Alle openbare klachten

BesteIk heb ooit een gratis aanvraag gedaan voor harrypotter kaft van verzameling echter zonder meer acties kreeg ik vervolgens elke maand een pakketje ter waarde van 20 euro aangezien het niet zoveel is betaalde ik het bedrag. De pakketjes bleven nu maar komen, en hoe langer hoe meer pakketjes waardoor het per maand duurder en duurder werd terwijl ik er niet voor vroeg? Echter nu wil ik het opzeggen, beweren zij dat ik een brief moet sturen omdat via mail ongeldig is? Normaal mag ik volgens de wet mijn abonnement ook beeindigen per mail aangezien ik ook nooit iets schriftelijk heb bevestigd. Ik heb de brief per mail verstuurd met handtekening nog geen reactie. Telefonisch onbereikbaar. Er zou ook een pakketje geleverd zijn echter niks ontvangen, wat ik nu ook zou ontvangen zou ik weigeren aan de deur. Reactie op die mail, hetzelfde als op de andere mail dus gewoon copy paste methode. Ik zou graag alles willlen stopzetten, niks meer ontvangen want de facturen en herinneringen en pakketjes blijven komen!

Beste,begin december bestelde ik een dure laptop bij coolblue.Coolblue heeft me die laptop nooit geleverd.Deze zou worden ter beschikking gesteld via een pakjesautomaat in mijn straat.Toen ik de automaat opende met mijn GSM was het vakje dat openging leeg. Ik heb onmiddellijk naar Bpost gebeld. Die hebben iemand gestuurd die enkele dagen later ook constateerde dat de laptop er niet lag. Dit lijkt me een probleem tussen Coolblue en Bpost.En ik verwachtte een snelle oplossing.Maar ik wordt ondertussen al een maand aan het lijntje gehouden. Een keer per week belde ik naar Coolblue. Ze beloofden al twee keer binnen een afgesproken termijn mij te antwoorden. Maar er volgt alleen stilte. Ik kreeg zelfs nog geen mail om te bevestigen dat de laptop kwijt is.Ik heb het gevoel als een crimineel behandeld te worden en vrees dat ik mijn geld kwijt ben. De cashback actie op het toestel verloopt ook einde december. Kunt u dit helpen oplossen, aub?

Beste,begin december bestelde ik een dure laptop bij coolblue.Coolblue heeft me die laptop nooit geleverd.Deze zou worden ter beschikking gesteld via een pakjesautomaat in mijn straat.Toen ik de automaat opende met mijn GSM was het vakje dat openging leeg. Ik heb onmiddellijk naar Bpost gebeld. Die hebben iemand gestuurd die enkele dagen later ook constateerde dat de laptop er niet lag. Dit lijkt me een probleem tussen Coolblue en Bpost.En ik verwachtte een snelle oplossing.Maar ik wordt ondertussen al een maand aan het lijntje gehouden. Een keer per week belde ik naar Coolblue. Ze beloofden al twee keer binnen een afgesproken termijn mij te antwoorden. Maar er volgt alleen stilte. Ik kreeg zelfs nog geen mail om te bevestigen dat de laptop kwijt is.Ik heb het gevoel als een crimineel behandeld te worden en vrees dat ik mijn geld kwijt ben. De cashback actie op het toestel verloopt ook einde december. Kunt u dit helpen oplossen, aub?

Beste, mijn contract met Eneco is afgelopen sinds 1 augustus 2022. Voor mijn gasverbruik ontving ik een eindafrekening op 11 augustus. Voor mijn elektriciteitsverbruik heb ik na 6 maanden (!) nog steeds geen eindafrekening ontvangen.Ik heb dit per mail gesignaleerd op 14/9, 17/10, 16/11 en 16/12. Eerst werd mij geantwoord dat de vertraging te wijten was aan technische problemen, later werd mij een antwoord beloofd binnen 10 dagen. Op 12/12 heb ik na lang wachten iemand van Eneco Nederland aan de telefoon gekregen die mij beloofde mijn klacht door te sturen naar de dienst facturatie met het verzoek mijn vraag (case 11250272) dringend te behandelen. Het is ondertussen 29 december en ik heb nog steeds niets vernomen.Deze handelswijze had ik van een bedrijf als Eneco niet verwacht.

Op 30/11/22 vroeg ik informatie voor de verbeterde wifi 6 modem en ik zou deze krijgen als ik de superieure ervaring zou pakken voor 10 euro per maand extra of 1 malig 49 euro ik heb de superieure ervaring gepakt voor 10 euro per maand extra op 23/12/22 kwam de instalateur langs om het in orde te maken maar hij had de modem niet bij hij zou verstuurd worden met de post toch maar is na gevraagd op de chat en het was nog niet door gegeven maar ze gingen het in orde maken en hem met de post versturen nu vandaag 29/12/22 telefoon van een mevrouw die allemaal andere dingen zegt dan in de chat en de winkel ze doet precies dat zei alleen alles weet ze zei dat ik geen modem krijg en ook mijn abonomment niet meer kan aan passen ik heb haar gezegd als ik 10 euro extra op mijn factuur zie en geen modem krijg ik die 10 euro extra niet ga betalen ik betaal al tussen de 150 en de 160 per maand lijkt mij al meer dan genoeg met sociaal tarief dan nog rede dat ik de modem wil ik betaal al genoeg dus wil ik het besten + ik woon in een kleine duplex en heb zelfs geen wifi in mijn slaap kamer met hun brol internet en dan proberen zei mij een versterker aant te smeren bij telenet had ik dat niet nodig zelf niet in de villa van mijn ouders dat 3 a 4 keer groter is ik heb zelf betere verbinding in mijn wonig van de telenet wifi van mijn boven buur is dit logisch? Jullie hebben geluk dat ik vast zit met duure contracten maar eens ze afgelopen zijn en ik geen betere modem heb gekregen stap ik terug over na telenet en vliegen jullie direct buiten zie bijlagen met proximus hun valse beloften tegewoordig moet je van alles screenshots nemen

Beste,Naar aanleiding van mijn scheiding, had ik van KBC een décharge formulier nodig om mijn ex partner vrij te pleiten van de lopende lening. Dit zou altijd een formaliteit moeten zijn, aangezien het 1) over <50% van de waarde gaat en 2) mijn management vennootschap zeer veel flexibiliteit heeft inzake mijn eigen verloning als bedrijfsleider.Reeds vanaf het eerste contact, vond Dhr Steven Van Mele, het nodig om met een pejoratieve, betuttelende en zelfs denigrerende toon te spreken. Doorheen verschillende contacten, via telefoon én mail, heeft hij telkenmale nieuwe vereisten opgelegd en mij dus onnodig 4-5maanden aan het lijntje gehouden, hetgeen mij veel zorgen, stress en GELD gekost heeft (verhoogde verloning --> hogere RSZ, bedrijfsvoorheffing). Op het einde van rit, heeft Dhr Van Mele mijn dossier botweg afgekeurd voor een mij nog steeds ongekende reden. Andere banken, stonden te springen om mijn risicoloos dossier over te nemen. Al bij al heeft deze herfinanciering mij door notariskosten (hypotheekname, etc.), verhoogde rentevoeten door herfinanciering, etc. mij ontzettend veel gekost. Hiervoor acht ik Dhr Van Mele persoonlijk aansprakelijk. Ik ben tot op heden 38jaar klant bij KBC en wens bijgevolg zo niet behandeld te worden. Ik verwacht advies dat werkbaar is, en bij voorkeur niet op de denigrerende zelfs mensonterende ondertoon (advies zoals: u zal uw woning moeten verkopen) aangesproken te worden.Ik verwacht niet enkel een integrale compensatie van alle gemaakte kosten door het wangedrag van medewerker Steven van Mele, alsook een persoonlijke verontschuldiging van deze.Mvg,Philippe

BesteZe maken zeer grote beloften van ontwikkeling en 100% klanten die nooit verschijnen.Hij vertelde ons dat we het contract na 3 maanden kunnen opzeggen, maar hij herkent het niet meer.Anders zouden we het contract niet eens tekenen.We hebben dit contract sinds sept 2022.Alleen in sept gaven ze ons 3 klanten, die de telefoon niet opnemen of nog steeds de sleutel van het huis niet hebben, en een moest ons een sms sturen met het adres, maar hij heeft ons niets gestuurd. We willen het contract met hen beeindigen, omdat he niets doen, alleen de website. Ze beloven veel en doen niets.Ik stelde voor dat we alleen voor website betalen 2100euro. Ik heb lagere maandbedragen voorgesteld, maar dat willen we niet, of als we ze een nieuwe klant brengen, zeggen ze ons contract op.We willen op geen enkele manier meer met hen samenwerken.We betalen ze niets meer omdat ze niets doen.

We kregen als cadeau bij ons abonnement van Proximus een tijd geleden 2 codes voor UGC-tickets. Deze bleken niet te werken toen we in de bioscoop waren. Ze zouden namelijk in september reeds gebruikt zijn in een UGC-bioscoop in Brussel. Gevolg: we betaalden de tickets dan maar zelf. We namen contact op met Proximus en kregen nieuwe codes toegestuurd via mail. Ook deze bleken twee dagen geleden, dinsdagavond 27/12, niet te werken. Gevolg: opnieuw betaalden we de tickets zelf. Kortom: Proximus adverteert met cadeaus die niet werken. En zelfs na een klacht geven ze ons opnieuw niet werkende codes. Wat een bedrijfsvoering...

Beste Ik heb in mei '21 een GSM gekocht bij VandeBorre en de man die me de gsm had verkocht heeft me een verzekering erbij verkocht. Hij heeft erbij vertelt dat ik deze verzekering Zelf iedere maand kon stopzetten daarom heb ik deze erbij genomen. Uiteindelijk blijkt dat de ''verzekeringsmakelaar'' Karapass Courtage hier niet op in gaat en alleen maar wil werken met een Machtiging/Domiciëring. Karapass proberen bereiken via mail is onmogelijk, laat staan telefonisch. Mails worden genegeerd, telefoons worden niet beantwoord. Het lijkt dus onmogelijk deze verzekering stop te zetten. Na het opzoeken van deze verzekeringsmakelaar ben ik heel veel klachten tegen gekomen. Ik ben langs geweest bij Vandenborre waar ze me vertelden dat ze voor mij een mail gingen sturen naar Karapass voor de annulatie aangezien vandenborre mij niet verder kon helpen. Ook is deze verzekeringsmakelaar me iedere paar weken e-mails en sms'en aan het sturen met dreigingen en deurwaarders. Graag wil ik dat dit opgelost word, dat ze me met rust laten en ik wens dat dit verzekeringscontract opgezegd word. Hartelijk bedankt

Beste ,26 December 2017 werd ik trotse eigenaar van een dure Phillips Oled televisie twv. 2000€ .Dit toestel was destijds het top toestel van de top reeks van Phillips .Echter sinds een ruime tijd beginnen we verkleuring op te merken in het beeld , voornamelijk in de rood tinten .Na verder onderzoeken blijkt er een gigantische vlek midden in het beeld te zitten van ' versleten rode leds ' .Zelf ben ik Technicus in de AV sector dus ben goed op de hoogte van technische details van dit type toestellen .Ben ook werkzaam geweest in de R&D van audiovisuele producten .Na deze ontdekking heb ik een mailtje gestuurd naar phillips support waar ze zeiden ' de restbeelden te verwijderen' en indien dit niet hielp conctact op te nemen met CE Repair .Uiteraard gaat het hier niet over ingebrande pixels , wat bij Oled ook veel te vaak voorkomt .Dus ik nam contact op met CE repair en kreeg een offerte als antwoord .Mijn toestel valt niet meer te herstellen wegens geen onderdelen .Hun voorstel is een nieuwe tv leveren mits opleg van 1300€ .Dit voorstel heb ik uiteraard niet goedgekeurd en nam terug contact op met phillips support .Heb wat verder opzoekings werk verricht en blijkt dat bij een groot deel van deze toestellen er een probleem is gelijkaardig als het mijne .Dit zou liggen aan de te 'kleine' rode leds in het type beeldscherm .Deze worden te warm en verslijten rapper dan de andere kleuren .dit komt vooral doordat er midden in het beeld vaak gezichten komen waar veel rood tinten in zitten , vandaar de vlek .Echter heb ik nog wat verder gezocht en gevonden dat het type beeldscherm in deze televisie een LG paneel is welke volgens de fabricant LG 30 000 uren zou moeten meegaan minimum .Al mijn opmerkingen heb ik doorgestuurd naar Phillips support waar ik het doodleuke antwoord kreeg dat mijn toestel buiten garantie valt en dat ze hier niets aan kunnen doen .Ik verwacht niet van hun dat ze volledig kostenloos een oplossing leveren .Wat me wel logisch lijkt is dat ze een nieuw beeldscherm plaatsen en ik opdraai voor de kosten van de reparateur ( niet het beeldscherm aangezien dit nog niet zijn brand uren heeft beschreven door de fabrikant )Wat zijn de mogelijke stappen die ik nog kan ondernemen ?Zit ik volledig vast met de wettelijke garantie termijn van 2j ?Om een kort voorbeeld te geven van een gelijkaardig probleem bij een andere fabrikant :Lampen gekocht voor podium belichting die reeds 5j oud waren.Hierin zaten led bronnen die 50 000 uren zouden moeten meegaan , deze waren nog bijlange hier niet aan .De fabrikant heeft gratis al deze lampen een nieuwe led bron gegeven en zelfs de reparatie op zich genomen .Is dit dan enkel goodwill van de fabrikant ?Of is deze toch nog ergens gebonden aan bepaalde voorwaarden van gebruikte componenten en hun levensduur ?Hopelijk kunnen jullie me hier verder mee helpen .Ik kan jullie gerust de mails van Phillips bezorgen , de aankoop factuur van het toestel etc.Het gaat over een Phillips 55pos9002/12Met vriendelijke groeten ,Glenn