Alle openbare klachten

Beste, via booking.com bestelde ik een vliegvakantie naar Italië. Na de betaling werd ik doorgestuurd naar Lastminute.com waarop de bevestiging verscheen. Daar ontdekte ik dat mijn verblijf was gewijzigd. Ik kreeg een hotel dat ik niet had gekozen. Ik annuleerde meteen de hele reis. Nu blijkt dat ik maar een gedeelte krijg terugbetaald. Ik contacteerde lastminute.com reeds enkele malen. Daar krijg ik steeds iemand aan de chat die duidelijk Google Translate moet gebruiken om te kunnen chatten. Ik kreeg hier ook een telefoonnummer, maar ook daar werd ik niet geholpen. De bestelcode bij lastminute.com is 2306195072, mijn klantcode is CW19798366. Ik wil gewoon mijn ganse bedrag terugbetaald krijgen.Mvg Peter Commissaris

Beste, Een maand geleden besloten wij om klant te worden van Telenet. Wij kozen ervoor om over te stappen van Orange naar Telenet met tv internet en gsm abonnement. Na meermaals bellen konden we geen Telenet login aanmaken, dan na nog meer naar de klanten service te bellen zijn we nog geen stap verder. Na dan ook meer dan 2/3 weken hebben we nog steeds geen login ontvangen en kunnen we onze facturen en details dus niet bekijken. Het volgende probleem deed zich daarna ook al snel voor. Het overzetten van de simkaarten van Orange naar Telenet verliepen niet zoals het hoorde. Meerdere fout meldingen, dan nogmaals uren aan de lijn gehangen om nooit geholpen te worden. Iedere keer kregen we een ultimatum wanneer het in orde zou komen maar tevergeefs. Dan ook nog naar de Telenet winkels gegaan voor hulp maar daar werden we ook niet gelopen. Ondertussen zitten wij al een week (27/03-03/04) zonder simkaart overzet en zijn dus niet bereikbaar. Nog steeds worden wij niet verder geholpen en is het zoveelste dossier opgesteld. Wij hebben nu twee abonnementen lopen van zowel Orange als Telenet waar wij geen gebruik van kunnen maken maar dus wel voor moeten betalen. Zo is ook al de eerste factuur van 100euro toegekomen die wij dus nogmaals niet kunnen bekijken omdat wij niet worden geholpen met het verkrijgen van een login. Dit is heel frustrerend aan het worden en er is totaal geen klantenservice. Wij verwachten een oplossing en wachten niet veel langer voor we verdere stappen zullen ondernemen want dit is echt geen manier van werken.

Ik woon in een appartementsgebouw met 30 appartementen. Op 30 december (!) kwam onderaannemer Unit T digitale meters voor gas installeren (die voor elektriciteit hebben we al langer). Tot op heden is het nog steeds niet mogelijk om de gegevens van mijn digitale gasmeter te bekijken in Mijn Fluvius. En nog vervelender: ik kan geen maandelijkse afrekeningen vragen bij Mega (ipv voorschotfacturen) omdat ze wel kunnen zien dat er een digitale meter werd geïnstalleerd maar deze volgens hen niet communiceert. Na tientallen berichten met zowel Fluvius als Unit T en meer dan drie maanden verder is mijn geduld op. Het enige wat ik wil is maandelijkse afrekeningen kunnen aanvragen. Fluvius wees in de eerste communicaties steeds naar Unit T. Maar na veel aandringen liet Fluvius weten dat ze het “manueel hebben verwerkt zodat ik de gegevens zou kunnen raadplegen”. Dat was op 16 maart. Na een week informeerde ik opnieuw want nog steeds geen info in Mijn Fluvius. Toen was het antwoord dat er “enige administratieve verwerkingstijd” over gaat. Maar tot op heden is er nul komma nul vooruitgang. Bovendien is mijn verbazing groot want in de vele klachten op het platform van Test Aankoop lees ik bij alle reacties van Fluvius dat er een algemeen probleem zou zijn met het doorsturen van de data. Na drie maanden intensief communiceren met Fluvius heeft niemand daar met ook maar één woord over gerept. Ze houden mij al maanden aan het lijntje.

Ik heb mijn reparatie van een Delonghi EC685 aangeboden op basis van een softwarefout daar het apparaat na elke keer na melk te schuimen vastloopt in die modus en eerst uit en aan gezet moet worden. Daarnaast geeft het niet genoeg druk om melk te schuimen. Echter bij het schoonmaken geeft dezelfde schuimer genoeg druk. MediaMarkt zegt slecht onderhoud, dat is onmogelijk daar het apparaat zelf aangeeft wanneer die moet ontkalkt worden en dat is ook telkens gedaan. Ook na iedere opschuiming is er via de hendel nog water doorgegaan. Dus zeker geen gebrek aan onderhoud.Ik wil dat Mediamarkt mijn apparaat onder garantie repareert daar de klacht software gerelateerd is. Na opschuimen blijft ie knipperen en moet eerst aan en uit gezet worden voordat het koffie kan zetten. Daarbij geeft ie te weining druk bij opschuimen echter in schoonmaak modus geeft ie prima druk door dezelfde schuimer. Software dus.

Op 09/01/23 kocht ik bij Vanden Borre een sledestofzuiger met zak.Merk: HOOVER, H-Energy 310 Home t.w.v.€ 99.00 een lanceerprijs voor een nieuw toestel. Inclus. 2 stofzuigerzakken. Op de vraag of ik nog zakken kon bijkopen was het antwoord dat ze een dezer dagen zouden binnenkomen maar dat ze nu nog niet voorhanden waren . Ok kan gebeuren. Na anderhalve maand krijg ik opnieuw het antwoord dat de zakken nog niet voorhanden zijn onze excuses. Op 16/3 zijn er blijkbaar nog geen zakken geleverd maar er zijn wel 50 pakken besteld. Twee vriendelijke mannen hebben gezocht op het internet waar er eventueel wel zouden te koop zijn bleek in Polen en Roemenië of zochten in de winkel naar een alternatief die eventueel zou passen in de stofzuiger. Maar geen succes. Wat moet ik dan doen, weten we ook niet we bellen je op als de levering binnen is.We zijn nu 3 april en nog steeds heb ik geen stofzuigerzakken.-waarom worden er toestellen aangeprezen waar geen onderdelen van kunnen bekomen worden?-kan HOOVER niet op de hoogte gebracht worden van deze gebreken?-moet dit toestel niet uit de winkelrekken gehaald worden?-wat ben ik met een stofzuiger die ik niet verder kan gebruiken?-een toestel in promotie???Graag had ik een oplossing of een tegemoetkoming voor de aankoop van nog een nieuwe stofzuiger met STOFZUIGERZAKKEN.

Geachte,Betreft: opvolgingscode 00202303300944271971Naar aanleiding van de verplichte vervanging van mijn analoge meters naar een digitale meter is het voor mij aangewezen om mijn huidige 2 analoge meters (1 nacht 16A en 1 dag 16A) te vervangen naar 1 digitale meter enkelvoudig uurtarief, driefasig, 32A.Ik krijg een offerte met kost ad 123,97 eur voor bijkomend vermogenrecht op de dagteller en extra interventiekost van 244,51 eur.Dit laatste lijkt me ontrecht aangezien er reeds een gratis interventiekost is voor de vervanging van mijn analoge tellers naar digitale teller.Ik kan akkoord gaan met de kost voor het bijkomend vermogensrecht op mijn dagteller.De extra interventiekost opgenomen in mijn offerte is daarentegen niet billijk en onterecht.Wil u mij een nieuwe aangepaste offerte bezorgen aub.Plaatsing van digitale meter is ingepland op 1/6/2023!Met vriendelijke groeten,Guy Van Hootegem

Beste,Op 18 november 2022 ben ik slachtoffer geworden van internetfraude door of via Vinted.Mijn vrouw wou kleding verkopen op Vinted en moest uiteraard eerst een account aanmaken. Aangezien wij geen belgische bankkaart konden opgeven,deze site begon met NL., hebben wij onze creditkaart moeten ingeven en activeren via de bankpas om te kunnen betalen of te ontvangen. Na het ingeven van de responsecode werd het scherm op mijn pc plots onderbroken en kreeg ik weer hetzelfde bericht om dit opnieuw te proberen.Vond ik raar dus heb dit niet gedaan en mijn vrouw heeft dan maar zo enkelekledingstukken online gegooid. Nog geen 2 minuten later kregen we berichtjes vanuit Frankrijk dat ze geïnteresseerd waren en vroegen mij om ons emailadres door te geven. Ik zei dat deze op de site staat vermeld !! Even latervan iemand anders uit Frankrijk. Mijn vrouw zei : Gooi alles maar terug van de site. Een week later na het bekijken van mijn zichtrekeningen zag ik dat er 500 euro van mijn Visakaart is afgehaald via tempo.eu.com Paris !! Hoe kan dit ?Heb nooit iets aangekocht noch mijn pincode gebruikt. Heb deze klacht al voorgelegd aan Visa, mijnkaart.be en een PV laten opmaken door de Politie.Deze laatste had mij verteld dat ik waarschijnlijk ben omgeleid met het aanmaken van een account naar een malafide website van Vinted. Zij verzekerde mij alsook mijn bank, dat ik i.d.g. mijn geld zal teugkrijgen. Tot op heden zijn mijn vragen steeds negatief beantwoord omdat ze de daders niet hebben kunnen vatten. !!?? Zo slim zjn die daders wel dat ze niet gevat worden. Vinted spreekt hier ook over kopersbescherming. Maar als puntje bij paaltje komt, zo lees ik dan uit de reviews, komt er nooit iets van.Hopelijk krijg ik dan ook geen 10 antwoorden met : Uw aanvraag is in behandeling ... of zoiets maar dan in het Frans.Vriendelijke groeten

Ik kocht via een erkende dealer een robomow robotmaaier RS216 die na ingebruikname op 12/05/2015 werd geregistreerd bij de producent met zijn serial number RS1448040159. Bij het winteronderhoud bij erkende dealer Roboservice in Waasmunster bleek het moederbord defect. Er blijkt sinds langere tijd geen nieuw (werkend) moederbord beschikbaar voor dit type robotmaaier. De laatste levering van geruime tijd geleden bleek een defect te hebben waardoor de rijmotoren telkens blokkeren. Er kan geen enkele informatie worden gegeven wanneer een nieuwe levering van werkende moederborden mag worden verwacht.

Beste,Ik bestelde op vinted een parfum mancera red tobacco van de verkoper manuel.xdvr . Het product dat ik ontving is fake. Dit is duidelijk te zien als je het flesje dat ik ontvangen hebt vergelijkt met een authentieke product.

Beste,Op 21/11/2022 heb ik een bestelling geplaatst bij Emma Matras.Artikel Emma Original Hybrid 180 x 200 voor een bedrag van 728,10 euro. Factuurnummer 900081754 - Bestelnummer 900817221Na één week testen, hebben we de Emma Original Hybrid 180X200 teruggestuurd. Het verloop daarvan is vlotjes verlopen maar de terugbetaling laat nog steeds op zich wachten.Telkens wij contact opnemen met Emma matras service, krijgen we de melding dat er een ticket wordt aangemaakt.Helaas zijn we nu toch al een aantal maanden verder en nog steeds zonder resultaat.Testaankoop maakt reclame voor jullie bedrijf en moet zeggen dat dit toch geen goede reclame voor jullie klanten!Indien wij hierop geen antwoord ontvangen, stappen we over naar de juridische dienst van Testaankoop.Hierbij eisen wij ook een schadevergoeding voor het termijn dat het allemaal mis is gelopen.Wij willen hier zo spoedig mogelijk een antwoord en willen graag het bedrag teruggestort krijgen.Voor verdere vragen, aarzel niet om ons te contacteren.Vriendelijke groetenEl Hajouti Hakima