Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/mijnheer Langs deze weg nog eens een klacht, als ik van de andere niets meer hoor. Betreft deze accomodatie Central Gent Stay 2 Private Bedrooms 4 Guests in de Sint-Niklaasstraat Gent, Belgium waar wij misleid zijn op jullie website. De misleidende info is als volgt: er staat op dat er 1 heel appartement is van 36 vierkante meter, in werkelijkheid zijn het al 2 aparte kamers met elk een aparte ingang, dit staat nergens beschreven, Omdat er bij staat 1 appartement verwacht ik eerder 2 kamers in een appartement. Er staat bij dat we een EIGEN BADKAMER hebben, ook dit klopt niet want hij is gedeeld! De badkamer kon je ook niet eens op slot doen, hoe moeten mijn kinderen daar zich veilig douchen (terwijl er ook nog bij staat dat het voor alle leeftijden is) dit is niet veilig. Toen ik aan het filmen was hoe alles er uit zag kwam ik op een douchende man uit, omdat de man zijn deur niet op slot kan doen. Op de koop toe word er ook gezegd dat we een keuken hebben, ook deze is een gedeelde keuken, daar word nergens melding van gemaakt. En van een oppervlakte van 36 vierkante meter verwacht je dat alles bij elkaar is en alleen van jou, en ook niet op verschillende verdiepingen is, onze 2 kamers waren op verdieping 3, de badkamer en wc op verdieping 2 en keuken op verdieping 1. Op jullie website staat overal misleidende informatie, ik hoop dan ook alles terug te krijgen. En dat de klacht met goede zorg behandeld word. De kamers waren ook vuil, het beddengoed was vuil, stonk en zag er beslapen uit, aan de kreuken in het beddengoed te zien (zie foto's) De accomodatie zegt tegen ons dat ze niets terug betalen, maar jullie moeten er voor zorgen dat er geen misleidende info aan de bezoeker op jullie website verkregen word, wat ik kan lezen zou dit ook een schending zijn van jullie voorwaarden, en de klacht serieus genomen word. Wij hebben daardoor iets anders moeten boeken. Dit kunnen jullie ook zien in mijn account, want dit is ook via jullie geboekt. Ik kan ook altijd een video laten zien die ik toen heb gemaakt. Wij hopen dat wij onze volledige onkosten terug te krijgen. Mvg Ricardo Bosmans

Beste, ik had graag jullie advies & hulp! Ik heb online gekeken bij een bekende reisbureau (Corendon) voor een reis te berekenen hoeveel dat ging zijn. (Ik heb men eigen gegevens moeten invullen zoals mijn naam, geboortedatum, men adres,... ik heb alle stappen gevolgd om een bereking te maken want je moest nog bagage en dergelijke ook appart aanklikken en om prijs te zien in totaal en dan nog met of zonder verzekering en dergelijke anders kon ik geen totaalprijs zien) Zelf heb ik NIETS ondertekend of dergelijke om een boeking definitief te maken / niks betaald van voorschot of gelijk iets! Nu kreeg ik een email van de reisbureaus: U heeft uw reservatie bij Corendon Vliegvakanties geannuleerd. Graag informeren wij u, dat wij nog geen (volledige) betaling van uw annulatiekosten hebben mogen ontvangen. Restbedrag €725,00 Ik heb hun gemaild dat ik nooit iets geannuleerd heb nog ondertekend heb of voorschot betaald heb om een boeking defitief te maken voor een reis! Maar ik ben verplicht die €725 te betalen want ik heb alle stappen doorgenomen om een boeking te maken zeggen ze (toch niet dat ik bewust weet....!) Corendon zegt' Wij kunnen de annuleringskosten helaas niet kwijtschelden' Ik heb gezegd dat ik dit niet betaal want ik heb niks ondertekend voor een reis te boeken/ geen mail gestuurd voor de boeking definitief te maken/ geen voorschot of iets betaald. Want ik maakte gewoon een berekening.... Ik heb gezegd dat ik dit niet betaal, want ik kan dat niet! en ze zeggen ze 'Ik zal het noteren, u zult dan van zelf bericht krijgen van het incassobureau. De kosten lopen dan alleen maar op, maar dat is het risico dan' Kan dit zomaar??? Kunnen ze die €725 eisen dat ik dit betaal? Ik heb NIETS ondertekend , NIETS betaald qua voorschot of dergelijke & NIETS ingevuld om de boeking definitief te maken. Graag jullie advies/hulp! In bijlage bewijs dat er bij staat je niet kan boeken zonder betaling te voldoen! Met vriendelijke groeten Anouck Eestermans.

Geachte, Deze klacht gaat omtrent twee openstaande facturen, met betrekking tot onze werkzaamheden voor de Sprookjeswandeling in Maasmechelen Village, georganiseerd door Deepbridge in 2025. Het totaalbedrag van deze facturen bedraagt ongeveer €8.500 excl. btw, en ondanks eerdere toezeggingen is dit bedrag tot op heden nog steeds niet voldaan. In eerste instantie had ik contact met de eventverantwoordelijke, die mij verzekerde dat alles in orde zou komen en dat de betaling spoedig zou plaatsvinden. Vervolgens werd het dossier overgedragen aan de "CEO" van Deepbridge, met de belofte dat hij de betaling zou uitvoeren. Helaas is er sindsdien geen enkele vooruitgang geboekt, ondanks herhaalde pogingen van mijn kant om dit rechtmatig verschuldigde bedrag te innen. Het is bijzonder frustrerend om te zien dat bedrijven zoals Deepbridge zonder scrupules verder blijven opereren en ondertussen met veel show de volgende editie van de wandeling in Brugge aankondigen, terwijl eerdere leveranciers nog steeds op hun zuurverdiende centen wachten. Wij hebben ons werk correct en tijdig geleverd, en het is onaanvaardbaar dat de vergoeding hiervoor uitblijft. Ik vraag Deepbridge dan ook met klem om onmiddellijk over te gaan tot betaling van het openstaande bedrag. Ik wil slechts één ding: de vergoeding voor het vele werk dat wij geleverd hebben. Niets meer, niets minder. Met aandrang en in afwachting van uw spoedige reactie, Met vriendelijke groet, Tim Blanckaert

Beste, Enkele maanden geleden heb ik een bestelling geplaatst bij het bedrijf DutchTCG.com voor een totaalbedrag van €400. De bestelling bestond uit 2 Pokémon Destined Rivals Booster Boxen en 2 Pokémon Destined Rivals Elite Trainer Boxen. Deze bestelling werd geplaatst 2 maanden voor dat deze producten op de markt kwamen (eind maart). Daarna bleef het echter stil. De producten werden nooit geleverd, en verdere communicatie met DutchTCG bleek onmogelijk. Aangezien ik wist dat er bij de distributie van dergelijke producten soms vertraging kan optreden, heb ik nog enkele weken gewacht. Toen er nog steeds geen levering of update kwam, heb ik geprobeerd contact op te nemen via verschillende kanalen (Instagram, de webshop en het contactformulier). Ik ontving echter nooit een reactie. Na ongeveer een maand zonder enig antwoord heb ik gevraagd om een terugbetaling, maar ook daarop kwam geen enkele reactie. Vervolgens heb ik een klacht ingediend bij de ombudsdienst, maar ook zij lieten me weten dat ze geen contact konden krijgen met de verantwoordelijke, de heer Mullenders Rick. Bij deze richt ik mij tot u, in de hoop dat Test-Aankoop mij kan helpen om alsnog mijn geld terug te krijgen of tot een oplossing te komen. Alvast bedankt voor uw aandacht en ondersteuning.

Geachte mevrouw/heer, Op 12 juli 2025 heb ik bij u geboekt met boekingsnummer 5284638640: Het gaat om accommodatie in Hotel Levell, vakantiehuisje of ander verblijf] in Amsterdam. Mijn verblijf is van 15 juli tot en met 19 juli. Op 16 juli liet u mij weten dat u aan mijn boeking volgende wijziging aanbrengt: Regels van het hotel niet gerespecteerd. Een bezoeker ontvangen in het hotel. Hier ben ik niet mee akkoord. Jullie hebben de boeking zonder kosten geannuleerd. Ik wens ook mijn geld terug te krijgen en geld voor drie dagen parking, totaal bedrag 60 eur. Ook heb ik recht op schadevergoeding. Ik heb twee andere hotels moeten zoeken om met mijn drie minderjarige kinderen, 7 jaar,10 jaar en 12 jaar te verblijven. 553,62eur. Ik vraag u daarom om binnen de 15 dagen het bedrag van 553;62 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bevestiging boeking • Kopie betalingsbewijs • Kopie mededeling wijziging

Beste, Als organisator van onze reize´n (met 7) neem ik het op mij om alles te reservere´n. Dit jaar opnieuw heb ik 2 voertuigen gereserveerd bij Record go mobility. Hierbij heb ik mijn account gebruikt maar geen driver details ingevuld. Nu blijkt bij het ophalen va´n de wagens dat hun systeem automatisch mijn naam invult als de hoofdbestuurder voor beide wagens. Dit is een probleem voor hun want dit is niet mogelijk zelfs een extra bestuurder toevoegen zou geen optie zij´n. Wij hebben dan ingestemd om een ander voeetuig te hure´n waarvoor ze eerst de bestaande reservering (uitzonderlijk) moesten annuleren om daarna weer een nieuwd reservering aan te maken. Dit wel tegen de condities op dat moment. Dit gaf een verschil van 200 euro op een origineel bedrag van 260 euro en een kleiner voertuig. Omdat wij het hier niet meteen eens mee waren hebben wij nogmaals hun klantenservice gebeld e´n zagen geen andere uitweg dan het te accepteren. Maar het was al te laat want het voorgestelde voertuig was al verhuurd. Dat kregen we te lezen op het computerscherm van de balie medewerker die aan het chatten was met de customer support wa´t een restreekse telefoonlijn hebbe´n zij ook niet. De taal die gebruikt werd door de support agent was dan ook nog eens heel offensief naar ons toe. Uiteindelijk kregen we da´n een andere optie om de 2 auto's te an´nuleren en 1 auto te huren waar we met 7 in konden. Dit tegen een hogere prijs en minder comfort want onze bagage pastte niet inde koffer va´n het voertuig. Wij hebben dan ook reeds een klacht ingedie´nd bij hun.

Beste, Betreft boekingsnummer 4880449089 Ik heb een reis geboekt bij booking.com. De volledige betaling van de reis is correct van mijn rekening afgehaald door booking.com. Toch blijft het systeem zeggen dat deze reis niet betaald werd, waardoor er een automatische annulering gaat volgen. Ik heb sinds vrijdag 25/07/2025 al verschillende keren contact opgenomen. Booking geeft zelf aan dat de betaling is toegekomen maar dat er iets fout loopt in hun systemen. Helaas wil niemand mij bevestigen dat mijn reis kan doorgaan. Wij kijken hier met zijn allen naar uit. Wij hebben correct betaald en dit bedrag is door booking zelf van onze rekening afgeschreven. Het is onbegrijpelijk dat dit niet op te lossen valt. Mijn reis zal vandaag geannuleerd worden terwijl wij correct betaald hebben. En de klantmedewerkers hadden mij bevestigd dat de betaling was toegekomen en ze het proberen op te lossen. Booking is nu bezig om de fout te achterhalen bij de achterliggende financiele dienst. Maar helaas kan dit 3 tot 5 werkdagen duren. Terwijl mijn reis vandaag al geannuleerd gaat worden om 24u. Ze bevestigen echter wel dat als er een annulering volgt en de fout bij hun ligt ze een andere accommodatie zullen voorzien. Maar dat is onze vraag niet wij zouden gewoon onze gekozen accommodatie willen hebben. Ik kan niet begrijpen dat ze deze achterliggende dienst niet kunnen opbellen. Kunnen jullie helpen aub? Vriendelijke Groeten Pauwels Jimmy

Geachte mevrouw/heer, Op 16/7/2025, zijn wij toegekomen aan het verblijf (reserveringsnummer 16353773) en hebben wij de sleutel van jullie ontvangen. Ik stel echter vast dat het huisje vuil was, de lakens uit het lakkenpakket vuil waren alsook het babybedje dat allemaal extra supplementen waren. Verder kwam het verblijf helemaal niet overeen met de foto’s en verwachtingen. Ook het aantal personen (5) dat er kon overnachten, zagen wij niet mogelijk. Dit heeft geleid tot het niet kunnen overnachten met een baby van 6 maanden en het alsnog zoeken van een nieuwe overnachtingsplaats die nacht en ons verblijf ergens anders verder te zetten. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 31/7/2025 ons een gedeeltelijk terugbetaling (50%) te bezorgen. Met vriendelijke groeten

Geachte mevrouw/heer, Op 25/06/2025 heb ik een voucher gekocht voor Da Basilico. Ik ontving van u bijgevoegde mail. Ik heb hierna reeds telefonisch contact gehad, maar u heeft me in de wacht geplaatst en dan opgehangen. Hierna heb ik ook al meermaals gemaild. Ik vraag u om binnen de 7 dagen de terugbetaling van €60 op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Bevestiging tablebooker • Mailverkeer