Alle openbare klachten

Beste, ik vroeg een lening aan via apple om een mac te betalen op 1 november 2020. 3 november krijg ik een sms dat mijn lening is aanvaard en dat ik een mail krijg met de link naar mijn contract. Na een week nog steeds geen mail te ontvangen, besloot ik om cetelem te contacteren via hun Facebook pagina. Ik krijg een antwoord dat hun klantendienst rechtstreeks contact met mij zal opnemen. Dit gebeurde niet, dus i stuurde hun nog eens een bericht. Deze keer vroegen ze of ik op hun site bij 'mijn aanvraag opvolgen' alles had ingegeven. Ik wist niet eens dat ik dit moest doen aangezien het mij nooit gezegd is geweest. Ik heb dit gedaan maar kreeg nog steeds mijn contract niet. 11 november stuur ik hen opnieuw een bericht met dezelfde vraag van wanneer ik mijn contract krijg. Vandaag krijg ik een sms'je van cetelem met de boodschap om niet te vergeten mijn contract op te sturen. Ik heb niet eens een contract gekregen! Het is ondertussen 12 november. Ik krijg een antwoord van hun dat de klantendienst mij zo snel mogelijk zou contacteren. Dit is echt niet ok! Ik heb mijn pc echt dringend nodig en dit gaat waarschijnlijk nog lang duren aangezien ik het contract nog eens per post moet doorsturen. Ik ben her echt niet blij mee!

Beste,Ik had een openstaande factuur van €47,5 was deze uit het oog verloren maar met het terug vinden betaalde ik die op 23/06/20-30/06/20 stuurt u me een dagvaardiging-16/09/20 nam ik met uw bureau contact op deze factuur al betaald was samen met in bijlage rekening uittreksel hiervan .U antw dit te zullen bekijken .20/10 komt dit dan “na geen responsie op de mail u ging bekijken “voor bij het vredegerecht .Daar word blijkbaar niets van het reeds betaalde bedrag gezegdOp 5/11 word me een brief toegestuurd dat ik €271,67 euro moet betalen an jullie terWijl jullie ook zelf de factuur die ik betaalde aangeven op de briefMet welke reden zou dit terecht zijn dan ?

Beste,ik wil mijn paypal rekening afsluiten maar dit lukt. Telkens ik op rekening sluiten druk komt er een melding : er is een fout opgetreden, probeer het later opnieuw... Nadien heb ik een klacht ingediend en het antwoord is :Welkom bij PayPal. Mijn naam is Natalia. Ik ben blij u vandaag te kunnen helpen. Om technische redenen heb ik momenteel geen toegang tot uw gegevens. Neem later contact met mij op.Ik heb vorige week vrijdag 6/11 reeds telefonisch contact gehad met jullie diensten. Hopelijk kunnen jullie me helpen. Alvast bedankt.

Aan alle teams, Vossen Irene en Marc Guelinckx,info@ethias.beINFO.BRAND@ethias.beklachtenbeheer@ethias.bemarc.guelinckx@ethias.beVerwijzend naar volgende correspondentie van:Ethias-team Policy Retail (niet gedateerd)Ethias-team (01/10/2020)Policy Services (mail 15/10/2020 en 28/10/2020)VOSSEN Irene Policy handler - Policy Services North (15/10/2020)Klacht 2020.1707 (20/10/2020)Ethias internetteam (23/20/2020) uwfactuur@ethias.beMarc Guelinckx Legal & Technics | Policy Technics 27/10/2020 en 02/11/2020) Ethias–team Premiebeheer (aangetekend 27/10/2020)renoniard.opzegboar@ethias.beOmdat ik geen enkele persoon en/of betrokken team wil onthouden van mijn misnoegdheid over de respectievelijke contacten met Ethias, laat ik aansluitend volgend antwoord geworden op de mail, daterend 02 november 2020, van Marc Guelinckx. Ik heb van Ethias geen aangetekende brief daterend 16 oktober 2020 ontvangen, maar wel een aangetekende brief gedateerd op 27 oktober 2020. Dit stemt dus niet overeen met de bewering in voormelde mail, van Marc Guelinckx. Onderzoekwaardig.Argenta heeft Ethias wel tijdig een opzeggingsbrief op 24 juni 2019 verstuurd. Een tweede maal als bewijsmateriaal, op 26 oktober 2020. Beide bewijzen worden als bijlage “20190624_172003J.pdf” en “202010260811 Verdonck ARGENTA.pdf“ gevoegd. Onderzoekwaardig.Wat Ethias niet vermeld is dat ikzelf het vervalbericht van een andere brandverzekering, met de zelfde vervaldatum, eveneens afgesloten bij Ethias moest opvragen. Zie bijlage “202010201421 J v klachtenbeheer Ethias.pdf”. Ik dacht al geschorst te zijn. Of zou het mogelijk zijn dat de fout bij Ethias ligt in het schrappen van de verkeerde polis ? Onderzoekwaardig.De “zogenaamde” herinnering ontvangen op 05 oktober 2020 kon onmogelijk dezelfde dag verstuurd zijn geweest. Mijn bedenkingen over deze niet gedateerde brief, Corona-crisis of niet, werden enige tijd terug opgestuurd. Zie bijlage ”ontv 5 Okt 2020 br van Ethias.pdf”. Deze brief van het Ethias-team Policy Retail is onderzoekwaardig.Het is eigenaardig hoe de fouten zich opstapelen bij Ethias. In ontkennend geval catalogeer ik dit als pestgedrag en/of stalking. Of is dit het resultaat van interne spanningen tussen de talrijke Ethias-teams ? Onderzoekwaardig.Ik betwist nogmaals de ontvangen aangetekende zending gedateerd op 27 oktober 2020, voor een opgezegde polis waarvan Ethias op 24 juni 2019 en uiteraard dus ook in oktober 2019 en oktober 2020 kennis had. Onderzoekwaardig.Een onderdruk gezette Ethias-client van een nog enig overgebleven polis 1/2252/36.098.545 bij Ethias,

Ik heb zelf 1 lening gehad via mijn bank (KBC) en werd in September 2020 volledig afgelost, zonder enige grote achterstand (max 1 week).Twee weken geleden wilde ik een auto kopen met een Alpha Credit financiering, aangeboden door de garage.Deze werd de dag nadien eerst geweigerd, zonder duidelijke reden waarom. Na wat aandringen bij de garage werd het dossier toch herbekeken en werd het aanvaard om exact een uur later weer geweigerd te worden. Er werd gesproken over het feit dat ik een slecht betaalgedrag had en dus op een zwarte lijst stond.NBB gecheckt en daar staat helemaal niets negatief in.Na talloze telefoons met Alpha Credit kunnen geen enkele medewerkers mij vertellen waarom de aanvraag geweigerd werd. De enige vraag die hierin terugkwam was ‘bent U BNP Fortis klant?’ (En dat ben ik niet)De laatste medewerker die ik aan de lijn kreeg vertelde mij ook dat ik inderdaad nog nooit een dossier had bij dit bedrijf gehad en dat het dus enorm vreemd was dat er geen andere informatie in mijn dossier stond.. Hij stelde voor van te mailen.Na een friendly reminder van vorige week heb ik vandaag een antwoord waarin staat: Het is ons onmogelijk om u de reden(en) van de weigering mee te delen. Toch verplicht de wet ons om u de resultaten van bepaalde geraadpleegde bestanden mee te delen (zoals de Centrale voor kredieten aan particulieren). Deze gegevens werden u opgestuurd per brief op 29/10/2020. In bijlage vindt u een kopie van deze brief. We kunnen u spijtig genoeg geen extra informatie meegeven over de reden van weigering van het krediet met referte 999-7887375-84.De brief ik kwestie is in het Frans (geen probleem gezien ik tweetalig ben) En die brief zegt dus exact hetzelfde. Is dit normaal? Zijn ze niet verplicht mij ALLE informatie te geven om hier ook een uitweg in te vinden?Het gaat zelfs zo ver dat ik zelfs geen GSM op krediet kan kopen (voor 20€/maand)....

Ik betaalde de openstaande schuld aan Intrum volledig af. Ik had eerst een betaalplan waarvan ik de eerste termijn betaalde. De maand erna (november 2020) besliste ik om toch nog het volledige resterende bedrag van 47,08 euro ineens te betalen. Ik heb hiervan bewijzen maar Intrum zegt steeds wacht maar af. De betaling komt niet binnen. Deze is gebeurd via hun site, een online betaling via Buckaroo. Ze moeten onmiddellijk de betaling opzoeken en het dossier afsluiten.

Beste, Ik sloot bij ERGO een verzekering af voor gewaarborgd inkomen. Na een tijd heb ik hier kunnen gebruik maken door nekproblemen die veroorzaakt werden door mijn job. Na enige tijd werd duidelijk dat ik door chronische pijn na de nekoperatie niet meer zou kunnen werken. Enkele jaren nadien kreeg ik van ERGO een bericht dat ik zou verzwegen hebben dat ik reeds 20j voordien nekproblematiek zou hebben gehad en hierdoor niet meer in aanmerking kon komen voor het gewaarborgd inkomen. Dit omdat ik niet meer gedekt zou zijn voor eventuele problemen aan de wervelzuil. Ik heb hun toen een aangetekend schrijven gestuurd naar hun met de vraag om een bewijs dat aantoonde dat ik die facetinfiltraties (zoals zij zeggen) zou gekregen hebben. Daar heb ik echter geen antwoord op gekregen. En het telefoontje dat ik nadien met hen gedaan heb bracht ook geen licht in de zaak want toen begonnen ze over mijn specialist dr Van de Moortel (die mijn huisarts is en geen specialist). Ben hiervoor al op verschillende plaatsen ten rade geweest en heb de indruk dat ik nergens geholpen kan worden. Jullie zijn mijn laatste hoop voordat ik juridische stappen moet ondernemen. Het gaat hier om ondertussen toch al een aanzienlijk bedrag. Ondertussen kreeg ik nog wel het bedrag teruggestort van mijn andere verzekeringen die ik bij hun heb afgesloten. Maar na mijn adresverandering, die ik hun had meegedeeld via mail, kreeg ik plots geen briefwisseling meer van hen. Na telefonisch contact kreeg ik ook te horen dat ik naar een dokter moest gaan dat ze me daar een brief voor gestuurd hadden (die heb ik nooit gehad) maar ze zouden dit in orde brengen. Dit is echter niet gebeurt waardoor ik nu ook al een hele tijd geen recht heb op de terugbetaling van de premies van mijn andere verzekeringen door het gewaarborgd inkomen. We spreken hier ondertussen op een gemiste vergoeding van meer dan 10.000 euro. Ik hoop dat ik jullie voldoende heb kunnen informeren over mijn klacht en dat jullie iets kunnen betekenen voor mij. Dit probleem sleept nu al aan van 26.07.2018Vriendelijke groeten,Draelants Nancy

Beste, ik ben al meer dan 30 jaar trouwe klant bij BNP Paribas Fortis. Sinds kort is de betreffende bank gewijzigd inzake benadering van hun klanten. Indien de klant geen contract ondertekend (in mijn geval 'Advice pro plus' met een kostenplaatje van 600,00€/jaar) kan de klant (ik) geen rechtstreeks contact meer maken met zijn kantoor. Ik ben dan zelfs niet meer welkom in het plaatselijke kantoor. Alles dient telefonisch geregeld te worden met 'onbekenden'. Nu is het moment aangebroken dat mijn investeringskrediet dient herzien te worden (5-jaarlijkse herziening). Indien ik het contract onderteken (en 600,00€ op jaarbasis betaal) dan zal m'n intrestvoet normalerwijze dalen, als ik het contract niet onderteken zal de intrestvoet stijgen en heb ik hiervoor geen aanspreekpersoon niet meer bij de bank die me verder helpt. Kan dit zomaar? Ik kan dit probleem steeds verder toelichten per telefoon indien nodig. Alvast bedankt om me hierin met advies bij te staan. Marc

Beste,er werd door u fraude van mijn visakaart gemeld dd. 25/2/2020. Uw collega zei dat de frauduleuze bedragen teruggestort zouden worden. Dat is nog steeds niet gebeurd, ik kreeg ook geen mail met formulier om dat aan te vragen. Ik contacteerde ondertussen vele malen de helpdesk van Visa en werd steeds van kastje naar de muur gestuurd. Dat was in maart, augustus, en oktober van dit jaar. Op 26 en 27 oktober jl. heb ik 48 min in wacht gestaan tot de lijn werd afgebroken aan uw kant, heb ik nog eens 13 min in wacht gestaan toen het door u werd afgebroken (beide keren werd er gezegd in het Spaans en/of Nederlands: worldonline dankt u voor uw oproep om vervolgens uit te schakelen. Het ligt Maw niet aan mijn gsm of fout ingedrukte toetsen ofzo) én werd ik in een derde telefoonpoging na 26 min. niét geholpen met het probleem zelf. Na verschillende soorten snelcodes en/of doorverbonden te worden door uw collega's kreeg ik telkens te horen dat ik moest terugbellen met een ander nummer of een andere dienst of ... Zonder resultaat dus tot nu toe. Dat noem ik van het kastje naar de muur sturen. In augustus en maart jl. was het precies dezelfde situatie, waardoor ik weer afhaakte om deze situatie verder op te lossen. Ik wens niet meer naar uw telefonische diensten te bellen, gezien bovenstaande situatie. Ik wens het geld teruggestort te zien, dat frauduleus werd afgehaald.Met dankLisbeth

buy-way contacteert spontaan mensen met aanlokkelijke voorstellen met reeds principieel akkoord die achteraf onmogelijk blijken te zijn.ze stuurden me een contract op die ik ondertekend heb met de gekende woorden gelezen en goedgekeurd voor de som van 10.000€ met mijn handtekening bij.nu weigeren ze te leveren waarvoor ze mij doen akkoord verklaren hebben en ondertekenen hebben.ze eisen wel dat ik een voorgaand contract voor een krediet van 5001€ naleef maar weigeren hun eigen nieuwe voorstellen en contracten die door mij als consument ondertekend geweest zijn na te leven.de contactpersoon is dhr XXXXXX die ook geen onbekende is bij jullie als ik het goed begrepen heb.dit is misleiding,oplichting,fraude en valsheid in geschrifte.ik kan u aanbevelen om eens hun google reviews te lezen,deze spreken boekdelen.we hebben genoeg eerlijke erkende banken en kredietinstellingen dat we zo een bedenkelijk bedrijf in belgie kunnen missen.met 1 telefoontje hebben ze gans mijn financien ontregeld door te blijven weigeren om te leveren waarvoor ze mij een contract doen tekenen hebben,een contract moet in belgie bij mijn weten nog steeds nageleefd worden en een handtekening is niet zomaar een beetje inkt op een blaadje papier.een lening/krediet word altijd geweigerd VOOR dat het contract getekend word dus eens het ondertekend was heb ik er ook naar gerekend en uitgegeven. dagen later heb ik hen gebeld om te vragen waar de som bleef en pas dan werd er gezegd,het is geweigerd?geen telefoon,mail of brief om te laten weten?hun uitleg,misschien klopte het adres niet meer en is het ergens anders naartoe gestuurd,bizar aangezien het contract en andere briefwisseling hier wel degelijk toekomt.hun werkwijze is heel bedenkelijk zoals je ook in hun google reviews kunt lezen,zelfs leningen toegekend aan personen op andere identiteiten,daarom ik er niet gerust in ben dat zij over documenten beschikken waar ik mij akkoord op verklaar voor 10.000e met mijn handtekening bij.ik hoop dat jullie hen hun eigen contracten kunt doen naleven zodat ik mijn financieen terug op orde kan zetten zoals het geval was voor hun welbefaamd telefoontje met vals en onmogelijk voorstel en het erbarmelijke verloop dat erop gevolgd is.kortom ik wens dat zij leveren waarvoor ze mij een contract doen tekenen hebben zoals het hoort,wat is anders nog het nut van een contract en waarde van een handtekening?ik vraag me ook af waarom ik nog het contract voor die 5001€ verder zou naleven als zij hun eigen voorgesteld ondertekend contract voor 10.000€ weigeren na te leven?ik hoop dat jullie hier iets kunnen aan doen in het belang van alle consumenten waarvan men steeds de puntjes op de i verlangt,dus mag de consument dit toch ook van zo een bedrijf als buy-way verwachten.ik verwacht gewoon dat ze hun eigen voorgesteld contract dat door mij ondertekend geweest is naleven en leveren waarvoor ze mij doen akkoord verklaaren hebben en ondertekenen hebben.met vriendelijke groeten benny