Terug

afrekening ondanks vast contract

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

P. B.

Naar: Engie

06/12/2022

Beste,een aantal weken geleden ontving ik een brief dat het vast contract afloopt op 31.12.2022.Nu heb ik een afrekening van dit jaar gekregen en dat ik €1500 moet bijbetalen ondanks de premies,lager gasverbruik en btw verlaging,ik hoop dat dit een vergissing is.

Berichten (1)

Engie

Naar: P. B.

07/12/2022

Beste heer Bruynseels,Test Aankoop bezorgde ons uw klacht op 6 december 2022.Dank u voor uw reactie, deze is heel belangrijk voor ons. We besteden veel aandacht aan de klachten van onze klanten en gebruiken deze waardevolle informatie om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.We stellen alles in het werk om zo snel mogelijk een gepaste oplossing te vinden voor uw klacht.We informeren u dat u deze e-mail niet kunt beantwoorden. Voor al uw vragen kunt u contact opnemen met onze diensten via onze websitewww.engie.be of via uw online klantenzone.Met vriendelijke groeten,Complaints Handling TeamBU BeneluxBoulevard Simón Bolívar 341000 BrusselsBelgiumwww.engie.be ⚠️ This symbol is automatically added to emails originating from outside of the organization. Be extra careful with hyperlinks and attachments. ENGIE Mail Disclaimer: www.engie.com/disclaimer/


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform