Beste, Wij hebben er nota van genomen dat u een klacht zou hebben ingediend bij testaankoop, bij deze wensen wij te reageren.4Bij nazicht van het dossier hebben wij kunnen vaststellen dat u steeds met andere argumenten komt, eerst zou u beweren de overeenkomsten niet te hebben ondertekend, verder haalt u nu aan dat de diensten niet correct geleverd worden en via test aankoop zou u beweren dat de maandelijkse bijdragen niet zouden kloppen, sta ons toe te informeren dat uw onderstaande argumenten tegenstrijdig zijn met de realiteit waar wij de nodige bewijzen van in ons bezit hebben, in bijlage kan u nogmaals ons vorig mailverkeer terugvinden, vriendelijk verzoeken wij u aandachtig kennis te nemen met de inhoud hiervan, u kan altijd beroep doen op uw boekhouder/raadsman voor de verdere opvolging van het dossier.Verder loopt de communicatie vaak mis daar u mails verstuurd in geen van de drie landstalen, wij verzochten u alsook beroep te doen op een tolk om uw dossier optimaal te behandelen, tot op heden zijn wij in afwachting.Verder haalt u aan geen werken te hebben ontvangen, sta ons toe u voor de zoveelste maal te melden datdat in onze overeenkomsten zie Art.7 Aansprakelijkheid van Online duidelijk vermeld staat dat Online een middelenverbintenis heeft engeen resultaatverbintenis. Met andere woorden garanderen wij de opmaak, wijziging en hosting van de website door middel van uw google adw campagne alsook garanderen wij een opleiding sociale media. Op geen enkel moment staat er vermeld in onze overeenkomsten dat wij meer omzet of klanten garanderen. Het spreekt voor zich dat wij de klanten niet kunnen verplichten om de bestelling te plaatsen bij uw cliente na het bezoeken van de website. Alsook brengen wij u in contact brengen met particulieren en of firma's (aan de hand van 12 jaarlijkse batibouw afspraken)die interesse hebben in uw activiteit, met andere woorden halen wij geen klanten binnen maar brengen wij u in contact met de klanten en wij op geen enkel moment de klanten kunnen verplichten in te gaan op uw offertes of verplichten dat ze hun werken door u moeten laten uitvoeren.Indien u uw overeenkomst alsnog wenst te beeindigen zal u zich dienen te beroepen op de contractueel bepaalde verbrekingsvergoeding, bij deze laten wij u de mogelijkheden geworden. Een kosteloze ontbinding is geenszins mogelijk daar dit tegenstrijdig is met onze algemene voorwaarden alsook zijn alle diensten correct geleverd.Mocht u een overnemer vinden die het contract verderzet tot de einddatum, hoeft u geen vergoeding te betalen en wordt er een nieuw contract getekend door de nieuwe klant. Uiteraard worden de diensten naar zijn/haar wensen en activiteiten aangepast voor de resterende maanden.Door het vroegtijdig stoppen van het online contract, verwijzen wij u naar de inhoud ervan dat een verbrekingsvergoeding voorziet van 40% op de resterende 44 maanden bij u komt dit neer op Eur 3.042,00.Door het vroegtijdig stoppen van het click+ contract, verwijzen wij u naar de inhoud ervan dat een verbrekingsvergoeding voorziet van 40% op de resterende 41 maanden bij u komt dit neer op Eur 3.960,00.Indien u zich akkoord verklaart met één van de voorstellen, verzoeken wij u vriendelijk deze e-mail voor akkoord te beantwoorden alsook ons het bedrag van de vergoeding te laten geworden binnen de 14 dagen op het bankrekeningnummer online BE03 0013 8350 9784 en click+ BE85 0015 8554 3206 met uw klantennummer (BE-C01010449) als mededeling.Weet wel dat wij de officiele factuur van deze verbrekingsvergoeding pas kunnen aanvragennadat wij de betaling ervan hebben mogen ontvangen.Indien wij binnen de 14 dagen geen antwoord van u mogen ontvangen, vervalt ons voorstel en gaan wij er van uit dat het contract verder loopt. Vervolgens wordt de opvolging van uw dossier op de klantendienst afgesloten.Met vriendelijke groeten,www.online.besiham m.Customer Service Executivet.+32 2 349 23 23Humaniteitslaan 237f.+32 2 349 23 24Bld. de l'Humanitém.contact@online.beB-1620 DrogenbosDisclaimer The information in this email and any attachments may contain proprietary and confidential information that is intended for the addressee(s) only. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying, distribution, retention or use of the contents of this information is prohibited. When addressed to our clients or vendors, any information contained in this e-mail or any attachments is subject to the terms and conditions in any governing contract. If you have received this e-mail in error, please immediately contact the sender and delete the e-mail.