Alle openbare klachten

Beste, ik ben op 25 november 2022 overgestapt van Telenet naar Proximus. In de documenten van proximus (doc1) zeggen zij dat zij de switch doen.Ik rijg voor januari van proximus een eerste factuur (doc2) en tevens een factuur van telenet (doc3).Graag woordje uitleg.Tevens ontving ik een document tot betaling van eenmalige kosten bv afschrijving TV ? waarove gaat dit.(doc4)Beste groetenAntoine Vermeulen

Beste, Ik boekte een (retour)vlucht van Brussel naar Lissabon. Op 11/01 werd de vlucht geannuleerd. Ik vulde het formulier voor terugbetaling in voor alle vluchten en voor alle passagiers. Ik betaalde met een voucher en betaalde met visa nog een extra bedrag. Op 13/1 kreeg ik een mail dat mijn verzoek tot terugbetaling werd verwerkt en dat het geldbedrag gestort wordt op mijn wallet van mijn Ryanair account. Via deze wallet zou ik mijn geld kunnen opnemen. Ook op 13/11 kreeg ik een mail met de gegevens van mijn voucher. Ik koos voor de optie terugbetaling in contant geld. Op 17/01 kreeg ik een mail dat mijn verzoek werd verwerkt en dat het bedrag op mijn rekening werd gestort. Tot op heden ontving ik geen geldbedrag op mijn wallet en staat er geen geld op mijn visarekening. Ik probeerde via de chatrobot te weten te komen wat de oorzaak is van de vertraging, maar deze begrijpt mijn vraag niet en antwoordt naast de kwestie.Ik probeerde telefonisch contact op te nemen, zonder iemand aan de lijn te krijgen. Ik zou graag het geld van de geannuleerde vlucht op mijn wallet of mijn rekeningnummer gestort krijgen.

BesteIk heb mijn wegwerpcamera laten ontwikkelen via de hema. Er zijn maar 18 foto's van de 30 ontwikkeld, ik mis er dus 12. Niemand kan mij helpen, ik krijg verkeerde telefoonnummers van medewerkers. Ik heb ze digitaal laten ontwikkelen, dus normaal zou ik ze dan ook alle 30 moeten krijgen, ook al zijn ze onderbelicht. Ik zou graag geholpen worden. Met vriendelijke groeten

Beste, Op 17/11/2022 vroeg ik de overstap aan van Luminus naar Engie. Na de wachtperiode van 1 maand ging mijn contract bij Engie van start. Echter ontving ik recent 2 facturen. 1 van luminus en 1 van Engie voor hetzelfde adres. Na contact opgenomen te hebben met beide bedrijven bleek de fout bij Engie te liggen. Intern werd op het opgegeven adres een fout EAN nummer gekoppeld. Bij de aanvraag diende ik geen EAN nummer in te vullen (wat ik toen al bizar vond), maar dit blijkt normaal bij een digitale meter en zou automatisch gazn. De EAN nummer die aan mijn adres gekoppeld was, bleek van een buur. (Dit kan je pas nakijken na start van je contract). Ik ontving dus een factuur van zijn verbruik. Momenteel staat er op mijn account nu 2 adressen. Het juiste adres en het adres met gelijkvloers (mijn EAN) bij vermeld aangezien men de ean van de buur er niet van kan loskoppelen. Door het foute EAN nummer werd dus ook mijn contract bij Luminus niet tijdig, lees niet, stopgezet door Engie. Een fout die niet bij mij lag, maar voor mij wel financieel grote gevolgen heeft. Bij Luminus loopt namelijk een vast contract met hoge prijs per kWH. De marktconforme prijs ligt momenteel ongeveer aan de helft van het tarief waar we dus nog steeds aan vasthangen. Het gaat om een adres waarop gedurende deze periode een hoog energieverbruik van toepassing is. Dit verschil telt dus enorm door op onze rekening aangezien we nu al een maand te lang aan de oude tarief en leverancier vasthangen. De overstap kan pas volgende maand uitgevoerd worden gezien de wachtperiode van ongeveer 1 maand… met als gevolg weer een hoge afrekening. Wij zijn de dupe van een interne fout bij Engie, echter komt hiervoor geen compensatie. In plaats van 1 maand opzeg wordt dit voor ons een totaal van 3 maand opzeg, wat wil zeggen 2 maand een factuur dat dubbel is in prijs dan het normaal had moeten zijn. Ik zou hiervoor graag een compensatie ontvangen aangezien de fout duidelijk niet bij ons ligt.

beste, ik heb tot 3 maal toe een ophaling door UPS aan huis ingepland, drie maal niet komen opdagen. gevolg: - pakket nog steeds niet opgehaald - periode van terugsturen van pakket begint te dringen. - tot drie dagen thuis gebleven om pakket te kunnen afgeven - zit aan huis gekluisterd zonder dat pakket is afgehaald. Terug naar UPS gebeld en gevraagd of zij ophaling kunnen inplannen. Als ik bel met UPS en vraag of ik klacht kan indienen, dien ik dit te doen opo hun website, maar dit kan niet zonder een account en ik heb geen account. vandaag is een ophaling ingepland door UPS en terug niemand om het pakket op te halen. Dit is niet de eerste maal. Dit is in het verleden al een keer gebeurd.

Wij hebben bij Volenza iets besteld maar nooit ontvangen. Volgens email van Volenza moeten we zelf klacht indienen bij Bpost maar Bpost zegt dat je als ontvanger geen klacht kan indienen. Als ik op internet probeer op de site van Volenza te geraken krijg ik de melding dat de site niet bereikbaar is. alle emails die ik naar support@volenza.com verstuur komen ook terug met de melding dat het emailadres niet(meer) bestaat.Kunnen jullie hier iets mee ?Gr.

Beste, ik bestelde 2 PAK Schoonmaakdoekjes AYLA en 1 ULTRA absorberende microvezel glasdoek op 21/11/2022. De 2 PAK werden correct geleverd, echter de Ultra absorberende microvezel glasdoek is nog steeds niet geleverd na verschillende mails naar de firma. Op 28/11/2022 hebben we antwoord gehad van de firma dat deze glasdoek niet voorradig was en zou nageleverd worden binnen 5-10 dagen. Op mijn herinneringsmails komt sindsdien geen antwoord meer.

Geachte,De webwinkel TI-84-shop.NL waar ik mijn Nintendo switch OLED toestel aankocht blijkt een defect te hebben waarbij het toestel automatisch gaat bewegen vanwege stick drift op de controllers die nergens apart verkrijgbaar zijn. Ook met andere joy cons gebeurde hetzelfde.Na het contacteren van Ti-shop kreeg ik na 72u nog steeds zoals beloofd een response, telefonisch verbreken ze de lijn in verband met garantie.Alles word gedaan om de kosten of een vervangen toestel te ontlopen hoewel de garantie nog steeds loopt.

Beste ,Ik bestelde een pallet houtpellets op 26/12 volgens voorwaarden op je site. Bestelling werd aanvaard, doch ik diende eerst het betalingbewijs door te mailen. Na ontvangst werd gemeld dat de levering voorzien was op 9/01. Helaas niks gezien. Bij contactopname door mij werd mij gemeld dat er uitzonderlijk logistiek probleem was, maar ik de levering binnen de 48u mocht verwachten. Helaas niks gezien. Opnieuw contact door mij met als antwoord dat door omstandigheden , de huidige partner niet kon voldoen, dat ik binnen de 48 u zou beleverd worden maar mits extra kost van €70 wat ik met tegenzin en enkele mails toch betaal. Bevestiging levering uiterlijk 18/01!!Vandaag krijg ik mail dat alle buitenlandse zendingen geannuleerd worden, maar dat ik bij akkoord terugbetaald word.Ik ga akkoord voor annulatie en terugbetaling.Ik krijg onmiddellijk mail dat terugbetalingen onder de €1000 niet mogelijk zijn en ik dus eerst tot €1000 dien bij te storten en dat dan pas, gezien de company policy kan teruggestort worden.Ik ga niet akkoord en wens de volledige terugbetaling

Beste,Wij zijn met jullie in zee gegaan voor het plaatsen van een huisbatterij op 10/09/2021.Eind december 2021 hebben ze die na vele huisbezoeken ( waarbij er bij 1 van de bezoeken de SolarEdge van de zonnepanelen werd uitgeschakeld ) en vele telefoongesprekken komen plaatsen.Het is een andere batterij ( SAJ) geworden dan op het factuur ( Huawei) vermeld staat.31 december 2021 hebben ze die komen controleren.Van de zomer hebben we alle verwarming vervangen naar elektrische toestellen omdat de stookolie zo duur werd.Maar wat blijkt…………..Nu zijn we een jaar verder en wij gebruiken alle elektriciteit van het net en niet meer van de zonnepanelen die werkelijk nog steeds goed produceren. De opgewekte energie gaat naar het net.Na vele telefoons is er uiteindelijk op 26 december via jullie hier een man geweest en die heeft bevestigd dat de batterij verkeerd is aangesloten.Nu zijn we weer weken verder en wij krijgen geen gehoor van jullie.Dus zijn we genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen.Bij deze laat ik weten dat er contact opgenomen is geweest met test aankoop.Ons aansluitingsnummer is 4483493-56 T’SyenHet dossiernummer bij test aankoop is 062648007.Wij hopen op een snelle reactie , oplossing en vergoeding van de elektriciteit.Gelieve me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt