Beste ,Ik bestelde een pallet houtpellets op 26/12 volgens voorwaarden op je site. Bestelling werd aanvaard, doch ik diende eerst het betalingbewijs door te mailen. Na ontvangst werd gemeld dat de levering voorzien was op 9/01. Helaas niks gezien. Bij contactopname door mij werd mij gemeld dat er uitzonderlijk logistiek probleem was, maar ik de levering binnen de 48u mocht verwachten. Helaas niks gezien. Opnieuw contact door mij met als antwoord dat door omstandigheden , de huidige partner niet kon voldoen, dat ik binnen de 48 u zou beleverd worden maar mits extra kost van €70 wat ik met tegenzin en enkele mails toch betaal. Bevestiging levering uiterlijk 18/01!!Vandaag krijg ik mail dat alle buitenlandse zendingen geannuleerd worden, maar dat ik bij akkoord terugbetaald word.Ik ga akkoord voor annulatie en terugbetaling.Ik krijg onmiddellijk mail dat terugbetalingen onder de €1000 niet mogelijk zijn en ik dus eerst tot €1000 dien bij te storten en dat dan pas, gezien de company policy kan teruggestort worden.Ik ga niet akkoord en wens de volledige terugbetaling
