Alle openbare klachten

BesteEen geannuleerde box zorgde voor een tegoed van 41.78 euro op mijn account. Toen ik vervolgens een nieuwe box bestelde (nummer 10 al ondertussen, ik was een trouwe klant), blijkt dat het tegoed niet gebruikt werd. Ik bel de klantendienst. Hun uitleg? Aangezien er een korting actief was (automatisch natuurlijk, dat kan je niet per box kiezen op Hello Fresh), moest mijn tegoed wachten. Pech voor mij dus, want ik wist van niets! De man aan de telefoon zei lacherig Dat had mijn collega u moeten vertellen!. Daar heb ik niets aan natuurlijk. Voor een korting van 5 euro je tegoed van 41.78 euro niet kunnen gebruiken, dat is waanzin. Zeker aangezien die korting niet uit te schakelen valt. Ja mevrouw, zo werkt het in winkels toch ook?, maar in winkels kan je wel kiezen of je andere bons gebruikt of niet. Een geslepen klantendienst hebben jullie, maar mij overtuig je er niet mee. Na tien boxen ga ik afscheid nemen van Hello Fresh, en wees maar zeker dat ik het iedereen zal afraden. Ironisch, want ik heb heel veel vrienden en familie jullie kant uitgestuurd. Ik wens mijn tegoed terug te krijgen, aangezien het een rechtsgeldig betaalmiddel is en jullie heel erg jullie best doen om de addertjes onder het gras die erbij horen te verbergen.Tot slot citeer ik van jullie eigen website (en maak jullie geen illusies, ik heb niet zorgvuldig geselecteerd - dit is de enige informatie die te vinden is): << Q: Hoe gebruik ik mijn tegoed bij Hello Fresh?A: Wanneer je tegoed over hebt, kun je dat gebruiken voor een volgende bestelling. Het tegoed wordt wanneer je lid wordt van Hello Fresh automatisch toegepast. Geen zorgen, het is een flexibel lidmaatschap dat je elke week kunt pauzeren of stopzetten. >>Gelieve mijn geld terug te storten, zij het voor mijn bestelling, of mijn tegoed. Ik betaal niet twee keer 41.78 euro omdat jullie communicatie zo van oplichterij getuigt.

Wij willen door Matexi in contact gebracht worden met een vertegenwoordiger van ons deurbelsysteem. Daarnaast verwachten wij nog steeds een sleutel van onze tuinberging.Wij zijn allesbehalve tevreden met de manier hoe onze verzoeken voor de afwerking van onze woning te lijken worden afgewimpeld. Ook wachten wij nog op info over de vervanging van ons gebarsten raam.

Beste , naar aanleiding van uw brief dd 7/11/22 van wijziging internet & telefonie abonnement , koos ik Scarlet Internet Loco.Ref 932815De prijs vermeld voor Loco in uw brief is €32 .Na bevestiging van mijn bestelling vermeld u dat de prijs vanaf 1/1/23 naar €34 zal gaan.Waarom niet in de brief het juiste tarief vermelden?Dit lijk mij niet de juiste manier om (goede) klanten te behandelen.MvgMichiels Eddy

BesteIk bestelde een speelgoedartikel van Paw Patrol op bol.com voor de prijs van 33,30 EUR (op het artikel stond met rode letters aangegeven dat het om een hoge korting ging en de originele prijs van 49,99 EUR was doorstreept). Enkele ogenblikken later kreeg ik een mail dat mijn bestelling werd geannuleerd omdat er ‘iets mis ging in de communicatie met hun partner’.Volgens de chatbot was het artikel simpelweg niet meer leverbaar.Ik ben online meteen gaan kijken en het artikel stond aangeboden zonder korting aan de originele prijs.Ik heb bol.com een mail gestuurd met de vraag om de bestelling alsnog te voltooien omdat ik er recht op heb, als antwoord kreeg ik dat dit niet mogelijk was ‘omdat er een probleem op de website was en de verkoper een prijs had gebruikt die niet toepasbaar was’.Als ik een artikel te koop zie staan met een redelijke korting (zeker niet onrealistisch) dan verwacht ik mijn bestelling thuis en vind ik het niet kunnen dat ze het product enkel nog willen verkopen aan een duurdere prijs, ook al gaat het om een fout op de website.

Beste, ik bestelde bij bol.com AirPods aan €219. De AirPods die ik kreeg waren nep dus ik stuurde ze terug in de hoop mijn geld terug te krijgen. Nu wilt Bol mijn retour niet aanvaarden en mijn geld niet teruggeven omdat ik niet kan bewijzen dat ik neppe oortjes heb ontvangen omdat ik tijdens de retour niet had aangegeven dat het neppe waren. Er werd me verteld dat de oortjes werden gecheckt voor verzending en nu ben ik bang dat ze me tweedehands oortjes hebben verkocht in plaats van nieuwe. Met vriendelijke groetenPhaedra De Smedt

Beste Abac Baan, ik heb een brief ontvangen dat ik 200 Eur dien te betalen omdat ik een namaak t shirt zou besteld hebben, ik heb echter ter goedertrouw gehandeld en wist niet dat dit namaak was. Ik weiger dan ook deze boete te betalen. Ik ga echter wel akkoord mer het vernietigen van dit (namaak) product.

Recent een Grohe Keukenkraan gekocht die bleek te lekken ( aanrecht en keuken onder water). Sinds 8/11 aan 't e-mailen met de technische dienst. DRIE WEKEN en nog altijd geen datum van interventie vastgelegd gekregen. BE-26507

Beste test aankoop. Wij kochten dit jaar een woning waar zowel zonnepanelen als een thuisbatterij geplaatst werden. De woning werd opgeleverd aan ons op 1/4/2022. Voor de thuisbatterij deden wij een premieaanvraag op 09/11/2022. de aanvraag werd geweigerd omwille van het niet respecteren van de 9 maanden na keuringsdatum. De keuring gebeurde op 31/01/2022 maw voor de woning werd opgeleverd. Het strikt toepassen van deze 9 maanden regel ( in ons geval dus 10 dagen te laat ) is wat ons betreft toch in strijd met de met de push en vraag van de overheid naar energie efficientie en hernieuwbare energie en in ons specifiek geval met het feit dat woning pas aan ons werd opgeleverd op 01/4/2022 .

Beste,Wij proberen al sedert 01/08/2022 aan een contract te geraken voor gas. We dachten eerst dat het probleem bij eneco lag maar het probleem bevind zich blijkbaar bij Fluvius.Wij bellen wekelijks om te horen hoe het staat.Eerst kregen we te horen, ale mevrouw u geniet gratis gas!? Quid? Crisis? Eum...dan kregen we allemaal e-mailadressen waar we naar konden mailen.Als we nog eens belden gingen ze zelf eens een mail sturen naar de desbetreffende dienst.Ik heb al klachten ingediend, waar ik eerst geen reactie op kreeg. Nu laatst kreeg ik de reactie dat we geduld moeten hebben, we wachten al 4 maand!!!!Ik heb dan nog eens een klacht ingediend via de Federale Ombudsdienst Energie, hier krijg ik eveneens geen gehoor.Wij zitten met onze handen in het haar en hebben schrik voor de afrekening en niemand kan ons helpen.

Hallo, Mijn moeder is overgestapt van Helan naar een ander ziekenfonds. Dit omdat ze elke maand zelf contact met Helan moest opnemen omdat haar uitkering niet betaald werd...Nu zijn we al WEKEN bezig met het dossier naar het nieuwe ziekenfonds te krijgen. Helan werkt totaat niet mee.. 8 weken geleden beloofde ze mij dat ze het diezelfde dag gingen doorsturen. Vandaag bel ik weer, gaan ze het vandaag doorsturen.. dit gebeurd dus niet want heb hiervoor al meerdere keren gebeld. Ook heeft het nieuwe ziekenfonds al 10 talle mails gestuurd en bellen ze ook zo goed als elke dag, hier ook valse beloftes.. wetende dat mijn moeder al deze weken geen uitkering krijgt.. rekeningen blijven liggen en er komen extra kosten bij, alsook moet zij huur betalen.. wie draait op voor alle bijkomende kosten? Wegblijven van dit bedrijf! brengt mensen alleen maar in miserie en aan de telefoon enkel mooie woorden maar totaal geen daden!