Beste,Naar aanleiding van mijn scheiding, had ik van KBC een décharge formulier nodig om mijn ex partner vrij te pleiten van de lopende lening. Dit zou altijd een formaliteit moeten zijn, aangezien het 1) over <50% van de waarde gaat en 2) mijn management vennootschap zeer veel flexibiliteit heeft inzake mijn eigen verloning als bedrijfsleider.Reeds vanaf het eerste contact, vond Dhr Steven Van Mele, het nodig om met een pejoratieve, betuttelende en zelfs denigrerende toon te spreken. Doorheen verschillende contacten, via telefoon én mail, heeft hij telkenmale nieuwe vereisten opgelegd en mij dus onnodig 4-5maanden aan het lijntje gehouden, hetgeen mij veel zorgen, stress en GELD gekost heeft (verhoogde verloning --> hogere RSZ, bedrijfsvoorheffing). Op het einde van rit, heeft Dhr Van Mele mijn dossier botweg afgekeurd voor een mij nog steeds ongekende reden. Andere banken, stonden te springen om mijn risicoloos dossier over te nemen. Al bij al heeft deze herfinanciering mij door notariskosten (hypotheekname, etc.), verhoogde rentevoeten door herfinanciering, etc. mij ontzettend veel gekost. Hiervoor acht ik Dhr Van Mele persoonlijk aansprakelijk. Ik ben tot op heden 38jaar klant bij KBC en wens bijgevolg zo niet behandeld te worden. Ik verwacht advies dat werkbaar is, en bij voorkeur niet op de denigrerende zelfs mensonterende ondertoon (advies zoals: u zal uw woning moeten verkopen) aangesproken te worden.Ik verwacht niet enkel een integrale compensatie van alle gemaakte kosten door het wangedrag van medewerker Steven van Mele, alsook een persoonlijke verontschuldiging van deze.Mvg,Philippe
