Eten besteld via Deliveroo op vrijdag 17 maart om 14:45 uur. Op de website stond aangegeven dat het eten tussen 17:30 en 18:00 uur bezorgd zou worden. Om 18:15 uur gebeld met het restaurant die aangaf dat er geen bestelling binnen is gekomen. Mailtje gestuurd naar Deliveroo die een mail terug stuurde dat er al een rider onderweg is naar het restaurant. De restaurant houder belt om te zeggen dat de bestelling binnen is gekomen en de rider al klaar staat om de bestelling te brengen. Omstreek 19:30 uur terug gebeld naar het restaurant, daar gaven ze aan dat de rider al onderweg is. Om 20:15 uur terug gebeld met het restaurant die mij niet kon vertellen waar mijn bestelling is gebleven want rider was allang vertrokken. Rond 20:30 uur kreeg ik een bericht eten staat buiten aan de voordeur. Niet eens gebeld. Meteen naar buiten gaan kijken en geen bestelling noch rider te bekennen. Terug contact opgenomen met Deliveroo via de chat en medewerker zegt gewoon tegen mij dat hij niets voor mij kan doen en terug betaling ook niet krijg want de rider heeft volgens de regels gehandeld. Sorry hoor maar persoonlijk vind ik dit te gek voor woorden. Ik bedoel hoe kan je eten buiten op grond leggen in een drukke straat en weg gaan en vervolgens een bericht sturen dat t eten daar staat. Niet eens kunnen bellen. Dus geen eten en mijn geld ben ik kwijt. Voor mij geen Deliveroo meer. Klantenservice is niet te spreken want je kan ze enkel via mail bereiken. Telefoonnummer op de site krijg je te horen dit nummer is niet in gebruik. Ik vind dit echt super belachelijk. Ik wil gewoon mijn geld terug. Zo ga je niet om met mensen. Sorry, maar ik vind dit gewoon niet kunnen.
