Alle openbare klachten

Beste, Op 29/01/2021 open ik online een nieuwe Zakelijke rekening bij Keytrade. Ik krijg enkel een melding terug dat mijn aanvraag ontvangen werd. Ik krijg geen referentienummer. Intussen zijn we 3 weken verder en de rekening is nog niet geopend. Ik heb reeds 2 maal een mail gestuurd waarop ik antwoord krijg dat er een 'beetje' vertraging is maar dat men er mee bezig is. Ook 2 maal gebeld naar klantendienst. Maar dit is ook een ramp. Lange wachttijd alvorens antwoord en snel afgescheept worden dat het vlug in orde zal komen. Dit ben ik niet gewoon van Keytrade. In de beginjaren ging dit veel vriendelijker en vlotter. Overwegen om te veranderen dan maar?Groeten,Tom De Lathauwer

geachte,tot mijn verbazing zie ik plots dat ik al 2 jaar, maandelijks 2 betalingen doe aan SFAM:1x 15.99€1x 8.99€Mijn verbazing werd echter NOG groter: toen ik contact opnam met SFAM bleek ik helemaal geen klant te zijn bij hen, én bleek referentie VDB176402 niet gekend. Met andere woorden: ik betaal al 2 jaar, maar ben dus geen klant bij hen.Dit is ontoelaatbaar en onaanvaardbaar! Ik veronderstel dat aangezien ik volgens hen geen klant ben, het zeer logisch is dat men mij het geld terugstort:22x 8.99€ = 197.78€22x 15.99 = 351.78€totaal: 549.56€.Zou snel kunnen gaan, ben blijkbaar geen klant dus ik heb recht op onmiddellijke terugbetaling.Indien u niet akkoord bent, zou ik een copy willen van de ondertekende domiciliëring die u in dat geval in uw handen zou moeten hebben. Hoop op een onmiddellijke rechtzetting!

Beste,de brandveiligheid is al geruime tijd niet in orde. U diende bij Uw aanstelling bijna drie jaar geleden na te gaan of ons gebouw in orde was met de bestaande wetgeving. U bent hier toen een tiental minuten geweest. De zaakvoerder had rug klachten maar de tweede persoon heeft met mij het gebouw doorlopen. Tot enkele weken was ik me van geen kwaad bewust totdat ik plots via 2 beveiligingsfirma's hoorde dat de brandbeveiliging in zijn algemeen niet in orde was. Brandblussers waren bijvoorbeeld nog nooit gecontroleerd etc. U bent reeds meerdere weken daarvan op de hoogte, vindt dit geen dringend punt om er vlug aan te werken. Kan wachten tot volgende algemene vergadering. Ik kan me daarin niet vinden en stel voor om dan maar extra een brandverzekering te nemen voor mijn appartement zelf, maar niet door mij betaald of eventueel terugbetaald nadat alles wettelijk terug in orde is. U gaat daar niet op in en als ik dan zeg 'goed, maar dan stuurt U mij maar een mailtje waarin U weet heeft dat dit gebouw momenteel niet voldoet aan de brandveiligheid in het algemeen' eindigt dit in een discussie dat je overstelpt wordt met mails, dat er binnen het gebouw meerdere meningen bestaan over de brandveiligheid enz. Wat volgens mij niets afdoet van het feit dat je een kleine drie jaar al in de fout bent gegaan met dit aspect van het beheer. Je hebt eraan toegevoegd, we nemen alleen de lopende opdrachten over. We geraken in een verhitte discussie en zeg dat ik dan de Heer Marien zal contacteren en Test Aankoop. Dit heb ik inmiddels gedaan, vandaar deze brief. Indien hier geen bevredigend antwoord op komt zal Test Aankoop Juridische dienst zelf tussenbeide komen.

Beste, De Kredietopening bij Fimaser is al maanden volledig terug betaald, alles is dan ook aangetekend opgezegd maar dit verdwijnt maar niet van mijn attest NBB.

hallo,mijn zoon studeert in USA en heeft een visa kaart aangevraagt begin januari 2021 om betalingen in USA te verrichten. Ik kreeg een brief thuis in Belgie van Wordline op 29 Januari 2021 van een zekere Michiel Serneels, head of fraud and risk management dat de rekening van Thibault is geblokkeerd omdat er onregelmatig gebruikspatroon is vastgesteld met de kaard. Na contact opgenomen met Worldline en de bank blijkt dit de normale gang van zaken. Dat als je je kaart in USA gebruikt dat dit als frauduleus wordt aanzien en de kaart wordt ONMIDDELIJK geblokkeerd. En blijkbaar heeft niemand daar een oplossing voor. Hoe moeten we dan in het buitenland betalen en wat is dan de toegevoegde waarde van een VISA kaart ? Er wordt trouwens geen gevolg aan gegeven door Worldline dat mijn zoon in USA zit dus een blokkering kan snel terug in de toekomst gebeuren met alle rondslomp als gevolg. groeten

Beste meneer, mevrouw Er loopt sinds begin oktober 2020 een verzekeringszaak bij mijn verzekeraar AG Insurance wegens vochtschade. Ik dien deze klacht in namens mezelf, en mijn partner en mede-eigenaar van de betreffende woning. In januari vond er een expertise plaats met een afgevaardigde van AG Insurance en de afgevaardigde van de tegenpartij (de eigenaar van de aanpalende woning). Deze afgevaardigden hebben hun eindoordeel over het dossier geveld op basis van een verslag dat op 14 oktober werd gemaakt door Dry Solutions (aangesteld door AG Insurance). Dit verslag is echter niet correct, wat AG Insurance zelf schriftelijk en mondeling bevestigde. Sinds eind oktober probeer ik daarom het verslag te laten aanpassen of een nieuw verslag te laten opstellen. Dat is niet gebeurd. Op 23/10/2020 ontving ik via e-mail een vrije brief met volgende boodschap van AG Insurance: Aangezien de lekzoeker diverse mankementen aan uw eigen woning opsomde heb ik zijn melding over het hoofd gezien dat de schade mede te wijten zou kunnen zijn door het dak van de buur dat al meer dan een jaar open staat. Mijn excuses hiervoor.Daarnaast bevestigde AG Insurance op een voice mail dat het gemaakte verslag niet correct werd opgesteld. Mijn vraag om het verslag aan te passen of een nieuw verslag te laten opstellen werd herhaaldelijk genegeerd. In dezelfde week van de expertise (die dus begin januari 2021 plaatsvond) werden mijn meerdere telefoontjes eindelijk beantwoord. Het antwoord was dat het verslag later nog aangepast kon worden en dat de expertise eerst moest plaatsvinden. Waarom is er nu nog steeds, na de expertise, een probleem? De afgevaardigden hebben op basis van het foutieve verslag van Dry Solutions een oordeel geveld en een bedrag voor de tussenkomst vastgelegd. Daarnaast werd tijdens de expertise een belangrijk feit genegeerd: hetgeen wat een door ons aangestelde dakexpert ontdekte. Ons dossier beschikt namelijk over een tweede verslag, dat volledig genegeerd is doorheen dit proces. Wij stelden deze dakexpert aan om een offerte te maken, zoals gevraagd door AG Insurance. Deze dakexpert ontdekte een probleem aan de dakgoot van de aanpalende woning. Het probleem van deze dakgoot veroorzaakt volgens deze dakexpert de vochtschade door infiltratie. Aanvullende relevante elementen betreffende deze klacht: (1) Het verslag van Dry Solutions betreft een lekonderzoek dat door een lekexpert werd behandeld. Het betreffende probleem gaat echter niet over een lek, maar over een probleem in het dak en over infiltratie via muren. Deze lekexpert van Dry Solutions zei toen letterlijk dat hij niets van daken en infiltratie kende. Dat bevestigt de in vraagstelling van de correctheid van het verslag. (2) De aanwezige afgevaardigden hadden geen enkele dossierkennis. Wij werden onderworpen aan een kruisverhoor omdat de persoon die ons zou moeten vertegenwoordigen geen enkele kennis had van het dossier, noch het verslag gelezen, foto's bekeken, noch kennis had van zelfs onze namen. Wij werden door de afgevaardigde van AG Insurance onder druk gezet om onze handtekening te zetten op een papier (digitaal) dat wij niets eens mochten lezen. Uiteraard is dat een stommiteit langs onze zijde. Wij hebben toen de (foute) bedenking gemaakt dat deze afgevaardigde onze belangen zou moeten behartigen. (3) Tijdens de expertise werd afgesproken dat de tegenpartij de betreffende muur zou afschermen van weer en wind, om er voor te zorgen dat de schade niet verergert. Een maand later is dat nog steeds niet gebeurd. Opnieuw moet ik zelf contact opnemen met de tegenpartij om dit in orde te brengen. AG Insurance heeft deze afspraak nergens schriftelijke beschreven, dus wij hebben geen idee of de tegenpartij dit effectief zal doen. Wij zijn dus weer taken aan het uitvoeren waarvoor wij maandelijks een bedrag betalen aan AG Insurance. (4) Gedurende maanden zijn wij fouten van de dame die ons dossier behandelt aan het proberen rechtzetten. Eerst werd ons een tussenkomst geweigerd. Wij hebben zelf artikelnummers en uitleg uit de polis moeten kopiëren om aan te tonen dat bepaalde elementen sowieso wel gedekt werden door AG Insurance. Deze dossierbehandelaar heeft dus geen basiskennis van de polissen van verzekeringnemers en heeft ook geen enkele inspanning geleverd om dit uit te zoeken. Daarnaast werd het argument goede huisvaders eerst gebruikt om ons een tussenkomst te weigeren. We zijn op de hoogte dat dit een malafide manier is van verzekeringsmakelaars om klanten te bedotten. Op onze vragen die wij stelden over deze term, kregen wij nooit een antwoord. Gezien onze herhaalde genomen pogingen om in gesprek te gaan met AG Insurance geen gehoor krijgen, zien wij ons genoodzaakt een dossier in te dienen bij u, TestAankoop. Indien nodig, stellen wij graag het volledige dossier met alle documenten alsook de communicatie ter beschikking. Vriendelijke groeten

Hallo,Ik wil deze klacht sturen omdat ik op 2 fébruari een account heb aangemaakt bij Degiro. Ik heb gekozen via SOFORT te storten om onmiddelijk te kunnen beginnen en toch hebben ze mij gezegd dat mijn account manueel nagekeken zou worden.mijn geld is weg, de overschrijving is gestuurd als bewijs en via mail en heb alle nodige aanpassingen gedaan om te kunnen bewijzen dat mijn gegevens correct zijn. Zelf al zeggen ze op de website dat het 2 dagen kan duren voor alles in orde komt vind ik het niet correct dat mijn geld gestort is en ik zelf geen antwoord krijg om mijn mails met bewijzen er van. Ik heb mijn account aangemaakt om een specifiek order te plaatsen en heb geen reden om op dit account actief te laten en voort gebruik te maken van hun service als dit te laat is.

Mijn dochter heeft via PNB PARIBAS FORTIS een lening aangegaan en wij borg hebben getekend. Op 28/O6/2020 is onze dochter overleden. De afkorting van de lening is maandelijks 617,47 Euro. De eerste herinnering moest ik voor twee maanden 1558,39 Euro overschrijven die ik onmiddellijk betaalde of 323,45 Euro te veel. Voor de volgende heb ik 3 maal 9,10 Euro of 27,30 Euro weer te veel moeten betalen. In totaal heb ik 350,75 Euro te goed van Alpha Credit. Fortis weten ze dat mijn dochter gestorven is maar blijkbaar hebben ze dit niet doorgegeven aan Alpha Credit. Maanden geledenTelefonisch contact gehad met Alpha Credit maar het probleem is niet opgelost. Hopelijk kan het opgelost worden en dat er geen kosten meer worden gerekend. Krediet nr 011-7885095-25. Alvast bedankt

Beste, ik heb op 9/11/20 mijn verzekering voor iPhone X opgezegd bij jullie, ik kreeg een mail dat deze op 9/12/2020 stopgezet ging worden maar op 10/11/2020 is er nog 144€ van mijn rekening gegaan. Terwijl de “ verzekerde periode “ loopt van 18/12/2020 tot 17/12/2021!! Dus mijn stopzetting was al gebeurt op 9/12/2020!! Ik bel elke week naar jullie, 10-tallen mails verstuurd. Ik krijg als enige uitleg dat jullie een reclamatie hebben gemaakt bij karapass zelf. We zijn nu bijna 3 maand verder ik wil gewoon mijn 144€ terug!!!! Lien

Geachte,Onlangs vroeg ik een Persoonlijk Lening tbv 15000Euro aan bij mijn Bank (ING). Doch, ING weigert in te gaan op mijn vraag!Hun reden is dat ik offertes, aankoopbonnen etc moet kunnen voorleggen.Deze lening heeft als doel de Familie van mijn echtgenote op de Flippijnen te ondersteunen (aankoop Materieel & Materiaal) die aangewend worden om in hun dagelijkse behoeften te kunnen voorzien, gezien zij ook slachtoffer zijn van de Covid19 Pandemie. Mijn schoonzus (is een Burgerlijk Ingenieur) wenst haar eigen kleine onderneming op te starten (constructie van huisjes). Graag willen wij haar hierbij helpen, maar hiervoor hebben we kapitaal nodig.ING blijft halstarrig weigeren een persoonlijke lening toe te staan.Nu sta ik met de rug tegen de muur (mijn schoonzus is reeds gestart met de benodige procedures en documenten om die onderneming op te starten).Mvg,Danny VerreptGSM: 0474 257036