Alle openbare klachten

op 4 september kreeg ik sms van atos 'uw mastercard gold' kredietkaart werd tijdelijk geblokkeerd wegens vermoeden van fraude. Bel zo snel mogelijk wordline, via snelcode 2000. wat ik onmiddellijk gedaan heb..Ondanks deze blokkade verdween er toch 1408 euro van mijn rekening.. Na heel veel mails en telefoons is de conclusie van atos en fortis dat het blijkbaar mijn eigen schuld is.ik zou op 25/8 via sms bericht gekregen hebben 'uw kaart wordt nu toegevoegd aan apple pay.... voer de veiligheidscode 455689 in om de toevoeging van uw kaart te bevestigen. de bevestiging werd volgens mij door de fraudeurs gedaan. Ik krijg mijn 1408 euro dus niet terug

BESTE , IN 2017 BEN IK PERSONELIJK IN FALING GEGAAN . MIDDEN 2018 BEN IK DOOR DE RECHTBANK VERSCHOONBAAR VERKLAARD . NU MEER DAN 2 JAAR LATER STA IK NOG ALTIJD OP DE ZWARTE LIJST DOOR ING DAAR ZE MIJ OP DE RECHTBANK HEBBEN VERZEKERD DAT ALLE SCHULDEN EN VERMELDINGEN NA 1 JAAR VAN DIE LIJST DIENEN TE WORDEN VERWIJDERD . IK BEN DOOR ING NU AL VERSCHILLENDE KEREN VAN KAST NAAR MUUR VERWEZEN EN PROBEER NU EENS VIA DEZE WEG GEHOOR EN EEN OPLOSSING TE BEKOMEN . DAAR IK OP DEZE MANIER ZELFS NA VERSCHOONBAARHEID NIET VOORUIT RAAK IN HET LEVEN MET ALLE GEVOLGEN VAN DIEN . HOPELIJK KUNNEN JULLIE HIERMEE HELPEN ? MVG KRISTOF

Beste,Op 08/12 werd mijn dossier volledige afgesloten bij jullie.Op 10/12 heb ik 2 x telefonisch contact opgenomen met de vraag wanneer wordt ik geregulariseerd op de nationale bank en wanneer wordt er een handlichting gestuurd naar mijn werkgever + belastingdienst. Antwoord : wordt nu onmiddellijk in orde gebracht.Op 15/12 heb ik mijn eindejaarspremie ontvangen op mijn rekening van werkgever waaruit bleek dat er opnieuw 400 euro was overgemaakt naar jullie.Op 15/12 Onmiddellijk telefonisch contact met jullie opgenomen met de vraag hoe dit kon? Antwoord : Vergeten handlichting te sturen naar werkgever + belastingdienst, maar ging nu onmiddellijk rechtgezet worden en 400 euro was niet binnen gekomen.Op 17/12 melding gehad van personeelsdienst werkgever dat handlichting binnen was gekomen.Op 18/12 opnieuw telefonisch contact opgenomen of de 400 euro al binnen was, maar nog steeds niet binnen ? Werd hier al tewoord gestaan alsof ik een stuk vuil was en ik denk dat we nog steeds mensen zijn.Op 22/12 opnieuw 2 x telefonisch contact opgenomen met de vraag of de 400 euro al binnen was gekomen. Antwoord : nog steeds niet binnen en weer werd ik behandeld alsof ik een stuk vuil was.Op 23/12 Opnieuw telefonisch contact opgenomen door mijn echtgenote met de vraag of de 400 euro al binnen was, maar raar maar waar nog steeds niet binnen en weer behandeld als een stuk vuil.Normaal gezien de dag van vandaag wanneer een storting wordt uitgevoerd duurt dit maximum 1 volledige dag voor het zichtbaar is bij de ontvanger.Normaal gezien zou dit ten laatste op 16/12 op jullie rekening zijn toegekomen. Ook het belastingsgeld zou bij jullie al moeten zichtbaar zijn namelijk een bedrag van 2699,23 euro.Hoop dat deze 2 bedragen voor 31/12 terug zullen overgemaakt zijn.mvg,Dirk Bronckaars

In juni dit jaar gingen we langs in ING Destelbergen voor een lening aan te vragen voor een bouwgrond in Waasmunster. We wisten reeds de prijs, ook de kosten voor de bouw aangezien mijn man werkt in de bouw. Wij wouden enkel een rentevoet krijgen, maar deze konden jullie niet geven zonder raming van de architect en getekende compromis. Bij andere banken konden wij zonder al deze gegevens onmiddellijk een rentevoet krijgen. Ook moesten we in augustus een mail sturen naar het immokantoor met Bruno in CC om te zeggen dat hij heeft bevestigd dat we zeker een lening kunnen krijgen (dit was op vraag van het immokantoor. In oktober zijn wij terug langs geweest met de raming (die trouwens exact overeenkwam met de schatting die mijn man had gegeven) en de compromis. We hadden ook meerdere malen gezegd dat de akte verlijdt begin december, maar volgens Bruno ging dit allemaal geen probleem zijn en ging alles zeker rond zijn tegen dan. De aanvraag zou een 2 max 3 weken duren. Toen we midden november nog niets hadden gehoord hebben we herhaaldelijk contact opgenomen met Bruno om te vragen hoe het met onze kredietaanvraag zat. Pas 3 december hebben we hier een antwoord op gekregen met de rentevoeten! De dag erna hebben wij reeds bevestigd dat het in orde was en dan hebben wij ook de papieren gekregen die we moesten ondertekenen, dit heb ik onmiddellijk gedaan en dinsdag 8 december om kwart voor 5 's avonds kregen wij telefoon van Bruno om te melden dat ons krediet is gewijzigd omdat onze bouwgrond in een recreatief gebied ligt. Terwijl hij dit reeds wist van in het begin en dat hij ook heeft gezien in het bijzonder plan van aanleg en het stedenbouwkundig attest dat dit een goedgekeurde verkaveling is en dat daar ons hoofdverblijf mag zijn. Toen ik zei dat dit in de kleine lettertjes NERGENS stond vermeld en vroeg om me dit door te sturen, kon hij dit niet, interne policy. Natuurlijk konden we niemand meer bereiken aangezien het na ons telefoontje na 17 uur was en zijn oplossing was je moet een andere bank zoeken. Terwijl onze huidige lening reeds loopt bij jullie. Ik kan misschien nog verstaan dat het krediet wordt geweigerd (alhoewel ik het een zéér belachelijke reden vindt, aangezien ons hoofdverblijfplaats mag zijn daar en dat, als ons appartement (waar we een overbruggingskrediet hebben genomen en een schatter hebben laten komen via jullie) wordt verkocht de grond volledig is afbetaald. Wij zijn uiterst ONTEVREDEN over jullie service, moest Bruno ons reeds in juli hebben meegedeeld dat jullie zogezegd geen kredieten verschaffen voor een bouwgrond in een recreatiegebied die goedgekeurd is voor verkaveling en waar je u domicilie mag plaatsen, dan hadden wij nog ruim tijd om een andere bank te zoeken en de rentevoeten te vergelijken. Nu stonden wij met onze rug tegen de muur en waren we echt machteloos, Bruno wou/ kon ons niet meer verder helpen. Ik heb de dag erna onmiddellijk contact opgenomen met AXA, zij hebben mij de volgende dag een rentevoet kunnen geven en de dag erna was alles al verstuurd naar de notaris op de middag. Zij hebben er alles aan gedaan om ons zo goed en spoedig mogelijk te helpen! Dus bij hen, geen probleem om een krediet te krijgen. Nu moeten wij natuurlijk extra kosten betalen omdat wij VERPLICHT zijn geweest om van bank te veranderen, ik vind het schandalig als wij voor deze kosten zouden moeten opdraaien. Daarom willen wij als deze extra kosten betaald zien door jullie, wij MOESTEN van bank veranderen! Wij hebben bij AXA ook een minder gunstige rentevoet, alsook voor het overbruggingskrediet. Uiteraard wil ik ook mijn beleggingen stop zetten bij jullie. Dus ik zou het ten zeerste appreciëren als jullie de wederbeleggingsvergoeding laten vallen, de kosten voor de extra inschrijving en de kosten voor het stopzetten van mijn belegging + het verschil dat we verliezen met de slechtere rentevoet. De akte is nu 1 maand uitgesteld, ik hoop dat de eigenaar zo vriendelijk is om daarvoor geen intrestboete te vragen, want anders wil ik die uiteraard ook terug van jullie.

Beste,Een maand geleden kocht ik een smartphone bij vandenborre. Er werd mij een extra verzekering aangeraden van 'celside insurance'. Ik vond dat niet nodig, toch verzekerde de verkoper mij dat ik na een maand gratis verzekering kon annuleren en recht had op een cashback van 30 euro.Vandaag bel ik naar celside voor de aanvraag van mijn cashback en annulatie van het contract. Blijkt dat ik geen recht heb op cashback terwijl de verkoper mij dit meermaals bevestigd heeft.Ik heb met zowel celside insurance als Vandenborre gebeld. Na lange wachtijden en doorverbindingen hebben ze mij beide doorverwezen naar de klachtendienst. Ook kreeg ik in beide telefoons duidelijk weinig kans op slagen. Fout van de medewerker of ...Na meermaals aandringen van mij of ik zeker recht had op de cashback, ook als ik het contract zou annuleren na die eerste gratis maand, heeft de verkoper mij meermaals bevestigd dat het klopt. Lijkt me geen fout van een medewerker, die was ook zeker dat het zo zat. Als iedereen zo hard zijn best moet doen voor een simpele cashback die je wordt beloofd, terwijl je hem in de eerste plaats eigenlijk helemaal niet wilt...Met vriendelijke groeten,

Beste ,Ik schreef me in bij de vakbond in maart omdat ik technisch werkloos was.Ik heb dit na 2 maanden stopgezet. 16 euro betalen per maand in deze moeilijke tijden als ik het niet nodig heb kan ik niet...Nu we de tweede golf hebben vroeg ik me terug aan te sluiten.Indien ik dat wilde diende ik al de maanden dat ik niet meer aangesloten was toch te betalen. Ik heb dit geweigerd en me ingeschreven bij de abvv. Plotseling krijg ik een factuur van 116 euro van de acvlvb dat ik het hele jaar moet betalen om mij te kunnen uitschrijven!!! Dit kan niet ...Waar is mjjn handtekening dat ik een jaarcontract ben aangegaan ??? Bedankt om zo te handelen en dat in tijden van corona

Ik doe het financieel beheer voor mijn hoogbejaarde moeder bij BPostbank. Ik slaag er helaas niet in om in te loggen op hun bankapplicatie. Ik beschik over een correct abonnement/ gebruikersnummer en een bankkaart op mijn naam (als gevolmachtigde op de rekening). Ik belde reeds 3 maak naar de klantendient (telkens een wachttijd van circa 15'). Telkens werd ik zeer vriendelijk aangesproken maar het probleem raakt nooit opgelost. Uiteindelijk een klacht geformuleerd per mail naar de klantendienst metheel snel een een vriendelijke standaardreply. Maar er gebeurt niets. Ik moet dringend een aantal grote facturen betalen en dat lukt mij niet. Kunnen jullie mij helpen?Mvg,PS

Begin december ontving ik van Eurofides een ingebrekestelling met daarin de melding dat 4 facturen onbetaald zouden zijn. De leverancier (Waalse bedrijf gespecialiseerd in thuiszorg) was mij totaal onbekend. Ik belde hen op om te melden dat ik geen weet had van deze leverancier. Er werd voorgesteld om duplicaten van de facturen op te vragen. Na meer dan 1 week en nog eens een telefoon naar hen, kreeg ik via mail de duplicaten met een extra aanmaning om binnen de 8 dagen te betalen.Mijn verbijstering was echter groot bij het openen van de duplicaten. Ik had het verwacht, maar de facturen stonden allemaal op iemand anders naam. Dit is een grote schending van de privacy! Hoe durven ze dit nog door te sturen naar mij?Ik belde hen opnieuw op om dit te melden, na 10 minuten aan de lijn, wist men mij te melden dat het om een informatique bug ging en dat ik alles in de vuilbak mag gooien.Als ik vraag om mijn gegevens te wissen en om excuses, dan zou ik dit nog eens officieel moeten aanvragen via hun website. Hoewel aan het begin van het telefoongesprek melding gemaakt wordt van het feit dat het gesprek kan worden opgenomen, heeft dit blijkbaar geen enkele waarde.Dergelijke bedrijven zouden niet mogen bestaan, ze werken totaal onprofessioneel en verre van juridisch correct.

Beste,3 dingen:U heeft me vorig jaar zonder verwittiging mijn DELA uitvaartverzekering licentie afgenomen zodat ik geen polissen meer kon verkopen.Wij hebben een overeenkomst waarin staat dat u een lanceringspremie moet uitbetalen.En waarom is jullie adminstratie toch zo verschrikkelijk??Dat er al niet meer klachten over jullie bedrijf zijn geweest, snap ik toch niet goed!Ik hoop dan ook mijn lanceringspremie + intrest te mogen ontvangen.Patricia Govaerts116283 cARoelskouter 13 - 8540 Deerlijk

Beste ,Ik had mij ingeschreven voor een contract bij bovengenoemde door een storting van 250$ te doen.Eerst kon ik mijn account niet bekijken.+ mijn gestort bedrag was niet meer te benaderen via mijn account.Toen werd ik opgebeld door een broker ,heeft hij mijn account gedeblokkeerd,hij toonde wat hij met dit geld kon doen ,hij wou mijn PC overnemen, hij heeft mij herhaaldelijk gevraagd om meer te storten ,toen heb ik gezegd dat het dat niet was wat ik wou.In volgende telefoongesprekken heb ik hem gezegd de account te willen stoppen.Ik heb toen ook gezegd dat ik mijn geld zou terug vragen via Visa.Toen is hij nog redelijk agressief uit de hoek gekomen en zegde dat ik zijn bedrijf wou zwart maken en sindsdien heb ik niet meer opgenomen.Nu blijven ze mij opbellen,en heb ik ondertussen gezien dat er niets meer op mijn account staat .Dus maw. ik ben niet meer in staat dat geld te beheren.Ik krijg ook nog dagelijks één of twee telefoons ,van een nr. uit Nederland steeds in het Engels.Ik heb nu nog eens een mail geschreven via de contact dienst van dit bedrijf.En gezegd dat ze mij niet meer moeten opbellen of dat ik de overheidsdiensten zou contacteren wegens stalking.En ook nog eens dat ze dit account moeten opdoeken.Ik heb ook de Visa dienst gecontacteerd en daarvan heb ik intussen een antwoord terug gekregen dat de transactie wel degelijk correct verwerkt werd.Dus ja, tot daar aan toe dat ik mijn geld zo goed of zeker kwijt ben, ik zou dit graag achter mij laten.En van dit scam bedrijf afraken.En dat andere mensen dit niet meer moeten meemaken.Met vriendelijke groet Nick