Alle openbare klachten

Geachte heer/mevrouw, Op 5 december 2025 heb ik via uw customer care afdeling klacht 03816648 ingediend betreffende mijn pakket met trackingnummer 01395040628386, dat volgens uw informatie beschikbaar zou zijn bij het afhaalpunt: M&I Voedingswinkel Sint-Katarinaplein 4 3500 Hasselt Tot op heden heb ik het pakket echter niet ontvangen. Ondanks mijn eerdere klacht heb ik geen antwoord gekregen. Bovendien ben ik reeds drie keer naar het afhaalpunt gereden, zonder resultaat. Daarnaast heb ik 5 minuten telefonisch contact gehad met uw klantendienst, wat mij €1,50 heeft gekost, zonder dat er een oplossing werd geboden. Ik verzoek u dringend om: Onmiddellijke opheldering over de locatie van mijn pakket. Snelle levering of een volledige terugbetaling van mijn bestelling. Compensatie voor de gemaakte kosten en het ongemak. Indien ik binnen 7 werkdagen geen bevredigende oplossing ontvang, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Mvg, E.G.

Beste, Ik had mijn energieleverancier veranderd naar Luminus van Engie in Maart van 2025, waarna Engie mij een contract heeft aangeboden met een jaar aan voordelen waardoor ik toch terug getekend heb bij Engie op 23/04/2025. Deze voordelen zijn nog altijd niet van kracht en ik wordt aangerekend aan de normale prijs van mijn vorig contract. Ik heb hiervoor al vier keer contact opgenomen met Engie maar dit blijkt niet uit te maken. Met vriendelijke groet, J V

Beste, ik vraag tussenkomst in schade dat wij berokkenden aan goed van een derde. Jullie weigeren op basis van vertrouwd goed niettegenstaande jullie een clausule hebben dat sport, vrije tijd en kamperen hier buiten valt. De schade die wij hebben berokkend is nL. gebeurd tijdens onze reis naar Italië. Hier zit een dubbele zaak in. Wij gebruikten de kampeeraccomodatie in dit geval een camper voor onze reis. Mijn inziens behoort dit niet tot toevertrouwd goed. Het zou een verschil zijn dat wij de camper zouden stallen en er dan schade aan berokkenden. Hier zit wel degelijk een verschil. Wij hebben laatst ook een bevestiging van schadevaststelling ingediend door een plaatselijke camperverdeler in Italië. Wij horen momenteel niets meer van schadebeheer Ethias.

Op 27/2/25 kocht ik bij IKEA een keuken waarvoor ik 21% BTW heb betaald. Zoals voorzien bij aankopen die in aanmerking komen voor het verlaagde tarief van 6%, werd mij meegedeeld dat het verschil in BTW zou worden teruggestort. Ik heb het formulier hiervoor na de plaatsing naar Ikea gestuurd. Dit gebeurde op 23/5/25. Na verschillende mails en telefoontjes kreeg ik op 6/11/25 de aangepaste factuur. Hierop stond te lezen dat het verschuldigde bedrag binnen de 10 dagen op mijn rekening ging staan. Dit is echter nog steeds niet gebeurd. Ik wacht dus al meer dan 6 maand op dit bedrag. Bij de klantendienst kunnen ze enkel een mailadres geven want deze dienst wordt door een extern bedrijf geregeld. Mails worden echter niet beantwoord. Ik vind dit echt malafide praktijken.

Geachte mevrouw/heer, Op zondag 30 november 2025 heb ik in uw winkel te Lier een televisie LG QNED87A 65" gekocht, waarbij ik het bedrag van €799 heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op woensdag 3 december 2025, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op zaterdag 6 december 2025 een mededeling in die zin laten weten in de winkel te Lier. Op dat moment antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat de televisie is aangekocht in de winkel. Ik betwist het bovenstaande omdat: - In de winkel de beelden zo gekozen zijn dat de vlekken aan de randen niet zichtbaar zijn. - Op vraag om andere beelden te tonen werd gezegd dat dit niet mogelijk is. - Op jullie website staat het volgende bij retour beleid: Heb je je toestel in een van onze winkels gekocht? Onze medewerkers ter plaatse helpen je graag verder. Dit is misleidend. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van €799. Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Beste Ik heb zondag 7/12/2025 een bestelling geplaatst bij Toolnation.nl Het ging om een combiset van flex powertools en omvatte 5 accumachines, trolley en opladers. Ik heb het bedrag toen direct betaald en zij gingen nog een leverdatum laten weten. Nu heb ik nog niks ontvangen en zie ik aan de recensies online dat dit heel vaak gebeurt, ook heb ik gemerkt dat wat ik besteld heb, niet overeenkomt met wat op de proforma factuur staat. Ik vind mijn echte bestelling ook niet terug. Ik heb zonet een mail gestuurd om te zeggen dat mijn bestelling niet overeenkomt met de factuur en dat ik een leverdatum wil weten, aangezien het product op voorraad stond. Je kan de klantendienst ook niet bereiken via telefoon( extreem lange wachttijden) en het email adres op hun website is een noreply-emailadres. Wat kan ik doen om mijn geld terug te krijgen? Alvast bedankt. Mvg Arno Beuls

ER werd me beloofd dat de installatie van de thuisbatterijen in mijn tuinhuis binnen de 6 weken zou gebeuren, we zijn ondertussen bijna twee maand verder ! Op de dag dat ze gingen komen volgens afspraak, niemand te zien en ik moest zelf bellen om te vragen wat er gebeurt ! Toen belde iemand van de technische dienst terug met een verhaal dat de installateur vertraging had van 1 dag, maar dat volgende week al helemaal vol zat ! Dus je vliegt er uit wegens vertraging en ik wordt dus gepasseerd door afspraken die na mijn dag zijn gebeurd. Ondanks mails en pogingen om hen te bellen, kreeg ik nog steeds geen nieuwe afspraak !

Hallo, ik zei op 18 augustus mijn abonnement op via de chat. Ik heb hiervan screenshots, ik heb nadien een factuur gekregen via een incassobureau om nog een openstaande factuur te betalen. Ik vond dit al heel raar maar heb niet moeilijk gedaan en de +-50 euro betaald. Nu krijg ik ineens weer 2 facturen voor november en december. Ik heb mijn abonnement opnieuw opgezegt maar ben wel niet weer van plan om deze facturen te betalen. Zoals je ziet op de laatste foto is alles gecrediteerd wat was vermeld in de chat ten gevolge van de stopzetting maar nadien kreeg ik den de brief van de incasso plus nieuwe facturen. Alvast bedankt.

Geachte mevrouw/heer, Op 5 december kocht ik een bloemen voor mijn vrouw haar verjaardag in uw online winkel en betaalde ik 45 EUro plus verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering op 8 december zou plaatsvinden. De goederen werden echter niet geleverd Deze vertraging heeft mij als partner ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 45€ wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Joossens

Geachte mevrouw/heer, Op 9/12/2025, heb ik een tweedehands strip bestelt en laten versturen via Mondial Relay Ik stel echter vast dat mijn doosje waarin de strip zich moet bevinden leeg is. Er is iets gebeurd bij het transport met mijn pakket. Ook het indienen van een formulier op uw website lukt echter niet. Dit heeft geleid tot de diefstal van mijn strip. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 14 december 2025 vastlegt wat er gebeurd is met mijn pakket en indien gestolen de misdader aanpakt. Met groeten, Gabriel Potocki