Alle openbare klachten

Beste,Ik had in augustus 2022 voor een vriend vliegtickets besteld via EDreams, maar de vlucht in Parijs ging niet door.Wij hebben totnutoe geen euro teruggekregen !Ongeveer 800 euro ben ikzelf kwijt, ook mede door een soort abonnement dat ze ons hadden aangerekend, ten onrechte.Ik trachtte EDreams meermaals te contacteren, doch zonder enig resultaat.Ook WORLDLINE kan niets doen blijkbaar.Kunt u iets doen a.u.b. ?Ik wil gewoon mijn zuurverdiende centen terug.Alvast bedankt.Met vriendelijke groeten.

Onze toiletten verstopten dusdanig dat wij ons genoodzaakt zagen externe hulp in te roepen. Omdat problemen met het toilet natuurlijk liefst snel opgelost zijn besloot ik om een lokale dienst te contacteren die zich toespitst op het snel deblokkeren van een toilet. Het maken van een afspraak verliep vlot. De loodgieters waren met twee mensen op afspraak en de interventie verliep snel. De schatting was meteen hoog maar in het moment maakte ik een aantal domme beslissingen. Ik heb het interventiedocument getekend en ik ben zo dom geweest om meteen te betalen op basis van de interventiebon en niet te wachten op een officiele factuur. De mensen waren onbeleefd, werkten heel snel en slordig en zonder zicht op eventuele schade want hard slaande met alles. Er was bijvoorbeeld wat bijkomende schade aan onze geverfde trap. Het probleem was wel in orde maar ook niet bijster groot om te beginnen of moeilijk op te lossen. Ze waren zo 'vriendelijk' om vooraf in te vullen dat er geen schade was veroorzaakt door de technicus en de tevredenheidsscore op de bon als een tien op tien in te vullen. Resultaat, 1100 euro voor een interventie van pakweg - naar boven afgerond - 20 minuten werk. Dubbel gerekend voor een 'dubbele' verstopping en extra gerekend voor een late interventie die ze zelf voorstelden zonder waarschuwing vooraf. Ook al kan mijn klacht misschien moeilijk tot praktische stappen leiden, laat dit hopelijk leiden tot een waarschuwing voor anderen om van hun diensten gebruik te maken. Ik zou het vriendelijk vinden als men contact met mij zou opnemen en de factuur te herzien. Zoals de interventiebon is opgesteld en de kostenstructuur is opgesteld is men volledig afhankelijk van de 'goodwill' van de dienstverlener om redelijk te zijn. Goede reclame moet men van mij alvast niet meer verwachten, daar is het rijkelijk te laat voor. Het mag duidelijk zijn dat zij zeer gewoon waren om mensen zo te behandelen en werken zo uit te voeren. Zij werken onder bedrijfsnaam H.M.D. Group S.R.L. - TVA 0727889879 - BE67 3631 88145987 - Loodgieterij De SmetInterventie op 5/12/2022 van 17u10 tot 17u50. Totale aanrekening was 1113 euro.

Beste nog steeds heb ik mijn zetel niet ontvangen, besteld op 30/06/2022, telefonisch kan ik jullie niet bereiken, aangetekend schrijven werd me terug gestuurd, verkoopster van de winkel stuurt me wandelen. Graag zou ik mijn voorschot terug ontvangen. Ik moest 8 weken wachten op mijn zetel, het is nu 5 maand dat ik wacht zonder dat jullie zelf iets laten horen van jullie. Als ik geen antwoorden krijg moet ik dit via testaankoop doen vriendelijke groeten hopelijk krijg ik via deze weg dan wel antwoord

Beste, ik heb een fietsongeval gehad als slachtoffer. Hoelang heb ik recht op de dervings vergoeding? Is dit enkel hoelang het herstel zou duren of is het bv ook met de tijd een expert sturen duurt. Dit duurde 2 maanden, toch zeggen ze dat ik maar 1dag recht heb op die vergoeding. Het is toch niet mijn schuld dat de expert dan pas komt en de fiets onbruikbaar is

Beste,In april 2022 hebben wij ons ingeschreven op de groepsaankoop van de Provincie Oost-Vlaanderen voor de plaatsing van zonnepanelen en een thuisbatterij. De firma Advenso was uitgekozen bij die groepsaankoop. In oktober 2022 werd ons dak vernieuwd en begin november werden de zonnepanelen geplaatst door Advenso. Bij die plaatsing werd voor de doorsteek van een kabel een gat in de muur gemaakt ter grootte van een dikke vuist. De brokstukken en een soort silicone werden toen in het gat gepropt. Nadat wij later melding hadden gemaakt bij Advenso dat we dit niet professioneel afgehandeld vonden, zijn de mannen teruggekomen om het gemaakte gat met silicone te bedekken. Zij vonden het echter niet nodig om beschadigde dakpannen te vervangen en weigerden dit ook, zelfs na nadrukkelijk aandringen. Vervolgens kwam een elektricien van Advenso de omvormer en batterij plaatsen. Deze konden niet geplaatst worden op de daarvoor voorziene plaats (waardoor het gat voor niets bleek gemaakt te zijn), maar moest op zolder gebeuren. Deze zijn geplaatst maar niet aangesloten want daarvoor zou er opnieuw gaten in de gevel moeten komen. Daarvoor zou een afspraak gemaakt worden. Intussen had de keuringsdienst ons gemeld dat zij op 13 december 2022 langskomen om de installatie te keuren. Bovendien kregen wij reeds de eindfactuur van Advenso alsof plaatsing, aansluiting en keuring zijn gebeurd. Hierop hebben we herhaaldelijk via e-mail en telefoon contact proberen opnemen met Advenso om de nodige afspraken te hebben. Iedere poging tot contact blijft zelfs na twee weken onbeantwoord. Wij hebben dan de provincie Oost-Vlaanderen gecontacteerd, de mensen van iChoosr (die als tusenpersoon fungeren tussen de provincie en Advenso) en zelfs de eigenaar van Advenso, maar iedere poging tot vooruitgang in het dossier eindigt vruchteloos. Wij hadden ingeschreven op de groepsaankoop om groene energie te kunnen hebben én om nog gebruik te kunnen maken van de premie. Aangezien die eind december verloopt, kan u verstaan dat wij ten einde raad zijn. Nu rest ons enkel klacht in te dienen en te hopen alsnog tot een bevredigend resultaat te komen.

Beste,In april 2022 hebben wij ons ingeschreven op de groepsaankoop van de Provincie Oost-Vlaanderen voor de plaatsing van zonnepanelen en een thuisbatterij. De firma Advenso was uitgekozen bij die groepsaankoop. In oktober 2022 werd ons dak vernieuwd en begin november werden de zonnepanelen geplaatst door Advenso. Bij die plaatsing werd voor de doorsteek van een kabel een gat in de muur gemaakt ter grootte van een dikke vuist. De brokstukken en een soort silicone werden toen in het gat gepropt. Nadat wij later melding hadden gemaakt bij Advenso dat we dit niet professioneel afgehandeld vonden, zijn de mannen teruggekomen om het gemaakte gat met silicone te bedekken. Zij vonden het echter niet nodig om beschadigde dakpannen te vervangen en weigerden dit ook, zelfs na nadrukkelijk aandringen. Vervolgens kwam een elektricien van Advenso de omvormer en batterij plaatsen. Deze konden niet geplaatst worden op de daarvoor voorziene plaats (waardoor het gat voor niets bleek gemaakt te zijn), maar moest op zolder gebeuren. Deze zijn geplaatst maar niet aangesloten want daarvoor zou er opnieuw gaten in de gevel moeten komen. Daarvoor zou een afspraak gemaakt worden. Intussen had de keuringsdienst ons gemeld dat zij op 13 december 2022 langskomen om de installatie te keuren. Bovendien kregen wij reeds de eindfactuur van Advenso alsof plaatsing, aansluiting en keuring zijn gebeurd. Hierop hebben we herhaaldelijk via e-mail en telefoon contact proberen opnemen met Advenso om de nodige afspraken te hebben. Iedere poging tot contact blijft zelfs na twee weken onbeantwoord. Wij hebben dan de provincie Oost-Vlaanderen gecontacteerd, de mensen van iChoosr (die als tusenpersoon fungeren tussen de provincie en Advenso) en zelfs de eigenaar van Advenso, maar iedere poging tot vooruitgang in het dossier eindigt vruchteloos. Wij hadden ingeschreven op de groepsaankoop om groene energie te kunnen hebben én om nog gebruik te kunnen maken van de premie. Aangezien die eind december verloopt, kan u verstaan dat wij ten einde raad zijn. Nu rest ons enkel klacht in te dienen tegen Advenso en te hopen alsnog tot een bevredigend resultaat te komen.

Beste, Betreft meter : 541449400001157100 ( meter nr *** 9645)Sinds donderdag 1 dec kan ik plots mijn wagen niet meer opladen. Opladen stopt na enkele min. Volledige stroom valt uit. Ook bij afschakeling van alle andere zekeringen en enkel de zekering van de laadpaal in bedrijf, kan er niet geladen worden. Ook vrijdag onmogelijk om te laden. Enkel zondag kon ik de wagen opnieuw opladen. Maandag 5/12 opnieuw zelfde probleem : opladen onmogelijk. Ook op de 2de meter stelde zich hetzelfde probleem. Conclusie : Op werkdagen kan er niet meer geladen worden. Ik heb dit probleem aangekaart op ma 5/12 om 9u34. Technieker kwam niet opdagen na 2u wachten, ondanks belofte. Stel dat ik afwezig zou zijn op het moment dat de technieker aanbelt, dan zou ik een boete moeten betalen van +/- 75 €. Technieker kwam niet langs omdat de klant intern werd geannuleerd (bleek later ) zonder dat ik vooraf op de hoogte werd gesteld. Dus annulatie zonder communicatie ! ! Om 12u heb ik dus zelf opnieuw gebeld en nieuwe klacht laten opmaken.Hetzelfde probleem met laden is uiteraard van toepassing voor meter nummer eindigend op -089. Op deze aansluiting ook onmogelijk om te laden, uiteraard.(Het betreft hier een kangoeroewoning met 2 aparte aansluitingen)

Beste Ik meld bij jullie een probleem. Ik heb een nieuwbouw appartement gekocht Bloesemhof te Nieuwerkerken. Het appartement is opgeleverd maar ik ben niet tevreden van een afwerking. In de living staat een steunpaal die op de 3D video, afgewerkt en omkast wordt voorgesteld maar zij willen deze niet afwerken, tenzij meerkost. Tussen die steunpaal en de venster is er een spatie van 1 cm, dit trekt op niks. Alsook op het plan kan je zien dat deze paal aansluit tegen de venster. In bijlagen kunnen jullie de afbeeldingen van de plannen terugvinden. Hopelijk kan u mij verder helpen.Alvast bedankt. Met vriendelijke groetenStefanie Brico

Ik heb via Bol.com bij 1 van hun partners Vikingchoice een bestelling geplaatst op 17 november die uiterlijk op 29/11 zou geleverd worden ?Het is vandaag 5 december en ik heb niet eens een track & trace-code, enkel mailtje van afgelopen vrijdag dat de bestelling nog niet de deur uit is.orgenochtend zit ik alvast met een teleurgesteld kindergezichtje, maar geen idee wanneer haar cadeau dan wel zou aankomen.

Beste,op 07/02/2022 bestelbon voor zonnepanelen ondertekendop 08/07/2022 bestelbon voor batterij ondertekendop 08/07/2022 zonnepanelen en omvormer geplaatstop 12/07/2022 aansluiting door technieker niet mogelijk daar er een verkeerde omvormer geplaatst was. na telefonisch contact met de firma bevestiging dat juiste omvormer en batterij geplaatst zou worden op 19/07/2022Op 19/07/2022 zijn er 2 andere techniekers langs .geweest echter zonder omvormer of batterij. Ze hebben de aansluiting proberen te maken wat natuurlijk niet ging. Na een viertal uur proberen zijn ze dan maar vertrokken.Na verscheidene telefoons en éénrichting mailverkeer van mijnentwege is de situatie nog steeds onveranderd. ik krijg van de firma geen antwoord op mijn vragen.Ik zie hierdoor ook mijn premie voor de installatie drastisch verminderen in 2023,Ook ben ik de opbrengst van de panelen kwijt die reeds in juli operationeel hadden moeten zijn.Ik hoop dat dit nu eens in orde komt en dat ik hiervoor een gepaste vergoeding krijg want door de stijging van de energieprijzen is dit een streep door de rekening, alsook hadden we rekening gehouden met het premiedrag bij bestelling.Mvg.