Alle openbare klachten

In 2021 kocht ik een appartement 3.13 aan in gebouw Garden View in Zellik. Sinds maanden worden er vochtproblemen en schimmelproblemen gemeld door de huurder. De huurder wordt er constant ziek van. Op de AV van 15 december 2025 werd deze problematiek ook nog eens aangehaald. Tot op heden deed de Syndicus bij mijn weten géén enkele poging om de bouwheer Acasa en Juri aan te schrijven om gevolg te geven aan de klachten van de huurder. Het enige wat ik als eigenaar krijg van Maxicus zijn driemaandelijkse torenhoge kostenfacturen. Ik dacht dat het de rol is van de Syndicus om tussen te komen om de problemen van de eigenaar/huurder te verhelpen. Tot op heden heb ik daar nog niets van gemerkt.

Beste, Tot mijn grote verbazing ontving ik op 19 januari 2026 vanuit het niets een schuldvordering van incassobureau Intrum voor een openstaande rekening van verzekeringsmaatschappij Yuzzu. Volgens de verdeling van de fondsen van de nalatenschap werd de laatste en enige factuur die Yuzzu ons bezorgde, gedateerd op 24/10/2025, betaald op 28/10/2025. Deze factuur werd niet betwist en correct vereffend via de notaris. Ik wens hierbij het volgende chronologisch en duidelijk te verduidelijken: 1. Op 13/10/2025 nam ik contact op met Yuzzu met het verzoek het contract aan te passen, aangezien mijn broer in juni 2025 is overleden. Diezelfde dag ontving ik een bevestiging van ontvangst. In bijlage werd het attest van overlijden meegestuurd. Yuzzu is dus sinds 13/10/2025 formeel op de hoogte van het overlijden. Bij deze contractaanpassing heb ik uitdrukkelijk nieuwe contactgegevens doorgegeven (e-mailadres en postadres) voor verdere briefwisseling. 2. Op 24/10/2025 ontving ik als reactie een factuur, die werd doorgestuurd naar de notaris en betaald op 28/10/2025, zoals vermeld in de verdeling van de fondsen. Ook het bewijs dat Yuzzu toen al op de hoogte was van de nieuwe contactgegevens en deze toen wel correct kon gebruiken. 3. Op 18/11/2025 bezorgde ik opnieuw aanvullende informatie via het officiële contactformulier van Yuzzu: de nummerplaat was geschrapt en de wagen verkocht. Ik bezit een ontvangstbevestiging per e-mail dat mijn e-mail goed werd ontvangen. Sindsdien bleef het volledig stil, terwijl ik in afwachting was van een eventuele eindafrekening. Tot mijn grote verbazing ontvang ik nu rechtstreeks een brief van een incassobureau, met bijkomende kosten. Ik heb geen enkele factuur, geen herinnering en geen ingebrekestelling rechtstreeks van Yuzzu ontvangen, ondanks het feit dat zij: sinds 13/10/2025 beschikken over de correcte en actuele contactgegevens (bewezen met de factuur opgestuurd op 24/10/2025) sinds diezelfde datum officieel op de hoogte zijn van het overlijden (met bewijsstukken). Ik heb Yuzzu dus ruimschoots en via meerdere kanalen geïnformeerd over zowel het overlijden als de gewijzigde contactgegevens: telefonisch, via e-mail, via het contactformulier en via een formele aanvraag tot contractaanpassing. Deze handelswijze is niet correct, en met de gevorderde incassokosten kan ik dan ook absoluut niet akkoord gaan. Ik verzoek dan ook: onmiddellijk de correcte eindafrekening van het dossier te ontvangen (aangezien ik deze nooit ontvangen heb); de incassokosten volledig te laten vallen. De kosten die het incassobureau meent te moeten aanrekenen, dienen rechtstreeks aan Yuzzu gefactureerd te worden. Er bestaat geen enkele grond waarom ik zou moeten instaan voor kosten die uitsluitend het gevolg zijn van hun eigen nalatigheid. Ik behoud mij alle rechten voor. Vriendelijke groeten,

In 2021 bouwde Acasa samen met Juri een appartementsgebouw Garden View in Zellik. In het appartement 3.13 zijn er vochtproblemen, schimmelproblemen, ... Het is er koud en ongezond en de huurder wordt er constant ziek. Acasa beweert in zijn mail van 23 januari 2026 dat : "het uitgesloten is dat uw huurders gezondheidsproblemen kunnen ondervinden van de beperkte/occasionele condensvorming op 1 ventilatierooster, dit bij een snelle val van de buitentemperaturen". Vervolgens stelt Acasa dat : "Thomas (Wuytack van JURI) nogmaals een afspraak zal inplannen (met o.a. de leverancier van de ventilatierooster) om na te zien wat we kunnen doen om de condensvorming te verhelpen.", wat ik erg apprecieer. Ik vraag enkel een oplossing voor dit probleem: de eigenaar en de huurder zullen je zeer dankbaar zijn.

In 2021 kocht ik een appartement aan Garden View in Zellik nl appartement 3.13. In het derde jaar van ingebruikname zijn er vochtproblemen, schimmelproblemen, tocht in het appartement, niet te verwarmen, ... Acasa beweert in een mail van 23 januari 2026 dat er géén problemen zijn. Juri en in het bijzonder Mijnheer Thomas Wuytack (die zeker van goede wil is) zou in opdracht van Acasa volgende week nog eens gaan kijken. Afwachten wat het wordt.

Geachte heer/mevrouw, Ik richt mij tot u om een klacht in te dienen over de service die ik recent heb ervaren bij BMW Beliën Neerpelt en de afhandeling door BMW Belux. Mijn BMW 316d Touring (2015), die ik recent heb aangekocht, werd binnengebracht voor een officiële terugroepactie. Voor dit bezoek functioneerde de auto probleemloos. Bij BMW Beliën werd vastgesteld dat er niet-originele software aanwezig was, iets waar ik niet van op de hoogte was. Zonder mijn toestemming of voorafgaand overleg werd er echter een software-update uitgevoerd. Na het ophalen van mijn voertuig merkte ik dat meerdere functies die eerder correct werkten niet meer beschikbaar waren: De cruisecontrol functioneert niet meer Het bandenspanningscontrolesysteem werkt niet Diverse instellingen zijn gewijzigd zonder mijn medeweten Daarnaast moest ik uren wachten zonder duidelijke communicatie over de status van mijn voertuig. Toen ik zelf navraag deed, bleek dat medewerkers van BMW Beliën een sneeuwballengevecht hielden in de werkplaats, terwijl ik op mijn auto wachtte. Bij melding van deze problemen werd alle verantwoordelijkheid afgeschoven, en herstel zou enkel mogelijk zijn buiten BMW, volledig op mijn eigen kosten. Ook contact met BMW Belux leverde geen oplossing op; er werden alleen standaardantwoorden gegeven en het dossier werd uiteindelijk gesloten zonder inhoudelijke oplossing. Ik heb mijn auto in goede staat bij een officiële BMW-dealer afgeleverd en in aantoonbaar slechtere staat teruggekregen. Dit vind ik onaanvaardbaar en niet in lijn met de service die men mag verwachten van een premiummerk. Ik vraag dat BMW Belux op een nette en constructieve manier deze situatie erkent en: Mijn voertuig herstelt zodat alle functies correct werken, zonder extra kosten voor mij. Er een duidelijke verklaring wordt gegeven over wat er misging en waarom er zonder mijn toestemming werd ingegrepen. Er maatregelen genomen worden om soortgelijke problemen en slechte klantbehandeling in de toekomst te voorkomen. Ik hoop dat u mij kunt adviseren over hoe ik dit het best kan laten opvolgen, zodat mijn klacht correct wordt behandeld en mijn rechten als consument gerespecteerd worden.

**Onderwerp: Klacht over defecte wagen en gebrek aan garantie-service** Beste, Ik wil graag een klacht indienen over een tweedehandswagen die ik bij een dealer heb gekocht. - **Aankoopdatum:** 15/11/2025 - **Leveringsdatum:** 03/12/2025 - **Datum waarop het defect werd vastgesteld:** 31/12/2025 - **Datum waarop ik de dealer heb gecontacteerd:** 05/01/2026 - **Model:** NISSAN MICRA - **Naam van de dealer:** Supercar - **Garantie:** 1 jaar betaalde garantie (€500) - **Locatie van de wagen:** Ondergrondse garage van mijn appartement (de wagen kan niet rijden) **Probleembeschrijving:** Ongeveer één maand na levering is de batterij volledig uitgevallen en start de motor niet meer. De wagen is volledig onbruikbaar. Ik heb de dealer meerdere keren gecontacteerd sinds 5 januari 2026. Telkens zei men dat ze mij zouden terugbellen zodra ze een datum hadden, maar ik kreeg nooit een antwoord. Ze vroegen meerdere keren om mijn adres, maar kwamen nooit langs. Onlangs vroegen ze zelfs of ik de wagen naar hun garage kon brengen, ondanks dat de wagen niet kan starten en niet verplaatst kan worden. **Waarom dit volgens mij onder de garantie valt:** - Het defect is binnen **één maand** na levering opgetreden. - Volgens de Belgische consumentenwet wordt elk defect binnen 6 maanden geacht al bij de verkoop aanwezig te zijn. - Ik heb €500 betaald voor een garantie van 1 jaar. - De dealer komt zijn verplichtingen niet na. - De wagen is onbruikbaar en takelkosten zouden redelijkerwijs door de dealer moeten worden gedragen. **Mijn verzoek:** Ik vraag vriendelijk om hulp van Test-Aankoop om: 1. De dealer te contacteren 2. Te zorgen dat de wagen onder garantie wordt hersteld 3. Te bevestigen dat takelkosten door de dealer worden gedekt 4. Te zorgen dat de dealer zijn wettelijke verplichtingen naleeft Ik voeg alle relevante documenten toe (aankoopcontract, garantie-informatie, communicatiegeschiedenis). Alvast bedankt voor uw hulp.

Beste Op 9 december heb ik één document geconverteerd aan de hand van jullie website. Ik heb hier toen netjes 0.5€ voor betaald. Nergens werd aangegeven dat ik hierbij meteen een maandelijks abonnement had afgesloten. Ik heb hier geen contract noch overeenkomst voor ontvangen in mijn mailbox, tevens ontving ik geen maandelijkse factuur ter verificatie. Ik kan de facturen op jullie website eveneens niet openen omdat ik allerhande informatie dien toe te voegen. Op 16/12 en 16/01 werd 2x 49.95€ afgeschreven. Ik heb geen gebruik gemaakt van jullie diensten tijdens deze periode en vind de manier van aanrekening echt niet correct. Jullie dienstverlening ziet er niet op toe om pdf's te converteren maar eerder mensen ongebruikte abonnementen aan te rekenen. Ik vraag u de 2x49.95€ terug te storten. Zo niet, zie ik me genoodzaakt om dit op te nemen met mijn rechtsbijstandverzekering en verdere stappen te ondernemen met Testaankoop en zal niet stoppen alvorens jullie website volledig is geblokkeerd in België.

Geachte, Ik wens een klacht in te dienen tegen Krëfel wegens het uitblijven van een levering en het volledig ontbreken van communicatie. Ik wacht ondertussen al meer dan twee weken op een besteld pakje. Ondanks herhaaldelijke pogingen om Krëfel te contacteren, heb ik geen enkele duidelijke informatie gekregen over waar mijn bestelling zich bevindt of wanneer deze geleverd zal worden. Ik heb: bijna dagelijks telefonisch contact proberen op te nemen, waarbij ik vaak meer dan een uur aan de lijn moest blijven voordat ik iemand te spreken kreeg; wanneer ik uiteindelijk een medewerker aan de lijn kreeg, werd mij telkens meegedeeld dat men niet weet waar mijn pakje zich bevindt; meerdere e-mails gestuurd, waarop ik tot op heden geen enkele reactie heb ontvangen. Deze situatie is voor mij bijzonder frustrerend. Ik was tot nu toe een tevreden klant, maar twee weken wachten op één pakje zonder informatie, zonder antwoord op mails en zonder bereikbare klantendienst is voor mij onaanvaardbaar. Wat normaal een aangename online aankoop zou moeten zijn, is nu zeer stresserend geworden. Ik ben dan ook zeer teleurgesteld en voel mij als consument niet ernstig genomen. Ik verwacht: een duidelijke uitleg over wat er met mijn bestelling is gebeurd; een snelle en correcte oplossing ; een passende compensatie voor het ongemak en de gebrekkige dienstverlening. Aangezien mijn eigen pogingen om dit probleem met Krëfel op te lossen geen enkel resultaat hebben opgeleverd, vraag ik Test Aankoop om tussenkomst.

Dear James, Thank you for your message. While I acknowledge your apology and the offer of a £50 e-voucher, I must clearly state that this does not resolve the matter and is not acceptable as a replacement for the reimbursement to which we are legally entitled. As already communicated in our case, the cancellation of our Eurostar journey on 23 December resulted in a rescheduling to 24 December, making an overnight stay unavoidable. Following advice from your customer service team, we submitted all receipts for the additional expenses incurred, including hotel accommodation (minimum €150) as well as food and drinks. Under EU Rail Passenger Rights Regulation (EC) No 1371/2007, Article 18, when a delay or cancellation requires an overnight stay, the railway undertaking is legally obliged to provide or reimburse: Hotel accommodation where necessary, and Meals and refreshments in reasonable relation to the waiting time. This reimbursement obligation is statutory and cannot be replaced by a goodwill voucher, nor waived unilaterally by closing the case. An e-voucher offered as an “exceptional gesture” does not fulfil Eurostar’s legal obligations under EU law. I therefore formally reject the voucher offer and request: Reopening of this case if it has been closed, and Reimbursement of the documented hotel costs (minimum €150) and reasonable food and drink expenses already submitted. Please confirm in writing that the case remains under review and advise when the reimbursement will be processed. Should this matter not be resolved accordingly, I will consider escalating the complaint through the appropriate consumer protection and rail regulatory channels. I trust Eurostar will handle this in compliance with its legal obligations and look forward to your prompt response. Yours sincerely, Liesa Delestinne

Geachte heer/mevrouw, Op 26/12/2025 heb ik bij IKEA een kast aangekocht en hiervoor eveneens €180 aan leveringskosten betaald voor levering aan huis. Bij de levering bleek echter dat twee kasten niet werden meegeleverd. Na contact met IKEA werd bevestigd dat dit een fout was langs de kant van de leverancier, en dat men niet wist waar deze artikelen zich bevonden. Omdat ik de kasten dringend nodig had, ben ik zelf naar IKEA moeten rijden om deze op te halen. Tot mijn grote verbazing kreeg ik deze niet kosteloos mee, maar werd ik verplicht ze opnieuw te betalen, wat neerkomt op een extra kost van €190, ondanks het feit dat deze reeds eerder betaald waren. Alsof dit nog niet volstond, bleek de dag nadien dat er opnieuw vier onderdelen ontbraken, waardoor ik nogmaals zelf naar IKEA heb moeten rijden om deze op te halen. Samengevat: • Ik heb €180 leveringskosten betaald voor een levering die onvolledig en foutief was. • Ik heb €190 dubbel betaald voor artikelen die reeds mijn eigendom waren. • Ik heb meerdere keren zelf tijd, verplaatsing en kosten moeten maken om fouten recht te zetten die niet door mij zijn veroorzaakt. Dit is voor mij onaanvaardbaar en staat haaks op een correcte klantenservice. Ik verwacht dan ook een volledige terugbetaling van: • €180 leveringskosten • €190 dubbel betaalde kasten • Extra vergoeding voor mijn tijd 2x echter weigeren ze in te staan voor de foutieve levering + mijn 4 uur die ik verloren heb. tot op heden hebben ze ook mijn 190 euro nog niet terug betaald! vind dit absoluut niet kunnen. graag zo snel mogelijk info hierover! alvast bedankt. Evy