Terug

Duidelijke namaak maar geen buyers protection van Vinted

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

T. T.

Naar: VINTED

09/03/2023

Beste, Ik bestelde Nike Air Force 1 schoenen op het Vinted platform en bij aankomst van de schoenen blijken deze duidelijk namaak te zijn (verpakking niet conform, schoenen duidelijk verschillend van de echte Nike schoenen, slechte kwaliteit, fake barcode op het label van de schoenen).Bij melding hiervan bij de verkoper geeft deze toe dat hij nooit beweerde dat het originals waren dat hij verkocht.Bij melding hiervan bij Vinted vinden ze het bewijs niet voldoende en geven ze me de keuze tussen 2 opties: items behouden of item terugsturen naar de verkoper op eigen kosten.Dit terwijl er in hun algemenen voorwaarden staat dat je counterfeit items NIET moet terugsturen (en dus al zeker niet op eigen kosten).Vinted faciliteert hiermee dus het verkopen van fake items op hun platform en laat de kopers een buyers protection betalen die uiteindelijk niets waard is.Logische gang van zaken zou een volledige terugbetaling zijn van mijn aankoop én een blokkering van de scam verkoper.

Berichten (3)

VINTED

Naar: T. T.

09/03/2023

Bonjour,Ceci est un message automatique.Nous accusons bonne réception de votre message et nous vous répondrons dans les prochaines 48h. Nous vous prions de ne pas répondre à ce message et de ne pas faire de nouvelles demandes sur le meme sujet, car cela obstruerait le système et nous prendrait plus de temps à vous répondre.Merci pour votre compréhension.Cordialement,L'équipe Vinted

VINTED

Naar: T. T.

09/03/2023

Hello Vintee,I'd be happy to assist you.  Could you please give us more information about this issue then we will be able to get a better overview of this situation? To make it faster, please send us screenshots of the problem.Please reply to us within 24 hours so that we can assist you further in resolving this issue. If we do not receive a response within the given time, we will have to close this inquiry.  Have a lovely day,Elizabeth Team Vinted

T. T.

Naar: VINTED

09/03/2023

Your colleague already responded to my email. Vinted closed the sale and will reimburse me, so the problem is solved.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform