Alle openbare klachten

Geachte, Mijn wagen, een Nissan Qashqai werd 8 weken geleden binnengebracht voor een probleem met de temperatuur housing. Die moest vervangen worden. Tot op heden geen nieuws, geen vervangwagen. Er werd tot 2x toe door ons gebeld en er werd ons gemeld dat de vervangstukken niet te krijgen zijn. Het gaat hier om het merk van Beerens dat zij altijd als eerste promoten. Onbegrijpelijk dat daar geen wisselstukken van te verkrijgen zijn. Slechte service, geen communicatie vanuit de garage. Heel benieuwd wanneer wij van Beerens iets zullen horen en wat de kosten zullen zijn.

Hallo mensen van testaankoop ik heb een klacht over dit bedrijf wegens het niet betalen van mijn geld want ik heb 1850 euro betaald voor deze cursus maar heb een contract ondertekend maar ze hebben mij niet geïnformeerd wat er op het contract staat en ik wow de dienst die avond stoppen maar ze gingen niet akkoord en daarna wel nadat ik zei dat ik juridische stappen ging zetten ze zeiden we kunnen alleen 1000 euro terug geven ik zei isgoed voor die 1000 euro maar ze zeiden die 850 euro dekt de kosten voor de gebruik maken van de cursus maar ik heb de cursus niet bekeken ik heb er alleen in gescrold erin maar in hun contract stond dat als ik die bepaalde delen en niet heb deelgenomen heb aan die live sessie dat ik een ful Refund krijg maar ze zeiden opeens dat die kosten voor het bezet houden van de plek opeens 850 euro kost maar ik kijk in het contract daar stond alleen maar 150 euro voor dat ze hebben me opgelicht met die 850 euro die zeiden voor die 1000 euro 5 tot 10 werkdagen zal duren voordat dat op mijn rekening staat ik zit vanaf vandaag te wachten op die 1000 euro maar ik wil 700 euro van hun terug en kosso van kossonutrion is de mede-eigenaar van het bedrijf zoals u ziet op de foto de beta

Dag Christian, Aangezien u geen enkele reactie geeft en nalaat de werken uit te voeren waarvoor een voorschot werd, deel ik de ingebrekestelling die aan u gericht werd ook nog eens via deze weg. Zo zijn andere potentiële klanten tenminste geïnformeerd over de wanprestaties die u levert. Ik hoop dat u toch tenminste nog het fatsoen heeft om het voorschot van 3098€ terug te betalen (voor de aanpassing volgens de offerte van 20/11/2024). ‐-------------- Geachte heer Verlaeckt, Ik bestelde op 24/01/2024 nieuwe ramen volgens de offerte van 10/01/2024 (12855,18€ excl BTW) door betaling van het voorschot van 6813,25€ volgens factuur 24-016 (zie Bijlage 1). Bij aanvang der werken werd op 28/10/2024 6161,92€ betaald (zie Bijlage 2). Na veelvuldig navragen vond de plaatsing van de ramen plaats mid oktober 2024. Aangezien de binnenzijde van de ramen niet volgens onze verwachting was werd offerte van 20/11/2024 (5845,12€ excl BTW) bezorgd om aanpassingen te doen. Hiervoor werd de voorschotfactuur betaald op 19/12/2024 (zie Bijlage 3). Inmiddels zijn we 6 maanden verder en ondanks herhaaldelijk aandringen is de afwerking nog steeds niet in orde gebracht (delen van communicatie in Bijlage). Volgende werken dienen afgewerkt te worden (de ‘gebreken’): • De aanpassingen volgens offerte van 20/11/2024 moeten nog volledig uitgevoerd worden. • Het cementeren van de ramen (zijnde de gaten in de franse steen na wegslijpen van het metalen rooster voor de ramen) volgens factuur 24-538 dient nog te gebeuren • De Reynaers-afdekkapjes op de buitenzijde van de ramen dient nog aangebracht te worden Ik heb u hierover meerdere malen gecontacteerd, zowel via mail, telefoon als per sms. Tot op heden werd de afwerking tot onze spijt niet in orde gebracht. Bij deze stel ik u formeel in gebreke en verzoek ik u om voornoemde problemen op te lossen. Ik wens dit geschil alsnog minnelijk te regelen en verzoek dan ook tegen uiterlijk 8 juli de afwerking in orde te brengen. Bij gebreke hieraan zal ik genoodzaakt zijn verdere stappen te ondernemen.

Beste IK heb een fold 7 gekocht bij de preorder. Van 512 gb, dit was ongeveer 2200 euro. Inderdaad, heel duur. Nu een half jaar later is deze al kapot, het scherm van binnen werd zwart en vertoonde meteen groene strepen. Dit is wel heel snel voor zo een dure telefoon. Ik heb deze binnengebracht bij proximus en hopelijk herstellen ze deze maar als dit terug gebeurt heb ik een probleem. Daarom deze klacht, ik ben absoluut ontevreden over de fold 7 dewelke veel geld gekocht heeft. Na een maand ging het lak er al vanaf aan de rand enkel en alleen van in mijn broek te steken en nu het scherm. Ik meen hierbij dat samsung een heel duur product geleverd heeft dat niet presteert naar zijn waarde en ook niet duurzaam. Met deze klacht hoop ik dat samsung met een oplossing komt. Liefst word ik terugbetaald want dit is niet normaal. De fold 5 had ik 3 jaar zonder problemen.

Ik wens een melding in te dienen met betrekking tot de commerciële communicatie van D’Ieteren in verband met tijdelijke (autosalon)acties zoals gecommuniceerd via de online voertuigconfigurator (https://www.volkswagen.be/nl/configurator.html). Bij het configureren van een Volkswagen ID.4 Pro Business Sport worden momenteel een aantal tijdelijke acties vermeld met de volgende letterlijke bewoording: - Aanbevolen klantenkorting voor particulieren en professionelen - geldig vanaf 16/12/25 t/m 02/02/26 (prijs incl. BTW -1.064€) - Bonus 'Salon' voor particulieren en professionelen - geldig vanaf 16/12/2025 t/m 02/02/2026 (prijs incl. BTW -2.000€) - Bonus 'Sport' voor particulieren en professionelen - geldig vanaf 16/12/2025 t/m 02/02/2026 (prijs incl. BTW -2.000€) Bij deze vermeldingen worden geen bijkomende voorwaarden, beperkingen of uitsluitingen weergegeven. In het bijzonder wordt geen onderscheid gemaakt tussen verschillende categorieën van professionele klanten, noch wordt vermeld dat de actie niet van toepassing zou zijn op fleetklanten en/of niet cumuleerbaar zou zijn met fleetkortingen. Als werknemer die een offerte wenst te ontvangen binnen een bestaande fleetconventie van mijn werkgever, heb ik deze communicatie redelijkerwijs geïnterpreteerd als van toepassing op álle professionelen, inclusief fleetklanten. Op 14 januari heb ik hierover contact opgenomen met D’Ieteren Customer Care. In hun schriftelijk antwoord van 14 januari bevestigen zij dat: - de voorwaarden van de lopende actie momenteel ontbreken op de website; - dit een interne omissie betreft die aangekaart werd bij de bevoegde interne diensten; - en dat volgens hun interne regels fleetkortingen niet cumuleerbaar zijn met de huidige (autosalon)acties. Ondanks deze erkenning is de online configurator tot op heden ongewijzigd gebleven, waardoor de oorspronkelijke, onbeperkte formulering nog steeds publiek wordt weergegeven. Hierdoor blijft de communicatie misleidend voor professionele klanten. Met deze melding wens ik duidelijkheid te verkrijgen over: - de conformiteit van deze commerciële communicatie met de regels inzake correcte en niet-misleidende reclame; - en in welke mate een onderneming voorwaarden of uitsluitingen mag toepassen die niet vermeld worden in de publieke communicatie, zeker wanneer de doelgroep expliciet als “professionelen” wordt omschreven.

Geachte heer/mevrouw, Op 22 december 2025 heb ik een onbeperkt internetabonnement afgesloten bij Telenet. De voornaamste reden waarom wij voor Telenet hebben gekozen, was de toen geldende feestpromo, en meer bepaald de robotstofzuiger die werd aangeboden aan nieuwe klanten. Wij hebben recent ons eerste huis gekocht en zijn nieuwe klanten bij Telenet. De robotstofzuiger was voor ons het doorslaggevende element om het abonnement af te sluiten. Wij hebben geen interesse in een tv-toestel of een mobiel toestel, en dit heb ik ook duidelijk gecommuniceerd. Bij het afsluiten van het abonnement heb ik expliciet de robotstofzuiger geselecteerd als gewenste feestpromo. Daarnaast heb ik afzonderlijk contact opgenomen met de klantendienst via chat, waarin ik zeer duidelijk heb vermeld dat ik enkel klant zou worden indien de robotstofzuiger gegarandeerd kon worden. Uw medewerker Jeroen heeft mij toen verzekerd dat er nog voldoende voorraad beschikbaar was. Vandaag, op de dag van de installatie, werd onze wifi geïnstalleerd en ontving ik hiervan een bevestiging per mail. Een bevestiging van de feestpromo bleef echter uit. Aangezien ik via de live chat geen verdere hulp kreeg, zijn wij speciaal naar de Telenet-winkel in Hasselt gereden. In de winkel werd ons meegedeeld dat de robotstofzuiger al weken niet meer voorradig is. Daarbij werden we nog net niet uitgelachen omdat wij er ‘zelfs nog van uitgingen dat de robotstofzuiger nog beschikbaar zou zijn’, ondanks de eerdere bevestiging door een medewerker van Telenet zelf. Dit is niet conform de gemaakte afspraken. Indien de robotstofzuiger niet meer beschikbaar was, had deze optie niet geselecteerd mogen worden bij het afsluiten van het abonnement, noch had ik de bevestiging mogen krijgen dat er nog voldoende voorraad was. Wij verwachten dan ook in eerste instantie dat de beloofde feestpromo, met name de robotstofzuiger, alsnog zo spoedig mogelijk wordt geleverd. Indien dit niet mogelijk blijkt, verwachten wij een vergoeding ter waarde van de aankoopprijs van deze robotstofzuiger, hetzij via een waardebon bij een erkende verdeler, hetzij via een geldelijke vergoeding. Wij zijn nog geen 12 uur klant bij Telenet, en dit is helaas onze eerste ervaring. Dit is bijzonder jammer en niet wat wij hadden verwacht. Ik verwacht een snelle en inhoudelijke reactie met een duidelijke oplossing.

Mega klantendienst ik ben klant nr. ME358029 Ik zou normaal 2 terugbetalingen vav 390.03 en 82.11 € moeten krijgen . Deze zijn echter nog niet uitgevoerd ( was voorzien op 15/12/2025 ) Mag ik u verzoeken om de terugbetalingen binnen de 3 dagen te willen uitvoeren ? Met vriendelijke groet , Praet Norbert

Ik bestelde 3 bh's in maat XL. Helaas zijn deze meer een XS. Aangezien je 30 dagen terugzending gegarandeerd is wou ik het pakketje retourneren maar een adres vond ik niet. Verschillende keren gemaild maar ook daar geen gehoor. En op trustpilot blijk ik niet alleen te zijn.

Beste, In de periode van 16/09/24 tot 15/12/24 heb ik het reclamebord laten weghalen voor het plaatsen van isolatie en crepi. Hiervoor is een contract opgemaakt waarin stond dat ik voor deze periode geen huurgelden zou ontvangen. Nu heb ik echter voor de maanden ervoor: Juli, augustus, september (half) en de periode erna december (half) en januari (2025) nog steeds geen huurgelden ontvangen. Ik heb meermaals mails gestuurd om dit aan te kaarten met als antwoord dat ze dit gaan doorgeven aan de boekhouding, maar tot op heden nog geen betaling ontvangen. graag zou ik zo snel mogelijk de huurgelden onvangen.

In 2021 kocht ik via Strategica een appartement 3.13 in Garden View Zellik. Na nauwelijks 2 jaar verhuur van dat appartement blijken er vochtproblemen, schimmelproblemen, ... te zijn. De huurder heeft mij als eigenaar daar al meerdere keren op gewezen. De huurder wordt er ziek van het klimaat in het appartement. JURI deed eerder een interventie (ging kijken) maar zowel bouwheer Acasa als JURI beweren dat er géén probleem is. Ik schreef al meermaals naar de diverse partijen met de vraag om het probleem aan te pakken. Ik had gedacht dat Strategica als opdrachtgever en verkoper van de 89 appartementen zou tussenkomen bij de bouwheer Acasa en JURI. Dat is tot op heden bij mijn weten niet gebeurd. Ik zou het ten zeerste op prijs stellen dat Strategica me bijstaat en het nodige doet naar de bouwheren Acasa en JURI toe. Ik heb héél veel geld betaald voor o.a. dat appartement en ik verwacht dan ook géén problemen in de drie eerste jaren zoals deze zich nu voordoen. Er is nog zoiets als de wet Breyne (10-jarige aansprakelijkheid). Ik zal deze klacht verwijderen zodra mijn probleem opgelost is.