Alle openbare klachten

Mijn man en ik zijn verzekerd voor onze woning bij AG. Enkele maanden geleden hadden wij waterschade (door de vorige eigenaars). Wij hebben verschillende experten dit laten onderzoeken, maar AG keurden dit niet goed en wou het dus niet dekken. Telkens we voor informatie of hulp vroegen, kregen we als antwoord 'sorry uw dossier is gesloten, ik help u niet verder'.Na meermaals onrespectvolle telefoontjes, hebben we ons er bij neergelegd dat we alles zelf moesten bekostigen. De werken zijn inmiddels gedaan en mentaal konden we dit hoofdstuk eindelijk beginnen afsluiten.Nu kregen we net een aangetekend schrijven van AG dat ze onze polis gaan aanpassen en waterschade er zullen uithalen, uit schrik dat wij in de toekomst misschien nog meer waterschade zouden kunnen hebben en zij er dan niet onderuit kunnen om er wel voor te moeten tussenkomen.Dat dergelijke zaken kunnen gaat mijn petje te boven.Schandalig.

Beste, Op 27/09/2019 werd ik schuldvrij verklaard door de rechtbank te Dendermonde. Tot wel 10 maal toe heb ik de des betreffende instelling gecontacteerd. Tot op heden is er niks aangepast aan mijn dossier bij NBB. Hoewel FIDUSUD dit wettelijk verplicht is, zie info hieronder. Ik krijg ik op geen enkele manier een reactie of een uitvoering. DIt begint stilletjes aan op de zenuwen te werken laat staan dat door deze laksheid mij enorm veel dingen worden ontnomen terwijl ik in mijn volste recht ben. Het enige wat de kredietinstelling moet doen is de correcte code invoeren in de database van NBB en het probleem is opgelost maar dit lijkt ontzettend moeilijk. Dit is me door de NBB zelf meegedeeld. Na 01/05/2018 geldt dat de vermelding op de zwarte lijst van de Nationale Bank ONMIDDELLIJK na het vaststaan van je verschoonbaarverklaring of de schuldkwijtschelding MOET ingetrokken worden. In technische termen, bestemd voor de banken, is diezelfde uitleg als volgt geformuleerd : Volgende bepaling werd werd vanaf 01/05/2018 opgenomen in de instructiedossiers van de Centrale (van de Nationale Bank van België), die een bindend karakter hebben voor de kredietgever: Impact op CKP & ENR De regeling waarbij de kredietgever de achterstallige kredietovereenkomsten dient te regulariseren, wordt vervangen. In geval van vonnis dat de kwijtschelding van de restschulden van de gefailleerde uitspreekt, moet de kredietgever vanaf 1 mei 2018 verplicht overgaan tot de onmiddellijke schrapping van de gefailleerde uit alle kredietovereenkomsten waarvoor hij als kredietnemer in het CKPbestand of het ENR-bestand geregistreerd is. Daarenboven moet ook de (ex-)echtgenoot geschrapt worden uit de kredietovereenkomsten of financiële verbintenissen die in het ENR-bestand zijn geregistreerd, indien ze tijdens het huwelijk door de gefailleerde werden aangegaan in het kader van zijn beroepsactiviteit. Dit geldt eveneens voor de (ex-)wettelijk samenwonende, voor zover de verklaring van samenwonen niet werd afgelegd in de zes maanden voorafgaand aan het openen van de faillissementsprocedure. De kredietgever moet deze onmiddellijke schrapping doen ten laatste acht werkdagen na afloop van de termijn om derdenverzet tegen de kwijtschelding aan te tekenen (drie maanden te rekenen vanaf de bekendmaking van het vonnis van kwijtschelding) of uiterlijk acht werkdagen na publicatie van het definitieve vonnis van de rechtbank over het derdenverzet indien de kwijtschelding van de betrokken schuld bevestigd wordt. De kredietgever moet de schrapping verplicht uitvoeren door middel van actiecode 15. Op die manier blijft de kredietovereenkomst geregistreerd voor de eventuele medekredietnemers die niet bevrijd worden door de kwijtschelding, zoals bvb. de echtgeno(o)t(e) voor de kredietschulden die vreemd zijn aan de beroepsactiviteit van de gefailleerde. Indien de gefailleerde daarentegen de enige kredietnemer van de kredietovereenkomst is, heeft de schrapping van de gefailleerde automatsch ook de schrapping van de kredietovereenkomst tot gevolg. Dezelfde werkwijze dient door de kredietgever te worden toegepast op de lopende procedures waarvoor na 1 mei 2018 nog de verschoonbaarheid in plaats van de kwijtschelding wordt uitgesproken. Praktische werkwijze : als je van een bank een weigering krijgt voor een krediet nadat je verschoonbaar verklaard bent of schuldkwijtschelding keeg bij vonnis, bezorg die bank dan het volgende : 1. Een kopie van het vonnis van de ondernemingsrechtbank (oude naam = rechtbank van koophandel) waarin je verschoonbaarheid of je schuldkwijtschelding vastgelegd wordt. Een uittreksel daarvan is online kosteloos terug te vinden in het Belgisch Staatsblad. 2. Een afdruk van dit webartikel: https://www.dyzo.be/herstarten/de-zwarte-lijst-van-de-bankenIk heb Dyzo, de NBB, FOD Economie en ombudsdienst gecontacteerd zonder gehoor.FIDUSUD is allesbehalve meegaand, ze zeiden dat ik hen maar moest contacteren na het vonnis en dat ik wel nog even kan wachten. Ik sta na bijna na een jaar nog steeds geblokkeerd. Kan ik hiervoor een vergoeding eisen, ik lease al een jaar een wagen omdat ik geen kon aankopen.. Met vriendelijke groeten, Attila Forian

Beste,Vandaag een mail ontvangen van BNP, de bank waar ik klant ben sinds ik 16jaar ben. Ik viel achterover wat de inhoud betreft. Ik copy/paste deze hieronder:Misschien heb je er al van gehoord, momenteel zijn we al onze klanten aan het contacteren om te polsen of ze hun huidige relatiebeheerder willen behouden. We zijn gestart met betalend relatiebeheer en gezien ik nog maar net in Oostkamp ben ik bezig met iedereen te contacteren.Dat betalend relatiebeheer zal nodig zijn in de toekomst als men van dezelfde service willen blijven genieten zoals op vandaag. Mijn portefeuille wordt tevens iets kleiner waardoor we deze garantie zeker kunnen waarmaken. Dat betalend relatiebeheer komt er niet plots door de coronacrisis, dit is iets waar we in onze bank al langer mee bezig zijn. Maar voor ons segment was de start maar gepland voor 2020. Voor jou zou dit komen op €99/kwartaal exclusief btw. De rekeningkosten vallen wel weg dan (à €10/kwartaal). Dit is trouwens een operationele kost die aftrekbaar is op de eenmanszaak.Dit tart alle verbeelding en is ongehoord volgens mij, totaal klantonvriendelijk.Ik hoop dan ook dat jullie dit aan de kaak kunnen stellen.beste groet,Gunther Van de Walle

Beste,Al enige tijd probeer ik een terugbetaling op een afgesloten creditcard terug te krijgen. De tegenpartij heeft me het betaalbewijs bezorgd en dat heb ik samen met een claim en de overige communicatie aan Athos bezorgd. Sindsdien loopt het mis. Hieronder kan u de historie lezen:Op 1 april werd de terugbetaling van de voorstelling aangekondigd per e-mail en eveneens uitgevoerd volgens het betaalbewijs.Op 1 mei heb ik contact opgenomen met het cultuurcentrum, aangezien ik nog niets ontvangen had. Toen realiseerde ik met ook dat dit een van de laatste betalingen was met de intussen afgesloten Visa-kaart en heb ik contact opgenomen met jullie en Athos om na te gaan of het positief saldo op die kaart stond. Er werd me gezegd dat dit niet het geval was en dat ik een betaalbewijs diende op te vragen.Na enige tijd is dit gelukt en heb ik op 11/06/2020 een claim ingediend met de bijhorende informatie.Tussen die dag en eind augustus heb ik Athos/Worldline meerdere malen gebeld om te horen hoe het was met de status van de claim. Door drukte hadden ze een behoorlijke achterstand werd me gezegd. Elke medewerker van de customer service vond het toch nodig om met mij de uitgave te bekijken en bevestigde dat ze die konden zien. Een nieuw positief saldo was echter niet aanwezig kreeg ik te horen. Wachten op de claimdienst dus.Rond 20 augustus kreeg ik dan de melding dat er zich iets in het archief bevond en dat dit eerst vrijgegeven diende te worden. Toen ik daar een vraag over stelde, kreeg ik geen antwoord maar de vraag om de uitgavestaat te bezorgen, wat ik meteen gedaan heb. Dat was op 21 augustus en sindsdien heb ik niets meer van hen gehoord.Gezien dit wederom twee weken geleden was en er niet op mijn vraag naar een update geantwoord werd, heb ik hen opnieuw opgebeld. Daar werd me dan plotseling gezegd dat er geen uitgaven te bespeuren waren op die kaart in de maand juni. De uitgave van 100 euro zou dus nooit plaatsgevonden hebben. Ridicuul gezien eerdere collega's deze meermaals bevestigd hebben alsook het bewijs van de uitgavestaat.Ik wens gewoon het geld terug te ontvangen meer niet. En deze belachelijke saga heeft lang genoeg geduurd, dus ik zie geen andere optie meer dan een klacht tegen hen in te dienen.Met vriendelijke groeten,Carolien Keyaerts

Beste, Voor het ontvangen van een huurwaarborg bent u zeer snel. Echter voor het vrijgeven hiervan duidelijk niet !Graag een snelle en correcte afhandeling van de vrijgave van de huurwaarborg.Met vriendelijke groeten,Bert Moens

Ik probeer reeds enkele dagen op verschillende tijdstippen om de klantendienst van Alpha Credit telefonisch te contacteren. Dit echter zonder resultaat, na een hele hoop keuzeknoppen hoor je uiteindelijk minutenlang een liedje en de melding dat u zo dadelijk wordt verder geholpen. Doch zonder enig resultaat. Deze avond probeerde ik om hen per mail mijn vraag door te sturen. Het e-mail adres opgegeven in hun communicatie blijkt onbereikbaar. Graag had ik met Alpha Credit contact opgenomen om de laatste schijf van mijn Balloon krediet te betalen.

Ik stortte op 17/4 ten onrechte 128 € voor een e-bike verzekering, waarvan de polis ondertussen gewijzigd was.Enra beweert het gestorte bedrag niet ontvangen te hebben, hoewel uit mijn afschrift blijkt dat de storting is uitgevoerd.

Beste ,Begin Juli werd er 179,06 euro van mijn ecocheque kaart afgehouden. Nooit heb ik enige mail ,sms of wat dan ook gekregen. Deze werden naar het mail adres van mijn vorige werkgever gestuurd( waarop je een error krijgt ) . Toch heeft men geen verdere stappen ondernomen.In de media was er sprake dat alle ecocheques werden automatisch vergeld voor 6 maanden ... ik zou hier zogezegd net naast vallen .Ik vind dit diefstal!Ecocheques zijn al een vergiftigd geschenk ...

Beste,na 8 maanden zijn we in dit dossier nog geen stap verder en lijkt dit uitzichtloos. Meer zelfs, ondertussen is door de vele regen van de laatste tijd de schade alleen maar toegenomen. En dat na herhaaldelijke waarschuwingen door ons dat de firma die U in gebreke hebt gesteld, een onbetrouwbare firma is en we een alternatieve oplossing hebben aangeboden om een onafhankelijke expertise te laten doen.In bijlage, als bewijs, kan u een bestand vinden waarbij chronologisch de mailing wordt weergegeven. mvg Suykerbuyk

Beste, mijn vader zijn borg werd vrijgegeven op 11 juli. Tot op heden geen terugbetaling omdat men bij Korfine steeds met vanalles afkomt van regels waardoor de terugbetaling niet kan gebeuren. Concept Home die samenwerkt met hen is huervan op de hoogte en toch let men niet op het stipt zijn in het naleven van de juiste documenten. Zo mag er niets doorstreept zijn, staat er een fout op het document en nu blijkt dat ze geen kopie hebben van mijn vadef zijn paspoort! Ik vraag me af wat het volgende zal zijn. Kan men zo blijven de mensen zh lijntje houden? Ondertussen beleggen zij mijn vader zijn geld dat al sedert 11 juli terug van hem is!! Dit zijn wanpraktijken waar concept home aan meewerkt. Ik wil dat hier actie wordt ondernomen. Mijn vader heeft recht op zijn borg. Met de huiseigenaar werd op 11 juli ern akkoord getekend voor de vrijgave.