Terug

Nalatigheid van Verisure

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

K. C.

Naar: Verisure

23/02/2023

Beveiligingsadviseur van Verisure heeft na 1 maand nog steeds geen antwoord gegeven op mijn mail. Telefonisch tot 3 maal niet bereikbaar. Zitten deze week zonder alarm door nieuwe ramen en deuren, krijg ik via sms te horen dat hij in verlof is.Hier heb ik begrip voor. Heb hem de situatie gemeld dat we zonder alarm zitten en voor zijn vervanger gevraagd, nogmaals geen antwoord gekregen.Verisure adviseurs krijgen commissie op de eerste installatie, daarna verdienen zij er niets meer op en zien ze dus de moeite niet in om de klant te helpen of door te sturen naar andere installateurs. Uiteindelijk Verisure proberen bereiken, hier werd gemeld dat de beveiligingsadviseur niet meer aangesproken kan worden voor extra installaties bv extra camera terwijl de adviseur zelf zei dat hij het contactpunt is voor toekomstige bestellingen.Tevreden met de technologie, ontevreden met de mindset en houding van het bedrijf.

Berichten (1)

Verisure

Naar: K. C.

01/03/2023

Geachte,Wij hebben uw email betreffende de klacht van onze gezamenlijk klant goed ontvangen.Dit dossier geniet bij ons de volledig aandacht, wij hebben het reeds opgenomen met de heer Kelian Chen.Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.Met vriendelijke groeten,ManarComplaints Teamassistance@verisure.beVerisure NV/SARaketstraat 66Rue de la Fusée 66, 1130 Brussels - Belgiumwww.verisure.beLicense numbers 16.1025.11 and 20.1325.07 Securitas - Direct1 Place du Général de Gaulle92160 ANTONY - Francewww.verisure.frDit jaar is het Verisure alarm gekozen tot Product van het JaarCette année l’alarme Verisure a été élue Produit de l’annéeDe inhoud van deze e-mail is vertrouwelijk. Als u dit bericht ten onrechte heeft ontvangen, gelieve de afzender dan onmiddellijk te verwittigen door op deze e-mail te antwoorden en wis deze e-mail van alle apparaten. Elke verwerking van gegevens in deze e-mail is ongeoorloofd anders dan door de beoogde ontvanger voor de overeengekomen doeleinden. De afzender aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enig ongeoorloofd gebruik van informatie opgenomen in deze e-mail.De geregistreerde naam van het bedrijf: Verisure N.V.KBO-nummer: 0459.866.904. Plaats van registratie: BelgiëLe contenu de cet e-mail est confidentiel. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur en répondant à cet e-mail et supprimer cet e-mail de tous les appareils. Tout traitement de données dans cet e-mail n'est pas autorisé, sauf par le destinataire prévu aux fins convenues. L'expéditeur décline toute responsabilité pour toute utilisation non autorisée des informations contenues dans cet e-mail.Le nom enregistré de la société: Verisure S.A.Numéro CBE: 0459.866.904.Lieu d'immatriculation: Belgique


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform