op die manier hebben wij onmiddellijk cardstop gebeld. Belfiusbank heeft ons nooit op de hoogte gesteld of verwittigd dat ze geld aan het afhalen waren s'nachts. Jullie beveiligssysteem heeft dit allemaal toegelaten en alle geluk dat wij het zelf nog ontdekt hebben of ze hadden nog meer geld kunnen afhalen. Belfius zegt ons GEEN WOORD, niet via telefoon, sms of email. Ik probeer die bewuste dag van 6/10 Belfius te Edegem te verwittigen, maar het is dan donderdag bijna 17u. Niemand werkt er dan precies, want ik krijg geen gehoor. Wanneer ik mailtjes begin te sturen, krijg ik op vrijdag 7/10 automatisch antwoord dat de personen in kwestie niet werken op vrijdag. Ik bel naar Brussel, daar leggen ze de hoorn neer wanneer wordt onmiddellijk gezegd wordt dat het ons schuld is. Er werd zelf niet naar mij geluisterd. Ik heb dan moeten wachten op die maandag daarop (10/10/2022) om mijn verhaal te kunnen doen bij meneer Vincent Van der Sypt, belfiusdirecteur van Bank Centrum in Edegem. Ik ben al meer dan 20 jaar klant daar. Ik heb mijn lening daar, al mijn verzekeringen, mijn ouders zijn er klant, mijn broer is kant bij Belfius, Kortom jullie kennen ons daar.Maar jammer genoeg hebben jullie ons blijkbaar nooit geloofd en proberen jullie nu de schuld in ons schoenen te schuiven. Jullie hebben het al meer dan 2 maanden laten aanslepen en nu zouden jullie zogezegd bewezen hebben dat wij nalatig zijn geweest. Jullie zijn een raar en vies spelletje aan het spelen en ik kan het daar niet bij laten. Ik word er heel triestig van, het gaat tenslotte om een grote som geld waar WIJ hard voor gewerkt hebben. Kortom, mijn strijdlust is groot. Alvast bedankt om het eens te bekijken. Groetjes, Jorge en Ellen.

Beste , Het eerste contract was voor een video te maken ( voor een kledingboetiek moet dit uiteraard aangepast worden naar het seizoen).Dit kunnen jullie niet waarmaken . ( dit is niet mijn fout )Het tweede contract was voor die video te promoten op Facebook , Instagram , google enz..Dit kunnen jullie ook niet waarmaken want jullie zijn niet omgezien op de afspraak voor de video te maken )Jullie hebben niks van mijn firma wat jullie ook maar zouden kunnen promoten .Gelieve me per kerende te bevestigen dat jullie contractbreuk doen voor beide contracten Of ik vraag een schadevergoeding voor het eerste contract via mijn advocaat en zal het tweede contract ook met hem dan aanvechten via het gerecht .Ik betaal niks en zal zeker niet proberen om mijn contracten door te verkopen .Jullie zijn een firma die veel beloven maar niks kunnen waarmaken .

op 14/11 werd onze Mastercard via Flex Budget zonder reden gedebiteerd voor een bedrag van 49€ door Flex Billingaid ashwke. Na raadpleging KBC en Atos Worldline blijkt het een fraude praktijk te zijn dat zich maandelijks kan herhalen. Op hun advies hebben we de Mastercard opgezegd en² een opzeg gestuurd naar support@ashwke.com met de vraag om de 49€ terug te storten

Beste, Op 13/11/22 bestelde ik een boxspring met matras en topper terwaarde van €2263.80. Op 21/11/22 kreeg ik via GLS mijn topper, die was ok. Op dinsdag 22/11/22 kreeg ik mijn matras, deze is niet ok. Er is geen hoes rond en ze heeft overal vlekken. Van de boxspring nog geen nieuws. Ik heb Emma matrassen 2x gebeld en al 3x gemaild, geen antwoord. Ik heb foto's doorgestuurd naar Emma matrassen, geen antwoord. Eigenlijk mogen ze alles komen ophalen en mijn geld terug storten. Ik heb bij Emma matrassen besteld omdat jullie dit bedrijf best qualiteits merk gaven maar dit betwijfel ik toch hoor,.... Vriendelijke groeten Lieve

Beste,een aantal weken geleden ontving ik een brief dat het vast contract afloopt op 31.12.2022.Nu heb ik een afrekening van dit jaar gekregen en dat ik €1500 moet bijbetalen ondanks de premies,lager gasverbruik en btw verlaging,ik hoop dat dit een vergissing is.

Te veel betaald aan ZalandoBegin oktober had ik een bestelling gedaan bij zalando. 1 artikel van 83,95€ had ik gehouden en het ander retour gestuurd. Het artikel dat ik heb gehouden heb ik betaald. Maar blijkbaar zijn ze van rekeningnummer verandert en had ik dat niet opgemerkt. Na een paar weken krijg ik een betaalherinnering voor die bestelling. Gebeld naar zalando, en ze zeggen dat dat automatisch is terug gestort op m’n rekening. Dat is niet gebeurd. Ondertussen had m’n vrouw 2 bestellingen ook op dat vorig rekeningnummer gestort, en er maar 1 terug gestort gekregen. Maar zij kreeg een mail dat haar betalingen in orde waren. Voor mij bleef het maar duren. Nog eens een mail gekregen, nog maar eens gebeld…Ondanks ik alle bewijzen had doorgemaild, wouden ze niet helpen. Tot ik uiteindelijk een mail kreeg. Ze hadden een deel van mij betaling gebruikt om een andere bestelling van ons aan te vullen. Waardoor ik nu nog 39,99€ moest betalen. Ik weigerde omdat bij ons alles effen was. Dan weer een mail dat ik toch 83.95€ moest betalen,. Weer gebeld, alles uitgelegd… en de persoon aan de telefoon wist het zelf niet meer en wou het gesprek beëindigen. Dan hebben we alle bestellingen opgeschreven, welke die betaald waren en van wat we iets hadden terug gestort gekregen. Daaruit bleek dat alles perfect in orde was voor ons…Maar zalando wil dit niet horen. Een paar weken later een mail met een dreiging incassobureau voor 58,89€ incl 15€ extra kosten. Ik denk dat ze zelf niet meer weten wat ze aan het doen zijn. Dat laatste bedrag heb ik uiteindelijk betaald om geen problemen te hebben, maar die 58,89€ wil ik wel terug want die steekt nu puur in de zakken van zalando. Dus om een lang verhaal kort te maken. Al onze bestellingen zijn netjes betaald, er is niets terug gestort van zalando voor deze bestelling, en ik heb nu 58,89€ bovenop al onze betalingen gedaan. Alle bewijsstukken zijn aanwezig.

Nadat we in maart intekenden op een groepsaankoop zonnepanelen van de provincie Oost Vlaanderen (via iChoosr), werd daarvoor midden september als installatiedatum voorgesteld. Die datum werd telkens op het laatste moment afgebeld, tot de 3e keer een onderaannemer enkel de panelen kwam leggen, en voor het aansluiten zelf ging er dan nog s andere onderaannemer later weer moeten terugkomen. Nadat dit ook enkele keren uitgesteld werd gebeurde dit uiteindelijk midden oktober, maar toen bleken ze enkele uren na installatie al fout en gevaarlijk geïnstalleerd, met brandgeur- tgv overspanning en een gesmolten lamptransfo, defecte wasmachine en vriezer tot gevolg. Men kwam na aandringen kijken en een losse draad vastmaken en het probleem was zogezegd opgelost, en de schade zou nog vergoed worden. Een maand later, bij de keuring legde de technieker 1 vd nieuwe zekeringen af, en ging er weer een overspanning door de rest vh huis, dit keer een kapotte synthesizer en led lamp. Installatie werd dan ook afgekeurd. -> We zijn nu bijna 8 weken na de installatie en bijna 3 weken na de afkeuring, en hebben nog geen enkele reactie van hun verzekering gekregen, er wordt geen aanstalten gemaakt tot terug conform maken van de installatie (en eind dit jaar halveert de premie wat ook pak zal kosten). De werknemer van advenso (die moet doorgaan voor een zelfstandige en door hen aansprakelijk gesteld wordt voor de schade) zei eerst dat Advenso het voorlopig zelfs niet in de planning opgenomen had dus dat hij niks kon doen, dan ging het woe of do erna zijn, niks gehoord, dan moesten we zaterdag thuis zijn maar weer niks.. Op loze beloftes na is er concreet dus nog geen enkele stap gezet om de zonnepanelen functioneel te maken, de installatie terug conform, of de schade te vergoeden. Het enige dat ik kreeg tot dusver is een factuur waar dan nog eens meerdere zaken op stonden die niet geleverd werden. Daarenboven gaat het hier niet om een geïsoleerd geval: we tekenden met 2 buren in dezelfde straat in, exact dezelfde huizen, bij allebei werd dezelfde fout gemaakt en is de installatie onveilig, bij allebei stonden er zaken op de factuur die niet geleverd werden, en bij geen van beiden wordt enige moeite gedaan om dit te komen rechtzetten. -> Ik wil daarom via deze publieke klacht iedereen waarschuwen die overweegt bij Advenso iets te laten plaatsen dat alles eigenlijk door allerlei verschillende onderaannemers met amper enkele maanden ervaring gedaan wordt, en erger nog, dat Advenso zelf ook geen verantwoordelijkheid opneemt voor fouten gemaakt door die onderaannemers. Die ervaring waar ze prat op gaan is dan ook compleet irrelevant aangezien zij zelf niet eens aan de eigenlijke installatie te pas komen, ze bestellen enkel het materiaal en maken de facturen. Aangezien je ook geen verkoopovereenkomst hebt met de onderaannemers maar met Advenso/ichoosr, kan je eigenlijk nergens terecht aangezien zij alles afwimpelen op de mensen die ze als 'zelfstandige' hebben onderaangenomen om hun planning te laten uit te voeren. De balans 3 maand na de voorziene installatiedatum: -voorlopig geen energie uit zonnepanelen-heleboel schade aan onze toestellen-elektriciteit thuis niet langer conform-ook niet de voorziene premie als ze dat voor nieuwjaar niet oplossen en keuren.-al 9x thuisgebleven voor hen telkens wanneer iemand geacht was te komen meestal tevergeefs-een heleboel frustratie en tijd verloren in tevergeefse pogingen advenso zijn verplichtingen te laten nakomen.Het enige dat ons dus nog rest lijkt eigenlijk nog van een advocaat aan te spreken, maar misschien dat sommige mensen zich in de toekomst toch deze miserie kunnen besparen als ze eerst op dit bericht stoten.