GSM verzekeren , verwacht er niet teveel van!

Sinds enkele jaren heb ik een verzekering tegen schade voor mn gsm via orange insurance.maandelijks 12€ .ik heb deze verzekering nog nooit nodig gehad tot dec 2022 mn gsm in de afwasbak viel in de keuken..Hij haperde veel en werkte niet meer naar behoren.Na telefonisch contact stuurden ze me een pakket op om deze op te sturen.Na een week kreeg ik deze terug , moest eerst de franchise van 50€ betalen, met vermelding dat ze hem hadden gekuist .Nogal duur voor een kuisbeurt , maar ja ... Na het terug installeren werkte het scherm niet meer.Dan heb ik gemaild om dit te melden zonder resultaat.Na telefonisch contact hebben ze beloofd terug een pakket op te sturen binnen enkele dagen , maar dit kwam niet toe.Tussen januari en eind februari tot 6 maal toe getelefoneerd met dezelfde belofte tot uiteindelijk het pakketje toekwam.Ik kreeg enkele dagen later via mail melding dat het toestel schade had opgelopen en niet onder de verzekering viel???Vandaag krijg ik mijn gsm terug in een pakje en deze is volledig kapot. Zeker niet de toestand waarin ik hem heb verzonden.Verzekeringen hebben al niet de reputatie graag te betalen of te zoeken naar mogelijkheden om dit niet hoeven te doen.Hier zijn hier teveel samenloop van omstandigheden die aantonen dat hier iets niet klopt.Oplichterij noem ik dit.Nog een opmerking: als je deze opstuurt moet de locatievoorziening afgezet worden, waarschijnlijk wordt dit doorgestuurd naar een laagloonland en mag je dit niet weten.ik raad iedereen die zo n verzekering heeft hier niet te veel van te verwachten bij problemen.

Beste,,Sinds december ben ik nu al bezig met dit dossier.Ik heb de volledig kapotte gsm nogmaals opgestuurd en heb nu een "nieuw" toestel gekregen.I phone 11 met 128GBDe helft van het geheugen die ik nodig heb en had op mn vorig toestel (265GB) , zeker niet nieuw, en met nog 89% batterijcapaciteit.Heel vreemd dat ik terug 50€ franchise moest betalen, deze had ik al eens betaald na het "reinigen" de eerste keer van de vorige telefoon.Aan de telefoon hadden ze me trouwens gezegd dat dit niet nog eens nodig was???Eigenlijk ben ik hier helemaal niet mee tevreden.Ik ben het beu , na 4 maanden bellen , mailen en opsturen (3keer) op zo n manier behandeld te worden.is het de strategie van verzekeringen om het mensen zodanig lastig te maken dat ze het opgeven misschien?Als consument ben je machteloos en hiervoor gaan we natuurlijk geen advocaat in de hand nemen.Een ontevreden klant.

Beste meneer DehoorneHet spijt ons oprecht dat u niet tevreden bent met de service, uw tevredenheid is onze eerste prioriteit, onze expert zal binnen 48 uur contact met u opnemen om tot overeenstemming te komen en de eventuele verschillen uit te leggen.Met vriendelijke groeten,Département réclamationsSPB Benelux BVBARoderveldlaan 3 – 2600 AntwerpenTel. +32 (0)3 221 51 24www.spb.be-FSMA 102042AVan: Orange Mobile Insurance claims@orangemobileinsurance.beVerzonden: donderdag 30 maart 2023 13:06Aan: complaints complaints@spb.beOnderwerp: Fw: Klacht - GSM verzekeren , verwacht er niet teveel van! - (CPTBE01739843-51)

Beste,De 48 uur zijn verstreken.