Alle openbare klachten

Beste,We bestelden op 8/10/22 bij O&O Trendy Wonen 6 Lola stoelen black olive 5 +1 gratis.we betaalden een voorschot van 280 € en ze zeiden niet verschieten maar leveringsdatum is pas week 51 in 2022.Begin januari hadden we nog niets gehoord dus belden we.Na 10-tallen telefoons proberen geraakten we eindelijk binnen en werd ons gezegd dat de leveringen na de kerstvakantie 2022 zouden heropstarten.6 januari nog steeds geen nieuws dus probeerden we nog eens te bellen. Keuze 1 verkoper , geraakten we niet binnen: steeds een bandje probeer het later opnieuw. idem voor keuze 2: leveringen /magazijn.We probeerden dan online via facebook messenger konden we hun contacteren want een emailadres was nergens te vinden.Hierop kregen we snel antwoord dat het niet lang meer zou duren.Op 17 januari nog steeds geen nieuws.Weer herhaaldelijke telefoonpogingen zonder gevolg dus opnieuw Messenger gestuurdIdem op 19/1 en 23/1Op 24/1 een messenger terug van hen dat de stoelen beschikbaar zouden zijn week 9/23. De container was te laat.24 februari opnieuw messenger of er al een concrete datum van levering was. Geen respons28/2 nog eens messenger gestuurd zonder responsIdem voor 8/3 + 13/3 + 21/3+ 29/3 +7/4+25/4+ 3/5 deze berichten werden zelfs niet geopend /gelezen.Intussen verkochten we onze oude stoelen en zitten we dus al 2 maanden zonder eetkamerstoelen.Wat kunnen we hieraan doen 8/10/22 bestelling geplaatst en 7/5 nog steeds geen stoelen of enig perspectief.We hebben ook print screens genomen van onze chat gesprekken.Wat kunnen we doen?We verwachten dan ook een extra financiële tegemoetkoming.

Beste,Ik bestelde bij jullie: 3 overnachtingen en een 3-gangendiner in Hotel Montanus in Brugge (e-Bongo) voor de waarde van 599€90. (Bongo-nummer - 381040709)Deze bon was geldig tot 15 januari 2024.Ik wil deze vastleggen en stel vast dat ik maar 2 overnachtingen meer krijg ipv 3.Ik krijg de melding op mijn account:Er zijn jammer genoeg geen beschikbare belevenissen in deze cadeaubon. Gelieve je cadeaubon om te ruilen. Onze excuses voor dit ongemak.Als ik deze dan wil omruilen kan ik in een cabine in Oostende gaan slapen of naar Berlijn rijden.Als jullie mij deze 3 nachten niet meer kunnen aanbieden, maar 2 nachten in dezelfde accommodatie dan wel, had ik graag mijn geld terug gekregen.

Beste,- Zadelpasbeurt 22/02 : advies tot aanschaf ander zadel- 2e handszadel gevonden, u komt op 27/02 terug langs, zadel goedgekeurd, enkel nog wat opvulling achteraan nodig- U neemt zadel mee om aan te passen, lukt u echter niet, brengt het terug- Collega van u doet de door u doorgegeven aanpassingen- Zadel nog niet in orde, u komt nog eens langs bij ons voor nazicht. Wat nipt aan vooraan, maar is goed genoeg zegt u. - We geven u op dit laatste contact 2 singels mee ter herstelling- Paard blijft moeilijk doen, contacteren andere zadelpasser om na te zien- Verdict : zadel past totaal niet vooraan. Veel te nauw vooraan, niet berijdbaar.- 20 april contact met u om dit aan te kaarten. U zegt dat uw pasbeurt kwalitatief prima was en u blijft bij uw advies dat het een passend zadel is- We gaan niet akkoord, u betaalt de zadelpasbeurt terug.- Een vriendin van u stuurt ons een whatsapp vol verwijten- Vraag naar de singels, zijn al klaar van 25 maart (had u ons gestuurd)- Raken maar niet aan een afspraak om deze af te halen.- Kunnen op 2 mei eindelijk afgehaald worden, liggen op uw oprit, blijken niet hersteld, zelfs meer kapot dan bij afgifte aan u- U bent onbereikbaar voor ons, telefonisch of social media- We schrijven negatieve review op google, u antwoordt met de melding dat we gegronde klachten via mail naar u moeten doorsturen.Dat doen we dus bij deze.

Beste,Op 14 januari 2023 heb ik een pakketreis voor 3 personen (vluchten + hotel) geboekt en betaald via Lastminute.com met reserveringsnummer 2249152752.Op 8 Maart 2023 ontvang ik een email van Lastminute.com met de mededeling dat de heenvlucht van Ryanair gewijzigd zal worden naar Brussels Airlines voor diezelfde vertrekdag. Indien niet wordt gereageerd door mij binnen de 48 uur, zou de wijziging automatisch als geaccepteerd gelden.Op 13 Maart ontvang ik bevestigingsemail dat Lastminute.com de nieuwe boeking ging confirmeren met de vliegmaatschappij.Op 14 Maart stuurt Lastminute.com een nieuwe email met de boodschap dat ikzelf een Online Customer Verification moet invullen op de website van Ryanair om een alternatieve vlucht of terugbetaling te bekomen, zonder enige instructie wat juist moet gebeuren via dit platform.Na inloggen op het Online Customer Verification van Ryanair zijn er geen alternatieve (Ryanair) vluchten op diezelfde vertrekdag, bovendien worden er geen alternatieve vluchten van andere maatschappijen voorgesteld. Daarom heb ik gekozen voor de refund optie.Na enkele weken neem ik contact op met Lastminute.com helpdesk omdat de (heen)vluchtgegevens op mijn Account op de website van Lastminute.com niet wordt aangepast naar de nieuwe Brussels Airlines heenvlucht.Nu blijkt dat, omdat ik zelf de terugbetaling van Ryanair heb bekomen, nu zelf op zoek moet gaan naar een heenvlucht op de vertrekdag, ondanks ik dacht dat ik hier voor een pakketreis had betaald.De prijstickets voor de heenvlucht van Brussels Airlines ( SN3751 ) van Brussel naar Valencia zijn momenteel ongeveer 3 maal duurder dan de Ryanair vlucht die werd terugbetaald en zouden volledig te laste komen van mij.De oplossing die mij billijk lijkt is :Lastminute.Com effectief zorgt voor de boeking van de heenvlucht met Brussels Airlines (SN3751) op dezelfde vertrekdag, zoals aangekondigd in de eerdere emails van 8 en 13 maart 2023 zonder meerprijs voor ik als klant.Ofwel een volledige annulatie en volledige terugbetaling van de reissom, verminderd met de reeds ontvangen terugbetaalde kosten van de heenvlucht van Ryanair.

Beste, ik heb een offerte goedgekeurd bij Fluvius op 9 november 2022 om aardgas aan te sluiten in de Onze Lieve Vrouwstraat 9 te Werchter. Tot op heden weet niemand bij Fluvius wanneer ze gaan langskomen, de offerte is al volledig betaald. De normale wachttijd is 120 werkdagen. Ze kunnen geen startdatum geven.

Beste, Op 29 april 2023 bestelde ik op deze website 2 gamestoelen voor mijn nieuwe appartement. Deze zouden na 2-5 werkdagen worden geleverd. Echter zijn we een week verder en heb ik nog niet meer gekregen dan enkel de orderbevestiging. Ik kan ook geen contact op nemen met deze verkoper want het tabblad contact op hun webpagina bestaat plots niet meer en hun mailadres is ook niet meer correct. Ik heb ook gemaild naar novawebshops@outlook.com omdat deze vermeld stond in de orderbevestiging als destributeur. Echter hier ook geen gehoor. Wat doe ik nu?

Beste,Op 15/4/2023 kocht ik online bij Krëfel een computerconfiguratie om zelf te assembleren. Deze werd op 18/04/23 geleverd. Ik stelde vast dat ik constant fouten kreeg. Bij verder nazicht bleek één van de twee latjes ram-geheugen van het merk Corsair defect. Ik begaf mij op 22/04/23, zoals de verkoopsvoorwaarden stipuleren, naar het verkoopspunt te Ninove. Hier kon men mij niet onmiddellijk helpen. De onderdelen worden door een andere firma verkocht, zijnde Tones. Het personeel wist niet wat ze moesten doen. Ik mocht op eigen kosten naar Tones rijden in Gent om de latjes te wisselen. Hier was ik niet mee akkoord. Ik moest op maandag 25/04/23 terugkomen gezien ze de contactpersoon bij Tones niet konden bereiken. Op 25/04/23 wist men nog steeds van niets. Na lang bellen en zoeken mocht ik de latjes afgeven. Ze zouden ze opsturen. Op 29/04/23 neem ik contact op met de winkel in Ninove. Ze kunnen mij niet zeggen wanneer ik nieuwe latjes ga krijgen. Deze moesten eerst naar de hersteldienst. Ik deel hen mee dat dit onderdeel niet hersteld kan worden en moet vervangen worden maar dit levert niets op. Op 3/05/23 neem ik opnieuw contact op met de winkel in Ninove. Hier deelt men mij plots mee dat 'herstelling' 3 tot 4 weken kan duren. Wanneer ik hen meedeel dat zoiets bij Tones de dag zelf vervangen wordt kunnen ze me niet antwoorden. Men verwijst me door naar de klantendienst. Hier deelt men mij mee dat dergelijke herstelperiode abnormaal is en dat ik op 04/05/2023 zal gecontacteerd worden door een manager om een oplossing te zoeken. Op 04/05/23 hoor ik niets van Krëfel.Op 05/05/23 bel ik om 13.40 uur terug naar de klantendienst. Men laat mij weten dat ik dezelfde dag nog door een manager zal gecontacteerd worden. Omdat ik om 16.40 uur nog steeds niet opgebeld ben neem ik zelf opnieuw contact op met de klantendienst. Hier word ik te woord gestaan door een zekere Wendy. Zij deelt mij nu plots mee dat ik niet zal gecontacteerd worden door een manager omdat deze wel andere dingen te doen hebben. Volgens haar moeten de latjes opgestuurd worden naar een erkend herstelcentrum omdat Krëfel geen DOA overeenkomst heeft met Krëfel. Zij kan mij niet zeggen hoe lang dit alles zal duren en verwijst mij door naar de website om de herstelstatus op te volgen. Hieruit wordt ik echter niets wijzer. Ik vraag haar ook of de garantieperiode voor alle gezamenlijk aangekochte onderdelen dan ook zal verlengd worden gezien ik hier met een niet werkende computer zit. Hierop krijg ik geen antwoord. Had ik de onderdelen rechtstreeks bij Tones gekocht, dan had men de latjes gekocht en vervangen. Bij Krëfel lukt dit blijbaar niet. Dergelijke 'herstel' termijn is totaal buiten proportie. Bovendien krijg ik tegenstrijdige informatie en ben ik na twee weken nog niet wijzer hoe het zit met de herstelling / vervanging.

Beste,Ik heb sinds 2018 een gsm-verzekering lopen bij SFAM, ijverig aangeboden door een medewerker van Vanden Borre bij aankoop van de gsm. Hiervoor betaal ik 3.90 euro per maand. Sinds 19 april 2023 werd er echter plots 69.99 euro van mijn rekening gehaald door SFAM onder de mededeling buy back. Dit werd nog 3 maal herhaald tot aan 2 mei 2023, waarnaast ook 3 maal 15.99 euro van mijn rekening werd gehaald, deze keer met de mededeling pack essentiel. Ik heb nooit een email gehad met enige informatie of mededeling dat er iets zou veranderen aan het lopende verzekeringscontact (van 3.90 euro per maand). Meerdere klanten lijken in dezelfde situatie te zitten. De domiciliëringen zijn absoluut onrechtmatig en moeten worden teruggevorderd, alsook een onmiddelijke stopzetting van het verzekeringscontract.

Beste, wij bestelde op 29/01/2023 een zetel bij Poltronesofa Aartselaar. Op de bestelbon werd genoteerd dat deze half april zou geleverd worden. De zetel werd nog steeds niet geleverd. Contact opgenomen met de winkel. Daar wordt ons meegedeeld dat er problemen zouden zijn met de leverancier. De zetel zou vervolgens voor eind april geleverd worden. Op 6 mei is dit nog niet het geval. Via de winkel vernemen wij dat onze zetel nog niet direct zal geleverd worden. Steeds opnieuw dezelfde reden: problemen bij het transport. Aangezien de vooropgestelde datum half april was hebben wij onze vorige zetel reeds verkocht en dienen wij ons nu reeds 3 weken te behelpen met provisoire zetels.

Beste,Ik heb al 2 jaar een contract met Celside insurance voor mijn verzekering van mijn iPhone13.Hiervoor moest ik verplicht een domiciliëring aangaan.Ik betaalde maandelijks €24,99 tot ze plots op 19/05/2023 op regelmatige basis verschillende bedragen van mijn rekening haalden via deze domiciliëring. Dit waren altijd dezelfde bedragen van €69,99 en €15,99 dit zelfs meerdere keren per dag! Ondertussen zat ik al over een bedrag van €300...Ik heb inmiddels de domiciliëring geblokkeerd maar toch hebben ze weer eens 2x €15,99 van mijn rekening gehaald.Ik heb hier 100'en keren voor gebeld in elke mogelijke taal en optie maar heb ik hier nooit iemand voor aan de lijn gesproken. Telkens werd mij gezegd dat de lijnen bezet waren en dat ik het later nog eens moest proberen. Ik heb ook verschillende e-mails verzonden en het contactformulier op de website ingevuld en tot nu toe nog steeds geen contact kunnen maken.De bank weet ook niet goed wat te doen, mijn kaart blokkeren helpt niet want het zijn domiciliëringen, moet ik nu mijn rekening verwijderen en een nieuwe aanmaken om van deze miserie af te geraken? Hopelijk geraken deze malafide praktijken snel opgelost en wat nu met mijn contract? Is mijn gsm nu nog verzekerd?