Alle openbare klachten

Beste, op 24/5 en op 4/5 heb ik een klacht ingediend via mail, bij Ing. Ik heb tot op heden geen antwoord/reactie op gekregen. De klacht luid als volgt: De klacht is het volgende. Het is een kopie wat ik toen heb opgestuurd. Op 03/01/2021 is onze zoon overleden. Om dit te melden vroegen wij tweemaal per mail een afspraak bij de bank. Geen reactie. Bellen naar de bank lukte niet. Via een gevonden telnr. toch een afspraak kunnen regelen. Na de nodige papieren ingevuld te hebben kregen wij te horen, het geld na een paar dagen, op onze rekening ging gestort worden. De persoon heeft een fout begaan, waardoor wij opnieuw de procedure hebben moeten doorlopen met een andere persoon. Het ging in de loop van de volgende week na de afspraak in orde komen en gestort worden. Ondertussen is dit bijna 2 maanden geleden. Wij begrijpen er veel overlijden zijn, maar waar is het geld en op welke rekening is het gestort? Ondertussen komt er intrest bij, maar wij gaan deze waarschijnlijk niet krijgen. Wat leuk is, een maand na de aanvraag voor een afspraak, krijgen wij telefoon, waarom wij een afspraak vroegen, EEN MAAND LATER!! Verleden week kregen wij papieren ivm vergoedingsstaat van onze zoon. Mijn vrouw belt naar het nummer 024646001, na lang wachten komt er iemand aan de lijn. Die persoon kan ons niet helpen. Toen ze naar een ander nummer belde (nalatenschap of financiën) kreeg ze dezelfde persoon aan de lijn. Zo geraken we natuurlijk niet verder. Vroeger konden wij terecht in kantoor Ternat. Deze is 1 maand geleden gesloten en wij moeten nu naar Asse. De geld automaten zijn ook weg. Als we teveel geld afhalen aan een ander niet ING geldautomaat, moeten wij bijbetalen. Het is toch niet onze schuld ze die ING geldautomaten weg nemen en naar een andere bank moeten? MVG Daniel.

Beste, zie mijn mail naar BNP FORTISNa 30jaar klant bij Fortis, deed één reactie van Fortis in vergelijking met de andere banken me besluiten tot overstap naar Argenta. Nooit waren ze de goedkoopste, dus onze woonlening loopt ook niet bij hen, maar sinds het kantoor uit ons dorp verdween, is alle nabijheid en klantvriendelijkheid helemaal zoek. Bij afsluiten rekening (overdracht 10 mei) had ik initieel een positief saldo van 68 euro. Nadien werd ik gecontacteerd om blijkbaar een negatief visasaldo aan te zuiveren voor 236 euro. Sinds 10 mei kan ik echter niet meer op mijn voormalige fortis accounts, niet met mijn gewone kaarten, niet met de visakaart. Op mijn vraag voor bewijs van de gedane uitgaven met visa (die ik dus gestort heb op mijn voormalige fortisrekening) werd me verwezen naar een website, waarvoor me een code werd gegeven. Ik heb via deze website de voorbije drie visamaanden opgevraagd en niet ontvangen. Blijkens onderstaande recente mail is mijn visa nog niet afgesloten. Wat moet ik doen aub ?Groet,Stefan MertensHoppeveld 261745 Opwijk0497 14 68 71Beste Els,Op 10 mei zijn mijn rekeningen overgedragen naar Fortis Vervolgens bleek ik een nadien nog een negatief saldo te hebben door afrekening van Visa.Soit, op mijn vraag om tenminste een afrekening te ontvangen van VISA (want ik kan sindsdien niet meer online met geen enkele fortiskaart en de bewuste visakaart) kreeg ik na enkele mails en telefoon én een afspraak op de bank bij jullie een telefoonnummer en een website : daar heb ik een week geleden mijn gegevens ingevuld voor de maanden maart april en mei en ik heb nooit een afrekening ontvangen.Dus ik heb mijn negatief saldo betaald van 236.39 euro zonder dat ik weet waarover het gaat.... en blijkens de mail hieronder is de visarekening nog niet afgesloten ?Graag alsnog een afrekening én afsluiten van de rekening aub !MvgStefan MertensHoppeveld 261745 Opwijktel 0497 14 68 71Van: Zoomit [noreply@zoomit.eu]Verzonden: vrijdag 4 juni 2021 3:49Aan: stefan_mertens_bru@hotmail.com [stefan_mertens_bru@hotmail.com]Onderwerp: Document(en) beschikbaar Zoomit logo Document(en) beschikbaarseparatorBeste STEFAN MERTENS,Gelieve hieronder de lijst te vinden van documenten die voor u beschikbaar zijn in Zoomit.Nieuw(e) document(en)Zender Geadresseerde Omschrijving Bedrag BetaaldatumBNP Paribas Fortis credit card BE02293*****1340 UITGAVENSTAAT-VISA-7185468100-01062021 -6.24 € /Meld u aan op uw Easy Banking om deze documenten te bekijken en te behandelen.Met vriendelijke groet,Het Zoomit teamDeze e-mail werd verzonden naar stefan_mertens_bru@hotmail.com. De frequentie is: bij elk nieuw document en 3 dagen voor vervaldatum.www.zoomit.be

Beste, in februari 2010 ging ik een uitvaartverzekering aan voor 4000 euro bij overlijden. Maandelijkse stortingen van ca + 29 euro via De Bank van de post. Nu blijkt dat ik verzekerd ben bij Ardanta ( Nederlandse maatschappij?????!!!!!) en maar+ 2500 bij overlijden. Test-aankoop heeft mij doorverwezen naar het Europees Centrum voor de consument . Vandaag krijg ik een mailbericht dat ze hen geen gegevens willen doorgeven. Als 80 jarige ben ik het vertrouwen in De Bank van de Post volledig kwijt. Hoe gaat u nu eindelijk eens reageren??? Mij heeft het al veel aangetekende zendingen etc gekost

Beste,Vorige week dinsdag (overschrijving door onze bank bevestigd op 26 mei 00:00) werd de beobank kredietkaart aangezuiverd met extra (aangezien we afgelopen maand tegen de limiet zaten door verscheidene grote uitgaven, en er ook nog enkele op de planning hebben) dit werd (in de app & op de website) zichtbaar op het beobank portaal op 31 mei waarbij (zo goed als) dit bedrag ook duidelijk op het portaal zichtbaar is onder beschikbaar bedrag.Echter kunnen we, 3 bankwerkdagen later, nog steeds geen enkele uitgave doen op de kredietkaart, inmiddels heb ik ook meerdere aanmaningen ontvangen van verschillende diensten die aan het begin v.d. maand automatisch hernieuwen via de kaart.Dit is compleet onprofessioneel, zeker voor een bank.

Overzicht van de feiten :per einde januari verloopt mijn privéleasecontract van 48 maand, de wagen wordt zoals afgesproken terug binnengebracht. Even later krijg ik 3 facturen (zie mail hieronder, betwisting)Envoyé : mercredi 21 avril 2021 16:1 À : services - BFservi47 [services@psa-finance.com]Objet : [EXTERNAL]BETWISTING 505511Importance : HauteGeachte, betreffende de laatste facturen heb ik besloten om deze te betwisten.1/ herstelling schade : het gaat hier over normale krassen en slijtage na gebruik van 48 maanden. Tevens heb ik 48 maand premie betaald voor omnium herstelling.2/ faktuur afschrijving februari. Het contract was een private lease van 48 maanden zonder mogelijkheid tot residu aankoop. Alle mensualiteiten zijn volledig betaald. Kan u me dan de reden van dit bijkomend faktuur verklaren. Op welk artikel of paragraaf in het contract heeft dit betrekking? Gelieve mij trouwens een copie van het ondertekende contract te mailen.3/ gelieve geen bijkomende kosten meer te maken. Ik ben verhuisd naar het buitenland (niet EU). De enige mogelijke communicatie is via email.Met vriendelijk groetenPerihan HASERIVerzonden vanuit Mail voor Windows 10Op deze formele betwisting heb ik nog geen antwoord gekregen. Integendeel, zonder enige officiële aanmaning stuurt u mijn dossier door naar het incassoburo eos@aremas met referte 77175725Hierbij vragen wij u, als gemandateerde, de totale som van de vordering vermeerderd met deschadevergoeding(en) te voldoen, zoals contractueel bepaald. Het actueel saldo is als volgt samengesteld:Vervallen en niet-betaald kapitaal : 4.236,76 EURContractuele schadevergoeding : 635,51 EURVerwijlintresten op heden (**) : 0,00 EUR______________________________________________________________________Totaal : 4.872,27 EURDit is ronduit schandalig

Beste,Sinds 10/12 probeer ik mijn contract bij Ingenico te annuleren omdat ik een slechte service krijg. Ik stuurde jullie een e-mail op 10/12/2020 om op te zeggen, krijg casenr. 01650003 en krijg op dezelfde dag reactie van Ilias El Sayd dat ik de opzegging via ING moet doen. Mijn ING-agentschap laat mij weten dat zij hier niks kunnen aan doen, want ik heb immers geen firmarekening voor mijn bijberoep bij hen. Ik contacteer jullie opnieuw op 30/12 met de vraag om de contactgegevens van iemand bij ING die mij zou kunnen helpen en op 31/12 zetten jullie de case op closed. Ik contacteer jullie opnieuw op 12/01/2021 en krijg casenr. 01701095 toegewezen, waarop nooit meer gereageerd worden. Ik krijg een herinnering wegens negatief saldo op 11/02/21 van mytransactions@ingenico.com waarop ik meteen reageerde, een tweede herinnering op 19/02/21 en een derde op 03/03/21 waarop ik op 04/03/21 opnieuw reageerde en tot op heden heb ik geen enkel antwoord meer van jullie gekregen, ook niet op de vragen naar welk adres en op welke manier ik de terminal dien terug te sturen. Tot op heden proberen jullie geld van mijn rekening te halen en ik kon niet anders dan deze rekening op nul zetten.

In juli 2002 sloot ik een conflictenpolisALL RISK af. Op mijn polis staat als bemiddelaar vermeld 009381/3 FINANT Justitiestraat 28 2018 Antwerpen.Enkele dagen geleden contacteerde ik DAS met de vraag om mij het fiscaal attest voor deze polis te bezorgen, de premie mag immers vanaf dit jaar in mindering worden gebracht. Dit bleek onmogelijk want de polis moest omgevormd worden in een fiscale polis en daarvoor was het nu te laat. Bovendien bleek mijn polis een polis zonder makelaar( dus zonder communicatie naar de klant? ) te zijn. Ik wil graag een oplossing voor het misgelopen fiscaal voordeel van dit jaar en duidelijke communicatie over de de te volgen procedure om de polis fiscaal aftrekbaar te maken in de toekomst.

Beste jullie bent al bezig mijne klacht te bekijken In verband met mijn lening bij Alpha credit die overgenomen is door eos aremas vorige week zijn wij overeengekomen dat ik maandelijks 300€afbetalen onder de voorwaarde dat eos het loonbeslag op het pensioen gingen stop zetten ik heb via mail hun brief gericht an het pensioenfonds met het stopzetten van het beslag ontvangen mijne vraag is hebben zij het doorgeven want vandaag heb ik een document ontvangen dat het volledige vakantiegeld en een deel van het pensioen naar hun ging ne ik denk dat het vakantiegeld maag ingehouden worden misschien ee deel. maar tot mijn verbazing respecteren zij niet onze afspraak langs mijne kant mogen zij niet verwachten dat ik zelf een storting gaan doen ik heb vandaag ook een mail gestuurd naar eos aremas maar ik denk dat zij niet nodig vinden om mij te antwoorden In afwachting verblijf ik met vriendelijke groeten Ruva Maria Silvana

Eind 2019 ging ik een verzekeringscontract aan met de firma SFAM, huidige naam Celside. Ik kreeg als cadeau van mijn vriend een nieuwe smartphone en besloot om een verzekering aan te gaan. Dit zou maandelijks € 5.00 kosten, de € 5.00 bleek nadien € 31,98 te zijn en werd in januari 2021 maandelijks € 33,98. Toen ik in maart 2020 mijn smartphone liet vallen begon alle ellende. Talloze medewerkers aan de lijn gehad, tig keren het volledige dossier moeten toesturen, smeken om een vervang gsm te krijgen (volgens contract),.... Tot op heden is de smartphone nog steeds herstelt. Er werden talloze herinneringsmails , helaas nog steeds zonder tegenbericht. Ondertussen heb ik de domicilieringsopdracht stopgezet (mei 2021) en heb ik een ingebrekestelling gestuurd. Tevens werd de cashback van € 20,00 evenmin terugbetaald.

Ik heb een kleine betaling gedaan via internet van 10 euro. Althans dat dacht ik.Heel men rekening leeggehaald. Nu zag ik dat de opdracht nog uit te voeren moest worden.Card stop meteen gebeld. Kaart geblokkeerd. Opdracht stond nog steeds uit te voeren.Dan moet dat toch geaanulleerd kunnen worden? Want de uitvoering moest nog gebeuren?Waarom cardstop of Fortis hierop niet beter beveiligd is dat begrijp ik niet hoor!Fishing is nu niet echt nieuw.... Ik vind het een laks gedrag tegenover de klant. Zeker voor een bank die toch wel geld genoeg heeft om dit te gaan aanpakken.