TI 84 shop negeert en ontloopt garantie op toestel

Geachte,De webwinkel TI-84-shop.NL waar ik mijn Nintendo switch OLED toestel aankocht blijkt een defect te hebben waarbij het toestel automatisch gaat bewegen vanwege stick drift op de controllers die nergens apart verkrijgbaar zijn. Ook met andere joy cons gebeurde hetzelfde.Na het contacteren van Ti-shop kreeg ik na 72u nog steeds zoals beloofd een response, telefonisch verbreken ze de lijn in verband met garantie.Alles word gedaan om de kosten of een vervangen toestel te ontlopen hoewel de garantie nog steeds loopt.