Het niet verkrijgen van de gepaste stofzuigerzakken

Op 09/01/23 kocht ik bij Vanden Borre een sledestofzuiger met zak.Merk: HOOVER, H-Energy 310 Home t.w.v.€ 99.00 een lanceerprijs voor een nieuw toestel. Inclus. 2 stofzuigerzakken. Op de vraag of ik nog zakken kon bijkopen was het antwoord dat ze een dezer dagen zouden binnenkomen maar dat ze nu nog niet voorhanden waren . Ok kan gebeuren. Na anderhalve maand krijg ik opnieuw het antwoord dat de zakken nog niet voorhanden zijn onze excuses. Op 16/3 zijn er blijkbaar nog geen zakken geleverd maar er zijn wel 50 pakken besteld. Twee vriendelijke mannen hebben gezocht op het internet waar er eventueel wel zouden te koop zijn bleek in Polen en Roemenië of zochten in de winkel naar een alternatief die eventueel zou passen in de stofzuiger. Maar geen succes. Wat moet ik dan doen, weten we ook niet we bellen je op als de levering binnen is.We zijn nu 3 april en nog steeds heb ik geen stofzuigerzakken.-waarom worden er toestellen aangeprezen waar geen onderdelen van kunnen bekomen worden?-kan HOOVER niet op de hoogte gebracht worden van deze gebreken?-moet dit toestel niet uit de winkelrekken gehaald worden?-wat ben ik met een stofzuiger die ik niet verder kan gebruiken?-een toestel in promotie???Graag had ik een oplossing of een tegemoetkoming voor de aankoop van nog een nieuwe stofzuiger met STOFZUIGERZAKKEN.

Beste,We hebben jouw mail goed ontvangen.We hebben wat meer tijd nodig om je vraag te beantwoorden. Zodra wij meer nieuws hebben, contacteren we je opnieuw.Bedankt voor je geduld!Fijne dag verder,DominiqueConsumentendienst02 334 00 01www.vandenborre.be10 garanties voor 100% vertrouwen- Uw Akte van Vertrouwen -