Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
belastingen aanslagjaar2022/inkomsten2021
Ik heb mijn belasting aangifte gekregen vorig jaar van aanslagjaar 2022 / inkomsten 2022 ontvangen , omdat ik uit spanje kom, en daardoor deze brief later toekwam had ik een afspraak gemaakt in ieper om belastingbrief in te vullen . Daar aangekomen was kantoor dicht door verhuis en heb ik gebekld naar brugge , deze hebben alles voor me ingevuld en ik zou 600 a 700 euro terugtrekken .Nu kreeg ik mijn aanslag biljet binnen en ik moet maar liefst € 4.659,83 betalen .Hoe kan dat ik woon in belgie van October 2021 en werkte in belgie van 26 october 2021 , dus dat gaat over 1 week en 2 maand . Hoe kan ik dan zo een brief betalen . ik heb gebeld naar brugge en toen na onderzoek zeiden ze meneer ik mag dat niet zeggen eigenlijk maar ze hebben de verkeerde code gebruikt ze moesten c11 geloof ik gebruiken en dat hebben ze niet gedaan .Nu krijg ik een mail dat toch te betalen omdat het 6 maand kan duren . Ik kan dat niet betalen ik heb al beslag van pensioen dienst en partner werkt deeltijds . toen voltijds .Ik kan dat niet betalen .
nalatigheid afspraak ivm offerte
beste na eerder contact op te nemen met jullie in verband met nalatigheid van de installatie van de firma vannec. ben ik genoodzaakt opnieuw contact op te nemen nadat zei opnieuw hun afspraak om de omvormer aan te sluiten niet nagekomen zijn.ik heb hun dan ook al weer verschillende malen gemaild en geprobeerd telefonisch contact op te nemen maar via de telefoon is het telkens de bezet toon en/of de eindelijze wachtrij indien de lijnen open staan. mits zij niet reageren op mail wil ik nogmaals via jullie proberen om een antwoord te krijgen van hen.ik voeg alvast de vorige klacht nummer bij zodat jullie dit kunnen terugvinden.CPTBE01657971-47alvast dank bij voorbaatmiguel deceuninck
Bestelling niet ontva´gen
Beste, Ik bestelde op 1 januari 2 trimmers op de website van verda dente. Deze zijn reeds betaald maar werden niet geleverd. Communicatie met het bedrijf is nihil. Er antwoordt niemand en het telefoonnummer blijkt niet in gebrukk
Klantenservice 0,0!!
Beste,Vroeger waren we klant bij Bluewater Company en is overgenomen door Culligan, sindsdien alleen maar slechte ervaringen.Wij hebben onlangs een nieuwe waterkoeler besteld, eerst hebben we een vervangtoestel gekregen omdat de gekozen waterkoeler niet op stock was. Uiteindelijk de gekozen waterkoeler paar weken later gekregen.Wij hebben gevraagd om ons abo maandelijks betalen, maar omdat de factuur al was opgemaakt willen ze dit niet veranderen, hun reactie:'wij gaan niet crediteren' er is nooit de vraag gesteld of we dit maandelijks of jaarlijks willen. Onze nieuwe waterkoeler is al paar keer in panne gevallen en ondertussen hebben we zelf al een nieuwe gekregen omdat ons toestel van nog geen 2 maand oud al kapot was.Nu vraag ik of ik water kan bestellen op andere firma's ook omdat onze waterkoeler gebruikt wordt voor verschillende firma's maar ook dit lukt niet administratief. Ik zou nu voor elke firma een cooler moeten zetten terwijl we allemaal op 1 kantoor zitten.Klantenservice 0,0!!!
PROBLEMEN MET STOPPEN SPLIT BILLING
Beste, wij hebben een laadpaal van EDI (Electric by D'Ieteren Mallestraat 50 1050 Ixelles tel 022602660 , sinds juli 2021.Sinds 1 oktober 2022 ben ik als huisarts op pensioen gegaan,en daarom heb ik de split billing stopgezet,ttz normaal moesten we dan 6,05 euro per maand betalen om de transacties te registreren , zodat we dit ook aan de belastingen konden doorgeven als bewijs dat dit voor het opladen van de auto was.Dit bedrag wordt via domiciliering op de rekening van LAST MILE SOLUTIONS gestort die de facturatie dus voor EDI regelt.In mei 2022 had ik al een contactformulier opgestuurd( dit is geen email,want email enkel noreply@lastmilesolutions...), en daarna nogmaals, en ik had hen al eens kunnen bereiken,maar in oktober geen reactie. Daarom heb ik een aangetekende zending gestuurd op 7/12/22 (zie bewijs),waarna men beldeondertussen had ik via de app vanEDI op de smartphone het account al verwijderd sinds eind november 2022Na het telefoontje kon ik niet meer gewoon inloggen met het pasje, maar gewoon opladen , geen beveiliging, en hij had gezegd dat het nu in orde wasNu blijven die facturen opsturen nu vandaag edi, last mile solutions november en december 2022 heb ik nog via domiciliering betaald, 6,05 euro,en dus stoppen ze nietHet is wel maar 6,05 euro maar per jaar en als ze dit bij iedereen toepassen, kan dat nog wel een bedrag wordenIk wil dat dit stopt. Tevens kan je hen niet bereiken , al 100 maal geprobeerd op hun telefoonnummer 022602660Dat zijn geen praktijken
Voldoet niet aan de verwachtingen
Beste, ik heb al een lange tijd een account bij Julie en ik vind dat de laatste tijd op Julie sociale media Facebook dat er geen rekening nog word gehouden met wat de uiteindelijke bedoeling is van Julie platform. Er is geen overzicht meer in de post die ik te krijg. ik heb namelijk Facebook om familie en vrienden hun post te kunnen zien. Maar daar zie ik niets nog van! Ik zie alleen nog maar post van dingen die ik niet wil zien zoals, reclame andere soorten post dat niets met mij te maken hebben. als ik dan al iets terug vind van vrienden is de post al meer dan 3 dagen geleden gepost! Ik ben dit moe en het word elke dag erger en erger! Als dit niet verander zie ik niet meer in waarom ik dit account nog zou houden. Ik zie toch niets nog! Ik wil dat dit zo snel mogelijk opgelost word.
geld van de rekening gehaald zonder toelating
geachte,op 15/01/2023 zijn er 3 bedragen (700€, 23.49€ en 23.49€) van mijn rekening gegaan zonder mijn toestemming of medeweten. Ik heb dit gezien op 15/01 rond 17u15 en direct Belfius fraude gecontacteerd. Zij hebben onmiddellijk mijn rekening geblokkeerd. Op 16/01/2023 om 12u heb ik dan aangifte gedaan bij de politie waar een PV is opgemaakt. Om 14u, diezelfde dag, had ik afspraak in het Belfius kantoor. Daar kon men me enkel zeggen dat zij hieraan niets kunnen veranderen en ik dat geld zo goed als verloren mag beschouwen en zij enkel alles kunnen doorsturen naar de cel fraude. Nochtans heb ik kunnen lezen in het Wetboek Economisch Recht, bescherming van de consument : als je nog in het bezit bent van je kaart terwijl ze frauduleus werd gebruikt, dan geniet je een hogere bescherming en worden alle verliezen die je op deze manier hebt geleden, terugbetaald. als ik daarover spreek bij Belfius hebben zij hier geen oren naar. Het is niet mijn fout dat deze bedragen van mijn rekening zijn gegaan en zou dan ook graag dit geld (of minstens toch een groot deel er van) terug krijgen.ik heb op 17/01/2023 ook een verklaring van frauduleus gebruik naar Beheer fraudedossiers van Belfius gestuurd. Ik kan deze eurootjes heel goed gebruiken want ik vertrek binnenkort om meerdere weken vrijwilligerswerk te doen in het buitenland en ik heb hiervoor ook heel wat uurtjes weekendwerk moeten kloppen om deze centjes bij elkaar te krijgen.kan u me hierbij verder helpen aub?
Forfaitair kosten
beste, ik heb vandaag een brief ontvangen van ABAC-BAAN waarin verwacht word dat ik 300 euro betaal voor een namaak product. Ik heb 5 maanden geleden een tas besteld op de site DHgate.com waarbij nergens vermeld stond dat het namaak was. Het gaat hier om een tas van 84,98 euro waarop het merk chanel stond en je de doos met alle betalingsformulieren erbij kreeg waardoor ik niet wist dat dit namaak was.het product zal vernietigd worden door de douane en ik zal dan ook het geld niet terug onrvangen van de bestelling (wat ik niet erg vind zolang ik de boete van 300 euro niet meer hoef te betalen).
Zonnepanelen levering steeds uitgesteld
Beste, wij contacteerden Vannec ikv offerte 2022 / 5747: 16 Hyundai + Enphase, door mijzelf ter goeder trouw getekend op 7/9/22. Er werd mij en mijn echtgenote door dhr. Kellner uitdrukkelijk beloofd dat er voldoende materialen waren ondanks er toen meermaals in de media bericht werd over schaarste aan onderdelen. De installatie werd ons door de planningsdienst eerst beloofd op 15/11/22. De dag voordien echter, op 14/11/22, werd me gecommuniceerd rond de middag dat dit niet kon plaatsvinden owv toeleveringsproblemen. Er werd me op het hart gedrukt dat dit zeker nog in 2022 zou plaatsvinden.Op 25/11 belde ik jullie op en kreeg ik een nieuwe datum, 16/12/22. De certifiëring zou dan plaatsvinden op 20/12/22. Op 14/12/22 kreeg ik van Cathy een email dat deze tweede datum ook niet zou kunnen waargemaakt worden owv enorme drukte. Evenwel geen nieuw voorstel voor een datum. Sindsdien radiostilte van de firma uit. Ondertussen contacteerde ik David Kellner reeds op woe 11/1/23, telefoneerde ik de firma en dhr Kellner vandaag 16/1, alsook talloze keren met mijn werktelefoon. Steeds zonder bereik en met het bericht dat de firma gesloten is en enkel te contacteren valt van maandag tot vrijdag in de kantooruren van 9u-17u. Iets wat we dan uiteraard aan het doen zijn. Ik concludeer hier dan ook uit dat zij de afspraken niet kunnen waarmaken, al dan niet vanuit overmacht en toeleveringsproblemen. We zien dan ook af van deze bestelling en wensen de overeenkomst te ontbinden owv het gebrek van initiatief van de firma uit. We stuurden dit naar de firma. De dag nadien kregen we meteen een bericht terug dat ontbinden van het contract gepaard gaat met een kost van 30% van het factuurbedrag. Dit staat nergens in de voorwaarden. Vreemd dat men dit wel snel kan communiceren.Wij sturen via test aankoop nog de offerte, algemene voorwaarden en mailverkeer door.
Nog steeds niet alles in orde
Beste,Er zijn al meer dingen in orde maar nog steeds niet alles.Dit blijft maar duren.10) Vastdraaien handdoekhouder, komt steeds los. NIET NAAR GEZIEN / deze is intussen al beschadigd omdat deze loszit en er speling op is. Graag een nieuwe onder garantie leveren aub? Deze is geïnspecteerd en gaan hiervoor nieuwe bestellen, schade na slechte montage.Alles zou geleverd zijn , behalve het front boven de toestellen daar heb ik nog geen levertermijn van gekregen.Dit was dus nog steeds niet geleverd.Werkmannen hebben oude deur mee omdat ineens deze word afgezaagd en herschilderd, NIET de afspraak.5) afdruiprails voor in de spoeltafel, nog steeds niet de juiste. Ze hadden dezelfde bij als bij de originele levering van de keuken. Nog steeds niet de juiste dus.6) houders schuiven. Nog altijd niet bij en nog steeds kans op beschadiging schuiven, hoelang kan het duren voor meenemers.1) En de extra spatplaat aan de zijkant had ook mogen afgespoten worden nu kan er alles tussen.2) Samen met de werkmannen ook opgemerkt dat vuur en pries in eiland niet correct afgewerkt zijn.Ze liggen lager en zijn niet afgespoten of in een bad gelegd zoals uw werkman het nuanceerde.Dit moest normaal door de steenkapper gebeurd zijn.Als de punten afgewerkt zijn ga ik dit voorleggen aan mijn verantwoordelijk wat ik voor u kan doen voor de geleden miserie . Dus er zijn nog extra punten bijgekomen, dus kan ik nog maar meer wachten op een tussenkomst met andere woorden.En finaal, alles is reeds betaald. Dus zullen we op onze kin kunnen kloppen.Groet,Bart - Ann-Catherine Kennes - van Stratum.
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten