Terug

Correcte afrekening 2020-2021-2022

Opgelost Openbaar

Eneco

 Start een klacht

Aard van probleem:

Andere

Klacht

P. V.

Naar: Eneco

15/03/2023

Geachte, Eind 2020installeerde we zonnepanelen die correct aangemeld werden aan Fluvius. Door de absurd lange verwerkingstermijn kwamen jullie in augustus vorige jaar tot de vaststelling dat de een correctie op de factuur nodig is. Wat ik ook niet betwist mbt prosumententarief. Ipv een correctie op te stellen annuleren jullie de afrekening, een correcte afrekening blijft echter uit. Telefonisch en aanvankelijk per mail beloven jullie snel een oplossing en worden de facturen sindsdien bevroren met inbegrip van de voorschotfacturen. Ondanks herhaaldelijk mailen en bellen is er tot op vandaag nog steeds geen correcte afrekening. Eind october 2022 werden de meterstanden doorgegeven voor 2021-2022. Ook hiervan is nog steeds geen correcte afrekening opgesteld. Ik meen dat alle wettelijke termijnen meer dan overschreden zijn. Telefonisch meld u me nu al 7 maand nog even geduld te hebben. Ik verwacht van jullie zo snel mogelijk correcte eindafrekeningen en een schadevergoeding voor laattijdige eindafrekeningen. Mvg Peter Van Santfoort

Berichten (1)

Eneco

Naar: P. V.

22/03/2023

Beste Peter,We hebben je klacht goed ontvangen via testaankoop.Ik bevestig je dat op heden je jaarafrekening is opgemaakt. In bijlage kan je een kopie van deze afrekening terugvinden.Op heden heb je nog een openstaand saldo van 652,30Eur. In bijlage een rekeningoverzicht. Alvast bedankt om dit te betalenop IBAN BE50 0018 1567 6918 en BIC GEBABEBB met vermelding van de referentie +++005/2181/97650+++.Indien je nog verdere vragen of opmerkingen hebt, mag je me altijd contacteren. Ik help je graag verder!Ik wens je nog een prettige dag toe!Met vriendelijke groeten,TomKlantendienst Eneco

Start een klacht

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform