Alle openbare klachten

bedrijf was er snel bij toen Eneco geld van mij eiste toen ik hun terecht wees op de fout van Eneco gingen ze dit in orde brengen als ik hun bel word je aan de lijn uitgelachen of niet serieus genomen ik heb gevraagd om mijn geld terug te innen van Eneco of dit probleem mee op te lossen aangezien zij met Eneco's incassoteam werken en daar het probleem is tot op heden ben ik niet gecontacteerd geweest ook al werd ik na eerste telefoon beloofd om binnen de 2 weken te antwoorden dit duurt nu ook al 4 maanden

Geachte Graag overzicht van u ontvangen betreft de volgende dossiers die reeds afbetaald zijn en nogmals opgeeist worden door Fiducre via loon overdracht.Het betreft dossiernummers 4289112098210001 waarvan 297,12€ teveel werd gestort aan Buy Way door mijn werkgever ( zie bijlage) graag die bedrag spoedig mogelijk terugstorten aan mijn werkgever met geldige bevestiging er van.En dossiernummer 42805937753100 die reeds afbetaald is en nogmals door fiducre wordt opgeëist.Graag overzicht van betreffende dossiers ontvangen en bevestiging dat u de bedragen van mijn kredieten afbetaald zijn aan BuyWay.Mvg A.P

Ik wil mensen waarschuwen voor de praktijken van fimaser zoals mensen mij hadden gewaarschuwd maar voor mij is het te laat veel te hoge intresten daar begint het al maar het ergste vind ik dat er 95+136 was af gegaan in 1 maand dit vond ik wat veel op een bedrag van 1500 normaal gaat er tussen de 80 en de 130 af wat ik eigenlijk al veel vind had nog stands tijd tot 10/2022 om alles terug te betalen maar ze geven u de tijd niet heb toen 136 euro terug geist en toen begon het direct 9 euro extra kosten en kaart geblokkeerd een brief gestuurd dat er direct 145 euro moest gestort worden dit heb ik direct gedaan maar met die 9 euro op zo'n korte tijd ga ik niet akkoord en ze konde dat geld afhalen dat op de kaart stond en dit hebben ze wel gedaan maar eerst 9 euro aan gerekend natuurlijk oké 9 euro armer maar dacht dat het hierna opgelost was niet dus mijn kaart werkt niet meer want dacht zo betalingen te doen dat ik toch nog iets van mijn 145 kon recupereren en erna rustig afbetalen maar ze geven u gewoon de tijd niet 1 maand later gezorgd dat er genoeg op de rekening stond om dit zo rap mogelijk aftebetalen en van hun praktijken af te zijnMaar blijkbaar zonder mij op de hoogte te stellen hebbenZe beslist dat ik elke maand moet overschrijven nu ze hebben toch al terug 9 euro aan gerekend dus zal ik pas begin volgende maand overschrijven ze hebben toch al 2 keer 9 euro aan gerekend heb gezien dat ze al 26 euro van mijn kaart gehouden hebben 9+9+? Op zo een korte tijd en zonder eerst een oplossing te zoeken ben geen wan betaler en dat weten zei ook na meer dan 5 jaarik heb nog visa kaarten maar deze is nummer 1 in het bestelen van zijn klanten veel te hoge intresten maar dit wist ik ben bij hun al meer dan 5 jaar klant maar mij zijn ze kwijt door die 2 keer 9 euro aan te rekenen dat ze mijn kaart maar geblokkeerd houden heb het een maand met minder moeten doen door hun maar nu betaal ik gewoon alles af zonder dat ik nog kosten maak zo dat ik snel en voor 10/2022 van deze  praktijken vanaf ben oplossing zou zijn door die extra kosten terug te geven en dat ik verder mag afbetalen zo niet betaal ik ook gewoon af maar dan zou ik graag mensen willen waarschuwen zoals ze mij gewaarschuwd hadden ga niet met hun in zee op het einde ben je veel meer kwijt dan je een visa kaart zou aanschaffen bij een andere bank laat carrefour voor wat het is een goede winkel maar laat hun kaarten er buiten het is geen goede zaak via mail antwoorden ze alleen als je moet betalen als je vraagt hoe het met u kaart zit omdat hij nog geblokkeerd is geen antwoord konde ze mij even goed zeggen dat ik vanaf nu moet overschrijven maar dan konde ze natuurlijk niet nog is 9 euro aan rekenen dit zegt al genoeg voor mij

Beste, ik heb nu al 3 keer formulieren ingevuld ( al vanaf 14/01/2021) om al mijn rekeningen af te sluiten en reeds 3 keer getelefoneerd telkens met het antwoord hun collega het vergeten was.er is nu een foutieve handeling geweest van een overschrijving die niet meer kon. Dus gelieve direct alles recht te zetten . Ik eis dat dit nu rechtgezet wordt en dat ik daar een schrijven van krijg. Volgende stap is schadevergoeding .

Beste, ik verwijs naar mail aan”Peter Wouters” van 05/04/2021.Ik heb nog enkele reactie gehad, op mijn vraag wanneer ik de schadevergoeding kan verwachten!De expert sprak van 1 week...Op de betaling van de Vorige schade( zie mail) wacht ik nu langer dan 1 jaar!Hopend op ditmaal een snelle reactie,mvg,Wim Duym

Beste, Eind vorig jaar was ik slachtoffer van phishing. Hierbij werd buiten mijn weten enkele duizenden euro's van mijn rekening afgehaald. AXA bankt herkent dat het om phishing gaat, maar weigert hiervoor tussen te komen. Door het ongehoor bij mijn bank heb ik de Ombudsfin op de hoogte gebracht van de zaak. Hoewel deze oordeelt dat er geen sprake is van grove nalatigheid mijnentwege in deze zaak, weigert AXA nog steeds enige tussenkomst en blijft deze terugvallen op 'grove nalatigheid'. Ombudsfin stelt: U bentslachtoffer geworden van een goed georganiseerde fraude. De website waarop u terechtgekomen bent,zag er volgens u betrouwbaar uit. Het verhaal van de phishingmail was geloofwaardig. De phishingmailbevat geen taalfouten of spellingsfouten. De mail werd verstuurd vanaf een emailadres dat er betrouwbaar uitzag. In de hypothese dat artikel VII.44, §1, lid 2, 1° WER niet van toepassing zou zijn, dient te worden teruggevallen op de basisregel uit artikel VII.44 WER: de bank dient het verlies te dragen, na aftrek van een franchise van 50 euro, tenzij de bank bewijs kan leveren dat de betaler met grove nalatigheidbepaalde verplichtingen niet zou hebben nagekomen. Voor de beoordeling van de grove nalatigheid dient rekening gehouden te worden met alle feiten. Zelfs in dat geval is Ombudsfin van mening dat er onvoldoende elementen in dit dossier bewijs vormen van een grove nalatigheid en dat de bank het verlieszou moeten dragen. U heeft op geen enkel moment codes zomaar doorgegeven aan de fraudeur. Welwerden deze op slinkse wijze onderschept via een valse website.Beste AXA, is het mogelijk deze zaak te herbekijken, rekening te houden met het advies van de Ombudsdienst en dus de schade van dit phishing voorval te voorzien?

Naar aanleiding van het kopen van een huis wil ik een schuldsaldoverzekering aangaan bij NN insurance gezien ik een lening heb bij ING. Hiervoor moest ik een medische vragenlijst invullen. Deze heb ik vlekkenloos kunnen invullen op 1 puntje na, ik heb een aantal jaar geleden een maagverkleining laten doen. Volgens de raadsgeneesheer van NN insurance reden om een medische bijpremie van maar liefst 20% aan te rekenen. In de eerste plaatste vind ik de bijpremie niet ok en al zeker geen 20%! Er zijn namelijk geen andere indicaties boven de reeds weerlegde reden waarvoor de raadgeneesheer de bijpremie wil toevoegen. Reden: volgens de raadsgeneesheer zijn er cardiovasculaire risico’s, zoals aangegeven door de huisarts én door de specialist/chirurg waren deze niet aanwezig voor de operatie, noch zouden deze nu nog een complicatie kunnen vormen. Ik heb deze operatie laten doen om een kans te krijgen om mijn leven te beteren. Niet om er achteraf voor gestraft te worden.

Geachte,Op dinsdag 30 maart heb ik aangifte gedaan van het verlies van mijn bankkaart. Op 31 maart heb ik via de ontvangen sms informatie een pincode en de activeringscode ingegeven. Vandaag 6 april heb ik mij op de helpdesk geïnformeerd naar de vooruitgang van mijn nieuwe creditcard. Blijkbaar moeten er 5 werkdagen verlopen vooraleer deze in mijn brievenbus zou terechtkomen. Waarom werd mij dit niet bij mijn eerste contact doorgegeven? Ondertussen heb ik geen toegang tot mijn bankzaken en kan ik geen betalingen uitvoeren. Ook krijg ik tegenstrijdige informatie tijdens de procedure voor het inwinnen van informatie en het contacteren van BNP Paribas Fortis. Zoals veilig inbellen via de app, hoe kan ik nu inbellen als mijn verloren en ondertussen geblokkeerde kaart verbonden is aan de app en ook geen mogelijkheid tot hulp via jullie website waar ik momenteel niet kan inloggen. Ik verwacht na 40 jaar klant te zijn een meer persoonlijke en klantvriendelijke en vooral eenvoudigere behandeling. Geen voorstellen van €30 voor een snellere behandeling, geen voorstellen voor anderen formules...Geen wachttijden aan de telefoon van meer dan een halfuur.

Geachte,Ik heb enkele vragen betreffende de overschakeling naar Paynovate:Op basis van welk contract worden de stortingen nu gedaan door Paynovate sinds 16.03.2021, daarvoor werd dit gedaan door Worldline?Volgens mijn boekhouding heb ik enkel een contract met jullie betreffende het jaarlijks onderhoud van de terminal, zie bijlage.Waarom komen de bedragen telkens minsten 24 uur later als vroeger bij Wordline?Waarom komen de gestorte bedragen niet overeen met de door de klanten betaalde bedragen?Waarom ontvang ik geen detailrekening zoals dat vroeger altijd was bij Worldline.Waarom krijg ik facturen van Worldline, en geen van jullie betreffende de transactie en kosten?Graag een kopij van het contract dat jullie toestemming geeft om de transacties te behandelen.Bovenstaande vragen houden absoluut geen automatische goedkeuring in, van de overschakeling naar Paynovate met de nadelige gevolgen die ik hiervan ondervind.Op 10.12.2020 stuurde ik u mijn ID kaart recto verso, betreffende de Europese transparantieregels, zoals u verzocht, naar het adres: id@be.keyware.com, het doorsturen van De ID kaart diende dan ook enkel daarvoor, en niet als aanvaarding van de verandering naar Paynovate, met dan ook nog eens andere en voor mij nadelige condities en voorwaarden zoals blijkt. Ik kijk uit naar jullie antwoord, en het lijkt mij redelijk om dit ten laatste op 2 April te mogen ontvangen.

Beste,Vandaag 6/4/2021 heb ik 2 brieven ontvangen van mijn vakbond waarin mij wordt gevraagd 2x het bedrag van 531.80 euro terug te storten. Hun uitleg: De berekening van uw deeltijdse tewerkstelling moest op een dagbedrag van 31.26 euro gemaakt worden ipv het dagbedrag van de tijdelijke werkloosheid voordien.Ik verwacht van mijn vakbond dat als ik maandelijks bijdrage betaal aan de vakbond dat zij hun werk correct doen. Het kan niet zijn dat ik uitkering ontvang en dan 3 maanden later 1200 euro ga moeten terug storten omdat zij hun berekeningen niet correct doen.