Beste,Op 21/11/2022 heb ik een bestelling geplaatst bij Emma Matras.Artikel Emma Original Hybrid 180 x 200 voor een bedrag van 728,10 euro. Factuurnummer 900081754 - Bestelnummer 900817221Na één week testen, hebben we de Emma Original Hybrid 180X200 teruggestuurd. Het verloop daarvan is vlotjes verlopen maar de terugbetaling laat nog steeds op zich wachten.Telkens wij contact opnemen met Emma matras service, krijgen we de melding dat er een ticket wordt aangemaakt.Helaas zijn we nu toch al een aantal maanden verder en nog steeds zonder resultaat.Testaankoop maakt reclame voor jullie bedrijf en moet zeggen dat dit toch geen goede reclame voor jullie klanten!Indien wij hierop geen antwoord ontvangen, stappen we over naar de juridische dienst van Testaankoop.Hierbij eisen wij ook een schadevergoeding voor het termijn dat het allemaal mis is gelopen.Wij willen hier zo spoedig mogelijk een antwoord en willen graag het bedrag teruggestort krijgen.Voor verdere vragen, aarzel niet om ons te contacteren.Vriendelijke groetenEl Hajouti Hakima
