Beste,
Vandaag kwamen wij aan in Marrakesh, we zouden in Riad Faraj logeren.
Toen we hier aankwamen bleek de riad gesloten. Er waren werken aan de gang.
We konden dus niet inchecken of logeren.
Jullie telefonisch proberen te contacteren, geen return.
Ook via chat niet verder geholpen geweest.
Maw, we hadden ‘s avonds geen overnachting en zijn zelf op zoek moeten gaan.
Ik wens een volledige terugbetaling van mijn reis.
Er mag gerust nog een bijkomende compensatie bovenop!
Dit hoort niet! Een chat robot is in dit geval geen goeie optie… en op de hoogte gehouden worden via mail, ook niet.
Jammer genoeg was er reeds annulering van een vlucht, vlucht te laat… waardoor we 6u vertraging hadden.
Ook door jullie werd deze inschatting verkeerd gemaakt. Het was onmogelijk om deze 2 vluchten haalbaar na elkaar te maken!
Tot op heden nog steeds geen retour info gekregen….
