Alle openbare klachten

Hierbij teken ik officieel protest aan tegen uw aangetekende zendingen: brief dd 14/11 (verzonden 19/11) en brief dd 3/12 ( verzonden 9/12).Ik ontvang deze brieven terwijl ondertussen uw medewerkers mij zowel via e-mail als telefonisch melden dat alles in orde is en zij het nodige zullen doen om het probleem op te lossen.Chronologische volgorde:15/10: melding aan PSA ivm brief en opzegging domiciliëring - reactie 16/10: Excuses voor het misverstand. Domiciliëring is actief en in orde voor de volgende maanden.20/10: SMS ontvangen met vraag contact op te nemen met PSA. Heb dit dan gedaan en er wordt mij verzekerd dat alles in orde is. Tevens wordt via e-mail bevestigd dat alles eerstdaags in orde komt en dat ik mij van de SMS'en (dagelijks) niets moet aantrekken.4/11: Ik vraag waarom er nog steeds niets werd afgehouden - reactie 5/11: alles werd gedaan voor de domiciliëring, alles wordt nogmaals doorgestuurd. Indien niet oké nieuw mandaat en contact met de bank om het probleem te zoeken.14/11: 1ste aangetekende zending van PSA opgesteld - pas verzonden op 19/113/12: 2de aangetekende zending van PSA, pas verzonden op 9/128/12: bericht aan PSA: volgens de gegevens om mijn bankaccount is de domiciliëring nog steeds actief en werd de laatste vraag om betaling gedaan rond 20/910/12: herhaling van mijn vorig bericht + vermelding dat ik NIET akkoord ga met de laatste aangetekende zending (loonbeslag) - reactie PSA op 11/12: domiciliëring werd enkele malen terug geactiveerd maar lukt niet. Vraag om vanaf nu de betalingen maandelijks zelf uit te voeren dit terwijl u in uw brief van 3/12 spreekt van een loonbeslag???Intussen werd de openstaande bedragen van september, oktober en november door mij betaald.Tevens ontvang ik op 10/12 van mijn bank de bevestiging dat de domiciliëring nog steeds ACTIEF is. De laatste aanvraag tot betaling werd ontvangen rond 20/9. Sindsdien zijn er bij de bank geen aanvragen van PSA tot betaling meer geweest.Hieruit kan u concluderen dat er een fout zit in het systeem van PSA waarvoor ik niet verantwoordelijk kan worden gesteld.Ik verzoek u dan ook DRINGEND het nodige te doen om mijn dossier in orde te brengen zodat u terug de aanvragen tot betaling kan overmaken aan de bank en zodoende het contract kan naleven.Het is de 3de maal dat ik gebruik maak van PSA om geld te lenen om een auto te financieren en dit is de eerste keer dat er zoveel problemen zijn - u kan dit nagaan?Andere instellingen (AXA voor mijn autoverzekering ook via PSA en Proximus) hebben blijkbaar geen problemen met een domiciliëring bij dezelfde bankinstelling!Graag DRINGEND een oplossing!

beste,mijn zichtrekening bij fortis, die ik al 20j heb, is sinds 19e november geblokkeerd zonder mij daarvan te verwittigen en zonder effectieve reden. Nu nadat ze mij 10 dage aan het lijntje hebben gehouden en ik al meer dan 50 euro heb opgebeld aan hun en meer in wacht stond dan hun effectief te horen, hebben ze me gezegd dat ik verplicht een nieuwe zichtrekening moet opendoen bij een andere bank. Heb ik 3 december ook gedaan bij de KBC. Ik heb alle instanties verwittigd waarvan ik betalingen krijg maar voor hun net paar dage te laattijdig. Iets wat Fortis mij vele eerder had kunnen zeggen. Nu is mijn leefloon, kindergeld en alimentatie (2300 euro!!) gestort op die geblokkeerde rekening. Betalingen komen nog binnen maar gaan niet meer buiten. Ik kan nu geen rekeningen betalen of eten en dergelijke kopen en ben zwaar in een financiele put aant geraken. Fortis blijft zeggen dat zij niks meer weten,mij niet kunnen helpen en dat het onderzoek nog lopend is en dat vermoedelijk om een bedrag van 500 euro dat een kennis mij heeft terug betaalt ,een bedrag dat hij geleend had in de loop van maanden.Ik heb nog nooit iets misdaan of iets misdadigs gedaan maar word nu wel behandeld als een crimineel. Kunt u mij aub helpen??? Ik ben alleenstaande moeder van 3 en zit nu echt met de handen in het haar

Beste, ik heb in maart 2020 een slot factuur gekregen van ENECO.Ik heb deze mooi betaald maar ik heb toen een kleine menselijke fout gemaakt en heb mij van getal vergist ( 5 euro verschil). in mei krijg ik een mail van Intrum dat ik een factuur heb openstaan van Eneco en ik krijg hiervoor een schadevergoeding van 45,51€. ik heb toen direct Eneco gecontacteerd en het verschil (5 euro) direct betaald. Voor Eneco was het in orde en had ik verder geen schulden meer. Ik heb toen nog eens Intrum gecontacteerd en hen uitgelegd dat het om een betalingverschil ging en dat het reeds rechtgezet is bij Eneco. nu in november krijg ik terug een mail van Intrum dat ik mijn schadevergoeding moet betalen anders gaan ze verdere stappen nemen. Ik wil dit schadevergoeding niet betalen. ik heb een kleine menselijke fout gemaakt en ik wordt hier voor zwaar beboet.

Beste,Ik keek vandaag op mijn KBC Mobile app en er stond in mijn meldingen dat ik ADYEN NV 28 euro verschuldigd ben. Gelukkig blijft het in mijn meldingen staan en is het er nog niet af.Ik heb echter niets besteld. Ik zie ook dat er meerdere klachten zijn van dit bedrijf waar ze zomaar geld van je rekening afhalen. Het lijken me een bende oplichters.

besteop 27 januari 2020 betaalde ik €363 voor een beleggingsservice overeenkomst. Dit houdt onder andere in dat men samen met mij mijn beleggingen bespreekt en advies geeft minstens 2x per jaar. Dit jaar is er geen bespreking geweest. Als ik informatie vraag word ik op een zeer onvriendelijke manier te woord gestaan. Men wil mij voor het volgend jaar een nog duurdere overeenkomst laten afsluiten. Hiervoor word ik op de valreep nog uitgenodigd. Ook vindt men het niet nodig mij te bellen als er een fusie is waarbij er, als ik niet reageer op een mail in mijn KBC mobile, 3000euro van mijn rekening gaat ivm roerende voorheffing. U begrijpt dat ik het niet nodig vind om voor 2021 een nieuwe overeenkomst aan te gaan die dan inmiddels ongeveer het dubbele zal kosten.

Na meer dan 3 maanden onterechte blokkering van onze rekening, reklamatie, bezoek aan ING Antwerpen, hardnekkige weigering door ING, niettegenstaande de steun van de dienst nalatenschappen,eis van ING een bevestiging van de erfgenamen van Michel Kebers te bekomenbevestiging van de erfgenamenopvolging door Alain Van der lindenverzoek en tussenkomst van de Ombudsman hebben wij weer toegang gekregen tot onze rekening op 14 november ll. en heeft ING ons een vergoeding betaald van 150€.Op vraag van alle mandatarissen van deze rekening vragen wij onze zichtrekening BE08 3200 6947 5413 te sluiten op 18/11.Ik wens Test Aankoop hiervan te informeren aangezien er andere klanten van ING het risico lopen dezelfde problemen voor te hebben met dezelfde onbegrijpelijke behandeling door de bank.Het is de tweede keer dat ik en mijn familie in het kader van een overlijden problemen krijgen met ING omwille van verkeerde behandeling.Het is de tweede keer dat een beroep moet gedaan worden aan een ombudsman.Ik kan mijn vertrouwen niet meer schenken aan ING.Etienne KEBERS0475 610 292

Beste,Aangezien de uitbetaling van de erfenis maar blijft aanslepen ben ik inlichtingen gaan vragen bij de juridische dienst.Volgens hen heeft u niet het recht om de gelden van de schuldenvrije erfgenamen vast te houden.U heeft het attest van erfopvolging, reeds afgeleverd op 30 maart 2020, waar duidelijk vermeld wordt wie schulden heeft en hoe de verdeling van het vermogen is.Dit attest verklaart dat :- deze erfgerechtigden gerechtigd zijn zich in het bezit te stellen van de goederen van deze nalatenschap ...-deze akte bestemd is om te worden gebruikt bij de VRIJGAVE VAN DE TEGOEDEN die toekomen aan de erfgerechtigden thans in handen van derden houdersKan u mij misschien laten weten hoe dit gaat opgelost worden ? Wij hebben niets te maken met de schuld van één van de drie erfgenamen, zoals u in het attest kan lezen.Hopelijk op een correcte manier zonder dat er verdere stappen moeten ondernomen worden. Dit heeft al lang genoeg geduurd en er wordt blijkbaar niet al te veel belang aan gehecht.

Mijn gegevens werden gebruikt om rekeningen te openen bij online banken zoals Monese.Langs alle kanalen heb ik met hen contact proberen op te nemen.Steeds zonder resultaat. Ga er binnenkort mee openbaar want ik word opgelicht en andere ook onder mijn naam

ME-mail dd. 29/10/2020Geachte heer Cuyvers,beste Bram,we zijn nu 12 jaren klant en betaalden ongeveer € 5.530 aan abonnements- en supportpremies.Vanaf einde 2019 is de klassieke ondersteuning van ProAcc weggevallen. We hadden telkens opnieuw problemen met de update op Mac. De laatste keer was dit zelfs hemeltergend ingewikkeld. De telefonische ondersteuning [een scherm overnemen kon toen al niet meer] was zenuwslopend en bleek telkens opnieuw niet te werken.Na herhaalde pogingen lukte het dan toch, en dan, een paar maanden later, krijgen we de melding dat jullie Mac niet meer verder ondersteunen bij volgende upgrades.U begrijpt dat u ons voor een voldongen feit stelt.Niet upgraden is een groot risico voor ons als bedrijf. Onze computers moeten veilig blijven, en de gegevens van onze honderden klanten moeten worden beschermd. Zo investeerden we nog onlangs in een beveiliging van de website.Dus ‘niet langer upgraden’ is geen optie.In dezelfde redenering is het aan de gang houden van een aparte computer [die niet meer wordt ge-upgraded] ook niet mogelijk. We vragen dus met aandrang om de boekhouding van arekipa bvba als TXT-bestand ter beschikking te stellen, omdat u het ons niet toelaat om met jullie verder te werken zoals voordien.Het werd ons nooit duidelijk gemaakt dat stoppen met Exact en behoud van informatie geld zou kosten. De stopzetting van de aangeboden service na 12 jaar is NIET onze keuze, maar een beslissing van Exact.We vragen dan ook met aandrang om de TXT-bestanden van de voorbije boekjaren ter beschikking te stellen, ZONDER bijkomende [Prolink-]kosten.E-mail dd. 29/10/2020Geachte heer Cuyvers,Beste Bram,1. Exporteren van dataDank voor uw suggesties, maar het is voor ons geen optie om binnen onze Mac omgeving met windows te werken.We blijven het onvoorstelbaar vinden dat jullie de gegevens via TXT-bestanden niet wensen beschikbaar te stellen.Het betreft trouwens gegevens die onze eigendom zijn en waar bovendien heel veel tijd werd ingestoken om die in te voeren.Mijn excuses voor de misschien wat harde taal, maar het lijkt me bijna diefstal (of chantage?) dat jullie die gegevens niet gratis beschikbaar wensen te stellen.Geen idee hoe Testaankoop op deze praktijk zal reageren, maar ik stel hen alvast de vraag.2. Opzeg servicecontrcat ProAcc Basic 2020Sinds 2008 hebben we elk jaar ons servicecontract netjes vernieuwd.In het begin waren we immers tevreden over de helpdesk, die in uitzonderlijke geval ons scherm kon overnemen en op die manier hulp bood.Zeker vanaf begin 2020 was de service écht wel ondermaats en kon dat meestal enkel via e-mail -(Ook dit heeft ons doen beslissen om niet verder te werken met Exact Software Belgium.Bij deze geven we onze opzeg en we zijn erg benieuwd hoe Exact Software Belgium nv ons zal terugbetalen voor de service die ons sinds enkele maanden enkel last en geen lust meer bezorgde.Indien onze boekhoudgegevens niet via TXT-bestand(en) worden vrijgegeven dan eisen we een terugbetaling te krijgen van factuur 21000298 als schadevergoeding.

Beste,Ik ben in September verhuisd en ik had een verplichte brandverzekering bij mijn vorige huurwoning. Dit was bij AG. Voor mijn nieuw huurhuis heb ik besloten om de brandverzekering bij Ethias af te sluiten. Met gevolg dat ik bij AG een opzegging heb aangevraagd aangezien ik daar niet meer woon en ik ook nog voor de vervaldag van 01/12 dit heb laten weten. Nu melden ze mij dat ik hier te laat mee ben en dat ik pas volgend jaar kan opzeggen op 01/12/2021. Dit kan toch niet? Ik woon hier niet meer dus vind ik het schandalig van AG..