Terug

Geen factuur ontvangen

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

E. U.

Naar: Telenet

17/03/2023

Beste, ik bestelde op 21 februari online een Samsung S23 op Telenet.be. Op 22 februari heb ik de gsm ontvangen met de melding dat ik de factuur kon downloaden op MijnTelenet.be Deze factuur heb ik nodig om een cashback te krijgen van 60 euro. Ik probeer nu al een maand lang de factuur te downloaden maar krijg iedere keer een foutmelding. Deze fout is bij Telenet bekend want ik heb al minstens 5 maal Telenet gecontacteerd en iedere keer beloven ze dat ze de factuur via email gaan sturen maar er gebeurd niets.

Berichten (4)

Telenet

Naar: E. U.

21/03/2023

Beste Mevrouw Rosales,Wij bevestigen graag de ontvangst van uw klacht. Wij hopen snel bij u terug te komen met meer informatie.Vriendelijke groeten,Telenet***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************

Telenet

Naar: E. U.

21/03/2023

Lees deze e-mail op s:comm.telenet.be/optiext/optiextension.dll'ID=vHKtReFyCt4Tu5kOCeybOtmbt%2BYY8YhxqCDQ5jM6FZvEz_OKNZrkTeAF_1pfVzel1ztOWjO36HTYY6ZpYLXGskMQ2wvvvw

Telenet

Naar: E. U.

21/03/2023

Lees deze e-mail op s:comm.telenet.be/optiext/optiextension.dll'ID=FCwv7riZ8YusK4YZkCz7iWOkEhFOGe%2BFcAj9n7qPupQbzG6OvzsHYHjZ3dM3t_RMn60bu0ajdXej6TYyynxh%2B0gEO_wFFZ

Telenet

Naar: E. U.

21/03/2023

Lees deze e-mail op s:comm.telenet.be/optiext/optiextension.dll'ID=nPTlAt3aYlCL7ELc9y9rQGQTbLR9bYSuUoRIyzJOsUj0qyz4Z50d15STb027kOcU5kYtE7XC%2BMsSwZcHCZDjQF5vHDTnnY


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform