Alle openbare klachten

Beste, ik heb gekozen voor KTI-WTI voor de installatie van zonnepanelen en een thuisbatterij. In de offerte die ondertekend is voor uitvoering staan ook de premiebedragen van 2022. De installateur heeft nalatigheidsfouten gemaakt, controle aarding vergeten waardoor de installatie bij de eerste keuring in 2022 (eind december 2022) afgekeurd. Uiteindelijk zijn er 3 nieuwe keuringen moeten gebeuren en aanpassingen aan de installatie voordat er een geslaagde keuring was. Hierdoor is de keuring pas 2023 kunnen uitgevoerd worden en verlies ik 1/2 aan waarde van de premie. Bedrijf is bij eerste keuring al aangetekend aangeschreven en op verschillende mails komt geen antwoord.Laatste reactie op mijn aangetekende brief en mails is dat ze niet tussenkomen.

Ik heb een casino spel gespeeld op Bwin.be, Casino Bwin, sport Bwin.En na dat ik had gewonnen werd mijn winst niet aan mijn account toegevoegd. Erna nam ik meteen contact op en vertelde ze mij dat ze zagen dat er een spel was vastgelopen, en dat een externe dienst hiervoor zal kijken.1 dag later vertelde ze dat ze geen vastgelopen spel zagen? Dus ze spreken elkaar al tegen. Het ging om een groot bedrag! Ik had nochtans een screenshot dat er bij het spel stond onvoltooid en dat de eerste medewerker vertelde dat ze zag dat er een spel was vastgelopen om mijn account. Er is helemaal niets vastgelopen, de winst werd niet toegevoegd aan mijn account en er stond een hele dag ‘onvoltooid’ bij het spel.Bwin is onbetrouwbaar en als ik dit probleem opzoek zijn het veel mensen die dit al megemaakt hebben.

Dear Mr/Ms,I had an energy contract with Bolt starting on 1 May 2021 until 1 May 2022 on the address Stationsstraat 305, Sint Katelijne Waver. I have closed the contract on this address on 1 May 2022 and paid all the bills including the annual recalculation amount. In September i began to receive again bills on that address even though i had closed the contract. I called the company multiple times and they always promised they will fix the issue-in their system i was still active as client even if i closed my contract and in the same time at that address other people were living there paying also their own energy bills. Basically i was expensed for a service that they didnt provide to me anymore since i moved from there. More than this, on 22 December they even retired from my bank account several amounts of 418,78 euro. I called them again several times again because i was left without money on my account and they always told me that they will solve the issue but they didn't do it. After this unresolved discussion i closed the Bolt domiciliering from my bank account and KBC bank returned my money that Bolt retired automatically from me. On 3 Feb 2023 i received a letter from company De Wilde and Baele Gerechtvorwarders that i have to pay the amount of 1852,08 euros and today they called me insisting that i have to pay this amount on their account. I have explained that i am actually the victim here since they keep on coming back with debts that i didnt have. In the attachment will find several proffs-(evergie overname document, the payments and mail exchanges with Bolt. Please help me in solutionate this problem, i don't know what to do anymore ,with whom to talk to have them realize they are in fault but not me. I am extremely disappointed by their service.I want them to correct in their system the details, remove me as their client and of course i want them to stop requesting me pay bills since i am not a client anymore. Many thanks and please do not hesitate to contact me if you need more info.Kind Regards,Vlad Popescu

BesteMijn partner, Joeri Devos, en ik hebben sedert gisterenavond geen internettoegang meer. Wij namen vanmorgen om 08:00 telefonisch contact op met jullie klantendienst. Er zou een probleem zijn met onze modem - dit probleem kon telefonisch niet verholpen worden waardoor er een technicus moet langs komen. Tot onze absolute verbazing kregen wij te horen dat die technicus ten vroegste vanaf woensdag 01.03.2023 beschikbaar is en bovendien enkel kan langs komen tijdens de kantooruren. Ik word dus geacht verlof te nemen - volgens jullie medewerkster is dit 'geheel normaal'. Ik werk, zoals ook telefonisch meegedeeld aan jullie medewerkster, thuis en heb hiervoor internettoegang nodig. Ik begrijp niet dat jullie de hoogdringendheid hiervan niet inzien. Ik kreeg alleen te horen dat ik op een wachtlijst zou terecht komen waardoor er eventueel toch eerder een technicus zou kunnen langs komen. Ik kon mij intussen, op zo'n korte tijd, voldoende organiseren om vandaag, morgen en overmorgen op kantoor te werken maar vrijdag kan ik niet op kantoor terecht en moet ik thuis kunnen werken. Er moet dus een technicus langs komen voor vrijdag. Na de kantooruren aangezien ik op kantoor moet zijn om te werken!Vriendelijke groetenAnne Despodt & Joeri Devos

In augustus 2021 hebben wij zonnepanelen en een batterij laten installeren. Na de keuring op 16/09/2021 heb ik mijn panelen en batterij aangemeld op 23/12/2021. Nu zijn we 18 maanden later en is aan mijn energieleverancier Engie nog steeds niet doorgegeven dat ik een installatie heb. Volgens de klantendienst van Fluvius een probleem bij Fluvius zelf waardoor mijn EAN nummer manueel moeten worden doorgegeven.1. Reeds 18 maanden krijg ik van Engie geen compensatie van mijn geïnjecteerde stoom, nog werd het in rekening gebracht op mijn jaarafrekening. Wanneer wordt dit eindelijke doorgegeven aan Engie?2. Ik was 7 dagen te laat met het aanmelden van mijn zonnepanelen. Ik haalde hier geen voordeel uit aangezien ik een digitale meter heb. Toch werd mij de premie voor zonnepanelen ontzegt wat ik begrijp op basis van de premievoorwaarden MAAR is het hier toch niet mogelijk om naar elkaar toe te komen? Ik wacht al 18 maanden op Fluvius terwijl ik amper 7 dagen te laat was. Persoonlijk vind ik dit volledig uit proporsie en hoop ik dat het toekennen van de premie kan herbekeken worden.Zelf heb ik al meer dan tien maal naar Fluvius gebeld. Daar kom ik niet verder dan interne berichten en gevraagd om mails te sturen.

Op 3/12/2022 kocht ik in Gamma een Bosch Haakse Slijper 850-125. Dezelfde dag deed ik een registratie voor de cashback-actie van 20 euro. Op 11/1 krijg ik een mail van Bosch om mijn gegevens bij te werken. Dat heb ik dezelfde dag gedaan. Tot op heden heb ik geen 20 euro ontvangen op BE90 7343 9004 9032.In bijlage het aankoopticket en de bevestiging van de deelname actie.

Ik heb tijdens de maand september 2022 een led-bar besteld bij D-Lightz voor een bedrag van 1289,79 Euro. Na betaling van een voorschot (644,89 Euro) is er mij toen een leveringstermijn van 6 weken beloofd. Na 8 weken zonder enig nieuws heb ik dan maar telefonisch contact opgenomen waar dan beloofd is om tegen het einde van de volgende week te leveren, blijkbaar zaten ze me teveel zieke werknemers. Uiteraard geen levering de week nadien en krijg je steeds “eind volgende week” als antwoord, dit tot en met november 2022 waarna de mails onbeantwoord blijven. Dan maar persoonlijk naar de winkel om verhaal te halen en ofwel de levering ofwel het voorschot terug te vragen. In de winkel zelf kreeg ik dan te horen dat ik het “eind volgende week” mocht afhalen zo niet het voorschot teruggegeven zou worden. De week nadien was de winkel blijkbaar gesloten wegens vakantie. Een zeer rare manier van omgaan met klanten om het nog licht uit te drukken. Ondertussen ben ik in een zaak waar ze blijkbaar wel kunnen leveren een andere oplossing gaan halen, daar je verlichting koopt omdat je het nodig hebt, en ik kan geen 6 maanden in het donker werken. Op 13 januari 2023 krijg ik dan een email om te laten weten dat “van ons magazijn dat het armatuur eindelijk op weg is vanuit de productie”. We zijn ondertussen eind februari en zoals gewoonlijk, geen levering en onbeantwoorde emails.Je zou denken dat, wanneer je een led-bar van bijna 1300 euro gaat bestellen dat je menswaardig behandeld zal worden en dat dit een aangename ervaring zou zijn. Niets is minder waar bij D-Lightz, het is een nachtmerrie! Blijkbaar vinden ze het normaal bij D-Lights om de klanten een hoog voorschot te laten betalen om nadien niets te leveren. Je koopt geen verlichting om deze binnen een jaar deze te krijgen (als je die alsnog ooit geleverd krijgt)? Ik voel mij in ieder geval opgelicht, en zal klacht neerleggen. Ik hoop via deze weg toch andere potentiële slachtoffers van dit soort praktijken te waarschuwen. Spijtig genoeg heb ik de zaak niet eerst door google gejaagd want dan zou ik gelijkaardige verhalen ontdekt hebben bij Test aankoop en op andere sites.J'ai commandé une LED-bar chez D-Lightz au cours du mois de septembre 2022 pour un coût de 1289,79 euros. Après avoir payé un acompte (644,89 Euros), on m'a alors promis un délai de livraison de 6 semaines. Après 8 semaines sans nouvelles, je les ai alors contactés par téléphone où ils m'ont alors promis de livrer à la fin de la semaine suivante, apparemment ils avez trop d'employés malades. Évidemment pas de livraison la semaine suivante et on continuez à recevoir fin de la semaine prochaine comme réponse, ceci jusqu'en novembre 2022 après quoi les e-mails restent sans réponse. Je me suis alors rendu personnellement au magasin pour demander soit la livraison, soit le remboursement de la caution. Au magasin même, on m'a alors dit que je pourrais le récupérer à la fin de la semaine prochaine, sinon la caution serait rendue. La semaine suivante, le magasin était apparemment fermé pour cause de vacances. Une façon très bizarre de traiter les clients, c'est le moins qu'on puisse dire. Pendant ce temps, je me suis rendu dans un magasin où ils peuvent apparemment livrer et j'ai obtenu une autre solution, puisque vous achetez de l'éclairage parce que vous en avez besoin, et que je ne peux pas travailler dans le noir pendant 6 mois. Puis, le 13 janvier 2023, je reçois un courriel pour m'informer de notre entrepôt que le luminaire est enfin en route depuis la production. Nous sommes depuis lors arrivés à la fin du mois de février et, comme d'habitude, aucune livraison et des e-mails sans réponse. On pourrait penser que, lorsque vous allez commander une barre de LED de près de 1300 euros, vous serez traité humainement et que ce sera une expérience agréable. Rien ne pourrait être plus éloigné de la vérité chez D-Lightz, c'est un cauchemar ! Apparemment, ils pensent qu'il est normal chez D-Lights de faire payer aux clients un acompte élevé pour ne rien livrer ensuite. Vous n'achetez pas des lumières pour les recevoir dans un an (si jamais vous les recevez ?). En tout cas, je me sens trompé et je vais porter plainte. J'espère ainsi mettre en garde d'autres victimes potentielles de ce genre de pratique. Dommage que je n'aie pas d'abord cherché l'affaire sur google car j'aurais découvert des histoires similaires chez Test achat et sur d'autres sites.

Beste, na 1 jaar dat ik een digitale meter heb worden mijn gegevens nog steeds niet doorgestuurd naar mijn leverancier.Ik weet daardoor ook niet of ik teveel of te weinig voorschot betaal en heb dus ook nog steeds geen afrekening gekregen.Wanneer gaat dit probleem eindelijk opgelost geraken. Heb reeds verschillende emails verstuurd maar krijg geen enkel antwoord. schandalig dat een bedrijf dit niet in orde krijgt op een jaar tijd.

Beste,Eind december 2022 ging ik bij Telenet akkoord met een upgrade van Whoppa naar One. Dit ging gepaard met een actie waarbij een toestel met een fikse korting kon aangekocht worden.Op 4 januari 2023 werd dit bevestigd, en ontving ik ook een mail met link om mijn ‘favoriete toestel’ te kopen.Ik kwam echter in het ‘nieuwe systeem’ van Telenet (dat duidelijk niet uitvoerig getest werd vooraleer online te gaan), waardoor ik mij niet correct kan registreren en aldus niet mijn favoriete toestel kan bestellen - dit is althans de uitleg die ik al verschillende keren opnieuw kreeg van de klantendienst (deze mensen leveren uitstekend werk!).Ik heb hiervoor al een 5-tal keren getelefoneerd met de klantendienst – er is een dossier geopend bij de ICT dienst, maar ik ontving nog steeds geen reactie. Ik heb een klacht ingediend bij de klachtendienst, maar heb tot op heden nog steeds geen reactie ontvangen.Hoewel dit probleem van het nieuwe systeem ondertussen genoegzaam bekend is bij Telenet heb ik tot op heden nog geen enkel schrijven mogen ontvangen waarin de oorzaak van het probleem uitgelegd wordt en waarin een oplossing voorgesteld wordt voor het niet kunnen bestellen van het favoriete toestel.Recent raadde een medewerkster bij de Telenet klantendienst mij aan om naar een Telenetshop te gaan en daar dergelijk toestel te kopen. Ik heb hiervoor getelefoneerd naar de Telenet winkel: ze hebben dit toestel niet meer in voorraad, ook niet meer in hun vestiging in naburige steden…We zijn vandaag 20 februari en ik heb tot op heden geen geschreven bewijs dat ik dit toestel nog zal kunnen aankopen aan de voorheen aangekondigde gunstige voorwaarden (dient te gebeuren binnen de 2 maand na de upgrade). Ik verzoek u bij deze om dit opnieuw te bekijken? Het lijkt mij niet meer dan normaal dat Telenet (i) zélf het initiatief neemt om de gedupeerden hierover aan te schrijven, (ii) hierbij heel duidelijk vermeldt dat Telenet de geldigheidsduur van deze actie uitbreidt tot 2 maand nadat het ‘nieuw systeem’ naar behoren werkt, en (iii) desgevallend gelijkaardige kortingen geeft voor een ander toestel dan vermeld toestel.Ik dank u voor het behandelen van mijn vraag.

Beste, op maandagavond reeds ik zoals zo vaak nog even langs mijn locale Quick te Borsbeek. Ik reed met mijn auto zoals het hoorde door de Drive In, om mijn bestelling door te geven. Toen het aan mij was en de auto voor mij verder reed, reed een man met een grijze scooter nrplaat SAMA-359 op onverantwoorde wijze dwars over de betonnen verhogen heen, rakelings voor mijn auto, om zich achter het reclamebord aan de speaker om je bestelling in te spreken, te parkeren. Noch lijkt dit me een parkeerplaats, noch is dit een volgens geldende veiligheidsregels een wijze om de Drive In te kruisen.Gezien mijn raam openstond om mijn bestelling door te geven, vroeg ik de man of hij dit verantwoord vond, op een dergelijke wijze bijna mijn auto te beschadigen. De betreffende man was hier blijkbaar niet mee gediend, maande mij aan te zwijgen, hij was de filiaalverantwoordelijke en de baas, ik moest doorrijden want zou mijn bestelling en eten niet krijgen, daar ging hij wel voor zorgen, om me tevens ook fysiek te bedrijgen als ik niet vlug maakte dat ik weg ging. Ik werd toen via de speaker gevraagd mijn bestelling door te geven, wat ik deed en vroeg tevens of de vestigings verantwoordelijke even komen. snel kwam een jonge dame met naamplaatje “Imane” dewelke me vriendelijk vroeg wat het probleem was. Ik legde haar de situatie uit en vond dat dit absoluut niet kon. Een hamburger krijgen die koud of verkeerd is, kan gebeuren, maar langs je vaste Quick restaurant gaan en getrakteerd worden met “slaag”, hoort er naar mijn mening niet bij. De betreffende verantwoordelijke Imane probeerde de man tot rede te brengen, ook naar haar had hij geen oren. Een simpel excuus van de man had voor mij volstaan, echter draaide hij verder door. Ook de verantwoordelijke begreep de man zijn reactie niet, belde haar verantwoordelijke op, om de situatie op te lossen. Zelfs dit bedaarde de man niet. Bleek uiteindelijk dat het om de poetsman te gaan ipv de “grote baas” die hij meende te zijn. Ik kan mij tevens niet ontdoen van het idee dat de man onder invloed was van verdovende middelen, een gelijke reactie is écht niet normaal. Ik wenste verder het gesprek te beëindigen en ben met mijn eten door gereden. Ik heb duidelijk gemeld dat ik dit geen normale gang van zaken vond en dat ik een klacht ging versturen. Mij ordernr. was DT-114 #210143. Ik heb teven een foto van de scooter met nummerplaat.