Alle openbare klachten

Beste, Reeds meerder keren heb ik naar de klachtendienst van booking een mail gestuurd omdat ik reeds in februari een reservering boekte bij Domein Westhoek in Oostduinkerke dit voor 8 pers een overnachting. Ik kreeg een bericht dat er iets was fout gelopen en jullie betaalden mijn geld terug met een melding wenst U dit opnieuw te boeken, wat ik ook deed ik betaalde, maar kreeg geen bevestiging . Jullie maken het praktisch onmogelijk om jullie met dergelijke klachten te contacteren. Ten einde raad belde ik het hotel zelf en wat bleek geen reservatie voor ons weekend en ook geen plaats meer voor ons. Toen zijn we opnieuw beginnen zoeken om jullie te kunnen contacteren en uiteindelijk via via toch aan een telefoonnummer geraakt na meer dan 5 telefoons zeker van meer dan 30 min, kreeg ik eindelijk een mailadres om mijn klacht te versturen samen met mijn betaalbewijs. Dit heb ik gedaan maar na 3 mails nog steeds geen reactie, zelfs geen simpel mailtje om te melden dat jullie er mee bezig zijn. Ik voel me als klant bedrogen heb 2x betaald voor hetzelfde weekend . Ik stuur bij deze de betalingsbewijzen nogmaals door

Geachte, We hebben een pakketreis geboekt via Vakantie Piraten en Expedia. We keken er enorm naar uit. Voor mijn vriend was het 10 jaar geleden dat hij nog eens op vakantie was geweest. Dus na veel zoeken besloten we ALL-IN te boeken in de Kalypso Cretan Village. Leek ons TOP en het zag er goed uit en ook de website van hotel zelf was in orde. Dus boeken we en betalen we 1.480€. Maar toen we aankwamen was het toch een totaal andere verhaal. We boekten kamer met 1 groot bed en kregen 2 aparte bedden. We boekten kamer met zeezicht en kregen gedeelde zee gedeelte bomen en gebouwen. We boekten ALL IN en kregen we dat NIET. Bleek dat om versnaperingen bij cocktails te krijgen je moet deze betalen, koffie na je avondeten moet je ook betalen. Als je in de bar na het avondeten iets wilt drinken dan moet je betalen weliswaar met 40%korting. Binnenzwembad niet beschikbaar. Jacuzzi niet beschikbaar ( we kregen een rare uitleg over het water dat ze niet kunnen opwarmen…) Spa niet beschikbaar. Fitness ook niet beschikbaar, en dit terwijl op hun website wel er sprake van is. Geen activiteiten want niets was klaar, ze waren volop en overal aan het schilderen. Bar aan strand dicht. 3 dagen achter elkaar hetzelfde soep dus niet afwisselend. Eten is niet goed. Geen variatie en koud, sommige toestellen hebben een lekkage probleem zelfs. Fruitsap machine is kapot. Bij het eten van ijs zaten er grote stukjes ijsblokken erbij. Personeel is niet echt wat je vriendelijk kunt noemen. Badkamer ook niet in orde. Airco werkt niet en hangt buiten heel slecht en kan op elke moment vallen. Internet is een RAMP! TV ook heel erg, enkel Griekse posten. Er zijn nog tal van zaken dewelke we kunnen opnoemen We weten echt niet hoe dit kan gebeuren en willen graag klacht indienen en onze geld terugkrijgen of een gedeelte ervan. Dit allemaal hebben we doorgegeven aan hotel en bij Vakantie Piraten zodat ze het nodig hiervoor zouden doen. We hebben ondertussen een bedrag van 354 euro ontvangen maar hier kunnen we niet mee tevreden zijn. Indien er geen gevolg aan onze klacht wordt gegeven zullen we dit bij de Ombudsdienst van consumenten ook melden. Dit kan echt niet! In afwachting op Uw antwoord, verblijven we Met vriendelijke groeten Alexandra Caeiro Jean-Marie Breuer

Auto gehuurd in LAS via booking.com. referentie 717364315. Samengevat betaald: +€576.22 huur -€086.43 genius discount +€112.42 extra protection(verzekering) ======= +€602.21 total pay at pickup +€62.53 extra driver +€197.87 ter plaatse betaald maar een extra chauffeur + tank is zowat 100€ mijns inziens heeft booking die 86€ genius (Avis programma discount) in eigen zak gestoken en Avis dit laten doorrekenen doorgegeven na de trip aan booking maar na mail dat ze ernaar gingen kijken geen verder antwoord MvG Jean-Paul Moerman

De aanrekening van het elektriciteitsverbruik bij de stacaravan is buiten proportie. Op jaarbasis verbruikten we ongeveer 823 kwh. Maart 2024 werd de caravan te koop gezet en hebben we sleutels en toegangspas ingeleverd dus nooit meer gebruik van gemaakt. Tussen mei 2024 en december 2024 is er een (sluimer??)verbruik vastgesteld van 41 kwh. Tussen december 2024 en april 2025 (4 maanden) is er een verbruik geregistreerd van 738 kwh, haast zo hoog als een jaarverbruik en dat terwijl we er geen toegang meer hadden. Op 27 juni is de caravan verkocht en zijn we langs geweest op de receptie. Ondanks alle argumenten en controle aan de electriciteitskast (waar een stekker in ons stopcontact zat dat niet de onze was) werden we verplicht om het verbruik te betalen of de verkoop kon niet doorgaan. Een plausibele uitleg kregen we niet, de directie mochten we niet storen en antwoorden op onze vragen werden niet gegeven. De ten onrechte gevorderde som van 369 euro zie ik graag terugbetaald.

Beste, Op 18 juni 2025 bezocht ik als geïnteresseerde consument website Reizendeals.nl, met de bedoeling om informatie op te vragen over een mogelijke reis naar Mallorca. Ik wilde oriënteren, niet boeken. Tot mijn grote verbazing ontving ik kort daarna een bevestigingsmail voor een boeking, gevolgd door een factuur ten bedrage van €5.032. Volgens Reizendeals zou ik op een knop hebben geklikt waarmee ik akkoord ging met een boeking en een betaalverplichting, maar ik kan mij dat niet herinneren en heb zeker geen bewuste handeling gesteld waarmee ik expliciet een overeenkomst wilde aangaan. Mijn intentie was puur informatief. Vervolgens werd mij gemeld dat er bij pakketreizen met vaste vertrekdatum geen herroepingsrecht zou gelden, en dat ik ofwel het volledige bedrag moest betalen binnen vijf dagen, ofwel 35% annuleringskosten verschuldigd zou zijn (€1.761,20). Dit acht ik onredelijk en onrechtmatig. Een overeenkomst komt pas tot stand indien er sprake is van een duidelijke, bewuste en ondubbelzinnige instemming met het aanbod. Die was er in mijn geval niet. Bovendien constateer ik dat essentiële informatie, zoals bestemming, prijs, datum, luchthaven en het feit dat het om een verrassingsreis ging, niet vooraf helder werd getoond, en pas ná afronding van het proces zichtbaar werd. Ik ben zeker niet de enige klant die dit meemaakt. Uit meerdere negatieve klantenreviews blijkt dat mensen zich op soortgelijke manier misleid voelen. Ik weiger zowel de factuur als de opgelegde annuleringskosten te betalen, aangezien er naar mijn mening geen geldige overeenkomst tot stand is gekomen. Ik wens hierbij gebruik te maken van mijn herroepingsrecht. Wilt u mij hierbij helpen aub?

Beste, Sta mij toe deze vergissing toe te lichten ; Ik ben de papa van Lore Van Extergem, verzekeringsmakelaar . Uw annuleringsbeleid is mij duidelijk, hier gaat het niet om een annulering maar om een misverstand tijdens het gebruik van de website. Mijn schoonzoon klikte foutief op de annuleer knop. Hij wou dit rechtzetten maar dit kon niet ? Tot mijn verbazing zie ik dat het volledige bedrag van 605 € in rekening wordt gebracht .Aangezien het om een menselijke vergissing gaat en de reisdatum nog ver in de toekomst ligt ( meer dan 1 maand ), wil ik u vriendelijk vragen een voorstel uit te werken , zodat we dit op een volwassen manier kunnen afsluiten. Ik dank u alvast voor uw begrip en uw tijd, en kijk uit naar uw antwoord . Deze mail wordt ten titel van eerste minnelijke poging tot recuperatie na een menselijke vergissing ook gemaild naar ; Europ assistance NOGO polis 1242728095 . Rechtsbijstandpolis 3044935 van Euromex De Geschillencommissie Reizen vzw Testaankoop , lidnummer 995242-22 Heel fijne dag gewenst. Met vriendelijke groeten, Paul Van Extergem, Zaakvoerder Korte beschrijving van uw probleem

Beste Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Ik moest van SHEIN contact opnemen met de vervoersmaatschappij. Zij bevestigen dat het pakket verloren is en dat ze een vergoeding mogen aanvragen bij hen. Zij weigeren van dit te doen. Ik ga niet betalen voor bestelling dat ik nooit gekregen heb

Geachte, Ik ben eigenaar van een appartement in Oostende dat beheerd wordt via de service van Huswell. Sinds het begin van dit jaar stel ik echter ernstige problemen vast met de dienstverlening. Op Airbnb krijg ik uitzonderlijk lage beoordelingen, zo laag dat mijn listing zelfs niet meer zichtbaar is. Ook op Booking ontving ik twee bijzonder negatieve reviews. In maart verbleef een collega in mijn appartement en trof het aan in vuile staat: er was niet gepoetst en er waren uitwerpselen in het toilet. Ondanks herhaaldelijk contact (meer dan tien e-mails een aangetekende brief en meerdere telefoongesprekken met Engelstalige medewerkers die van niets op de hoogte waren), kreeg ik slechts één reactie. Daarin werd aangegeven dat ik de samenwerking pas kan beëindigen nadat alle opstaande boekingen zijn afgelopen. Intussen blijven de klachten over de slechte service zich opstapelen op booking. Tot overmaat van ramp boekte ik zelf een verblijf in mijn eigen appartement voor enkele dagen, maar ik ontvang nu reeds drie mails waarin staat dat ik mijn verblijf moet bevestigen, anders zou de boeking worden geannuleerd. Dus ik stel me vragen over de beveiliging van mijn gegevens Daarom verzoek ik u om de samenwerking met Huswell onmiddellijk te stoppen of de garantie dat voor de volgende openstaande boekingen de service kan gegarandeerd worden Graag wens ik zo speodig mogelijk niet later dan 26/06 een antwoord Hoogachtend Bea Borgers

Korte beschrijving van uw probleem Wij hebben vertraging gehad met vlucht Rhodos-Brussel en hen gecontacteerd, GRATIS’ doch rekenen nu een factuur aan Van: Katrien Fiems [katrien.fiems@gmail.com] Datum: 24 juni 2025 om 16:50:08 CEST Aan: "Vlucht-Vertraagd.be" [info@vlucht- Vertraagd.be

Mijn dochter boekte begin mei een reis via Vakantiediscounter met vertrek op 02/08/2025 naar Egypte. Nu twee maanden later en nog binnen termijn, volgens algemene bepalingen van Vakantiediscounter, wenst ze haar reis om te boeken voor een andere bestemming, wegens de spanningen in het Midden-Oosten. Advies van buitenlandse zaken is niet negatief, maar ze is er niet gerust in. Ze betaalde integraal het bedrag van €2100 voor 2 personen. Voor de omboeking, met Kreta als bestemming, vraagt Vakantiediscounter een opleg van €1300. Is dit normaal, dit terwijl de reis naar Kreta goedkoper is dan de reis naar Egypte. Vakantiediscounter is ook heel moeilijk bereikbaar, je moet veel geduld hebben en volharding tonen, om na dagen iemand aan de lijn te hebben of een antwoord op een mail. We hebben ingestemd met de omboeking naar Kreta, maar vroegen een gedetailleerde afrekening. Kunt u ons adviseren?