Terug

weigering terugbetaling annulatie

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

D. D.

Naar: TUI Belgium - TUIfly

23/02/2023

Goede morgen , we komen terug op de weigering om de reis terug te betalen en of een reisbon voor te stellen. We kunnen absoluut niet akkord gaan met uw stelling. Op datum van de reservering was er enkel een verrmoeden van spierreuma en hadden we het fiat om te vertrekken van de arts. Pas veel later net voor vertrek wou de art een petscan laten uitvoeren om de spierreuma verder te onderzoeken. Het betreft hier een ziekte en we hadden op papier dat de kanker in een stabiel stadium was gedurende meer dan 6 maand zoals in jullie voorwaarden. Het is zeer discriminatief om te zeggen dat op dit moment er botkanker was , dit is pas gebleken ( maand later in december 22 en dan pas is er een aangepaste medicatie gekomen.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform