Beste, Ik vraag reeds sinds eind oktober achter mijn eindfactuur bij Eneco. Wij hebben onze meterstanden doorgegeven eind september en kregen maar geen reactie. Na verschillende e-mails (zeker meer als 10) worden we steeds van hier naar daar gestuurd met altijd een nieuw excuus.Eerst waren ze er druk mee bezig, dan waren ze nog niet begonnen, ect. Echter worden mijn facturen nu ook op betaald gezet zonder het aangeboden is aan mijn bank, wat wil zeggen dat ze dit hoogstwaarschijnlijk afhouden van mijn eindfactuur (waar ik geen toestemming voor gegeven heb en dus wens het totale bedrag gestort te krijgen op mijn rekening.)Tot hoe verre ben ik in mijn recht? Kan ik een compensatie vragen voor het maanden wachten? Bedankt!
